「BITAN（ビタン）の定期便をやめたいのに、いつまでに連絡すればいいのか分からない」と手が止まっていませんか。
「電話しか受け付けてもらえないのでは」「初回だけで解約したら追加請求されるのでは」と不安になっている方も多いはずです。
結論から言うと、BITAN（ビタン）の定期便は次回発送予定日の10日前までに申し出れば解約できます。
窓口は電話0120-556-073・メール・マイページの3経路あり、電話一本に限られているわけではありません。
ただし公式サイトの中で締切の基準日が「発送予定日」と「お届け予定日」に分かれており、返金保証の期間表記も一致していません。
この記事では、定期便3,351円と通常購入4,054円の価格差から、初回を受け取る前は解約できない例外まで、2026年8月時点の公式情報にもとづいて解説します。
この記事でわかること
- BITAN（ビタン）の解約前に押さえる5つの要点（締切・窓口・回数条件）
- BITAN（ビタン）の解約手順｜3つの窓口と5ステップ（実際の伝え方）
- BITAN（ビタン）の料金と3つの解約窓口を比較（定期便と単品の差）
- 解約前に確認したい6つの注意点（締切の表記ゆれ・返金保証）
- BITAN（ビタン）の解約に関するよくある質問（初回解約・再開の可否）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
BITAN（ビタン）の解約前に押さえる5つの要点
BITAN（ビタン）は公式サイトの中で締切の基準日が2通りに分かれており、それが混乱の元になっています。
「締切は発送予定日の10日前」「窓口は3経路」「初回は受け取り後でないと解約不可」「通常コースに回数条件なし」「販売元は株式会社フロムココロ」の5点を先に押さえれば迷いません。
前提として、BITAN（ビタン）は舌の汚れ（舌苔）を取り除くことを目的とした内容量30gの舌用ジェルです。
公式サイトも「本製品は医薬品ではない」「歯周病を治療するものではない」と明記しており、医薬品としての位置づけではありません。
解約条件はこの商品単位で決まっているため、同じフロムココロの他商品のルールをそのまま当てはめないよう注意してください。
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解約の締切は「次回発送予定日の10日前」まで
BITAN（ビタン）の定期便は、次回発送予定日の10日前までに申し出れば次回分を止められます。
特定商取引法に基づく表記が、ビタンを「10日前まで」に解約できる商品グループとして名指しで列挙しているためです。
発送予定日は、商品に同梱された明細書とマイページの両方で確認できます。
解約は次回発送予定日(商品明細書およびマイページで確認できます)の10日前までにメール、電話(0120-556-073/土日祝日を除く9時から18時)又は公式ページ設置のマイページでもアンケート回答の上、解約ができます
出典：from COCORO 特定商取引法に基づく表記
たとえば次回発送予定日が9月20日なら、締切は9月10日という計算になります。
10日を切ってから連絡しても次回分は止まらないため、明細書が届いた日に締切をカレンダーへ書き込んでおくのが確実です。
窓口は電話・メール・マイページの3経路
BITAN（ビタン）の解約窓口は電話・メール・マイページの3経路です。
特定商取引法に基づく表記も商品ページも、この3つを並べて解約の受付経路として案内しています。
電話はフリーダイヤル0120-556-073で、受付時間は土日祝を除く9:00〜18:00です。
メールの宛先はinfo@fromcocoro.com、マイページはfrom COCORO 会員マイページから24時間いつでも手続きできます。
「電話でしか解約できない」という説明は公式の記載と一致しないため、つながらない時間帯はマイページを使えば足ります。
初回商品を受け取る前は解約できない
BITAN（ビタン）は初回商品を受け取ったあとでなければ解約できません。
特定商取引法に基づく表記に「商品転売の対策のため、初回のみ商品お受取後でないと解約不可です」と明記されているためです。
