「ベルメゾンネットを退会したいけど、ポイントはどうなるの？」「電話しないとダメ？マイページから完結できる？」と悩んでいませんか。
結論から言うと、ベルメゾンネットの会員退会はマイページの「退会手続き」から3分で完了でき、違約金や退会金は一切かかりません。
電話やお問い合わせフォームでも退会可能ですが、最速は24時間受付のマイページ手続きです。
この記事ではベルメゾンネットの退会方法・3パターンの手続き・ポイント失効ルール・カタログ停止・よくある質問を2026年最新情報で徹底解説します。
入会金・年会費が無料のため退会時の費用は発生しませんが、保有ポイント・クーポンは退会と同時に全消滅するため、必ず使い切ってから手続きするのが鉄則です。
電話窓口0120-11-1000の受付時間、再登録の可否、カタログ停止の別操作まで完全網羅しています。
退会トラブルの多くは「ポイント残高を使わず退会してしまった」「退会したのにカタログが届き続ける」という事前確認不足が原因です。
本記事ではマイページ退会の5ステップ、退会前チェックリスト5項目、3つの退会窓口の使い分けを順番に解説します。
退会後の再登録条件やメンバーズカードとの違いまで網羅しているので、迷わず安全に手続きできます。
この記事でわかること
- ベルメゾンネット退会前に知っておくべき4つの要点（マイページ完結・違約金ゼロ・ポイント失効・カタログ別停止）
- ベルメゾンネットの退会手順｜マイページからの5ステップ（ログイン→マイページ→退会手続き→確認→完了メール）
- ベルメゾンネット退会方法3パターンの比較（マイページ・電話0120-11-1000・お問い合わせフォーム）
- 退会前に確認すべき5つのチェックリスト（ポイント・クーポン・継続注文・カタログ停止・再登録）
- ベルメゾンネット退会に関するよくある質問（カタログ継続・再登録・メンバーズカード・電話番号）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
ベルメゾンネット退会前に知っておくべき4つの要点
ベルメゾンネットの退会を考えるとき、最初に押さえておきたい要点が4つあります。
「マイページから3分で完結」「違約金はゼロ」「ポイント・クーポンは全消滅」「カタログ停止は別操作」という4つの観点から退会ルールの全体像を確認しておけば、手続き後の「ポイントが消えた」「カタログが届き続ける」といったトラブルを未然に防げます。
退会前に必読の前提知識です。
このセクションで解説する項目
マイページから3分で退会完了
結論として、ベルメゾンネットの会員退会は公式マイページにログインしてから3分程度で完了する最短ルートが用意されています。
これはマイページ下部に「退会手続き」専用のリンクが常設されており、ボタン2クリックで処理が確定する設計になっているためです。
24時間365日いつでも受付のため、深夜でも休日でも自分のタイミングで手続きできます。
たとえば仕事終わりの23時に退会を思い立っても、その場でログインすれば数分で完了し、登録メールアドレスに完了通知が即届きます。
電話やメールフォームでは営業時間や返信待ちが発生しますが、マイページなら待ち時間ゼロで即時完了するのが最大のメリットです。
ログイン情報を忘れていない方は、迷わずマイページ手続きを選びましょう。
違約金・退会金は一切ゼロ
ベルメゾンネットの退会には違約金・退会金・解約手数料が一切かかりません。
これはベルメゾンネットの会員制度が入会金・年会費ともに無料で運営されているため、退会時にも金銭的なペナルティを設定していないためです。
継続中の注文がなく未払金がなければ、即時退会が可能です。
ただし、定期お届け商品の継続中や、返却が終わっていない注文（レンタル系商品など）、未払いの請求がある場合には退会手続きを完了できません。
たとえば化粧品の定期便を契約中であれば、先に定期便の解約・最終注文の支払い完了を済ませてから会員退会に進む必要があります。
退会できない場合はマイページの「ご注文履歴」を確認しましょう。
