「アクポレスの定期コースを解約したいけど、回数縛りや返金保証の条件がよくわからない…」と悩んでいませんか。
結論から言うと、アクポレス定期コースは回数縛りが一切なく、初回1回のみの受取でも即解約できます。
次回発送の5日前までにフリーダイヤル0120-0538-14へ電話するか、4回目以降はマイページからWEB解約も可能です。
この記事ではアクポレスの解約方法・料金プラン・30日全額返金保証・よくある質問を2026年最新情報で徹底解説します。
電話窓口の受付時間、5日前締切の計算方法、引き止め対応、返金保証の申請手順まで必要な情報を網羅しているため、この記事だけで迷わず手続きを進められます。
解約トラブルは事前準備で防げるケースがほとんどです。
特にアクポレスは30日全額返金保証が用意されており、肌に合わなかった場合でも初回到着後30日以内なら使用後でも返金対象になります。
次回発送日の確認、電話のベストタイミング、返金保証の申請方法など、実践的なチェックポイントを順番に解説していきます。
この記事でわかること
- アクポレスを解約する前に知っておくべき4つの要点（縛りなし・5日前・電話/WEB・返金保証）
- アクポレスの解約手順｜電話での5ステップ（発送日確認→電話→本人確認→解約意思→完了確認）
- 定期コースの料金プランと通常購入の比較（混合肌71%OFF・脂性肌70%OFFの価格設計）
- 解約前に確認すべき5つのチェックリスト（返金保証期限・締切・引き止め対応）
- アクポレスに関するよくある質問（アクポレス解約で多い疑問をまとめました）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
アクポレスを解約する前に知っておくべき4つの要点
アクポレスの解約を考えるとき、最初に押さえておきたい要点が4つあります。
「回数縛りなし」「5日前締切」「電話＋WEB受付」「30日全額返金保証あり」という4つの観点から契約ルールの全体像を確認しておけば、手続きで慌てることはありません。
解約トラブルを避けるための前提知識として必読の内容です。
このセクションで解説する項目
回数縛りなしで初回後すぐ解約OK
結論として、アクポレス定期コースは継続回数の縛りが一切ありません。
初回71%OFFの5,060円で受け取った後、すぐに解約手続きを行っても追加請求は発生しない設計です。
他社で多い「4回縛り」「6回縛り」のような購入条件が無いため、まず1回だけ試して肌に合うか確かめてから継続可否を判断する使い方が無理なくできます。
たとえば2026年5月1日に初回を受け取った場合、次回発送日が6月1日なら5月27日まで（5日前）に電話すれば次回分は止まります。
違約金や差額請求は一切なく、初回5,060円の負担だけで解約が完了する仕組みです。
同カテゴリのニキビケア定期コースと比較しても、アクポレスの「縛りなし＋初回71%OFF」は短期試用に最適な契約形態と言えます。
次回発送の5日前までに連絡
解約手続きは、次回発送予定日の5日前までに連絡を完了させる必要があります。
この5日前を1日でも過ぎると、システム上は次回発送が確定扱いとなり、商品が自動的に出荷されてしまうためです。
たとえば次回発送日が6月15日なら、6月10日が解約受付の最終期限となり、この日以降の連絡では「次々回からの解約」という扱いに切り替わります。
安全に解約するためには、前回商品の到着直後にマイページで次回発送日を確認し、カレンダーに「5日前」と「2日前アラート」の2段階でリマインダーを入れておく運用がおすすめです。
日曜は電話受付が停止するため、週末を挟むと実質の余裕日数がさらに短くなるケースもあります。
到着したその日のうちに締切を記録する習慣をつけることが、余計な1回分を発生させない最大の防御策です。
電話0120-0538-14またはマイページ
アクポレスの解約手続きは、3回目までは電話のみ、4回目以降はマイページ・問合せフォームからも申請可能です。
解約専用窓口はフリーダイヤル0120-0538-14（通話無料）で、受付時間は月〜土9:00〜20:00、日祝9:00〜18:00、日曜は完全に繋がりません。
販売元は第一三共ヘルスケアダイレクト株式会社（旧株式会社アイム・2024年4月社名変更）が運営しています。
受付可能な時間帯が長いため会社員の方でも比較的かけやすいですが、経験上月曜午前と金曜夕方は混雑しやすく、火〜木曜の午後が比較的繋がりやすい時間帯です。
どうしても繋がらない場合は日をまたぎ、締切に余裕を持たせて再コールするようにしましょう。
4回目以降の継続中であればマイページの「定期便管理」画面からも解約可能で、電話を待つ必要がない点が便利です。
30日間全額返金保証あり
アクポレスには初回購入者限定で30日間全額返金保証制度が設けられています。
