「メニーナジューの定期コースを解約したいけれど、自分が買った商品は何回受け取れば解約できるのか分からない…」と手が止まっていませんか。
公式サイトは商品ページごとに継続条件がバラバラに書かれていて、全商品をまとめて比べられるページが用意されていません。
結論から言うと、メニーナジューの解約窓口は電話0120-910-162の1つだけで、締切は次回発送予定日の7日前です。
回数縛りは商品ごとに異なり、クリアポロンなど4商品は縛りなし、アットベリーは2回、フェミデオなど4商品は3回の受け取りが解約の条件です。
さらに締切を過ぎてからのキャンセルには2,000円、初回分のみの受け取りで解約する場合は5,000円のキャンセル料が公式に明記されています。
この記事では商品別の縛り回数と料金、電話5ステップの手順、つまずきやすい注意点までを2026年8月時点の公式一次情報で整理しました。
この記事でわかること
- 解約前に押さえる5つの要点（窓口・締切・縛り・キャンセル料）
- 解約手順｜電話5ステップ（確認→電話→本人確認→申告→完了）
- 商品別の回数縛りと料金プラン比較（全9商品を一覧表で整理）
- 解約前に確認したい6つの注意点（7日前の数え方と受付時間）
- 解約に関するよくある質問（メール解約の可否・初回解約の費用）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
メニーナジューの解約前に押さえる5つの要点
メニーナジューの解約でつまずく原因は、ほぼ「窓口」「締切」「回数縛り」「キャンセル料」「返品可否」の5点に集約されます。
電話をかける前にこの5つを押さえておけば、想定外の請求や「まだ解約できません」という折り返しを避けられます。
このセクションで解説する項目
解約窓口は電話0120-910-162のみ
メニーナジューの定期コースは、電話0120-910-162への連絡でしか停止・解約ができません。
公式の特定商取引法に基づく表示に「定期コースの停止・解約は電話対応のみとさせていただきます」と明記されているためです。
マイページは注文内容の確認や支払い方法の変更には使えますが、定期を止めるボタンは用意されていません。
問い合わせフォームやメールで「解約したい」と送っても、受理された扱いにはならず結局は電話をかけ直すことになります。
受付時間は平日10:00〜17:00で、土日祝は繋がりません（公式内の表記ゆれについては後述します）。
販売元は東京都渋谷区の株式会社ファーストフレンズで、特定商取引法に基づく表示にも同じ電話番号が記載されています。
締切は「次回発送予定日の7日前」
解約の締切は次回発送予定日の7日前で、商品が手元に届く日の7日前ではありません。
公式は7日前を過ぎた時点で発送確定として扱い、クレジットカード会社へ決済を依頼する運用にしているためです。
「定期コース」の解除を希望される場合には、次回発送予定日の7日前までにお電話にて解除手続きを行ってください。
次回発送予定日の7日前までにお電話にて連絡がなかった場合にはキャンセル料として2000円(税込)を承ります。
出典：menina joue 特定商取引法に基づく表示
発送から到着までは1週間程度みておく必要があるため、到着日を基準に数えると実際の締切を大きく過ぎてしまうことがあります。
前回の商品が届いた日にマイページで次回発送予定日を確認し、その7日前と10日前の2段階でスマホにアラートを入れておくのが安全です。
回数縛りは商品ごとに0回・2回・3回と違う
メニーナジューには全商品共通の回数縛りが存在せず、商品ページごとに条件が分かれています。
初回割引率と2回目以降の価格設定が商品ごとに違うため、割引分を回収する回数も商品ごとに変えているからです。
たとえばクリアポロンとナノポロンは初回1,800円でもお約束回数がなく、1回受け取っただけでも解約を申し出られます。
一方でフェミデオ・シロメル・ハニプラ美容液・ケトリームは3回の受け取り（合計11,760円）が解約の前提条件です。
アットベリーだけは2回受け取り（合計7,960円）が条件で、9商品のなかで唯一の2回縛りという位置づけです。
「メニーナジューは何回縛り」と一括りに覚えると事故につながるので、必ず自分が申し込んだ商品名で条件を確認してください。