ベルメゾンポイント・クーポンが全消滅
退会と同時に保有しているベルメゾンポイント・クーポン・キャンペーン特典がすべて失効します。
これは会員アカウントに紐付いた残高・特典が、退会処理によりデータベース上で完全消去されるためで、後から「やっぱり戻して」は不可能な仕様です。
残高が多いほど損失が大きくなるため、退会前の確認は必須です。
たとえば3,000ポイント保有している状態で退会すれば、その3,000円分は一切戻りません。
500円OFFクーポンや送料無料クーポンも同様で、有効期限内であっても消滅します。
退会前に必ずマイページの「ポイント・クーポン残高」を確認し、買い物で使い切るか、ポイント充当で家族や知人への贈り物に転用する運用をおすすめします。
再登録しても残高は復活しません。
カタログ・メルマガ停止は別操作
会員退会だけではカタログDM・メルマガ・SMS通知が自動的には止まりません。
これはベルメゾンの会員データベースとDM配信リストが別管理になっているためで、退会後もカタログ送付対象として情報が残ってしまうケースがあります。
退会後もカタログが届き続けるという苦情はこのパターンが原因です。
確実に止めるには、退会前にマイページの「メルマガ・SMS通知・カタログDMの購読・停止」設定からカタログ送付を停止しておくのが安全です。
退会後にカタログが届いた場合は、コールセンター0120-11-1000または公式お問い合わせフォームから「カタログ送付停止」を別途依頼してください。
退会と停止依頼を同時に行えば、紙資源の無駄もポスト圧迫もゼロにできます。
ベルメゾンネットの退会手順｜マイページからの5ステップ
ベルメゾンネットの会員退会は、正しい手順を踏めば初めての方でも迷わず完了できます。
ログインから完了メール受信までを5つのSTEPに分けて解説します。
所要時間は通常3〜5分程度で、ログイン情報（メールアドレス・パスワード）が手元にあれば、特別な書類や本人確認資料は一切不要です。
このセクションで解説する項目
STEP1：ログインしてマイページを開く
ベルメゾン公式サイト（bellemaison.jp）にアクセスし、画面右上の「ログオン」リンクから登録メールアドレスとパスワードを入力してログインします。
ログイン後、同じく右上の「マイページ」リンクをタップすると会員情報トップ画面に移動できます。
パスワード不明時は「パスワードを忘れた方」リンクから再設定するか、お問い合わせフォーム経由で退会する方法に切り替えましょう。
STEP2：マイページ下部の「退会手続き」を選択
マイページ画面を下にスクロールすると、各種設定リンクの中に「退会手続き」リンクがあります。
スマホ版・PC版どちらも同じ位置に配置されており、リンクをタップ（クリック）すると退会説明ページに遷移します。
注意点・ポイント失効ルール・カタログ別停止案内などが表示されるので、必ず目を通してから次に進んでください。
STEP3：注意事項を確認して「退会する」をタップ
退会説明ページの内容を確認したら、ページ下部の「退会する」ボタンをタップします。
この時点ではまだ確定していないため、ポイント残高・継続注文・クーポンに不安がある場合は、ブラウザの戻るボタンで中断して確認に戻りましょう。
退会と同時にポイント・クーポンが消滅するため、ここが最後の確認チャンスです。
STEP4：確認画面で再度「退会する」をタップ
最終確認画面が表示されるので、内容を確認のうえ再度「退会する」ボタンをタップします。
これで退会処理が確定し、アカウントが無効化されます。
継続注文や未払金がある場合はこの段階でエラー表示が出るため、エラーメッセージに従って先に未完了の取引を完了させてから再度手続きしてください。
STEP5：完了画面と完了メールを確認
最後に「退会完了」画面が表示され、同時に登録メールアドレス宛に退会完了通知メールが送信されます。
完了メールが届いて初めて退会手続きが完全に終了したと判断できるため、5分待ってもメールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認してください。
