「健康の杜の定期コースをやめたいけれど、電話しないと解約できないのだろうか」と迷っていませんか。
そもそも健康の杜は単一の商品名ではなく、株式会社健康の杜が運営する公式通販ショップの名前です。
杜のすっぽん黒酢・ぷるセラ・MARUシャンプーなど複数の商品に定期コースがあり、解約のルールは「ショップ共通の部分」と「商品ごとに違う部分」に分かれています。
結論として、健康の杜の定期コースは次回お届け予定日の10日前までに手続きすれば解約できます。
窓口はマイページ・電話0120-999-229・FAX0120-999-765の3ルートで、電話の受付は9:00〜21:00（土・日・祝日も受付）と案内されています。
ただし公式は「定期コースは3回以上の継続購入となります」とも明記しており、初回だけで自由にやめられる設計ではありません。
この記事では、2026年8月時点の健康の杜公式サイトの表記にもとづき、解約手順・締切・回数条件・返品ルール・会員退会との違いまで順に解説します。
この記事でわかること
- 健康の杜の解約前に押さえる6つの要点（10日前締切・3回継続・3窓口）
- 健康の杜の解約手順｜マイページ5ステップと電話・FAX（画面の進み方まで具体的に）
- 定期コースの料金・送料と商品ごとに違う条件（割引率・送料・支払期限）
- 解約前に確認すべき7つのチェックリスト（回数・返品・キャンセル・支払い）
- 健康の杜の解約に関するよくある質問（返金・お休み・退会の疑問）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
健康の杜の解約前に押さえる6つの要点
健康の杜の解約でつまずく人の多くは、「健康の杜」を1つの商品だと思い込んだまま情報を探しています。
「ショップ名である」「窓口は3つ」「締切は次回お届け予定日の10日前」「3回以上の継続が原則」「返金保証はない」「会員退会は別手続き」の6点を先に押さえれば迷いません。
このセクションで解説する項目
「健康の杜」は商品名ではなく通販ショップの名前
健康の杜は、株式会社健康の杜が運営する公式通販オンラインショップの名称です。
特定商取引法に基づく表示にも、販売業者として株式会社健康の杜（福岡市中央区大名二丁目10番29号）と記載されています。
取り扱いは健康食品と化粧品の2ジャンルで、杜のすっぽん黒酢・ぷるセラ・爽臭革命・MARUシャンプーなど複数のブランドが並んでいます。
つまり「健康の杜を解約する」という表現は、そのショップで申し込んだ特定商品の定期コースを止めることを指します。
複数の商品を定期コースで取っている場合、1つ止めても他の定期コースはそのまま継続します。
手続き前に、マイページの「継続中の定期コース」で契約が何件あるかを必ず数えておきましょう。
解約窓口はマイページ・電話・FAXの3ルート
健康の杜の定期コースは、マイページ・電話・FAXのいずれからでも解約を申し出られます。
各商品ページの「定期コースについて」に、3つの窓口が並記されているためです。
定期コースの変更・解約等のご連絡は、お届け予定日の10日前までにお電話(0120-999-229/9:00-21:00 土・日・祝日も承ります)やFAX(0120-999-765/24時間受付)、もしくは本サイトのマイページにてお願いいたします。
電話はフリーダイヤル0120-999-229で、受付は9:00〜21:00・土日祝も対応と案内されています。
FAXは0120-999-765が24時間受付なので、電話がつながらない時間帯でも申し出だけは残せます。
なお公式のよくあるご質問では、解約の主導線がマイページとして案内されています。
窓口ごとの案内が公式内でずれている点に注意
よくあるご質問はマイページとフリーコールの2つしか挙げていません。
一方で商品ページはFAXを含む3つを挙げています。
確実に記録を残したいなら、マイページでの操作を優先し、完了画面を保存するのが安全です。
締切は「次回お届け予定日の10日前」まで
解約の締切は次回お届け予定日の10日前で、起点は発送日ではありません。
公式のよくあるご質問と定期コース案内が、いずれも「お届け予定日」を基準に書いているためです。
定期コースは、お届け予定日の10日前までに解約または変更のご連絡がない場合、4回目以降も同条件で継続してお届けします。
たとえば次回お届け予定日が9月20日なら、9月10日までに手続きを終える必要があります。
