「ディアモストアイラッシュの定期コースを止めたいけれど、平日の日中に電話をかける時間が取れない」と手続きを後回しにしていませんか。実はこの商品、電話をかけずに解約できます。
解約の窓口は電話・メール・LINE・お問い合わせフォーム・マイページの5つで、締切は次回お届け予定日の10日前までです。さらに初めて利用する商品なら、開封後でも商品到着後30日以内は返品保証の対象になります。
この記事では5つの窓口の使い分け、マイページの操作、10日前の数え方、初回2,580円からの料金、返品保証の条件を順に整理します。読み終えるころには、自分がどの窓口をいつ使えばよいかが決まります。
この記事でわかること
- 解約で先に押さえる5つの事実（窓口5つ・10日前・受付時間・回数条件・返品保証）
- 解約手順｜マイページと電話の5ステップ（お届け予定日の確認から完了記録まで）
- 定期初回・2回目以降・都度購入の料金比較（2,580円／8,360円／4,692円）
- 解約する前に確認する5項目（土日祝の締切・返品の対象外・一時休止）
- 解約に関するよくある質問（土日の連絡・60日の誤解・締切の起点）
- まとめ（重要ポイントの総整理）
ディアモストアイラッシュの解約で先に押さえる5つの事実
リノクル ディアモストアイラッシュは、さくらフォレスト株式会社が「さくらの森」の名前で販売するまつ毛美容液です。定期コースのルールは商品ページと利用ガイド、特定商取引法に基づく表示の3か所に書かれており、そこから読み取れる事実が5つあります。
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解約の窓口は5つあり電話に限定されていない
定期コースの解約は、電話・メール・LINE・お問い合わせフォーム・マイページのいずれからでも申し出できます。公式の「ご注文キャンセルについて」は電話・LINE・お問い合わせフォーム・メールを並べたあとに、定期コースのキャンセルはマイページでも受け付けると続けています。
なかでも実用的なのがマイページで、ログイン後に「定期コースの確認・変更」画面から自分で操作します。電話・LINE・メールには平日9:00〜18:00という受付時間があるのに対し、マイページの手続きにだけ時間の指定がありません。
締切は次回お届け予定日の10日前まで
締切の基準は「発送日」ではなく「次回お届け予定日」です。商品ページの定期コース説明、ご注文キャンセルについて、返品・交換について、特定商取引法に基づく表示のすべてが「次回お届け予定日の10日前まで」で一致しています。
次回のお届け予定日は納品書に記載されており、マイページからも確認できます。10日前を過ぎると発送準備に入るため、公式も「キャンセルが間に合わない場合がございます」として早めの連絡を求めています。
電話・LINE・メールは平日9:00〜18:00で土日祝は休み
電話番号は0120-842-555で、受付は平日9:00〜18:00・土日祝は休みです。この時間は特定商取引法に基づく表示と会社概要の両方に明記されており、LINEとメールの営業時間も同じ9:00〜18:00・土日祝休みで揃えられています。
つまり土曜や日曜に電話をかけても窓口は動きません。休日に連絡した分は翌営業日以降の対応になるため、締切が土日祝に重なるなら、その前の平日までに済ませるのが安全です。
最低購入回数の縛りはないが例外コースがある
商品ページの定期コース説明は「契約期間（回数）についての条件、つまり『最低購入回数の縛り』などはございません」と明記しています。初回1本を受け取った時点で解約を申し出ても、追加の請求は案内されていません。
ただし同じ文には但し書きが続きます。「3回以上の受取が条件となっている特典付きの特別コースなど、一部の定期コースを除く」とあるため、キャンペーン経由で申し込んだ場合は自分の申込内容を先に確認してください。
初回商品は到着後30日以内なら開封後でも返品できる
初めて利用する商品に限り、開封・未開封を問わず返品保証の対象になります。期限は商品到着後30日以内で、0120-842-555への電話またはLINEで連絡する決まりです。
返送にかかる送料は購入者負担、返金時の手数料は会社負担という配分で、返金は指定した銀行口座への振込になります。手続き上、入金までに2〜3週間ほどかかる点も公式が明記しています。
ディアモストアイラッシュの解約手順｜マイページと電話の5ステップ
手続きは5つのステップに分かれます。
マイページを主軸に、使えない場合の代替窓口まで含めて順に進めてください。
