「わらびはだをやめたいけれど、3回は続けないと解約できないと聞いた」——そう思って手続きを止めていませんか。
チュラコスの公式サイトを特定商取引法の表記・定期購入案内・商品ページ・よくある質問まで通して読みましたが、定期コースの回数条件はどこにも書かれていません。
解約の連絡は次回発送予定日の10日前までで、窓口は0120-4374-11です。
ただし公式が手順として書き下しているのは、電話のあとSMSとLINEで申請するところまでです。
公式の特定商取引法による表記が、電話のあとにSMSで届くURLからLINEで申請するという段階を定めているからです。
なお公式が「縛りなし」と明記しているわけでもないため、申込時の書面での確認は必要です。
この記事では回数条件の実態、電話で終わらせてはいけない理由、30日間返金保証の細かい条件までを公式情報にもとづいて整理します。
この記事でわかること
- わらびはだの解約前に押さえる5つの要点（回数条件・10日前・LINE申請）
- わらびはだの解約手順｜電話→LINE申請の4ステップ（電話で切らずLINEまで）
- 解約・休止・再開の使い分けと定期の料金（手続きごとの窓口の違い）
- わらびはだの解約前に確認すべき7つのチェックリスト（返金保証の実条件）
- わらびはだの解約に関するよくある質問（3回縛り説・返金の手取り）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
わらびはだの解約前に押さえる5つの要点
わらびはだはチュラコス株式会社が販売する沖縄生まれのオールインワンジェルです。
同社は「約9割のお客様がご利用」と案内するほど定期購入が中心で、そのぶん解約のルールを正確に知っておく価値があります。
「回数条件は公式に記載なし」「締切は10日前」「電話のあとLINE申請まで必要」「返金保証は初回代金だけ」「容器の返却が必要」——この5点が骨格です。
このセクションで解説する項目
公式に「3回継続」などの回数条件は書かれていない
チュラコスの公式に、定期コースの受け取り回数の条件は見当たりません。
特定商取引法による表記・お得な定期購入のご案内・わらびはだの商品ページ・よくあるご質問の4ページを通しで確認しても、「◯回以上」「◯回継続」「お約束回数」といった記述が一度も出てきません。
紛らわしいのは、商品ページに「まずは3か月継続して使ってみてください」という一文があることです。
これは「保湿はどれくらい続きますか？」への回答で、肌の水分量をあげる必要があるためという使い方のおすすめであり、契約上の縛りではありません。
ただし契約した時期やキャンペーンによって条件が異なる可能性は否定できません。
ただし公式が「縛りなし」と明言しているわけでもないため、申込時の案内メールや同封書面の記載を必ず確認してください。
解約の締切は次回発送予定日の10日前まで
解約の連絡は次回発送予定日の10日前までに行います。
公式の「定期コースのご解約方法について」に、この期限までに連絡するよう明記されています。
定期コースの解約のご連絡は、次回発送予定日の10日前までにお願いいたします。
基準になるのは「お届け日」ではなく発送予定日なので、手元に届く日から逆算すると数日ぶん足りません。
公式は注文受付から1週間以内に発送し、手元に届くのは1週間から10日前後としています。
また解約の連絡がない場合はそのまま自動発送されると公式が明記しているため、放置してもコースは止まりません。
電話のあとLINEで申請するまでが公式の手順
電話をかけて切っただけでは、解約が終わっていない可能性があります。
公式が段階まで書き下しているのは電話→SMS→LINEのルートだけで、電話だけで完了する手順は示されていないからです。
表記は「オペレータ又は自動音声でのご案内に従いお手続きください」として窓口を2つに分け、自動音声の場合はLINEのアカウントが必要だと括弧書きで補足しています。
そして公式が段階まで書き下しているのは「定期商品の解約休止までの流れ（はだあし除く）」のほうで、わらびはだはこの対象に含まれ、電話→SMS→LINE登録→エントリーフォーム記入→受付完了メッセージが並んでいます。
公式はフォームを出した時点を「解約受付の完了となり、解約完了ではございません」と念を押しています。
オペレータにつながったならその場で手続きが済んだのかを確認し、自動音声に案内されたならLINEの受付完了メッセージまで見届けてください。
番号は0120-4374-11、受付は9:00〜18:00（月〜金・祝祭日を除く）です。
手順の全体像は解約手順｜電話→LINE申請の4ステップで解説します。
30日間返金保証の対象は初回代金だけ
