「エリザクイーンのまつ毛美容液を定期で買ったけど、ちゃんと解約できるのか不安…」と悩んでいませんか。結論から言うと、エリザクイーンの定期コースは回数縛りがなくいつでも解約できますが、2回目を受け取る前に解約するとキャンセル料3,300円（税込）が発生します。次回発送予定日の5営業日前までに、電話またはメールで連絡すれば手続きは完了します。
この記事ではエリザクイーンの解約方法・料金プラン・キャンセル料・返金保証・よくある質問を2026年最新情報で徹底解説します。解約窓口の電話番号0120-791-435とメール窓口、5営業日前という締切の数え方、引き止められたときの断り方、返金保証がないリスクまで網羅しているため、この記事だけで迷わず手続きを進められます。
解約トラブルは事前準備でほぼ防げます。特にエリザクイーンは返金保証が一切なく、2回目前の解約にはキャンセル料がかかる設計です。次回発送日の確認、連絡のベストタイミング、注文時期による4回継続条件の有無など、実践的なチェックポイントを順番に解説していきます。
この記事でわかること
- エリザクイーンを解約する前に知っておくべき4つの要点（回数縛りなし・5営業日前・キャンセル料・返金なし）
- エリザクイーンの解約手順｜電話・メールでの5ステップ（発送日確認→連絡→本人確認→解約意思→完了確認）
- 定期コースの料金プランと通常購入の比較（初回90%OFF・2回目以降44%OFFの価格設計）
- 解約前に確認すべき5つのチェックリスト（回数判定・キャンセル料・引き止め対応）
- エリザクイーンの解約に関するよくある質問（解約で多い疑問をまとめました）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
エリザクイーンを解約する前に知っておくべき4つの要点
エリザクイーンの解約を考えるとき、最初に押さえておきたい要点が4つあります。「回数縛りはないが2回目前はキャンセル料」「5営業日前締切」「電話・メールで受付」「返金保証なし」という4つの観点から契約ルールの全体像を確認しておけば、手続きで慌てることはありません。解約トラブルを避けるための前提知識として必読の内容です。
このセクションで解説する項目
回数縛りなしだが2回目前はキャンセル料3,300円
結論として、エリザクイーンの定期コースには回数縛りがなく、いつでも解約できます。ただし2回目を受け取る前に解約すると、キャンセル料3,300円（税込）が発生します。これは初回90%OFFの1,078円という大幅な割引特典を提供する代わりに、早期解約には一定の費用を設定しているためです。
たとえば初回1,078円のみで試して解約した場合、キャンセル料3,300円を加えても合計4,378円で済みます。これは通常価格10,780円のまつ毛美容液を実質4,378円で試せた計算になります。なお注文時期によっては「4回継続条件」が設定される場合があるため、申込時の書類や注文確認メールで自分の契約条件を必ず確認しておきましょう。
次回発送の5営業日前までに連絡
解約手続きは、次回発送予定日の5営業日前までに連絡を完了させる必要があります。この締切を過ぎると、システム上は次回発送が確定扱いとなり、商品が自動的に出荷されてしまうためです。「営業日」のカウントには土日祝が含まれない点に注意が必要です。
たとえば次回発送日が金曜日の場合、土日を挟むと実際の締切は前週の金曜あたりまで前倒しになります。安全に解約するためには、前回商品の到着直後に次回発送日を確認し、カレンダーに「5営業日前」と「1週間前アラート」の2段階でリマインダーを入れておく運用がおすすめです。到着したその日のうちに締切を記録する習慣が、余計な1回分を発生させない最大の防御策になります。
電話0120-791-435またはメールで受付
エリザクイーンの解約は、電話とメールの2つの窓口から手続きできます。電話は0120-791-435（フリーダイヤル・平日9:30〜19:00）、メールはinfo@bikenko-cosme.jpです。電話の方がその場で完結しやすく、メールは自分のペースで送れる分、引き止めのやり取りが苦手な方に向いています。
電話・メールいずれの場合も、多少の引き止めがあるかもしれませんが、丁重に「解約でお願いします」と伝えれば手続きは完了します。受付時間が平日のみのため、会社員の方は昼休憩や有給を使う必要があります。締切に余裕を持って早めに連絡することが、確実に解約を成立させるコツです。