公式は「次回お届け日は発送準備やお届け日変更などの影響により、表示が前後する場合があります」とも案内しています。
手元に届いた日から10日を数える方法ではずれる可能性があるため、必ずマイページの表示日を見てください。
定期コースは3回以上の継続購入が原則
健康の杜の定期コースには3回以上の継続購入という条件があり、初回のみでの解約は想定されていません。
ショップ共通の案内ページ「定期コースについて」と、よくあるご質問の解約項目の両方に同じ一文が置かれているためです。
マイページ「定期コースの確認・変更」から解約できます。次回お届け予定日の10日前までにお手続きください。
※定期コースは3回以上の継続購入となります。ご連絡がない場合は4回目以降も継続してお届けいたします。
つまり解約の申し出が実際に反映されるのは、3回目のお届けを受け取ったあとが基本の流れになります。
3回に満たない時点で解約したい場合の扱い、違約金の有無については、公式サイトに記載がありません。
事情がある場合は自己判断で止めず、0120-999-229へ直接相談するのが確実です。
返金保証の記載はなく未開封返品が唯一の救済
健康の杜には、いわゆる全額返金保証の記載がありません。
特定商取引法に基づく表示・返品交換ページ・よくあるご質問・全商品ページを確認しても、返金保証や満足保証をうたう記述は見当たりませんでした。
代わりに用意されているのが、商品到着後8日以内・未開封に限る返品受付という通販の一般ルールです。
返品・交換をご希望される場合は、商品到着後８日以内に必ずお電話またはメールにて弊社までご連絡ください。商品到着後９日以上経過した場合、または開封後の返品・交換には応じかねますのでご了承ください。
返品が認められた場合の返金は、現金書留または指定口座への振込で行われると案内されています。
お客様都合の場合は返送料と銀行振込手数料が自己負担になる点も押さえておきましょう。
定期コースの解約とWEB会員の退会は別の手続き
定期コースを解約しても、WEB会員の登録情報は自動では消えません。
公式のよくあるご質問が、この2つを別々の項目として案内しているためです。
WEB会員情報を削除したいのですが
マイページの退会ページからお手続きができます。
順序としては、先に定期コースを解約し、支払いを完済してから会員退会へ進むのが安全です。
先に会員情報を削除すると、注文履歴や次回お届け予定日を自分で確認できなくなるおそれがあります。
逆に「メールが届かないだけ」が理由なら、退会せず受信設定を見直すほうが実害は少ない選択です。
健康の杜の解約手順｜マイページ5ステップと電話・FAX
健康の杜の解約は、マイページの「定期コースの確認・変更」から5ステップで完了します。
公式が案内している操作は「数量を【0】に変更する」という独特な方式なので、順に確認してください。
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STEP1 次回お届け予定日と締切日を確認する
マイページの「継続中の定期コース」を開き、表示されている次回お届け予定日を控えます。
その日付の10日前が手続きの締切です。
お届け明細書の表面右上にはお客様番号が印字されているので、あわせて手元に用意しておくと安心です。
STEP2 マイページにログインして定期コース一覧を開く
健康の杜 公式マイページのログイン画面からログインします。
ログインIDは登録メールアドレスまたはお客様番号で、パスワードが不明なら再発行を先に済ませてください。
ログイン後、「定期コースの確認・変更」を選びます。
電話・ハガキ・FAXで注文してきた方はWEB会員登録が先
公式は「お電話やハガキ、FAXでご利用履歴のあるお客様も別途インターネットでの会員登録が必要」と案内しています。
登録は「電話等で利用されたことがあるお客様」の入口から行います。
締切が迫っているなら会員登録を待たず、先に0120-999-229へ電話するほうが確実です。
STEP3 「内容を変更する」から「次回以降」を選ぶ
「継続中の定期コース」の一覧から、解約したい商品の「内容を変更する」ボタンをクリックします。
次の画面で適用範囲を選ぶので、解約の場合は必ず「次回以降」を選択してください。
ここで「1回のみ」を選ぶと解約ではなく1回お休みの扱いになります。
STEP4 数量を【0】に変更して確定する
