「ヒップルン薬用ホワイトクリームのお得にお届け便を止めたいけれど、いつまでに連絡すればいいのか分からない」と迷っていませんか。ネット上には「土日祝も電話できる」「次回発送日の10日前まで」という説明も見かけますが、ピーチ・ジョンの公式ページに書かれている内容は違います。
締切は次回お届け予定日の10日前までで、起点は「発送日」ではありません。
窓口はカスタマーサービスで、公式が案内している連絡先はお問い合わせフォーム（24時間受付・対応は平日10時〜17時）です。特定商取引法に基づく表記には電話0120-066-107（平日11時〜16時受付）も載っています。
この記事では、公式の「ご利用の前に」「ご注文の流れ」「返品・交換について」「お得にお届け便」の原文をたどりながら、締切の数え方・手順・料金・返品の条件を順に整理します。
読み終える頃には、余分な1本を受け取らずにお得にお届け便を止めるための材料がそろいます。
この記事でわかること
- ヒップルン解約前に押さえるべき4つの要点（窓口・締切の起点・受付時間・回数条件）
- ヒップルン解約手順｜フォームでの5ステップ（予定日確認→逆算→連絡→入力→受付確認）
- ヒップルン定期コースの料金プランと通常購入の比較（1,960円と2,178円・送料の扱い）
- 解約フォームの入力項目と、やめる前の選択肢（必須項目・理由の選択肢・サイクル変更）
- ヒップルン解約に関するよくある質問（解約で迷いやすい4つの疑問を即回答）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
ヒップルン解約前に押さえるべき4つの要点
ヒップルン薬用ホワイトクリームのお得にお届け便を止めるとき、先に知っておきたい要点が4つあります。
窓口・締切の起点・受付時間・回数条件の4点を押さえておけば、連絡のタイミングを外して余分な1本を受け取る事故は防げます。
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窓口はカスタマーサービス｜マイページからは解約できない
お得にお届け便の解約は、マイページからは手続きできません。公式の「ご注文の流れ」に、はっきりそう書かれています。
※解約・一時停止 お客様ご自身でマイページからお手続きはできません。次回お届け予定日より10日以上前までにカスタマーサービスにこちらからご連絡ください。商品発送後のキャンセルは承ることができません。ご了承ください。
出典：ピーチ・ジョン「ご注文の流れ」https://www.peachjohn.co.jp/guide/order/
マイページを開いて解約ボタンを探しても見つからないのは、仕様どおりです。
公式が連絡先として案内しているのはお問い合わせフォームで、フォームの【質問項目】には「お届け予定日の変更」「お届けの再開」「スキップ（1回休み）」「一時停止」「解約」「その他」の6つが並んでいます。
特定商取引法に基づく表記には一般の連絡先として電話番号も載っています。ただし公式が解約の連絡先として指しているのは、2か所ともお問い合わせフォームだけです。
電話で解約を申し出られるかは公式に書かれていないため、確実に間に合わせたいならフォームから送ってください。
マイページでできること・できないこと
できる（次回お届け予定日の10日前まで）
- お届けサイクルの変更（30・45・60・75・90日）
- 次回1回分のスキップ（2回続けてはできません）
- お届け先・お支払い方法・お届け時間の変更
- 商品と数量の変更
できない（カスタマーサービスへ連絡）
- 解約
- 一時停止
- お届け予定日そのものの変更（フォームの質問項目から依頼します）
締切の起点は「発送日」ではなく「お届け予定日」
締切は次回お届け予定日の10日前までです。数える基準は発送日ではありません。
「次回発送予定日の10日前」と書かれた解説を見かけますが、公式の表記は一貫して「お届け予定日」です。
２回目以降はマイページの「定期契約情報」から簡単に変更できます。※次回お届け予定日の10日前までにお手続きください。※お届け日の変更はできません。
出典：ピーチ・ジョン「お得にお届け便」https://www.peachjohn.co.jp/regular/guide
公式が「お届け日の変更はできません」と書いているのはマイページでの話です。日付をずらしたいときは、解約フォームの【質問項目】にある「お届け予定日の変更」から依頼します。
発送はお届けより前に行われるため、「発送日の10日前」と思い込んで数えると、実際の締切を数日過ぎてしまいます。
たとえばお届け予定日が5月20日なら、締切は5月10日です。次回お届け予定日はマイページの「定期契約情報」で確認できます。
なお公式は、次回お届け予定日の15日前にお知らせメールを送ると案内しています。メールが届いてから締切まで実質5日しかないので、届いたその日に判断するのが確実です。