返金保証が使えるのは初回に支払った代金だけです。
特定商取引法による表記が「『30日間返金保証』は、初回代金のみが対象です」と限定しています。
期限は初回商品のお届けから30日以内で、公式はわざわざ「お届日も含みます」と注記しています。
つまり届いた日を1日目として数えるので、カレンダー上の余裕は思っているより1日短くなります。
さらに見落としやすいのが、お試し購入（単品購入）は返品・返金の対象外という点です。
保証を使うつもりなら、定期で申し込んだうえでお届けから30日以内に電話するという段取りを先に決めておいてください。
返金には容器の返却が必要で送料は自己負担
返金を受けるには容器を返送する必要があります。
公式が「弊社指定の住所に容器（使用済み可）をご返却ください」と手順を定めています。
使い切ったあとの容器でも構わない一方、返送の送料は購入者の負担とされています。
返ってくる金額も満額ではなく、初回購入金額から振込手数料を引いた額です。
公式は振込手数料の金額を示していないため、戻る実額は事前には分かりません。
返送料は返金額から引かれるのではなく別途の自己負担なので、差し引きの手残りはさらに小さくなります。
返金保証の条件はブランドごとに違うため、DUOクレンジングバームの解約方法とも見比べておくと判断しやすくなります。
また事前連絡のない返品は受け付けられないため、送る前に必ず電話することが条件です。
わらびはだの解約手順｜電話→LINE申請の4ステップ
この手順の途中で止めてしまうのが、いちばん多い失敗です。
公式の特定商取引法による表記には、電話をかけて終わりではなく、そのあとLINEで申請するという手順が定められています。
このセクションで解説する項目
STEP1：次回発送予定日と10日前を確認する
特定商取引法による表記は、次回発送予定日についてマイページで確認できると案内しています。
定期購入のご案内では同封のご利用明細書に記載としており、どちらでも確認できると考えて構いません。
STEP2：0120-4374-11へ電話しSMSでURLを受け取る
チュラコスオートメーションサポートセンターへ電話し、流れるアナウンスに従います。
オペレータにつながった場合はその案内に従い、手続きが完了したのかをその場で確認してください。
以下は自動音声に案内された場合の流れです。
するとSMSで「【解約・休止専用】LINE」の登録URLが届きます。
公式はこのURLをSMSでしか受け取れないと明記しています。
STEP3：LINEに登録し解約・休止エントリーフォームを記入する
受け取ったURLからLINEに登録し、最下部のリッチメニューから解約・休止エントリーフォームを記入します。
ここで申し込みは完了しますが、公式は「この時点では解約受付の完了となり、解約完了ではございません」と注意しています。
STEP4：「解約受付完了」のメッセージを確認する
内容確認は平日9:00〜18:00（祝祭日を除く）に行われ、時間外の申し込みは翌営業日が解約の受付日になります。
LINEで「解約受付完了」のメッセージが届いてはじめて正式に解約完了です。
フォームに不備があれば申請不可の連絡が来るので、その場合は再申請します。
LINEが使えない場合はメールでも受け付けている
LINEをインストールできない端末を使っている場合など、やむを得ない事情があるときはメールでも解約できます。
あて先はsupport@churacos.com、件名は「メールでの定期コース解約依頼」で、購入時の氏名・電話番号・メールアドレス・購入商品名・解約理由を記入します。
メールでの解約の受付も平日9時から18時までで、それ以外は翌営業日の対応になると公式が明記しています。
電話がつながらないときは締切に余裕を持たせる
電話が起点の手続きなので、締切当日にかけるのは避けてください。
受付は9:00〜18:00（月〜金・祝祭日を除く）に限られ、公式はエントリーフォームの申込が時間外になった場合は翌営業日を受付日として扱うと明記しているからです。
10日前の締切が土日や祝日に重なると、実質の期限はその前の平日まで前倒しになります。
つながりやすい時間帯は公式に案内がないため、締切の2〜3営業日前から動くのが現実的な備えです。
提案を受けたら「解約でお願いします」と伝える
オペレータにつながった場合は、意思をはっきり言葉にすれば十分です。
公式が窓口を「オペレータ又は自動音声」の2つに分けており、人が対応するルートに当たることがあるためです。
自動音声に案内されたときは人と話す場面がなく、SMSとLINEの手順だけで進みます。
引き止めや代替案の提示について公式に記載はありませんので、案内された内容はその場で確かめてください。