公式の案内どおり、「数量」を【0】に変更して確定します。
「解約」という名前のボタンを探しても見つからないため、この操作が解約そのものだと理解しておく必要があります。
確定後は一覧に戻り、次回お届け予定日の表示が消えているかを必ず確認してください。
STEP5 操作できないときは電話かFAXで申し出る
公式は各設問に「マイページから変更できない際はフリーコールまでご連絡ください」と添えています。
電話は0120-999-229（9:00〜21:00・土日祝も受付）です。
FAX0120-999-765は24時間受付なので、深夜に締切が迫った場合の申し出手段として使えます。
定期コースの料金・送料と商品ごとに違う条件
健康の杜はショップ全体で共通するルールと、商品ごとに変わる条件が混在しています。
共通なのは締切・窓口・3回継続・返品期限で、商品ごとに違うのは割引率の決まり方と送料、そして定期コースの有無です。
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ショップ共通のルールと商品別の条件を切り分ける
解約に必要な情報のうち、締切・窓口・回数条件・返品期限は全商品で共通です。
これらはショップ共通の「定期コースについて」「特定商取引に関する法律に基づく表示」に書かれているためです。
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ショップ共通のルール
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商品ごとに違う条件
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そのため「健康の杜の解約条件」を1つの表で説明しきることはできません。
共通ルールを先に押さえたうえで、自分が契約している商品のページを開いて条件を確認するのが正しい進め方です。
サプリは袋数で割引率が変わり青汁・化粧品は一律
定期コースの割引率は、サプリメントとそれ以外で計算方法が分かれます。
公式は「サプリメント商品は袋数によって割引率UP」「青汁・化粧品の商品は購入数に関わらず割引率は一律」と説明しています。
定期コース（袋数制）：杜のすっぽん黒酢
通常価格1,728円（税込）に対し、定期コースは1袋から割引が適用されます。
- 1袋 1,641円（5%OFF・87円お得）
- 2〜4袋 1,555円（10%OFF・173円お得）
- 5〜9袋 1,468円（15%OFF・260円お得）
- 10袋〜 1,382円（20%OFF・346円お得）
割引率は1回のお届け袋数によって変動すると明記されています。
定期コース（一律制）：MARU(まる) シャンプー
通常価格2,090円（税込）に対し、定期コースは本数にかかわらず10%OFFです。
- ボトル入り1本〜 1,881円（10%OFF・209円お得）
- 毎月1回1本から・2ヵ月に1回2本からお届け
- 2回目からつめかえ用への変更はマイページで可能
化粧品なので、合計5,000円未満だと定期コースでも送料500円が加算されます。
つまり「まとめて頼むほど安い商品」と「何本頼んでも割引率が同じ商品」が同居しているのが健康の杜の特徴です。
数量を減らして続けるか解約するかを比べるときは、自分の商品がどちらの型かを先に確かめてください。
送料は健康食品と化粧品でルールが違う
送料無料の条件はジャンルごとに別々に決められています。
特定商取引法に基づく表示に、健康食品と化粧品でそれぞれの基準が明記されているためです。
| 区分 | 今回のみの購入 | 定期コース |
|---|---|---|
| 健康食品 1個 | 送料100円（税込） | 無料 |
| 健康食品 2個以上 | 無料 | 無料 |
| 化粧品 合計5,000円未満 | 送料500円（税込） | 送料500円（税込） |
| 化粧品 合計5,000円以上 | 無料 | 無料 |
健康食品の定期コースは1袋でも毎回送料無料と案内されています。
一方の化粧品は定期コースでも金額条件が外れないため、続ける場合の総額計算では送料を忘れないようにしましょう。
支払いは商品到着後7日以内が期限
健康の杜の支払期限は、特定商取引法に基づく表示で商品到着後7日以内と定められています。
定期コースは後払いを選ぶと同封の振込用紙で支払う方式で、コンビニ振込や郵便振込の手数料は同社負担です。