キャンセル料は2,000円と5,000円の2種類
メニーナジューには2,000円と5,000円という2種類のキャンセル料が設定されています。
締切後の申し出と、所定回数に満たない解約を、公式が別々のペナルティとして規定しているためです。
〇お客様ご都合でのキャンセルにはキャンセル料金として2,000円がかかります。
〇初回分のみのお受け取りで解約の場合は5,000円のキャンセル料を頂戴いたします。
出典：menina joue ご利用ガイド
つまり7日前の締切を守れなかった場合は2,000円、回数条件のある商品を初回だけで打ち切る場合は5,000円が上乗せされる設計です。
お約束回数のない商品にも5,000円が適用されるかは公式に明記がないため、電話口で必ず自分の商品名を伝えて確認しましょう。
お客様都合の返品・交換は受け付けていない
メニーナジューはお客様都合による返品・交換を一切受け付けていません。
返品が認められるのは商品が破損していた場合と、注文と違う商品が届いた場合の2ケースだけだからです。
その場合も商品到着後7日以内に電話連絡し、1週間以内に着払いで返送するという条件が付きます。
連絡なしで送り返すと受け取り拒否されるため、まずは0120-910-162へ電話するのが唯一の正解です。
商品容器や箱が同封されていない場合も交換の対象外になるため、届いた箱は開封後もしばらく保管しておきましょう。
「肌に合わなかったので返金してほしい」は対象外なので、締切管理で余分な1回を発生させないことが最大の防御になります。
メニーナジューの解約手順｜電話5ステップ
メニーナジューの解約は、事前準備さえ済ませておけば電話1本・5〜10分程度で完了します。
ここでは実際の流れを5ステップに分け、それぞれで何を伝えれば良いかを順番に整理します。
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STEP1：商品名・受取回数・次回発送予定日を確認
電話の前に、契約中の商品名・これまでの受取回数・次回発送予定日の3点を手元にそろえます。
確認先はメニーナジュー公式マイページか、商品に同梱されている明細書です。
「所定回数を受け取り済み」かつ「次回発送予定日まで8日以上」の2条件を満たしていれば、そのまま電話に進めます。
STEP2：0120-910-162へ電話する
フリーダイヤル0120-910-162に発信します（通話料無料）。
受付は平日のみで、土日祝と年末年始・夏季休暇期間は繋がりません。
月曜午前と昼休みの時間帯は混み合いやすいため、火曜〜木曜の14〜16時台にかけると比較的スムーズです。
混雑で繋がらない日は改めてかけ直すことになるので、締切当日ではなく数日前から発信しておくと安全です。
STEP3：氏名と電話番号で本人確認
オペレーターにつながったら、申込時に登録した氏名・電話番号・住所を伝えて本人確認を受けます。
登録が携帯番号か固定番号かで照合できないことがあるので、申込完了メールを開いた状態で電話するとやり取りが早く済みます。
STEP4：商品名を挙げて解約を申し出る
本人確認が済んだら「◯◯（商品名）の定期コースを解約したい」と商品名を明示して伝えます。
メニーナジューは1つの窓口で9商品を扱っているため、商品名を言わないと別の契約が残ったままになる恐れがあります。
複数の商品を契約している場合は、この場ですべての商品名を読み上げて一つずつ停止を依頼してください。
STEP5：停止確定と追加請求の有無を確認
最後に「次回発送は止まりましたか」「追加の請求は発生しませんか」の2点をオペレーターに口頭で確認します。
解約完了メールが自動送信されるという案内は公式にないため、受付日時と担当者名をメモしておくと後日の証拠になります。
停止が反映されているかは、後日マイページの定期購入情報でも合わせて確認しておくと安心です。
STEP2でハマりやすい落とし穴
締切が土日祝に重なると、実質の期限は前倒しになります。
電話受付が平日のみのため、7日前が日曜なら金曜までに済ませる必要があります。
年末年始や夏季休暇をはさむ月はさらに余裕を持って、10日前を目安に連絡しておくと安全です。
公式の手続きルールはmenina joue 特定商取引法に基づく表示で最新の内容を確認できます。