公式2ページで手順の記載が食い違っている
「お得な定期購入のご案内」には、いまも「定期コースのご解約に関するお問い合わせは上記のフリーダイヤルのみにて承っております」と書かれています。
一方、法定表示である特定商取引法による表記には、電話→SMS→LINE申請という4段階の手順と、やむを得ない場合のメール解約が載っています。
同じ会社の2ページで案内が違う状態なので、より詳しく新しい手順が載っている特商法の表記に沿って動くのが安全です。
電話だけで終わらせず、SMSが届くか、LINEで受付完了の連絡が来たかまで必ず確認してください。
正式な手順はチュラコス公式「特定商取引法による表記」で確認できます。
解約・休止・再開の使い分けと定期の料金
やめたい理由が「合わなかった」のか「余っている」のかで、選ぶべき手続きは変わります。
チュラコスは解約と休止が同じ窓口で、再開や各種の変更は別扱いのため、そこを押さえると迷いません。
解約：電話からLINE申請まで・締切は10日前
今後まったく受け取らないと決めているなら解約を選びます。
公式が電話・SMS・LINEを組み合わせた手順を定めており、途中で止めると受付が完了しないからです。
締切は次回発送予定日の10日前で、これは休止や変更とまったく同じ期限です。
時間外に申し込んだ場合は翌営業日が解約の受付日になると公式が明記しているので、締切ぎりぎりは避けてください。
休止：解約と同じ「解約・休止専用」LINEを使う
在庫が余っているだけでも、休止の手順は解約とまったく同じです。
特定商取引法による表記の見出しが「定期商品の解約休止までの流れ」であり、SMSで届くのも「【解約・休止専用】LINE」、記入するのも「解約・休止エントリーフォーム」だからです。
一方の「お得な定期購入のご案内」は「定期購入内容の変更やお休みのご連絡は、次回発送予定日の10日前までにお願いいたします」と締切だけを書き、窓口を明記していません。
わらびはだは1個で約半月分、2個で約1ヶ月分という設計なので、使うペースが遅いと自然に在庫が余っていきます。
ただし休止だけを電話で済ませられるとは公式に書かれていないため、解約と同じくLINEの手順まで進めるつもりで動いてください。
再開：電話とメールのどちらでも申し出られる
いったん止めたあとの再開も受け付けています。
「お得な定期購入のご案内」が「定期の再開につきましてはお電話かメールにてお問い合わせください」と明記し、support@churacos.com を併記しているからです。
解約でメールを使うには「やむを得ない理由によりLINEでの解約ができない方」という条件が付きますが、再開にはその条件がありません。
なお初回限定価格が再び適用されるかどうかは公式に記載がないため、条件は申し出るときに確認してください。
| 手続き | 窓口 | 向いているケース |
|---|---|---|
| 解約 | 電話（0120-4374-11）→SMS→LINE申請／やむを得ない事情があればメール | 今後まったく受け取る予定がない |
| お休み（休止） | 解約と同じ「【解約・休止専用】LINE」 ※LINEを使えない場合の休止手続きは公式に記載なし | 在庫が余っている・一時的に止めたい |
| 内容の変更 | マイページ／メール・電話 ※支払方法・お届け日・お届け先の場合（個数や周期の窓口は公式に記載なし） | 支払方法や届け先だけ直したい |
| 再開 | 電話またはメール（support@churacos.com） | 休止したあとに再び受け取りたい |
締切は解約・休止・変更の3つが次回発送予定日の10日前で共通で、再開に締切の記載はありません。
LINEを通すのは解約と休止の2つで、変更と再開はLINEを使いません。
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電話→LINE申請まで進んだ場合
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SMSが届いたのに電話だけで終わらせた場合
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定期の価格と通常購入との差
定期の初回は2個セットで2,178円（税込）です。
公式が通常購入2個8,360円（税込）の73%OFFにあたる価格として案内しています。
2回目以降は2個で5,918円（税込・送料込）になり、1ヶ月ごとに届きます。
定期の途中解約に手数料を設けるブランドもあり、たとえばシミウスの解約方法では2回目を受け取る前の解約に3,897円がかかります。