使用後でも肌に合わない・効果を実感できないと感じた場合、初回到着後30日以内であれば商品代金が全額返金されます。
返品送料のみ自己負担となりますが、開封済み・使用済みでも対象となる点が他社化粧品定期との大きな違いです。
返金申請は0120-59-3737（お客様窓口）に電話して手続きを進めます。
返品時には商品本体・明細書・容器を全て揃えて返送する必要があり、いずれかが欠けると返金不可となるため注意が必要です。
肌トラブルが心配な方も、30日全額返金保証があることで実質ノーリスクで試せる設計になっており、初回5,060円の出費すら無効化できる安心感のある仕組みです。
アクポレスの解約手順｜電話での5ステップ
アクポレスの解約は、正しい手順を踏めば初めての方でも迷わず完了できます。
事前準備から完了メール受信までを5つのSTEPに分けて解説します。
所要時間は通常5〜10分程度で、氏名・電話番号・契約内容を手元に用意しておけばスムーズに進みます。
このセクションで解説する項目
STEP1：次回発送日をマイページで確認
電話する前に、次回発送予定日をマイページで確認します。
確認方法は公式マイページの「定期便管理」画面にログインするか、前回の商品に同梱されていた明細書をチェックするかの2通りです。
「次回発送日まで6日以上ある」ことを確認できれば、そのまま電話に進めます。
STEP2：0120-0538-14に電話
解約専用窓口0120-0538-14（フリーダイヤル）に電話します。
受付時間は月〜土9:00〜20:00、日祝9:00〜18:00で、日曜は繋がりません。
自動音声ガイダンスに従って「定期便の解約」メニューを選択するか、オペレーターに繋がったら「定期コースを解約したい」と伝えましょう。
火〜木曜の午後が比較的繋がりやすい時間帯です。
STEP3：氏名・電話番号で本人確認
オペレーターに繋がったら、本人確認として氏名・電話番号・登録住所を聞かれます。
申込時に登録した情報と一致する必要があるため、名前の漢字表記や電話番号（固定か携帯か）を事前に確認しておきましょう。
本人確認が完了するとオペレーターから現在の契約内容と次回発送日の読み上げがあるので、「解約でお願いします」と明確に意思表示してください。
STEP4：解約理由を選択・回答
解約意思を伝えると、オペレーターから解約理由を質問されます。
「肌に合わなかった」「他の商品を試したい」「経済的に継続が難しい」など、いずれかを選んで答えればOKです。
強引な引き止めはなく、「周期変更」「1ヶ月休止」の提案程度で済みます。
継続意思がない場合は「解約の方向で確定でお願いします」と明確に伝えれば、2〜3分でこのSTEPは完了します。
STEP5：完了連絡とメール受信
最後に、オペレーターから「解約手続きが完了しました」という口頭確認と、登録メールアドレスへの解約完了通知メールが送信されます。
完了メールが届いて初めて解約手続きが完全に終了したと判断できるため、電話を切る前に「完了メールはいつ頃届きますか」と確認しておくと安心です。
メールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認し、それでも見当たらなければ翌営業日に再度電話しましょう。
最重要：4回目以降の継続中であれば、マイページ・問合せフォームからもWEB解約可能です。
3回目までは電話のみが必須となるため、初回〜3回目のうちに解約する場合は必ずフリーダイヤルに電話する必要があります。
定期コースの料金プランと通常購入の比較
アクポレスの料金プランは、選ぶコースによって総支払額が大きく変わります。
混合肌しっとりコース（3点セット）、脂性肌さっぱりコース（2点セット）、通常購入の3パターンを比較し、それぞれのメリット・デメリットを明確にしました。
初回71%OFFの定期コースが通常購入より圧倒的に安く試せるのがアクポレスの価格設計の特徴です。
混合肌しっとりコース初回：5,060円（71%OFF）
混合肌しっとりコース3点セットの初回価格は5,060円（税込）で、通常価格17,600円から71%OFFという大幅な割引が適用されます。
これは新規顧客獲得のための初回限定特典で、リフレッシュスキントナー100ml＋アクネクリアジェリー50g＋モイスチュアエマルジョン50mlの3点に加え、クレイクレンズ20gのプレゼントも付属します。
送料も無料で、クレジットカードまたはコンビニ後払いを選択できます。
- 通常17,600円→初回71%OFFで5,060円
- 送料無料・回数縛りなし・いつでも解約可
- クレイクレンズ20gプレゼント付き
2回目以降は25%OFFの13,200円、3回目以降はずっと20%OFFの14,080円で継続可能です。
他社で多い「4回縛り」「6回縛り」と比べると圧倒的に条件が軽く、短期試用目的にも長期継続にも最適の契約形態と言えます。