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STEP1：納品書で次回お届け予定日を確認する
前回届いた商品の納品書に、次回の定期お届け日が印字されています。
マイページにログインできる場合は「定期コースの確認・変更」画面でも同じ日付を確認できます。
STEP2：10日前を逆算して締切日を決める
確認したお届け予定日から10日を引いた日が申し出の期限です。
お届け予定日が9月20日なら、締切は9月10日になります。
10日前の数え方でつまずきやすい点
起点は「発送日」ではなく「お届け予定日」です。
発送日から10日を引くと、実際の締切より数日遅い日付になってしまいます。
また公式は、地域によって配送に日数がかかるため発送準備がすでに完了している可能性にも触れています。
締切ぎりぎりを狙わず、納品書を見た日のうちに動くのが確実です。
STEP3：マイページの「定期コースの確認・変更」を開く
さくらの森のマイページにログインし、メニューから「定期コースの確認・変更」を選んで手続きします。
マイページを登録していない場合は、電話またはお問い合わせフォームでメールアドレスを伝えるところから始まります。
STEP4：使えないときは電話・LINE・メール・フォームで連絡する
マイページが使えないときは、次の4つのいずれかから申し出ます。
- 電話：0120-842-555（平日9:00〜18:00・土日祝休み）
- メール：support@sakura-forest.com（対応は翌営業日以降）
- LINE：友だち登録後、電話番号かお客様番号を伝えて「定期コース解約希望」と送信
- お問い合わせフォーム：公式のお問い合わせページ下部
STEP5：受付日時を控えて完了を確認する
LINEやフォームからの申し出は、確認が終わってから会社側の返信で完了が伝えられます。
公式も完了連絡に数日かかることがあると案内しているため、送信日時とやり取りの画面を残しておいてください。
手続きの詳しい条件は公式の「ご注文キャンセルについて」で確認できます。
ディアモストアイラッシュの料金｜定期初回・2回目以降・都度購入の比較
解約するかどうかの判断材料になるのが、買い方ごとの支払額です。ディアモストアイラッシュにはまつ毛美容液2mLと繊維入りまつ毛下地2mLが1本にまとまっており、それぞれ約1ヶ月分に相当します。
定期初回は1本2,580円で45%OFF
初回は1本2,580円（税込・送料無料）で、通常価格から45%OFFという設定です。初回だけは1本のお届けで、注文から1週間前後で届きます。
回数の縛りがない前提なら、初回1本＝2,580円だけで試して解約するという選び方も成立します。ただし2回目のお届けは初回到着の30日後なので、申し出の期限は初回到着からおよそ20日後という計算になります。
定期コース初回：2,580円
初回のみ1本のお届けで、税込2,580円・送料無料。通常価格4,692円から45%OFFにあたる価格設定です。
- 1本＝まつ毛美容液2mL＋まつ毛下地2mL
- 注文から1週間前後で到着
- 初回商品は到着後30日以内なら返品保証の対象
最低購入回数の縛りがないため、初回2,580円のみで解約する選び方もできます。
2回目以降は2ヶ月ごとに2本8,360円
2回目からはお届け本数が2本になり、1本あたり10%OFFの4,180円・2本合計8,360円（税込・送料無料）で請求されます。ここが初回2,580円との最大の差です。
お届け間隔は一律ではありません。2回目は初回お届けの30日後、3回目以降は前回のお届けから60日ごとという設計なので、締切の起点になる日付も回によって変わります。
支払い方法は、変更の申し出がない限り初回に選んだものが2回目以降も引き継がれます。定期コースでは代金引換の手数料330円も無料になるため、支払い方法を理由に解約を急ぐ必要はありません。
定期コース2回目以降：8,360円
2回目以降は1本4,180円（10%OFF）が2本まとまって届き、支払いは2本合計8,360円・送料無料です。
- 2回目は初回お届けの30日後
- 3回目以降は前回のお届けから60日ごと
- 2回目以降に届いた商品は返品の対象外
いったん解約したあとに再開する場合も、1本4,180円・2本8,360円の同じ価格が適用されます。
今回のみの購入は1本4,692円
定期コースを使わない「今回のみのご購入」は1本4,692円（税込・送料無料）です。定期の締切管理が不要なかわりに、初回2,580円と比べると2,112円高くなります。