電話は平日11時〜16時のみ｜土日祝は受け付けていない
電話がつながるのは平日の11時〜16時だけです。土日祝の受付はありません。
4.連絡方法／TEL:0120-066-107（平日11時～16時受付／通話料無料）／EMAIL：お問い合わせはこちら（対応時間：平日10時～17時／24時間受付）
出典：ピーチ・ジョン「ご利用の前に（特定商取引法に基づく表記）」https://www.peachjohn.co.jp/guide/begin/
電話が使えるのは1日5時間だけで、平日に限られます。「土日祝も対応している」と書かれた解説がありますが、公式の特定商取引法に基づく表記にそうした記載はありません。
平日の日中に電話する時間を取れない場合は、24時間送信できるお問い合わせフォームを使うほうが締切に間に合わせやすくなります。
解約時の注意ポイント
締切が土日祝に重なると、電話できる日はさらに前倒しになります。
お届け予定日の10日前がちょうど連休に当たると、実際に連絡できるのはその前の平日までです。
フォームは24時間受け付けているので、締切が近いときはフォームから送っておくほうが安全です。
最低継続回数の定めは公式に記載がない
お得にお届け便に、最低継続回数の定めは記載されていません。
確認したのは、特定商取引法に基づく表記・ご注文の流れ・返品交換について・「お得にお届け便」のサービス案内・商品ページ3種（クリーム通常／クリーム定期／ヒップケアセット定期）・公式よくあるご質問の「お得にお届け便」カテゴリの8か所です。
この8か所のいずれにも「回数」「縛り」「最低継続」にあたる条件は見当たりませんでした。よくあるご質問をキーワード「回数」「縛り」で検索しても該当は0件です。
公式が書いているのは「いつでも変更やお休みができる」という案内だけです。
ただし記載がないことは、公式が「縛りなし」と約束したことと同じではありません。心配な場合は、申し込む前にフォームか電話で確認しておくと確実です。
また回数の条件がなくても、締切を過ぎた回は止まりません。公式は「商品発送後のキャンセルは承ることができません」と明記しています。
ヒップルン解約手順｜フォームでの5ステップ
ヒップルン薬用ホワイトクリームのお得にお届け便は、次の5ステップで止められます。
予定日の確認から送信までの流れを順に確認しましょう。
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STEP1 次回お届け予定日を確認
マイページの「定期契約情報」で次回お届け予定日を確認します。
日付を把握したら、その10日前を締切としてカレンダーに入れておきましょう。
15日前に届くお知らせメールを起点にすると、残り時間は5日しかありません。
STEP2 フォームか電話でカスタマーサービスへ連絡
公式が案内している窓口はお問い合わせフォームで、24時間送信できます（対応は平日10時〜17時）。
電話で伝えたい場合は0120-066-107にかけますが、受付は平日11時〜16時の5時間だけです。
土日祝はつながりません。
フォームでは【質問項目】から「解約」を選びます。
フォームはこちらから開けます：ピーチ・ジョン「お得にお届け便関連受付フォーム」（公式「ご注文の流れ」の「カスタマーサービス」リンク先）。
【お客様番号】は任意なので、分からなければ空欄で構いません。
STEP3 登録情報を正確に入力する
フォームでは氏名（漢字とカナ）・メールアドレス・電話番号・住所が必須です。
登録時と違う表記で入力すると照合に時間がかかることがあるので、注文確認メールを見ながら入力すると確実です。
STEP4 解約したい旨を明確に伝える
【一時停止・解約理由】は選択式で、「手元に商品がたまっているため」など6つの選択肢から選びます。
あてはまるものがなければ「上記以外」を選び、【質問内容】に一言添えれば十分です。
STEP5 解約完了を確認
フォームから送ると、登録したメールアドレスに受付の連絡が届きます。
返信は平日10時〜17時の対応なので、送信した曜日によっては翌営業日以降になります。
受付完了の返信が来るまでは手続きが確定したと考えず、メールを保存しておきましょう。
締切が近いのに返信が来ないときは、平日11時〜16時に電話で確認してください。
ヒップルン定期コースの料金プランと通常購入の比較
ヒップルンには定期コースと通常購入の2種類の購入方法があり、さらに単品とヒップケアセット（クリーム＋スクラブ）の選択肢もあります。それぞれの価格・条件・解約自由度を比較し、どちらが自分に合うかを判断しましょう。
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単品のお得にお届け便は1,960円（税込）