こちらは通常購入2個8,690円（税込・送料込）の31%OFFという位置づけです。
初回の比較に使われている8,360円は送料を含まない金額、2回目以降の8,690円は送料を含む金額で、公式は割引率の物差しを使い分けています。
さらに同じ商品ページでも、下部の購入欄だけは通常価格を4,990円（税別）＋送料300円（税別）と表示しており、割引率の基準になる通常価格そのものが公式内で一致していません。
つまり初回だけで解約すると商品代金は2,178円、2回目まで受け取ると合計8,096円です（初回の送料の扱いは公式の記載からは確認できません）。
| 買い方 | 個数 | 価格（税込） | 備考 |
|---|---|---|---|
| 定期・初回 | 2個（約1ヶ月分） | 2,178円 | 公式上部の案内による通常8,360円比73%OFF |
| 定期・2回目以降 | 2個（約1ヶ月分） | 5,918円（送料込） | 通常8,690円の31%OFF |
| 通常購入（単品） | 1個（約半月分） | 4,180円＋送料 | 返品・返金は不可 |
価格の詳細はチュラコス公式「沖縄美人のオールインワンジェル わらびはだ」で確認できます。
わらびはだの解約前に確認すべき7つのチェックリスト
電話をかける前に、押さえておくと損をしない項目をまとめます。
返金保証は条件が細かく、順番を間違えると使えなくなるので特に注意してください。
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解約前に確認すべき7つのチェックリスト
- ✅ マイページか明細書で次回発送予定日とその10日前を確認したか
- ✅ 申込時の書面に回数条件が書かれていないか確かめたか
- ✅ 電話のあとLINE申請まで必要だと理解したか
- ✅ 返金保証を使うなら初回お届けから30日以内か
- ✅ 容器を捨てずに保管しているか
- ✅ 受付時間は月〜金で見ておくべきだと把握したか
- ✅ 不良品は8日以内に「返送」する必要があると知ったか
マイページか明細書で次回発送予定日を確認する
締切を決めるのは次回発送予定日の一点です。
特定商取引法による表記はマイページでの確認を案内し、定期購入のご案内は同封のご利用明細書に記載としています。
公式2ページで案内が分かれているので、どちらか手元にあるほうで確認すれば足ります。
明細書を捨ててしまっても諦める必要はありません。
商品が届いたその日に日付を控え、10日前をカレンダーへ登録しておくのが確実です。
申込書面で回数条件の有無を確かめる
公式サイトに回数条件の記載はありませんが、断定は避けたほうが安全です。
「縛りなし」と明記されているわけでもなく、キャンペーンによって条件が付く可能性を否定できないからです。
申込時の確認メールや同封書面にコース名と条件が書かれているので、そこを一次資料として扱ってください。
見当たらなければ、解約の電話をかけたときにあわせて聞くのが早道です。
電話で終わらせずLINE申請まで進む
解約はLINEでの申請まで進んで完了します。
公式が電話→SMS→LINE登録→エントリーフォームという段階を定め、フォーム送信時点をまだ「解約完了ではない」としています。
休止も同じ「【解約・休止専用】LINE」を使うので、電話で伝えただけで止まったと思い込むのが危険です。
連絡がなければ自動発送されると公式が明記しているため、送っただけで止まったと考えないでください。
返金保証は初回のお届けから30日以内に電話する
返金保証には30日という期限があります。
公式は期限を「初回商品のお届けから30日以内」と定め、そこへ「お届日も含みます」と注記しています。
到着日を1日目に数えるので、月末に届いた場合は翌月の同じ日より前に期限が来ます。
電話で返金口座と返送先を教えてもらう流れなので、先に送ってしまうと受け付けられません。
容器は捨てずに取っておく
返金には容器の返却が必須です。
公式が「弊社指定の住所に容器（使用済み可）をご返却ください」と条件に挙げています。
中身を使い切っていても構いませんが、容器そのものを処分すると条件を満たせなくなります。
返送料は自己負担で、返金額も初回購入金額から振込手数料を引いた額になる点まで含めて判断しましょう。
受付時間の表記が公式内で食い違っている
公式の中で受付時間の書き方が2通りあります。
サイト全体の案内は「9:00〜18:00（月〜金）※祝祭日を除く」ですが、返金保証の説明だけ「日曜祝祭日を除く午前9時から午後6時まで」と書かれています。
後者だと土曜も受け付けているように読めますが、どちらが正しいかは公式の記載だけでは決まりません。