完了画面のスクリーンショットを保存しておくと、後日トラブルがあった際の証拠になり安心です。
最重要：ポイント・クーポンは退会と同時に完全消滅し、再登録しても復活しません。
STEP3に進む前に、必ずマイページの「ポイント残高」と「クーポン一覧」を確認し、使い切ってから退会手続きを開始しましょう。
ベルメゾンネット退会方法3パターンの比較
ベルメゾンネットの退会方法はマイページ・電話・お問い合わせフォームの3パターンが用意されています。
最速はマイページ完結（3分・24時間OK）ですが、ログインできない場合や対人対応で安心したい場合は電話、メールアドレス・パスワードを両方失念した場合はお問い合わせフォームという使い分けが基本です。
3つの窓口で受付時間・所要時間・必要情報が異なるため、自分の状況に合う方法を選びましょう。
マイページ退会：24時間OK・3分で完了【最速】
マイページからの退会は所要時間3分・24時間365日受付の最速ルートです。
ログイン後にマイページ下部の「退会手続き」リンクから、ボタン2クリックで確定する設計になっているためです。
深夜・早朝・休日いつでも手続きOKで、電話のような待ち時間や担当者との会話も発生しません。
- 受付時間：24時間365日
- 所要時間：3〜5分で完了
- 必要情報：メールアドレス・パスワードのみ
ログイン情報を覚えている方には、マイページ退会が圧倒的に効率的です。
退会理由を聞かれることも、引き止め勧誘もないため、サクッと終わらせたい方には最適な選択肢と言えます。
完了メールも数分以内に届くため、手続きの確実性も高い方法です。
電話退会：0120-11-1000・9:00-21:00
電話での退会窓口は0120-11-1000（フリーダイヤル）で、受付時間は9:00〜21:00と長めに設定されています。
固定電話・携帯電話どちらからも無料で発信でき、オペレーターが本人確認後に退会手続きを代行してくれる仕組みです。
マイページ操作が苦手な方や、高齢の方の代理連絡にも対応してもらえます。
- 電話番号：0120-11-1000（フリーダイヤル）
- 携帯電話・PHSから：0570-08-1000 / 06-7739-2888
- 受付時間：9:00〜21:00（年中無休）
- 定期お届け会員グループ専用：06-7739-2770（平日9:00-17:00）
電話のメリットは、ポイント残高や継続注文の有無をオペレーターに確認しながら手続きできる点です。
「ポイントを使い切ってから退会したい」と相談すれば、残高や有効期限も即時案内してもらえます。
デメリットは混雑時間帯（夕方17〜19時など）の繋がりにくさで、平日午前中や昼過ぎが比較的スムーズです。
お問い合わせフォーム退会：ログイン不要
公式お問い合わせフォームからの退会依頼は、ログイン不要で受け付けてもらえる最終手段です。
登録メールアドレスやパスワードを失念し、再設定もできない状況でもフォームから「退会希望」と連絡すれば、本人確認後に手続きしてもらえます。
数営業日の返信待ちが発生するため、急ぎでない方向けの方法です。
- 受付：24時間送信可能（返信は営業時間内）
- 所要日数：返信まで2〜5営業日程度
- 必要情報：氏名・住所・電話番号・登録メールアドレス（覚えている範囲）
お問い合わせフォーム退会は、ログイン情報を完全に失った場合や、引っ越し等で登録情報が大きく変わった場合の保険的な手段です。
返信が遅いため、即時退会を希望する方は電話を推奨します。
フォーム送信時には、本人確認のために氏名・住所・電話番号など複数の情報を入力すると、認証がスムーズに進みます。
結論：最速＆確実はマイページ完結。
ログイン困難なら電話0120-11-1000。
アカウント情報全失念ならお問い合わせフォーム、という3段階の使い分けが基本です。
多くの方はマイページ手続きで3分で完了できます。
退会前に確認すべき5つのチェックリスト