申し込んだ直後に気が変わった場合でも、いったん初回分を受け取る必要があります。
受け取りを拒否しても解約手続きが完了するわけではないので、商品が届いてから改めて3経路のいずれかで申し出てください。
解約時の注意ポイント
初回商品を受け取る前の解約は受け付けられません。
受け取り拒否や不在返送をしても契約が終わるわけではなく、商品代金の請求が残る可能性があります。
届いた当日にマイページから手続きすれば、2回目以降の発送は止められます。
通常コースに回数条件はないが「回数便コース」は別
BITAN（ビタン）の定期コースは「解約まで継続する期限の定めのない契約」と商品ページに明記されています。
公式が案内している「30日毎1本コース（2回目以降60日毎2本）」には受け取り回数の条件が付いていません。
一方でフロムココロには、商品1個の無料提供や追加割引と引き換えに4回または6回の受け取りが必須となる「回数便コース」が別に用意されています。
回数便コースは規定回数に満たないと解約を受け付けてもらえず、返金保証の対象からも外れます。
マイページの定期便名に「商品名（○箱△回お受け取りコース）」と書かれていないかを、連絡する前に必ず確認してください。
販売元は福岡市の株式会社フロムココロ
BITAN（ビタン）を販売しているのは株式会社フロムココロです。
特定商取引法に基づく表記では、販売業者を「（株）フロムココロ」、運営統括責任者を折戸昇氏としています。
会社所在地は〒812-0018 福岡市博多区住吉二丁目16番36号で、返品窓口の住所も同じです。
同社は潤睡ハーブやサラフィネなども販売しており、締切日数は商品ごとに7日前と10日前へ分かれています。
複数の商品を併用している場合は、定期便ごとに締切が違う前提でスケジュールを立ててください。
BITAN（ビタン）の解約手順｜3つの窓口と5ステップ
ここからは実際の手続きを5ステップで示します。
STEP2〜STEP4は並列の選択肢なので、都合のよい窓口を1つ選べば完了です。
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STEP1｜次回発送予定日と締切日を確認する
マイページにログインし、【定期コースの確認・変更】から次回発送予定日を確認します。
同梱の商品明細書にも同じ日付が記載されているので、手元にあればそちらでも構いません。
確認した日付から10日を引いた日が締切です。
STEP2｜マイページから解約する（24時間受付）
マイページにログインし、【定期コースの確認・変更】から解約したい定期便を選びます。
【定期購入キャンセル(解約理由)】を押し、案内されたアンケートに回答すれば手続き完了です。
締切を過ぎている場合はこのボタン自体が表示されないため、押せるかどうかで受付可否を判断できます。
STEP3｜電話0120-556-073で解約する
フリーダイヤル0120-556-073へ、土日祝を除く9:00〜18:00に電話します。
「ビタンの定期便を解約したい」と伝え、氏名・登録電話番号・お届け先を答えれば受け付けてもらえます。
休み明けなどで通話がつながらないときは、SMSで届くリンク先から解約できると公式が案内しています。
STEP4｜メールで解約を申し出る
メールで申し出る場合はinfo@fromcocoro.com宛に送ります。
件名に「ビタン定期便の解約希望」と書き、本文へ氏名・登録電話番号・お届け先住所を記載してください。
公式のお問い合わせ窓口からも連絡できます。
STEP5｜定期購入ステータスで完了を確認する
手続き後、マイページの【定期コースの確認・変更】で定期購入ステータスを開きます。
表示が「キャンセル」になっていれば解約は完了しています。
「通常」のままなら継続中の扱いなので、締切前にもう一度電話で確認してください。
締切を過ぎたときの扱い
締切を過ぎた回は発送を止められません。
マイページの解約ボタンも非表示になり、電話でも次回分のキャンセルは案内されていません。
締切が土日祝に重なる場合、電話は前の平日までに済ませる必要があります。
マイページなら休日でも送信できるので、土日に気づいたときはそちらを使ってください。
BITAN（ビタン）の料金と3つの解約窓口を比較