返金保証は一切なし
エリザクイーンには返金保証制度が一切設けられていません。効果を感じない・肌に合わない・使用感が気に入らないといった自己都合での返金は、開封・未開封を問わず受け付けられません。同カテゴリのまつ毛美容液では「全額返金保証」を付けるブランドもある中、エリザクイーンは保証を省略する代わりに初回90%OFFの1,078円という価格メリットで勝負する設計です。
したがって、「試して合わなければ返金」ではなく「初回1,078円の自己負担で試すモデル」と割り切って契約するのが正しい心構えです。まつ毛・目元はデリケートな部位のため、心配な方は事前に全成分を確認し、二の腕の内側などでパッチテストをしてから使い始める運用をおすすめします。
エリザクイーンの解約手順｜電話・メールでの5ステップ
エリザクイーンの解約は、正しい手順を踏めば初めての方でも迷わず完了できます。事前準備から完了確認までを5つのSTEPに分けて解説します。所要時間は通常5〜10分程度で、氏名・電話番号・契約内容を手元に用意しておけばスムーズに進みます。
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STEP1：次回発送日と回数を確認
連絡する前に、現在の累計受取回数と次回発送予定日を確認します。確認方法は、前回の商品に同梱されていた明細書をチェックするか、注文確認メールを見直すかの2通りです。「2回目以上受取済み」または「キャンセル料3,300円を支払う前提」「次回発送日まで5営業日以上」を満たしていれば、そのまま連絡に進めます。
STEP2：0120-791-435に電話またはメール
解約窓口に連絡します。電話は0120-791-435（フリーダイヤル・平日9:30〜19:00）、メールはinfo@bikenko-cosme.jpです。電話の場合はオペレーターに「定期コースを解約したい」と伝え、メールの場合は登録氏名・電話番号・解約希望の旨を本文に明記して送信します。即日完結したいなら電話、引き止めが苦手ならメールを選びましょう。
STEP3：氏名・電話番号で本人確認
本人確認として氏名・電話番号・登録住所を聞かれます。申込時に登録した情報と一致する必要があるため、名前の漢字表記や電話番号を事前に確認しておきましょう。本人確認が完了すると現在の契約回数と次回発送日の案内があるので、「解約でお願いします」と明確に意思表示してください。
STEP4：解約理由を伝える
解約意思を伝えると、解約理由を質問されることがあります。「肌に合わなかった」「他の商品を試したい」「経済的に継続が難しい」など、いずれかを答えればOKです。多少の引き止めがあっても、丁重にお断りすれば解約できます。継続意思がない場合は「解約の方向で確定でお願いします」と明確に伝えれば、このSTEPは数分で完了します。
STEP5：完了の確認
最後に、オペレーターから「解約手続きが完了しました」という確認を受けます。メールで解約した場合は、解約受付の返信メールが届いて初めて手続きが完了したと判断できます。電話なら「次回発送は停止になりますか」と最終確認し、メールなら返信が来ない場合に電話で念のため確認しておくと安心です。
最重要：2回目を受け取る前に解約するとキャンセル料3,300円が発生します。初回1,078円のみで試したい場合も、この費用を計算に入れておきましょう。締切は次回発送の5営業日前です。
エリザクイーン定期コースの料金プランと通常購入の比較
エリザクイーンの料金プランは、選ぶコースによって総支払額が大きく変わります。定期コースの初回・2回目以降と通常購入の3パターンを比較し、それぞれのメリット・デメリットを明確にしました。初回だけ試すなら定期コースが圧倒的に安いのがエリザクイーンの価格設計の特徴です。
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定期初回：1,078円（税込）
定期コースの初回価格は1,078円（税込）で、通常価格10,780円から90%OFFという大幅な割引が適用されます。これは新規顧客獲得のための初回限定特典です。回数縛りはなく、申込時にクレジットカードまたはコンビニ後払いなどを選択できます。
- 通常10,780円→初回90%OFFで1,078円
- 回数縛りなし・いつでも解約可
- 2回目前の解約はキャンセル料3,300円