メニーナジューの商品別の回数縛りと料金プラン比較
メニーナジューの解約条件は商品ごとに独立しているため、まずは自分の商品がどのグループに属するかを確認するのが近道です。
公式の各商品ページに記載された定期ケアコースの条件を、2026年8月時点の内容で一覧に整理しました。
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全9商品の回数縛り・価格一覧表
メニーナジューの定期ケアコースは、縛りなしが4商品・2回縛りが1商品・3回縛りが4商品という内訳です。
下表の「最低継続回数」がその商品の解約可能タイミングで、ここを満たすまでは電話しても停止できません。
| 商品名 | 通常価格 | 定期初回 | 2回目以降 | 最低継続回数 |
|---|---|---|---|---|
| クリアポロン | 6,500円 | 1,800円 | 5,980円 | なし |
| ナノポロン | 6,500円 | 1,800円 | 5,980円 | なし |
| ワノビー | 6,500円 | 1,800円 | 4,980円 | なし |
| ハニプラ石鹸 | 4,980円 | 3,980円 | 3,980円 | なし |
| アットベリー | 6,500円 | 2,980円 | 4,980円 | 2回（計7,960円） |
| シロメル | 6,500円 | 1,800円 | 4,980円 | 3回（計11,760円） |
| フェミデオ | 6,500円 | 1,800円 | 4,980円 | 3回（計11,760円） |
| ハニプラ美容液 | 6,500円 | 1,800円 | 4,980円 | 3回（計11,760円） |
| ケトリーム | 6,500円 | 1,800円 | 4,980円 | 3回（計11,760円） |
同じ「初回1,800円」でも、クリアポロンは1回で解約でき、フェミデオは3回受け取らないと解約できないという大きな差があります。
お約束回数なしで解約できる4商品
クリアポロン・ナノポロン・ワノビー・ハニプラ石鹸の4商品は、公式ページに「お約束回数はありません」と明記されています。
この4商品は初回割引の回収を2回目以降の価格で行う設計になっており、回数条件を付けていないためです。
たとえばクリアポロンは初回1,800円ですが、2回目以降は5,980円と通常価格6,500円に近い水準まで戻ります。
そのため初回だけ試して2回目の発送予定日の7日前までに電話すれば、1,800円の負担で終えられる計算になります。
定期初回：1,800円（クリアポロン等）
通常6,500円から約72%OFFになる初回限定価格で、定期コースは送料も無料になります。
- クリアポロン・ナノポロン・ワノビーが対象
- お約束回数なしで1回目から解約可
- 送料650円が0円になる
初回だけで終える場合も、次回発送予定日の7日前までに電話することが条件です。
2回・3回の受け取りが条件の5商品
アットベリーは2回、シロメル・フェミデオ・ハニプラ美容液・ケトリームは3回の受け取りが解約の前提条件です。
これらは「特別価格コースのため◯回以内での途中解約はできません」と各商品ページに明記された特別価格枠だからです。
アットベリーは初回2,980円と2回目4,980円で合計7,960円、3回縛りの4商品は合計11,760円が最低支払額になります。
途中で使わなくなっても支払総額は変わらないため、申し込み前に総額ベースで判断しておくのが現実的です。
定期2回目以降：3,980〜5,980円
2回目以降の価格は商品によって3段階に分かれています。
- 5,980円：クリアポロン・ナノポロン
- 4,980円：ワノビー・アットベリー・シロメル等
- 3,980円：ハニプラ石鹸
3回縛りの商品は2回目・3回目とも4,980円のため、初回を含めた総額は11,760円になります。
定期コースと単品購入はどちらが得か
1本だけ試したい人は縛りなし商品の定期初回が最安で、回数縛りのある商品を短期で試したい人は単品購入が有利です。
単品購入は6,500円＋送料650円で合計7,150円になりますが、締切管理もキャンセル料も発生しないためです。