解約すべきか続けるべきかを決めるには、定期便と通常購入の価格差を把握しておくのが近道です。
ここでは2026年8月時点の公式価格と、3つの窓口の使い分けを整理します。
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定期便3,351円と通常購入4,054円の差は703円
BITAN（ビタン）30gの定期便価格は3,351円（税込）、通常購入は4,054円（税込）です。
定期便に17%OFFの割引が適用されるため、1本あたり703円の差が生まれます。
商品ページには定期便の初回について「送料別途270円（税込）がかかります」と記載されています。
一方で特定商取引法に基づく表記は「定期便の場合、初回の送料は当社負担です」としており、送料の扱いだけは公式内で記載が食い違っています。
初回の請求額を正確に知りたい場合は、注文画面の合計金額か明細書で確定額を確認してください。
定期便（30日毎1本コース）：3,351円
通常価格より17%安く購入できる、期限の定めのない継続契約です。
- 受け取り回数の条件なし
- 解約は次回発送予定日の10日前まで
- 初回の送料表記は270円と当社負担で不一致
締切さえ守れば初回受け取り後に解約でき、違約金の設定も公式には記載されていません。
通常単品購入：4,054円
定期コースではない単発購入で、締切管理が不要なかわりに割引はありません。
- 送料別途270円（税込）
- 定期割引の対象外
- 返金保証の対象は初回お届け分のみ
定期便より1本あたり703円割高になるため、継続する予定があるなら定期便のほうが負担は軽くなります。
2回目以降は2本セット6,702円のお届けになる
BITAN（ビタン）の定期便は、2回目以降2本まとめて6,702円（税込・送料無料）のお届けに切り替わります。
コース名が「30日毎1本コース（2回目以降60日毎2本）」となっており、初回だけ1本、以降は2本ずつという設計だからです。
お届け間隔も、2回目は前回発送日から30日後、3回目以降は前回発送日から60日後へ変わります。
1回あたりの請求額が初回の約2倍になるため、「思っていた金額と違う」と感じる原因はここにあります。
金額だけが理由なら、解約せずマイページの【次回配送日変更】で間隔を延ばす方法も選べます。
| 項目 | 初回 | 2回目以降 |
|---|---|---|
| 本数 | 1本（30g） | 2本（30g×2） |
| 価格（税込） | 3,351円 | 6,702円 |
| 送料 | 270円と当社負担で表記が不一致 | 無料 |
| お届け間隔 | 注文から2営業日で発送 | 2回目は30日後／3回目以降は60日後 |
電話・メール・マイページはどれを選ぶべきか
締切に余裕があるならマイページが最短で、締切間際なら電話が確実です。
マイページは24時間受け付けており、その場でステータスが「キャンセル」に変わるため完了確認まで一度に済みます。
電話は土日祝を除く9:00〜18:00に限られますが、疑問点をその場で解消できる利点があります。
メールは送信自体は24時間できるものの、返信までの所要時間が公式に明示されていません。
締切まで数日しかない状況でメールだけに頼るのは避け、マイページで手続きしたうえで平日に電話で確認するのが安全です。
支払い方法は後払いとクレジットカードの2択
BITAN（ビタン）の商品ページが案内している支払い方法は後払いとクレジットカード払いの2種類です。
特定商取引法に基づく表記には郵便振替と代金引換も並んでいますが、商品ページの注記ではこの2つに絞って説明されています。
後払いを選ぶと支払手数料110円（税込）が加算され、支払い期限は請求書の発行日から14日以内です。
クレジットカード払いは発送日の翌営業日に決済が確定する仕組みなので、締切内に解約できていれば次回分の請求は発生しません。
送料は定期便2回目以降が無料で、単品購入や購入金額4,500円未満の注文はメール便270円が基本です。
解約のタイミングによっては最終回の請求書だけが後から届くことがあるため、明細書の請求額は必ず目を通してください。
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定期便のメリット