ベルメゾンネットの退会手続きに入る前に、押さえておくべきチェックポイントが5つあります。
ポイント残高、クーポン期限、継続注文、カタログ停止、再登録条件という5項目を順番に確認することで、「ポイントが消えた」「退会したのにカタログが届く」「再登録したらポイントが戻ると思った」といった退会後の後悔を完全に防げます。
1つずつクリアしていけば、退会トラブルの大半は事前に回避できます。
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ベルメゾンポイント残高をすべて使い切る
退会する前に、必ずマイページでベルメゾンポイントの残高を確認し、買い物で使い切ってください。
退会と同時にポイント残高が完全消滅し、再登録しても1ポイントも復活しないためです。
残高が3,000ポイントあれば3,000円分の損失がそのまま確定するため、退会前の消化が必須です。
たとえば残高が1,200ポイントあれば、1,200円以下の商品（コスメサンプル・キッチン雑貨・キッズ用品など）を購入してポイント全額充当が可能です。
送料無料ラインに届かない少額注文でも、ポイント＋現金の組み合わせで実質負担を最小化できます。
買いたいものがない場合は、家族や友人への贈り物にすれば無駄になりません。
未使用クーポン・キャンペーンを確認
保有しているクーポンやキャンペーン特典も、退会と同時にすべて失効します。
500円OFFクーポン・送料無料クーポン・誕生日月特典・サイト限定割引コードなど、有効期限内のものもすべて消滅対象です。
マイページの「クーポン一覧」で残数と有効期限を必ず確認してください。
たとえば送料無料クーポンを保有していれば、退会前にポイント全消化と組み合わせて「ポイント100%充当＋送料無料」の実質0円注文も可能です。
誕生日月クーポンの500円OFFも合わせて使えば、よりお得に消化できます。
クーポンと有効期限の組み合わせを確認し、最大限活用してから退会手続きに進みましょう。
継続中の注文・定期お届けを確定させる
定期お届け商品の継続中や、返却が終わっていないレンタル商品、未払い請求がある場合は退会手続きが完了できません。
これはベルメゾン側で取引が完結していない状態と判定されるためで、システム的に退会ボタンを押してもエラーで弾かれます。
マイページ「ご注文履歴」「定期お届け一覧」で必ず事前確認してください。
具体的には、化粧品の定期便を契約中であれば先に定期便の解約申請を行い、最終配送と支払いを完了させてから会員退会に進む必要があります。
レンタル商品なら返却完了後、コンビニ後払いを利用中なら支払い完了後でないと退会できません。
継続中の取引をすべて確定させたうえで、改めて退会手続きを開始しましょう。
カタログ・メルマガ停止は別途設定が必要
会員退会だけではカタログDM・メルマガ・SMS通知が自動停止されないため、別途設定が必要です。
これは会員データベースとDM配信リストが分離管理されているためで、退会してもカタログ送付対象として情報が残ってしまうケースが多発しています。
退会後もカタログが届き続ける主要原因がこの仕様です。
確実に止めるには、退会前にマイページの「メルマガ・SMS通知・カタログDMの購読・停止」設定でカタログ送付を停止しておきましょう。
退会後にもカタログが届いた場合は、0120-11-1000または公式お問い合わせフォームから「カタログ送付停止」を依頼すれば対応してもらえます。
退会と停止依頼を同じタイミングで行うのが最も効率的です。
再登録時は同じメールアドレスで可能
退会後の再登録はいつでも可能で、同じメールアドレスでも新規登録できます。
ただし、過去の購入履歴・ポイント残高・クーポン・お気に入りリストはすべて引き継がれないため、実質的に「全く新しい新規会員」として扱われる仕様です。
再登録すればポイントが戻ると誤解しないようにしてください。
そのため、「一旦退会してまた登録すればOK」と気軽に考えるのではなく、退会＝過去の資産がすべて消える前提で判断する必要があります。