乾燥肌〜混合肌の方は3点セットの保湿効果を実感しやすい構成です。
脂性肌さっぱりコース初回：3,960円（70%OFF）
脂性肌さっぱりコース2点セットの初回価格は3,960円（税込）で、通常価格13,200円から70%OFFの大幅割引が適用されます。
リフレッシュスキントナー100ml＋アクネクリアジェリー50gの2点に加え、モイスチュアエマルジョン8mlのプレゼントが付きます。
送料も無料で、混合肌コースより1,100円安く試せる点がメリットです。
- 通常13,200円→初回70%OFFで3,960円
- 送料無料・回数縛りなし
- モイスチュアエマルジョン8mlプレゼント付き
2回目以降は20%OFFの10,560円、3回目以降はずっと15%OFFの11,220円で継続できるため、「効果を感じたら継続」「合わなければ初回受取後に解約」という柔軟な運用ができます。
テカリ・ベタつきが気になる脂性肌の方は2点セットで十分なケアが可能で、混合肌コースより手軽に始められる設計です。
通常購入：13,200〜17,600円（税込）
通常購入は単品セット13,200〜17,600円（税込）で、定期割引も送料無料特典もない単発購入形態です。
定期コースの5日前締切が不要な分、気軽に1セットだけ試せる気楽さがメリットです。
ただし送料は別途発生するケースが多く、30日全額返金保証も対象外となる点が大きなデメリットとなります。
- 単品購入・回数縛りなし
- 定期割引なし（13,200〜17,600円固定）
- 30日返金保証対象外・送料別途
通常購入は単発での試用が可能な反面、価格面では定期コース初回（5,060円）より約12,000円も割高になります。
初回71%OFFを使えば、回数縛りなし＋30日返金保証付きで実質ノーリスクで試せるため、「まず試したい」だけなら定期コース初回の方が圧倒的に有利です。
結論：初回71%OFFの定期コースを選び、合わなければ次回発送5日前までに解約か30日返金保証を利用するのが最も合理的な判断です。
回数縛りも違約金もないため、短期試用・長期継続のどちらの目的でも、定期コースを選ぶのが正解です。
解約前に確認すべき5つのチェックリスト
アクポレスの解約手続きに入る前に、押さえておくべきチェックポイントが5つあります。
次回発送日の確認、30日返金保証の期限、WEB解約可否、引き止め対応、受付時間という5項目を電話をかける前に順番に確認することで、手戻りや追加請求のリスクを防げます。
1つずつクリアしていけば、解約トラブルの大半は事前に回避できます。
このセクションで解説する項目
次回発送日をマイページで必ず確認
電話する前に、次回発送予定日がマイページで5日前以上の余裕があるか必ず確認してください。
5日前を過ぎていると、その回の発送はすでに確定扱いとなり、止めることができないためです。
マイページの「定期便管理」画面で次回発送日を確認するのが最も確実です。
もしマイページが使えない場合は、過去の注文確認メールや商品同梱の明細書に記載された「次回お届け予定日」という文字列で判断できます。
締切ギリギリの場合、混雑時間帯を避けて火〜木曜の午後にかけるのがおすすめです。
土曜は週末受付対応のため比較的繋がりにくい傾向があります。
30日全額返金保証の期限内かチェック
初回到着後30日以内であれば、使用後でも全額返金保証を利用できます。
これはアクポレスの初回限定特典で、肌に合わなかった・効果を感じなかったなど自己都合での返金が認められる珍しい制度です。
返品送料のみ自己負担となりますが、商品代金5,060円（混合肌コース）または3,960円（脂性肌コース）が全額返金されます。
申請手順は0120-59-3737（お客様窓口）に電話し、商品本体・明細書・容器を全て揃えて返送します。
いずれかが欠けると返金不可となるため、容器は廃棄せず保管しておきましょう。
30日を過ぎると返金保証は対象外となり、定期コース解約のみが可能となるため、肌に合うかどうかは早めに判断することが重要です。
4回目以降ならマイページからWEB解約可
アクポレスは4回目以降の継続中であれば、マイページ・問合せフォームからWEB解約が可能です。
これは長期継続ユーザー向けの利便性向上策で、電話受付時間に縛られず24時間いつでも手続きできるメリットがあります。
ただし3回目までは必ずフリーダイヤル0120-0538-14への電話が必要となります。
マイページからのWEB解約手順は、「定期便管理」→「解約手続き」→「理由選択」→「確定」の4ステップで完了します。
電話と違って引き止めもなくスムーズに処理されるため、4回目以降の方は時間効率の観点でもWEB解約がおすすめです。
手続き後は完了メールが届くため必ず受信を確認しましょう。
休止提案を断って「解約」を明確に伝える
解約電話では強引な引き止めは少ないものの、「発送周期の変更」と「一時休止」の提案が来ることが多いです。