締切を守るなら月〜金で計画するのが安全側です。
土曜に受け付けてもらえる前提で予定を組むのは避けてください。
不良品は到着後8日以内に返送すれば無料で交換できる
届いた商品に問題があった場合は8日以内が期限です。
特定商取引法による表記が「商品到着後、８日以内に弊社までご返送ください」として、無料交換の対象を定めています。
対象は注文と違う商品が届いた場合と、損傷・汚れがある場合の2つです。
期限は連絡ではなく返送の期限なので、発送にかかる日数まで含めて逆算してください。
返金保証の30日とは別枠なので、箱を開けたらまず状態を確かめておきましょう。
わらびはだの解約に関するよくある質問
検索でよく見かける疑問を4つ取り上げ、公式の記載と突き合わせて答えます。
いずれも2026年8月時点のチュラコス公式サイトを確認した内容です。
このセクションで解説する項目
Q. 3回続けないと解約できないって本当？
A. 公式サイトに回数条件の記載は見当たりません。
特定商取引法による表記・定期購入のご案内・商品ページ・よくあるご質問のいずれにも「◯回以上」といった条件が出てきません。
紛らわしい「3か月継続して使ってみてください」という記述は、肌のターンオーバーを踏まえた使い方のおすすめです。
ただし公式が「縛りなし」と書いているわけでもないので、申込時の書面での確認をおすすめします。
Q. 電話をかけたのに商品が届いたのはなぜ？
A. LINEでの申請まで進んでいない可能性があります。
特定商取引法による表記は、電話でSMSのURLを受け取り、LINEの解約・休止エントリーフォームを記入するところまでを手順としています。
公式はフォーム記入の時点を「解約受付の完了となり、解約完了ではございません」とし、LINEで受付完了の連絡が届いて初めて完了としています。
電話で切ったまま止まっていないか、SMSとLINEの履歴を確認してください。
Q. 返金保証を使うと結局いくら戻る？
A. 初回購入金額から振込手数料を引いた額です。
公式が「初回購入金額から振込手数料を引いた金額をお客様ご指定の口座へ返金致します」と定めています。
初回は2,178円（税込）なので、そこから手数料が差し引かれ、さらに容器の返送料は自己負担になります。
手数料の額は公式に記載がなく、容器の返送料も自己負担なので、金額目当てで使う制度ではありません。
Q. 単品で買った分も返金してもらえる？
A. できません。
単品購入は返品・返金の対象外です。
特定商取引法による表記に「お試し購入（単品購入）について 返品・返金は不可となります」と明記されているためです。
30日間返金保証はあくまで定期の初回代金にだけ用意された制度という位置づけです。
「まず単品で様子を見る」と保証が効かなくなるので、試すつもりなら定期での申し込みが前提になります。
まとめ
わらびはだの解約で押さえるべき点を、最後に一覧で確認しておきましょう。
- 公式サイトに「3回継続」などの回数条件の記載は見当たらない
- 紛らわしい「3か月継続して使ってみてください」は使い方のおすすめ
- 解約の締切は次回発送予定日の10日前まで（お届け日基準ではない）
- 解約は電話（0120-4374-11）→SMS→LINE申請の4段階｜電話で切らずLINEの受付完了まで見届ける
- LINEが使えないやむを得ない事情がある場合は support@churacos.com へのメール解約も可
- お休み（休止）も解約と同じLINEフロー。再開と支払方法・お届け日の変更はメールでも受け付けている
- 受付は9:00〜18:00（月〜金・祝祭日を除く）。時間外の申し込みは翌営業日が受付日
- 次回発送予定日はマイページか同封のご利用明細書で確認できる
- 連絡がなければそのまま自動発送されるので放置では止まらない
- 30日間返金保証は初回代金のみが対象で、容器の返却が必要
- 返送料は自己負担、返金額は初回購入金額から振込手数料を引いた額
- 単品（お試し）購入は返品・返金の対象外
公式サイトの2ページで案内が食い違っているので、法定表示である特商法の手順に沿って動くのが安全です。
電話で切って終わりにせず、SMSが届いたか、LINEで受付完了の連絡が来たかまで見届けてください。
条件の原文はチュラコス公式「特定商取引法による表記」で確認できます。
定期購入のご案内は「フリーダイヤルのみ」で終わっているのに、法定表示である特定商取引法の表記にはSMSとLINEを使う4段階の手順が載っています。
古い案内だけを見て電話で済ませたつもりになると、受付が完了しないまま次の商品が届いてしまいます。
面倒でも、SMSが届いたか・LINEで受付完了の連絡が来たかまで、自分の目で確かめてください。