ポイントを大量に保有している方や、長年の購入履歴で割引クーポンが頻繁に届く方は、退会ではなく「メルマガ停止のみ」「カタログ停止のみ」で対応する選択肢も検討してみましょう。
ベルメゾンネット退会に関するよくある質問
ベルメゾンネットの退会について、実際によく寄せられる質問をQ&A形式で整理しました。
退会後のカタログ継続問題、再登録時のポイント復活、メンバーズカード（クレジット）との違い、電話番号の使い分けなど、読者が最も気にするポイントを優先的に取り上げています。
退会前の疑問解消にお役立てください。
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Q. 退会したのにカタログが届くのはなぜ？
A. 退会とカタログ停止は別手続きのため、別途停止依頼が必要です。
ベルメゾンの会員データベースとカタログ送付リストは別管理になっており、会員退会だけではカタログ送付リストから情報が削除されません。
確実に止めるには、マイページの「メルマガ・SMS通知・カタログDMの購読・停止」で事前に停止するか、コールセンター0120-11-1000またはお問い合わせフォームから「カタログ送付停止」を別途依頼してください。
Q. 退会後に再登録すればポイントは戻る？
A. 戻りません。
再登録は完全に新規会員扱いです。
同じメールアドレス・氏名・住所で再登録しても、退会時に失効したポイント・クーポン・購入履歴・お気に入りリストは一切復活しません。
これはベルメゾン側のシステム仕様で、退会処理によって会員アカウントが完全削除されるためです。
「一旦退会してまた登録すればOK」という運用は資産が完全に失われるため、ポイント残高が多い方は退会ではなくメルマガ停止のみの対応も検討してください。
Q. ベルメゾンメンバーズカードを持っていても退会できる？
A. 退会できますが、メンバーズカード（クレジット）は別途解約が必要です。
ベルメゾンネットの会員退会と、ベルメゾンメンバーズカード（セディナ発行のクレジットカード）の解約は別手続きとして管理されています。
ネット会員を退会してもカードは有効のまま残り、年会費（条件付き）も引き落とされ続けるため、カード自体を解約したい場合はセディナのカスタマーセンターへ別途連絡してください。
Q. 退会の電話はどの番号にかければよい？
A. 0120-11-1000（受付9:00〜21:00・年中無休）が基本窓口です。
固定電話・携帯電話どちらからも無料でかけられます。
携帯・PHSからは0570-08-1000または06-7739-2888も利用可能です。
ただし、定期お届け商品や会員グループの解約は専用窓口06-7739-2770（平日9:00〜17:00・日祝除く）が指定されている場合があるため、定期契約中の方はまず0120-11-1000で確認してから案内された番号にかけ直すのが安全です。
まとめ
ベルメゾンネットの退会方法について解説しました。
最後に重要ポイントを整理します。
- マイページから3分で退会完了・違約金や退会金は一切ゼロ
- 退会と同時にベルメゾンポイント・クーポンが全消滅・再登録しても復活しない
- 退会窓口は3パターン（マイページ／電話0120-11-1000／お問い合わせフォーム）から選択可能
- カタログ・メルマガ停止は退会と別操作のため事前にマイページから別途設定が必要
ベルメゾンネットは入会金・年会費が無料の千趣会カタログ通販サービスのため、退会時の費用負担はゼロです。
マイページから3分で完結する最速手続きを活用しつつ、ポイント消化・カタログ停止・再登録条件の3点だけ事前確認すれば、退会後のトラブルなくスムーズに手続きを終えられます。
計画的な退会手続きを進めましょう。
退会と同時にポイント・クーポンが全消滅し、再登録しても復活しません。
退会手続きに進む前に、必ずマイページの残高ページを確認して、買い物で消化するか家族への贈り物に充当しましょう。
カタログ送付停止は退会と別操作のため、こちらも同時に設定するのが安全です。