たとえばフェミデオを定期で申し込むと最低11,760円かかるため、1本だけなら単品7,150円のほうが4,610円安く済みます。
逆にクリアポロンは定期初回1,800円で1回解約できるので、単品7,150円より5,350円も安いという逆転が起きます。
定期コースは送料650円が毎回無料になるため、2回以上続ける前提なら1回あたり650円の差が積み上がっていきます。
通常購入：6,500円（＋送料650円）
定期割引も送料無料特典もない単品購入で、支払総額は7,150円になります。
- 回数縛り・締切管理・キャンセル料が不要
- 送料650円が毎回発生する
- ハニプラ石鹸のみ通常4,980円
回数縛りのある商品を1本だけ試したい場合は、単品購入のほうが総額を抑えられます。
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定期コースのメリット
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定期コースのデメリット
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各商品の最新価格と条件はmenina joue 公式商品一覧から個別ページで確認できます。
メニーナジューの解約前に確認したい6つの注意点
メニーナジューの解約トラブルは、締切の数え方と窓口の勘違いという2つの原因にほぼ集約されます。
電話をかける前に以下の6項目を1つずつ確認しておけば、追加費用のリスクはほぼ消せます。
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電話前に確認したい6つのチェックリスト
- ✅ 契約中の商品名を正確に把握したか
- ✅ 最低継続回数を満たしているか
- ✅ 次回発送予定日まで8日以上あるか
- ✅ 平日10:00〜17:00に電話できるか
- ✅ 登録した氏名・電話番号を用意したか
- ✅ 契約中の全商品を洗い出したか
「届く日の7日前」と数えると間に合わない
公式が定めているのは次回発送予定日の7日前であり、商品が届く日の7日前ではありません。
公式ガイドには「注文から通常1週間以内に発送」と書かれており、発送日と到着日の間にさらに数日の差が生じるためです。
到着日を基準に7日前を計算すると、実際の締切をすでに1週間以上過ぎているケースが珍しくありません。
マイページに表示される「お届け予定日」ではなく「発送予定日」を基準にするのが正しい数え方です。
受付時間は公式内に表記ゆれがある
メニーナジューの電話受付時間は、公式サイト内で平日10:00〜17:00と平日10:00〜19:00の2通りが併存しています。
特定商取引法に基づく表示は10:00〜17:00、ご利用ガイドのNP後払い問い合わせ欄は10:00〜19:00と記載されているためです。
編集部の見解として、法定表示である特商法ページの10:00〜17:00を基準に動くことを強く推奨します。
締切ぎりぎりに17時以降へかけて繋がらなかった場合、2,000円のキャンセル料を負担するのは利用者側になるからです。
複数商品を契約中は商品ごとに停止依頼
メニーナジューは9商品を同じ窓口で扱っているため、商品ごとに停止を申し出る必要があります。
定期契約は商品単位で管理されており、「メニーナジューを全部やめます」という言い方では停止漏れが起きうるためです。
たとえばクリアポロンとフェミデオを併用している場合、フェミデオは3回未受け取りなら停止できない可能性があります。
ハニプラ美容液とハニプラ石鹸のように名前が似た商品もあるため、明細書の表記どおりに読み上げるのが確実です。
電話では商品名を一つずつ読み上げ、それぞれについて停止できたかを個別に確認してください。
支払い方法によって締切の意味が変わる
クレジットカード払いの場合、7日前を過ぎた時点で決済依頼が確定します。
公式が「次回発送予定日から7日前までに変更の申し出がなかった場合は商品発送の確定として扱う」と規定しているためです。
NP後払いの場合は商品に請求書が同封され、発行日から14日以内の支払いが必要になります。
ゆうちょ銀行や郵便局の窓口で払込票を現金払いする場合は、別途110円の手数料が発生します。