ヒップルン薬用ホワイトクリーム（120g）のお得にお届け便は1,960円（税込）です。通常価格は2,178円（税込）なので、毎回218円安くなります。
公式は「初回からずっと10〜15%OFF」と案内し、ヒップルン薬用ホワイトクリームには「毎回10%OFF」と表示しています。初回だけ安い設計ではなく、2回目以降も同じ価格で届きます。
金額が小さい商品なので、実は送料の差のほうが大きく効きます。お得にお届け便は購入金額を問わず送料無料ですが、通常購入は8,000円未満だと送料550円がかかります。
つまり1本だけ買う場合、通常購入は2,178円＋550円＝2,728円で、お得にお届け便との差は768円になります。商品代の差218円の3倍以上です。
ヒップケアセットは4,095円（税込）で15%OFF
ヒップケアセットはヒップルン薬用スクラブ（370g）とヒップルン薬用ホワイトクリーム（120g）の2点セットです。お得にお届け便の価格は4,095円（税込）です。
2点を通常価格で買うと、スクラブ2,640円＋クリーム2,178円＝4,818円です。差額は723円で、割引率は15%と単品より大きくなります。
ただし1回あたりの支払いは倍以上になります。使い切れずに余らせると、割引率が高くても総額では損をします。
セットから単品へ変えたい場合は、マイページの「定期契約情報」で商品と数量を変更できます。締切は解約と同じで、次回お届け予定日の10日前までです。
お届けサイクルは5種類から選べる
お届けサイクルは30日・45日・60日・75日・90日の5種類から選べます。「2ヶ月に1回で固定」ではありません。
お届けサイクルが選択・変更できる！／30日、45日、60日、75日、90日の中からお選びいただけます／次回分のお休みOK！ 次回のお届けを１回お休みすることができます。※2回連続のお休み(スキップ)はできません。
出典：ピーチ・ジョン「お得にお届け便」https://www.peachjohn.co.jp/regular/guide
クリーム1本が使い切れずに余っているだけなら、解約せずに90日サイクルへ変更するだけでペースは3分の1になります。
次回1回だけ休みたいならスキップも選べますが、2回続けては使えません。恒久的にペースを落としたいなら、サイクル変更のほうが向いています。
| 項目 | 単品のお得にお届け便 | ヒップケアセット | 通常購入（単品） |
|---|---|---|---|
| 価格（税込） | 1,960円 | 4,095円 | 2,178円 |
| 割引率 | 10%OFF | 15%OFF | なし |
| 送料 | 無料 | 無料 | 550円（8,000円以上で無料） |
| 継続条件 | 公式に記載なし | 公式に記載なし | なし |
| お届けサイクル | 30〜90日から選択 | 30〜90日から選択 | 都度 |
| 解約の締切 | お届け予定日の10日前 | お届け予定日の10日前 | 不要 |
解約フォームの入力項目と、やめる前の選択肢
ピーチ・ジョンの解約はフォームからの申し出が本線なので、必要なのは電話の話し方ではなく入力項目の準備です。
そのぶん、入力項目を先に知っておくと手戻りが起きません。ここでは実際のフォームの中身と、解約以外の選択肢を整理します。
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フォームで必須になる項目を先に用意する
必須なのは、質問項目・質問内容・氏名（漢字とカナ）・メールアドレス・電話番号・都道府県・市区町村と番地・個人情報の同意です。
解約に「注文番号」を求められると書いている解説がありますが、フォームに注文番号という欄はありません。あるのは【お客様番号】で、こちらは「お分かりの場合入力してください」という任意項目です。
逆に見落とされがちなのが電話番号と住所です。どちらも必須なので、手元に用意してからフォームを開いてください。
電話番号はハイフンなしで入力します。
フォームを開く前に用意するもの
- ✅ 氏名（漢字とカナの両方）
- ✅ 登録しているメールアドレス
- ✅ 電話番号（ハイフンなし）
- ✅ 都道府県・市区町村・番地
- ✅ 次回お届け予定日（締切を自分で確認するため）
解約理由は選択式｜6つから選ぶだけ
解約理由は自由記述ではなく、選択肢から選ぶ形式です。断り文句を考えて身構える必要はありません。
用意されているのは「手元に商品がたまっているため」「金銭的に継続が難しいため」「効果が感じられないため」「肌に合わないため」「他社商品を使用するため」「上記以外」の6つです。
あてはまるものがなければ「上記以外」を選び、【質問内容】に書けば済みます。理由を細かく説明する必要はありません。
やめる前にサイクル変更やスキップで足りないか
解約する理由が「使い切れていないだけ」なら、サイクル変更やスキップで足りる場合があります。