| 支払方法 | 手数料 |
|---|---|
| クレジットカード | 無料（同社負担） |
| コンビニ振込・スマートフォン決済 | 同社負担 |
| 郵便振込 | 同社負担 |
| 代金引換 | 10,000円未満は300円／10,000円以上は無料 |
| 銀行振込（前払い） | お客様負担 |
解約しても、すでに届いた分の代金は当然ながら支払う必要があります。
振込用紙をなくした場合は再発行してもらえるので、放置せず0120-999-229へ連絡してください。
「3回以上」の記載が商品ページ間で揃っていない
回数条件については、公式サイト内で記載の粒度がそろっていない点に注意が必要です。
杜のすっぽん黒酢やMARUシャンプーの商品ページには「定期コースは3回以上の継続購入となります」が明記されている一方、ローヤルゼリー1200 蜂貴妃と金時しょうが＋シルクペプチドの商品ページにはこの一文が見当たりませんでした。
ただしショップ共通の「定期コースについて」は、この2商品も割引対象として並べたうえで同じ注記を添えています。
重要：厳しい側の条件で判断する
商品ページに記載がなくても「3回以上の継続購入」が適用される前提で考えるのが安全です。
共通ページとよくあるご質問の両方が同じ条件を掲げているためです。
なお特定商取引法に基づく表示には回数条件そのものが記載されていないため、最終的な確認は0120-999-229で取ってください。
また洗顔石けん もっちり大豆とMARUヘアオイルセラムには、そもそも定期購入の申込ボタンがありません。
この2商品は買い切りのため、解約という概念自体が発生しないという整理になります。
解約前に確認すべき7つのチェックリスト
健康の杜の解約は難しくありませんが、締切と在庫の扱いを取り違えると余計な支払いが発生します。
手続きに進む前に、次の7項目を上から順に確認しておきましょう。
解約前に確認すべき7つのチェックリスト
- ✅ 次回お届け予定日の10日前を過ぎていないか確認
- ✅ 3回目のお届けを受け取り終えたかを確認
- ✅ 解約ではなく1回お休みで足りないかを検討
- ✅ 未開封の在庫が到着後8日以内かを確認
- ✅ 出荷準備中の注文が残っていないか確認
- ✅ 振込用紙の未払いが残っていないか確認
- ✅ 定期コースを複数契約していないか確認
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締切の10日前を過ぎていないかを最優先で確認する
締切を過ぎた申し出は、次回分ではなくその先の回から反映されます。
公式が「お届け予定日の10日前までに解約または変更のご連絡がない場合、4回目以降も同条件で継続してお届けします」と明記しているためです。
たとえば締切の翌日に電話しても、すでに準備が進んだ回の代金は発生します。
締切日が土日祝に重なっても電話は21時まで受付があり、FAXは24時間受け付けているため、曜日を理由に手続きできない事態は起きにくい設計です。
解約ではなく「1回お休み」で足りないか検討する
在庫が余っているだけなら、解約せずに次回分を1回だけ休む方法があります。
公式が「マイページ『定期コースの確認・変更』から次回分を1回お休みできます」と案内しているためです。
操作は解約とほぼ同じで、「1回のみ」を選んでから数量を【0】に変更します。
公式は「2回以上や長期間のお休みをご希望の場合はお電話にて承ります」とも記載しており、長期休止は電話扱いです。
お届けサイクルや数量はいつでも変更可能と案内されているので、量が多いだけなら数量調整も選択肢になります。
未開封の在庫は到着後8日以内なら返品を相談できる
手元に未開封の商品が残っている場合、到着後8日以内なら返品の相談ができます。
返品・交換ページと特定商取引法に基づく表示のどちらにも、8日以内・未開封という条件が書かれているためです。
開封後の返品はお受けできません。
弊社にて商品返品確認後、現金書留もしくはご指定の銀行へ振込にて商品代金を返金させていただきます。
返送先は福岡市中央区大名の同社宛てで、備考欄に「返品」と記入するよう案内されています。
ただしお客様都合の場合は返送料と銀行振込手数料が自己負担になるため、少額の商品では手元に残すほうが得なこともあります。
出荷準備中の注文は注文履歴からキャンセルできる
まだ発送されていない注文なら、返品ではなくキャンセルで対応できます。