解約が間に合わず届いてしまった分にも支払い義務は残るため、請求書を放置しないよう注意してください。
メール・フォームでは解約が完了しない
公式の問い合わせフォームやメールから解約希望を送っても、それだけでは定期は止まりません。
「定期コースの停止・解約は電話対応のみ」と公式が明言しており、書面での申し出は受理対象外だからです。
フォームは商品の質問や配送に関する相談用と割り切り、解約の意思表示は必ず電話で行いましょう。
重要：この2つは解約手続きになりません
問い合わせフォームへの送信と、商品の受け取り拒否は解約手続きになりません。
連絡なし・返送許可なしの返送はすべて受け取り拒否する、と公式に明記されています。
締切を過ぎてしまった場合でも、まずは0120-910-162へ電話して次回以降の停止を依頼するのが最短の対処です。
休止制度は公式に用意されていない
メニーナジューの公式サイトには、「休止」という制度の記載がありません。
公式が案内しているのは「定期停止」と「お届け日の変更」で、期間を決めて止める休会メニューは公表されていないためです。
手元の在庫が余っているだけなら、解約ではなくお届け日の変更（発送サイクルの後ろ倒し）を相談するのが現実的です。
この相談にも7日前の締切が適用されるため、余りそうだと気づいた時点で早めに電話するのが得策です。
メニーナジューの解約に関するよくある質問
メニーナジューの解約について、特に問い合わせが多い4つの疑問をQ&A形式でまとめました。
いずれも公式の特定商取引法に基づく表示・ご利用ガイド・よくあるご質問の記載を突き合わせて整理しています。
このセクションで解説する項目
Q. メールや問い合わせフォームで解約できる？
A. できません。
公式の特定商取引法に基づく表示に「定期コースの停止・解約は電話対応のみとさせていただきます」と明記されているためです。
マイページからも定期の停止操作はできず、必ず0120-910-162への電話が必要になります。
Q. 7日前とは商品が届く日の7日前のこと？
A. いいえ、基準は次回発送予定日の7日前です。
公式は「注文から通常1週間以内に発送」と案内しており、発送日と到着日の間には数日のずれが生じます。
到着日から逆算すると締切をすでに過ぎている恐れがあるため、マイページの次回発送予定日を基準に数えてください。
Q. 初回だけ受け取って解約するといくらかかる？
A. お約束回数がない商品なら初回価格のみ、回数条件がある商品は5,000円のキャンセル料が案内されています。
公式のご利用ガイドに「初回分のみのお受け取りで解約の場合は5,000円のキャンセル料を頂戴いたします」と記載があるためです。
クリアポロンなど縛りなし商品への適用可否は明記がないので、電話口で商品名を伝えて確認するのが確実です。
Q. 複数商品を1回の電話でまとめて解約できる？
A. 窓口は共通なので1回の電話で申し出られますが、商品ごとに停止可否が変わります。
商品によって最低継続回数と次回発送予定日が異なるため、片方だけ条件を満たしていないケースがあるためです。
電話では契約中の商品名をすべて読み上げ、1件ずつ停止できたかを確認するようにしてください。
まとめ
メニーナジューの解約方法について、2026年8月時点の公式情報をもとに解説しました。
最後に、電話をかける前に押さえておきたい重要ポイントを整理します。
- 解約窓口は電話0120-910-162のみ（平日10:00〜17:00）
- 締切は次回発送予定日の7日前（到着日ではない）
- 回数縛りは商品ごとに0回・2回・3回と異なる
- 締切後のキャンセルは2,000円・初回のみ解約は5,000円
- お客様都合の返品・交換は受け付けていない
- 販売元は株式会社ファーストフレンズ（東京都渋谷区）
特に注意したいのは、同じ初回1,800円でもクリアポロンは1回で解約でき、フェミデオは3回受け取りが必要という点です。
商品名と最低継続回数、そして次回発送予定日の3つを確定させてから電話すれば、想定外の請求はほぼ防げます。
公式が指定しているのは発送予定日の7日前なので、到着日基準だと丸1週間ほど手遅れになります。
商品が届いた日にマイページで次回発送予定日を確認し、その場でカレンダーに登録しておきましょう。