初回のみで解約する場合はキャンセル料3,300円がかかりますが、それでも合計4,378円で通常10,780円の美容液を試せる計算です。他社で多い「4回縛り」「6回縛り」の定期コースと比べても、短期試用目的には十分使いやすい契約形態と言えます。
定期2回目〜：6,028円（税込）
定期コースの2回目以降は6,028円（税込）で、通常価格10,780円から44%OFFの継続割引価格となります。初回ほど大きな値引き率ではないものの、通常購入より4,752円安く継続できる設計です。2回目を受け取った後はキャンセル料なしでいつでも解約できます。
- 44%OFFで継続提供（6,028円/本）
- 2回目以降はキャンセル料なしで解約可
- 専任のカスタマー担当が付く
2回目以降はいつでも解約できるため、「効果を感じたら継続」「合わなければ2回目受取後に解約」という柔軟な運用ができます。まつ毛美容液は数週間〜数ヶ月の継続で実感する性質のため、効果をしっかり見極めたい方は2回目まで使ってから判断するのが現実的です。
通常購入：10,780円（税込）
通常購入は1本10,780円（税込）で、定期割引のない単品購入形態です。定期コースのキャンセル料や5営業日前締切を気にせず、気軽に1本だけ試せる気楽さがメリットです。ただし送料は別途発生するため、実質的な支払総額はさらに高くなる点に注意が必要です。
- 単品購入・回数縛りなし
- 定期割引なし（10,780円/本固定）
- 送料別途発生の可能性あり
通常購入は単発での試用が可能な反面、価格面では定期コース初回（1,078円）より約9,700円も割高になります。「まず試したい」だけなら、初回1,078円＋キャンセル料3,300円の合計4,378円で済む定期コースの方が圧倒的に安く済みます。
結論：初回だけ試すなら定期コースが断然お得で、キャンセル料込みでも通常購入の半額以下です。3回以上使う予定なら定期コースの継続割引がさらに効いてきます。短期試用・長期継続のどちらの目的でも、定期コースを選ぶのが合理的な判断です。
解約前に確認すべき5つのチェックリスト
エリザクイーンの解約手続きに入る前に、押さえておくべきチェックポイントが5つあります。受取回数の確認、キャンセル料、締切日、引き止め対応、返金保証という5項目を連絡前に順番に確認することで、手戻りや追加請求のリスクを防げます。1つずつクリアしていけば、解約トラブルの大半は事前に回避できます。
現在の受取回数を明細で必ず確認
連絡する前に、現在の累計受取回数が何回目かを明細で必ず確認してください。2回目を受け取る前に解約するとキャンセル料3,300円が発生するためです。さらに注文時期によっては「4回継続条件」が設定されているケースもあり、その場合は条件回数を満たすまで解約できません。
確認は、過去の注文確認メールや商品同梱の明細書に記載された「●回目のお届け」という文字列で判断できます。自分の契約が「回数縛りなし」なのか「4回継続条件」なのかは申込書類で確定するため、不明な場合は解約連絡時にオペレーターへ契約内容を確認してから手続きを進めましょう。
5営業日前締切を過ぎると次回分が自動発送
次回発送の5営業日前を過ぎると、次回分の発送が自動的に確定します。これはエリザクイーンのシステム仕様で、締切を境に「解約受付可能」から「次回発送確定」へステータスが切り替わるためです。営業日には土日祝が含まれないため、カレンダー上の5日前よりも実際の締切は前倒しになる点に注意しましょう。
対策として、前回商品到着の当日に次回発送日を確認し、カレンダーアプリで「5営業日前」と「1週間前」の2段階アラートを設定しておくのが安全策です。連休を挟む月は特に余裕日数が削られるため、到着当日に予定を組んでおけば、締切漏れによる不本意な追加請求を防げます。
返品は初期不良以外一切不可
エリザクイーンは配送中の破損や初期不良を除き、自己都合による返品は一切受け付けていません。開封済みはもちろん、未開封・未使用であっても「肌に合わない」「想像と違った」などの理由では返品できません。届いてしまった商品は原則としてキャンセル不可のため、締切日を過ぎて発送された分の支払い義務は確定します。
初期不良の場合のみ、商品到着後すぐに0120-791-435へ電話連絡すれば交換対応してもらえます。ただし「容器の凹み」「ラベルの汚れ」などは初期不良扱いにならないケースがあるため、到着したらすぐに中身を確認し、不備があれば即日連絡する対応が求められます。受取拒否での返送は送料請求されるリスクがあるため避けましょう。