公式が「配送状況が出荷準備中の場合、注文履歴ページよりキャンセル可能です」と案内しているためです。
ただし発送当日またはすでに発送済みのものはキャンセルできませんと明記されています。
注文の翌営業日には発送されるため、キャンセルしたいと思った時点ですぐ注文履歴を開くのが鉄則です。
解約完了の確認は自分で記録を残す
手続きが終わったら、完了状態を自分の手元に残しておきましょう。
解約後に完了通知が届くかどうかについて、公式サイトに明確な記載がないためです。
マイページで手続きした場合は、次回お届け予定日が消えた画面のスクリーンショットを保存してください。
電話やFAXで申し出た場合は、日時と対応者名、送信控えを必ずメモしておくと、翌回が届いてしまったときの証拠になります。
健康の杜の解約に関するよくある質問
最後に、健康の杜の解約で特に質問の多い4つの疑問に公式情報で答えます。
このセクションで解説する項目
初回だけで解約できますか？
公式は「定期コースは3回以上の継続購入となります」と明記しており、初回だけでの解約は想定されていません。
この一文はショップ共通の「定期コースについて」と、よくあるご質問の解約項目の両方に置かれています。
3回に満たない時点で解約を申し出た場合の扱いや違約金の有無については、公式サイトに記載が見当たりませんでした。
事情がある場合は0120-999-229へ直接相談し、条件を確認したうえで判断してください。
電話がつながらないときはどうすればいい？
マイページの「定期コースの確認・変更」から手続きすれば、電話をかけずに解約できます。
公式が解約の主導線としてマイページを案内しており、操作に時間帯の制限がないためです。
FAX0120-999-765も24時間受付なので、深夜に締切が迫った場合の申し出手段として使えます。
電話は9:00〜21:00で土日祝も受け付けているため、日中につながらなくても夜に再挑戦できます。
解約すると会員登録も一緒に消えますか？
消えません。定期コースの解約とWEB会員の退会は別の手続きです。
公式のよくあるご質問は「WEB会員情報を削除したいのですが」に対して「マイページの退会ページからお手続きができます」と別枠で回答しています。
会員情報を残しておけば、注文履歴や支払い状況をあとから確認できます。
完全に関係を終えたい場合は、定期コースを解約し支払いを済ませてから退会ページへ進んでください。
解約に手数料や違約金はかかりますか？
解約手数料や違約金に関する記載は、公式サイトに見当たりませんでした。
特定商取引法に基づく表示・定期コース案内・返品交換ページ・よくあるご質問のいずれにも該当する記述がないためです。
電話は0120から始まるフリーダイヤルなので、通話料もかかりません。
ただし締切を過ぎれば次回分は届き、その代金は発生しますので、実質的な負担を避けるには締切前の手続きが必須です。
まとめ
健康の杜の定期コースの解約方法と注意点を、公式情報にもとづいて解説しました。
最後に、手続きの前に押さえておきたい重要ポイントを整理します。
- 健康の杜は商品名ではなく株式会社健康の杜の通販ショップ名
- 解約の締切は次回お届け予定日の10日前まで
- 窓口はマイページ・電話0120-999-229・FAX0120-999-765の3ルート
- 電話受付は9:00〜21:00で土・日・祝日も対応している
- マイページは「次回以降」を選び数量を【0】にして確定する
- 定期コースは3回以上の継続購入が公式に明記されている
- 全額返金保証の記載はなく返品は到着後8日以内・未開封のみ
- 在庫が余っているだけなら1回お休みで調整できる
- WEB会員の退会は定期コース解約とは別の手続きになる
健康の杜の解約はマイページなら数分で終わりますが、結果を分けるのは次回お届け予定日を先に確認したかどうかです。
商品が届いた日にマイページを開いて予定日を控え、その10日前をカレンダーに入れておきましょう。
最新の受付条件は健康の杜 公式「よくあるご質問」でも確認できます。
公式は共通ページでもFAQでも「定期コースは3回以上の継続購入となります」と書いており、初回だけで気軽に止められる設計にはなっていません。
一方で締切の起点は発送日ではなくお届け予定日で、しかも電話は21時まで土日祝も開いています。
締切さえ守れば手続き自体は難しくないので、届いた日にマイページで次回お届け予定日を控えておいてください。