公式は「２回目以降は自動で、初回お届けから２か月後の同時間帯にお届けいたします」と案内しています。一度も変更していないなら、いまの周期は2か月（60日）です。
クリームは120gなので、使う面積やペースによっては余ります。90日サイクルに変えれば、届く間隔は1.5倍になります。
フォームの注記にも「商品が使い切れず余っている場合は、お届け予定日の変更やスキップが便利です」と書かれています。
サイクル変更とスキップはマイページで完結し、10%OFFと送料無料を維持したままペースだけ落とせます。ただし手続きできるのは次回お届け予定日の10日前までで、締切は解約とまったく同じです。
締切を過ぎた回は止められない
公式は「商品発送後のキャンセルは承ることができません」と明記しています。
10日前を過ぎたら、その回は受け取る前提で考えてください。10日前から発送日までの間にどう扱われるかは公式に書かれていないため、止められる保証はありません。
受け取ってしまった分は、開ける前なら30日以内の返品を相談できます。ただし返品不可リストに「開封後の食品、化粧品、雑貨」があるため、開けたら戻せません。
締切を過ぎたと分かった時点で、次回分もあわせて解約の連絡を入れておけば、2回分を余計に受け取る事態は避けられます。
ヒップルン解約に関するよくある質問
ヒップルンの解約で迷いやすい4点をまとめます。回数条件・マイページの可否・返品・電話がつながらないときの代替手段です。
このセクションで解説する項目
Q. 初回1回だけで解約できますか？
A. 公式に最低継続回数の記載はありません。
特定商取引法に基づく表記・ご注文の流れ・返品交換について・サービス案内・商品ページ3種・よくあるご質問の「お得にお届け便」カテゴリの8か所を確認しても、回数の条件は見当たりませんでした。
ただし「記載がない」ことと「公式が縛りなしと約束した」ことは別です。心配な場合は、申し込む前にフォームか電話で確認しておくと確実です。
Q. マイページから解約できますか？
A. できません。公式が「お客様ご自身でマイページからお手続きはできません」と明記しています。
マイページでできるのは、お届けサイクルの変更・スキップ・お届け先やお支払い方法の変更までです。解約と一時停止はカスタマーサービスが窓口になります。
Q. 届いてしまった商品は返品できますか？
A. 開ける前なら、商品到着後30日以内に返品できます。
特定商取引法に基づく表記は「商品到着後、30日以内にご返送をお願いいたします。（不良品の場合は、3か月以内）」としています。
ただし公式は「ご注文の流れ」のお得にお届け便の説明で、「商品開封後の返品・交換はお受けしておりません」と明記しています。
返品ガイドの返品不可リストにも「開封後の食品、化粧品、雑貨」が挙げられていますが、お得にお届け便で届いた分は商品の区分にかかわらず、開けた時点で返品できません。
なお、お客様都合の返品は返送料が自己負担です。公式の「返品・交換カード」に記入して同梱すれば事前連絡は不要とされています（不良品の場合はメールでの連絡が必要です）。
Q. 電話がつながらないときはどうすればいいですか？
A. お問い合わせフォームが24時間受付です。電話は平日11時〜16時の5時間しか使えないため、締切が近いときはフォームから送るほうが確実です。
フォームの対応時間は平日10時〜17時なので、返信は翌営業日以降になることがあります。締切ぎりぎりではなく、余裕を持って送っておきましょう。
まとめ
ヒップルン薬用ホワイトクリーム定期コースの解約方法と注意点を整理しました。重要ポイントは以下の通りです。
- 締切：次回お届け予定日の10日前まで（発送日が起点ではありません）
- 窓口：カスタマーサービス。マイページからは解約できません
- 連絡手段：お問い合わせフォーム（24時間受付・対応は平日10時〜17時）と電話0120-066-107（平日11時〜16時）
- 回数条件：公式8か所を確認しても記載なし。ただし「縛りなし」と約束されているわけではありません
- 料金：単品1,960円／ヒップケアセット4,095円（いずれも税込・送料無料）
- 返品：到着後30日以内の未使用品。開封後の化粧品は返品不可リストに含まれます
- 代替手段：使い切れないだけなら、90日サイクルへの変更やスキップで調整できます
押さえるべきは「起点はお届け予定日」「マイページでは止められない」の2点です。
電話は平日11時〜16時しか使えないので、その時間に動けない人は最初からフォームを選んでおくと確実です。
15日前に届くお知らせメールから締切までは5日しかありません。メールが届いた日に判断するのが、余分な1本を受け取らないいちばん簡単な方法です。
公式が書いているのは「お届け予定日の10日前」なので、発送日から数えると数日ぶんずれます。
電話は平日11時〜16時の5時間しかないので、その時間に動けない人は最初からフォームを選んでおくと確実です。