解約の連絡そのものが負担だと感じるなら、次からは都度購入に切り替えるという選択肢もあります。継続前提でないなら、価格差2,112円を「締切を管理しなくてよい料金」と見るかどうかが判断軸です。
今回のみのご購入：4,692円
定期コースを使わない単品購入で、1本あたり税込4,692円・送料無料です。
- 定期割引なし（初回2,580円より2,112円高い）
- 次回お届けが発生しないため締切管理が不要
- 解約の連絡そのものが不要
継続する気がないと決まっているなら、都度購入に切り替えたほうが手続きの手間はゼロになります。
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定期コースのメリット
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定期コースのデメリット
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プレミアムは価格も内容量も違う別商品
公式には「ディアモストアイラッシュ プレミアム」が別ページで並売されています。プレミアムは美容液のみの3mLで、2WAYのまつ毛下地は付きません。
初回はどちらも2,580円ですが、2回目以降はプレミアムが1本4,350円・2本8,700円、通常版が1本4,180円・2本8,360円と340円の差があります。自分の申込がどちらかを、納品書か注文履歴で先に確かめてください。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 正式名称 | リノクル ディアモストアイラッシュ |
| 販売元 | さくらフォレスト株式会社（通販名：さくらの森） |
| 解約の窓口 | 電話・メール・LINE・お問い合わせフォーム・マイページ |
| 電話番号 | 0120-842-555 |
| 受付時間 | 平日9:00〜18:00（土日祝休み） |
| 解約の締切 | 次回お届け予定日の10日前まで |
| 回数条件 | 最低購入回数の縛りなし（特典付き特別コース等は除く） |
| 返品保証 | 初回利用商品のみ・到着後30日以内・開封後も対象 |
| 定期初回 | 1本2,580円（45%OFF・送料無料） |
| 定期2回目以降 | 2本8,360円（1本4,180円・10%OFF） |
| 今回のみの購入 | 1本4,692円（送料無料） |
ディアモストアイラッシュを解約する前に確認する5項目
申し出そのものは数分で終わりますが、順番を間違えると損をする場面があります。返品保証を使えるうちに動くか、解約ではなく一時休止で足りるかを先に判断してください。
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解約前に確認する5つのチェックリスト
- ✅ 納品書の次回お届け予定日を確認したか
- ✅ その日から10日前が過ぎていないか計算したか
- ✅ 締切が土日祝に重なっていないか確認したか
- ✅ 初回商品なら到着後30日以内かどうか確認したか
- ✅ 解約ではなく一時休止で足りないか検討したか
2回目以降に届いた商品は返品できない
返品保証の対象は「初めてご利用いただく商品」に限られます。公式は定期コースについて、2回目以降にお届けした商品の返品は承っていないと明記しています。
例外は商品の破損・汚損や誤配送で、この場合は交換の対象になり費用も会社負担です。「合わなかったから返す」が通るのは初回の1本だけと理解しておいてください。
返品保証を使うなら初回到着から30日以内
返品の連絡がないまま送り返しても受け付けられません。
先に0120-842-555へ電話するかLINEで連絡し、返金先の銀行名・店番・支店名・口座番号・名義人を伝える流れです。
初回到着から30日を過ぎると、開封の有無にかかわらず返品保証は使えなくなります。
返送料は自己負担で返金は2〜3週間かかる
返品保証は「全額がそのまま戻る」制度ではありません。返品時の送料は購入者負担、返金時の手数料は会社負担という配分が公式に書かれています。
返品先は福岡市中央区警固の返品受付住所で、商品を確認したあとに指定口座へ振り込まれます。入金までに2〜3週間ほどかかるため、返金を当てにした支払い計画は立てないほうが安全です。
解約ではなく一時休止なら最大6ヶ月先まで延ばせる
「余っているだけ」なら解約以外の選択肢があります。一時休止は最大6ヶ月先までお届け日を先延ばしできる制度だと商品ページに明記されています。
申し出の窓口と締切は解約と同じで、次回お届け予定日の10日前までにマイページ・メール・電話で連絡します。お届け間隔や個数の変更も同じ枠組みで受け付けられているため、まず休止で様子を見る運用が現実的です。