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定期便のデメリット
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解約前に確認したい6つの注意点
BITAN（ビタン）の解約は難しくありませんが、公式サイトの中で表記が割れている項目がいくつかあります。
トラブルを避けるために、連絡する前に次の6点を確認しておいてください。
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締切の基準日が公式内で2種類ある
BITAN（ビタン）の締切は、公式サイト内で「発送予定日の10日前」と「お届け予定日の10日前」の2通りが併存しています。
特定商取引法に基づく表記と定期便の案内ページは「次回発送（出荷）予定日の10日前まで」という表記です。
これに対して商品ページだけが「次回お届け予定日（次回発送日の4日後）の10日前まで」と説明しています。
両者の差は最大4日あり、どちらを信じるかで締切がずれてしまいます。
法定表示である特定商取引法の記載を優先し、より早い「発送予定日の10日前」で動けば両方の条件を満たせます。
重要
締切は「発送予定日の10日前」で数えてください。
お届け予定日で数えると、実質4日ぶん遅い日付が締切に見えてしまいます。
不安な場合はマイページで解約ボタンが表示されるかを確認するのが最も確実です。
定期便の一時停止（休止）はできない
フロムココロの定期便に一時停止（休止）の制度はありません。
公式のよくあるご質問に「定期便を一時停止することはできません」と明記されているためです。
代わりに、マイページの【次回配送日変更】で次回お届け日を先に延ばす方法が案内されています。
ただし前回発送日から次回発送日までが120日以上になっている場合は、延長ボタン自体が表示されません。
「余っているだけ」なら配送日の延期、「もう使わない」なら解約と、目的で使い分けてください。
返金保証は条件・期間ともに表記が割れている
BITAN（ビタン）の返金保証は、公式サイト内で3通りの説明が併存しています。
商品ページのQ&Aは「初回のお届け且つお体に合わない場合のみ」「商品到着後20日間」という条件です。
一方でサイト共通のよくあるご質問は「初回のお届けから10日以内のご連絡が対象」と説明しています。
さらに特定商取引法に基づく表記には10日間・20日間・永久の対象商品リストがありますが、ビタンはいずれのリストにも掲載されていません。
そのため本記事では期間を断定せず、利用前に必ず電話またはメールで対象可否と期限を確認することをおすすめします。
いずれの説明でも共通しているのは、事前連絡が必須で、商品・パッケージ・納品書の返送と返送料の自己負担が必要という点です。
返金保証を使う前に確認する5つのチェックリスト
- ✅ 返送前に0120-556-073かメールで事前連絡したか
- ✅ 対象期間が10日間か20日間かを公式に確認したか
- ✅ 初回お届け分であることを確認したか
- ✅ 商品・空パッケージ・納品書の3点を用意したか
- ✅ 追跡できる方法で返送する準備をしたか
電話は水曜〜金曜の13時〜16時がつながりやすい
電話がつながりにくい場合は、水曜日〜金曜日の13:00〜16:00を狙ってください。
公式のよくあるご質問が、この時間帯を比較的つながりやすい枠として名指しで案内しているためです。
受付そのものは土日祝を除く9:00〜18:00なので、連休明けの月曜午前は特に混み合います。
締切が迫っているときは電話にこだわらず、マイページから先に手続きしてしまうほうが確実です。
後払いの支払い遅れで最大891円が加算される
後払いの支払いが遅れると、1回につき297円・最大891円の回収事務手数料が加算されます。
特定商取引法に基づく表記が、請求書を再発行するごとに297円（税込）、最大3回で合計891円（税込）と定めているためです。
後払いの支払い期限は請求書の発行日から14日以内で、後払い自体にも手数料110円がかかります。
解約しても未払い分の請求は消えないため、最終回の請求書を支払い終えてから手続きを締めくくると後腐れがありません。