引き止めはきっぱり断れば解約できる
解約連絡では多少の引き止めがあるものの、きっぱり断れば問題なく解約できます。具体的には「もう少し続けてみませんか」「次回をお休みしてはどうですか」といった提案が来ることがあります。これらに揺らぐと解約処理が先送りされるため、事前に意思を固めておきましょう。
完全に解約したい場合は、「解約で確定でお願いします」「休止ではなく解約を希望します」と明確に伝えてください。引き止めのやり取りが面倒だと感じる方は、電話できっぱり伝えるか、メールで解約希望を一方的に送る方法が向いています。中途半端に休止を選ぶと、再び解約連絡が必要になり手間が倍増します。
返金保証はないと割り切る
エリザクイーンには返金保証が一切なく、支払った代金は返ってきません。効果を感じない・肌に合わないといった自己都合での返金は受け付けられないため、「合わなければ返金」という前提では契約できません。初回90%OFFという価格メリットと引き換えに保証を省略する設計だからです。
そのため、「初回1,078円の自己負担で試すモデル」と割り切るのが正しい心構えです。まつ毛・目元はデリケートなため、心配な方は全成分を事前に確認し、二の腕の内側でパッチテストをしてから使い始めましょう。返金されないことを前提に、無理のない範囲で試すのが賢明です。
エリザクイーンの解約に関するよくある質問
エリザクイーンの解約について、実際によく寄せられる質問をQ&A形式で整理しました。回数縛りの有無、締切を過ぎた場合の対処、メール解約の可否、返金保証の有無など、読者が最も気にするポイントを優先的に取り上げています。解約前の疑問解消にお役立てください。
Q. 回数縛りはある？1回だけで解約できる？
A. 回数縛りはなくいつでも解約できますが、2回目を受け取る前に解約するとキャンセル料3,300円（税込）が発生します。初回90%OFFの特典を受ける代わりに、早期解約には一定の費用が設定されているためです。初回1,078円＋キャンセル料3,300円＝合計4,378円で試せる計算になります。なお注文時期により4回継続条件が設定される場合があるため、申込書類で自分の契約内容を必ず確認してください。
Q. 5営業日前締切を過ぎて次回分が届いたら？
A. 返品不可で、次回分の支払い義務が確定します。次回発送5営業日前の期限を過ぎた時点でシステム上「次回発送確定」扱いとなり、出荷を止めることができないためです。受取拒否で返送しても返送料や事務手数料が請求される場合があります。営業日には土日祝が含まれないため、商品到着直後に次回発送日を確認し、5営業日前と1週間前の2段階でアラートを入れておきましょう。
Q. メールでも解約できる？電話のみ？
A. 電話・メールの両方で解約できます。電話は0120-791-435（平日9:30〜19:00）、メールはinfo@bikenko-cosme.jpです。電話はその場で完結しやすく、メールは登録氏名・電話番号・解約希望の旨を明記して送れば自分のペースで手続きできます。引き止めのやり取りが苦手な方はメール、即日確定したい方は電話が向いています。どちらの場合も締切である5営業日前までに連絡する必要があります。
Q. 返金保証はある？
A. 返金保証は一切ありません。効果を感じない・肌に合わない・使用感が気に入らないといった自己都合での返金は、開封・未開封を問わず受け付けられません。初回90%OFF1,078円という価格メリットと引き換えに保証を省略している設計のためです。「合わなければ返金」ではなく「初回1,078円の自己負担で試す」前提で契約し、心配な方は事前にパッチテストを行いましょう。
まとめ
エリザクイーンの解約方法について解説しました。最後に重要ポイントを整理します。
- 回数縛りなしでいつでも解約OK（2回目前はキャンセル料3,300円）
- 次回発送の5営業日前までに0120-791-435またはメールで連絡
- 電話受付は平日9:30〜19:00・メールはinfo@bikenko-cosme.jp
- 返金保証は一切なし・返品も初期不良以外不可
エリザクイーンの解約は電話またはメールで手続きでき、次回発送の5営業日前までに連絡すれば完了します。2回目受取前のキャンセル料3,300円、注文時期による4回継続条件の有無、返金保証がない点をしっかり把握し、計画的な解約手続きを進めましょう。