1回あたりの本数や次のお届け日はマイページからも変更できます。間隔を空けて手元の在庫と使うペースを合わせれば、解約しないまま支払いのタイミングだけを後ろへ動かせます。
マイページ未登録ならメールアドレスの登録から必要
マイページは注文すれば自動で使えるわけではありません。まず電話かお問い合わせフォームでメールアドレスを伝え、登録完了後にパスワードを設定するという2段階です。
公式もメールアドレスの登録完了まで時間がかかる場合があると案内しています。締切が近いのに未登録なら、登録を待たずに電話やLINEで直接申し出るほうが確実です。
FAXは注文用で解約窓口としては案内されていない
特定商取引法に基づく表示にはFAX 0120-842-366（24時間自動受付）が載っていますが、これは電話・WEB・メールと並ぶ「ご注文方法」の欄に置かれた番号です。
定期コースのキャンセル窓口として公式が並べているのは、電話・メール・LINE・お問い合わせフォーム・マイページの5つです。FAXで送っても手続きが進む保証はないため、5つの窓口から選んでください。
なお返品保証と解約の締切は別物で、前者は「初回の到着後30日以内」、後者は「次回お届け予定日の10日前まで」と起点も数え方も違います。初回を受け取って合わないと感じたなら、返品の連絡と解約の申し出を同じ電話でまとめて済ませるのが早道です。
ディアモストアイラッシュの解約に関するよくある質問
ネット上の解説には受付時間や保証条件の食い違いが残っています。公式の記載に照らして、誤解の多い4点を整理します。
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土曜や日曜に解約の連絡はできますか？
電話・LINE・メールの受付は平日9:00〜18:00で、土日祝は休みです。特定商取引法に基づく表示にも会社概要にも「平日9:00~18:00 土日祝休み」と書かれており、土曜の受付時間は設定されていません。
一方でマイページでの手続きには受付時間の指定がなく、ログインできれば自分で進められます。休日にフォームやメールを送った場合は翌営業日以降の対応になるため、締切が近いときはマイページを使ってください。
「60日間返金保証」は付いていますか？
公式サイトに60日間の保証制度はありません。案内されているのは返金保証ではなく返品保証で、対象は初めて利用する商品、期限は商品到着後30日以内です。
「60日」という数字は、3回目以降のお届けが60日ごとになるという配送周期の説明で使われているものです。保証期間とお届け間隔を取り違えないよう注意してください。
電話をかけずにネットだけで解約できますか？
できます。定期コースのキャンセルはマイページでも受け付けており、ログイン後に「定期コースの確認・変更」画面から手続きする流れが公式に案内されています。
マイページのほかに、お問い合わせフォームとメール（support@sakura-forest.com）でも申し出できます。ただしフォームとメールは対応が翌営業日以降になるため、締切まで日がないときはマイページが確実です。
締切は発送日とお届け予定日のどちらが基準ですか？
お届け予定日が基準です。公式は商品ページ・ご注文キャンセルについて・返品交換について・特定商取引法に基づく表示のいずれでも「次回お届け予定日の10日前まで」と書いています。
次回のお届け予定日は納品書に記載されています。地域によっては配送に日数がかかり10日前より前に発送準備が終わっている場合もあるため、期限ぎりぎりではなく余裕を持って連絡してください。
まとめ
ディアモストアイラッシュの解約について、公式の記載をもとに整理しました。重要ポイントは次の5点です。
- 窓口は電話・メール・LINE・お問い合わせフォーム・マイページの5つ
- 締切は次回お届け予定日の10日前まで（発送日が起点ではない）
- 電話0120-842-555は平日9:00〜18:00・土日祝は休み
- 最低購入回数の縛りなし（特典付き特別コース等は除く）
- 初回商品は到着後30日以内なら開封後でも返品保証の対象
定期コースは一時休止で最大6ヶ月先まで延ばせるため、「しばらく休みたいだけ」なら解約せずに済みます。納品書の次回お届け予定日を確認し、10日前を過ぎる前に自分に合う窓口から申し出てください。
マイページなら受付時間の指定がないので、思い立った日に「定期コースの確認・変更」まで進めてしまうのが確実です。
締切は発送日ではなくお届け予定日から数えます。納品書の次回お届け予定日を先にメモしてください。