再開はできるが初回価格は1世帯1回まで
解約後の再開は可能ですが、初回価格での購入は1世帯につき1回までです。
公式のよくあるご質問と特定商取引法に基づく表記の両方に、同一住所での初回価格購入は1度限りと記載されています。
再開自体はマイページの【定期コースの確認・変更】から「定期注文を再開」を押すだけで手続きできます。
「一度やめて初回価格で入り直す」という使い方はできないため、迷っている段階なら配送日の延期で様子を見るほうが得です。
同じ口臭・舌ケア系ではルブレン喉・口臭トローチやブレスブロックのように締切日数が異なる商品もあるので、乗り換える場合は条件を比べてから決めてください。
BITAN（ビタン）の解約に関するよくある質問
最後に、BITAN（ビタン）の解約で特に質問の多い4点へ公式情報ベースで回答します。
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Q. 初回だけで解約できますか？
A. できます。
商品ページに「解約まで継続する期限の定めのない契約」と記載があり、30日毎1本コースには受け取り回数の条件が設定されていません。
ただし転売対策として、初回商品を受け取ったあとでなければ手続きできない決まりになっています。
4回や6回の受け取りが必須となる回数便コースを選んでいる場合は、規定回数に達するまで解約できないので注意してください。
Q. 締切は発送日とお届け日のどちらが基準ですか？
A. 公式サイト内で表記が分かれており、法定表示である特定商取引法の「発送予定日」を基準にするのが安全です。
特定商取引法に基づく表記と定期便の案内ページは「次回発送（出荷）予定日の10日前まで」としています。
商品ページだけが「次回お届け予定日（次回発送日の4日後）の10日前まで」と説明しており、最大4日のずれが生じます。
早いほうの発送予定日基準で動けば、どちらの条件でも締切に間に合います。
Q. 定期便を一時停止できますか？
A. できません。
公式のよくあるご質問に「定期便を一時停止することはできません」と明記されています。
代替手段として、マイページの【定期コースの確認・変更】から【次回配送日変更】で次回お届け日を先送りできます。
前回発送日から次回発送日までが120日以上あるとボタンが表示されないため、その場合は解約を選ぶことになります。
Q. 電話がつながらないときはどうすればいいですか？
A. マイページまたはメールから解約できます。
マイページは24時間受け付けており、【定期購入キャンセル(解約理由)】からアンケートに答えるだけで手続きが完了します。
公式は水曜日〜金曜日の13:00〜16:00が比較的つながりやすいと案内しており、休み明けの電話は混み合います。
電話が不通のときはSMSで届くリンクからも解約できると公式が説明しているため、届いたメッセージも確認してください。
まとめ
BITAN（ビタン）の解約は、締切の起点と窓口さえ間違えなければ数分で終わります。
2026年8月時点の公式情報にもとづく重要ポイントを整理します。
- 締切：次回発送予定日の10日前まで（法定表示ベース）
- 窓口：電話0120-556-073／メールinfo@fromcocoro.com／マイページ
- 受付時間：電話は土日祝を除く9:00〜18:00、マイページは24時間
- 回数条件：30日毎1本コースは条件なし（回数便コースは4回or6回必須）
- 例外：初回商品を受け取る前は解約できない
- 価格：定期便3,351円（税込）／通常購入4,054円（税込）
- 2回目以降：2本セット6,702円（税込・送料無料）
- 休止：制度なし（次回配送日の延期で代替）
- 返金保証：期間が10日間と20日間で表記不一致・対象商品リストには未掲載
まずはマイページか明細書で次回発送予定日の10日前を確認してください。
その日付までに3つの窓口のいずれかで申し出れば、次回分の発送と請求は止まります。
条件の最新版はBITAN（ビタン）商品ページと公式のよくあるご質問でも確認できます。
明細書とマイページのどちらでも確認できるので、届いた日に10日前の日付を先に書き出しておくと取りこぼしません。