具体的には「30日周期を60日周期に変更しませんか」「1ヶ月だけお休みして再開する選択肢はいかがですか」という2パターンの提案が標準的です。
これらに揺らぐと解約処理が先送りされるため、事前に意思を固めておきましょう。
完全に解約したい場合は、「解約で確定でお願いします」「休止ではなく解約を希望します」と明確に伝えてください。
周期変更や休止を選ぶと、次回発送タイミングで再び解約電話が必要になるため、中途半端な選択は手間が倍増します。
一方で「本当は使い続けたいが出費を抑えたい」というケースでは、60日周期への変更が費用を実質半分に抑える現実的な選択肢になります。
日曜は電話受付不可・年末年始も休止
アクポレスの解約電話0120-0538-14は、月〜土9:00〜20:00、日祝9:00〜18:00の受付で、日曜は完全に繋がりません。
また年末年始（12月29日〜1月3日前後）も休止期間となります。
日曜定休に締切日が当たる場合は土曜中に連絡しないと締切超過リスクが高まるため、特に注意が必要です。
繋がりやすい時間帯の経験則としては、火〜木曜の13〜16時がベスト、月曜午前と金曜夕方は混雑しやすい傾向があります。
受付時間は1日11時間と比較的長いため、会社員の方でも昼休憩や終業後の時間帯で電話できる余裕があります。
日曜に解約を思い立った場合は、週明け火曜の午後にかけるのが効率的です。
アクポレスに関するよくある質問
アクポレスの解約について、実際によく寄せられる質問をQ&A形式で整理しました。
違約金の有無、締切を過ぎた場合の対処、30日返金保証の申請方法、解約後の再契約条件など、読者が最も気にするポイントを優先的に取り上げています。
解約前の疑問解消にお役立てください。
Q. 初回だけで解約しても違約金は発生しない？
A. 違約金は一切発生しません。
アクポレス定期コースは回数縛りなしで設計されているため、初回1回受取った後すぐの解約でも追加請求は発生しません。
これは「特別価格で提供する代わりに継続条件を課す」という他社化粧品定期と大きく異なる仕組みで、購入者にとって非常に良心的な設計と言えます。
初回71%OFFの5,060円のみの負担で解約まで完結できるため、リスクなく試せる定期コースの典型例です。
Q. 5日前締切を過ぎて次回分が届いてしまったら？
A. 次回分の支払い義務が発生します。
次回発送5日前の期限を過ぎた時点でシステム上「次回発送確定」扱いとなり、出荷を止めることができないためです。
ただし回数縛りはないため、その回を受け取ってからすぐ次の解約手続きを行えば、それ以降の発送は止まります。
受取拒否で返送しても返送料や事務手数料が請求される場合があるため、必ず受取後に解約電話をかけましょう。
Q. 30日返金保証はどう申請する？
A. 初回到着後30日以内に0120-59-3737（お客様窓口）に電話して申請します。
使用後でも全額返金対象となる珍しい制度ですが、返品送料は自己負担となります。
返品時は商品本体・明細書・容器を全て揃えて返送する必要があり、いずれかが欠けると返金不可となります。
容器を廃棄してしまうと申請できないため、初回到着時は30日間は容器類を保管しておきましょう。
30日を過ぎると保証は失効するため、肌に合うかは早めに判断することが重要です。
Q. 解約後に再契約はできる？
A. 再契約は可能ですが、初回71%OFFの特典は適用されない可能性が高いです。
初回割引は「新規顧客限定・1人1回限定」の条件付き特典のため、同一名義・同一住所・同一電話番号での再契約では2回目以降の価格（混合肌コース25%OFF、脂性肌コース20%OFF）が適用されるケースがほとんどです。
どうしても初回価格で再契約したい場合は、購入履歴や登録情報がリセットされているかを事前に電話で確認することをおすすめします。
まとめ
アクポレスの解約方法について解説しました。
最後に重要ポイントを整理します。
- 回数縛りなしで初回後すぐ解約OK・違約金一切なし
- 次回発送の5日前までに0120-0538-14へ電話必須
- 受付時間は月〜土9:00〜20:00・日祝9:00〜18:00・日曜定休
- 初回到着後30日以内なら使用後でも全額返金保証あり
- 4回目以降ならマイページからWEB解約も可能
アクポレスの解約は3回目までは電話、4回目以降はマイページからWEB解約も可能です。
次回発送5日前という締切の厳守、30日返金保証の活用、月〜土＋日祝の受付時間の把握をしっかり行い、計画的な解約手続きを進めましょう。
商品到着後すぐにマイページで次回発送日を確認し、5日前と2日前の2段階でスマホにアラートを入れておく運用が安全です。
日曜は電話が繋がらないため、週末受取の場合は特に前倒しで対応しましょう。
回数縛りもなく30日返金保証もあるため、初回だけで判断するのも全く問題ありません。