「ルプアクアの定期コース（集中ケアコース）を解約したいけど、1回目で解約できるのか、返金保証はどうやって使うのか不安…」と悩んでいませんか。
結論から言うと、ルプアクアの定期コースは初回37.7%OFFの5,478円という特典の条件として、最低2回の継続受取が必要です。
2回目を受け取った以降であれば、次回発送の7日前までに電話連絡すればいつでも解約できます。
この記事ではルプアクアの解約方法・料金プラン・60日間全額返金保証・よくある質問を2026年最新情報で徹底解説します。
サポートセンター0120-019-755の受付時間、7日前締切の具体的な計算方法、メール解約の手順、初回購入限定の返金保証申請フローまで必要な情報を網羅しています。
解約トラブルは事前準備で防げるケースがほとんどです。
特にルプアクアは肌に合わなかった場合の60日返金保証が用意されているため、初回購入者は条件を正しく理解すれば金銭的リスクを最小化できます。
次回発送日の確認、電話連絡のベストタイミング、返金保証の申請書類など、実践的なチェックポイントを順番に解説していきます。
この記事でわかること
- ルプアクアを解約する前に知っておくべき4つの要点（2回受取後解約可・発送7日前・60日返金保証・電話/メール対応）
- ルプアクアの解約手順｜電話での5ステップ（発送日確認→電話→本人確認→解約意思→完了確認）
- 定期コースの料金プランと単品購入の比較（初回37.7%OFF・3回目以降43.9%OFFの価格設計）
- 解約前に確認すべき5つのチェックリスト（回数判定・発送サイクル・返金保証活用）
- ルプアクアの解約に関するよくある質問（解約・返金で多い疑問をまとめました）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
ルプアクアを解約する前に知っておくべき4つの要点
ルプアクアの解約を考えるとき、最初に押さえておきたい要点が4つあります。
「最低2回の継続受取が条件」「次回発送7日前締切」「電話orメール受付」「60日間全額返金保証あり」という4つの観点から契約ルールの全体像を確認しておけば、手続きで慌てることはありません。
解約トラブルを避けるための前提知識として必読の内容です。
最低2回の継続受取が条件で3回目から解約OK
結論として、ルプアクアの定期コースは2回継続が条件で、1回目のみで解約することはできません。
これは初回37.7%OFFの5,478円という大幅な割引特典を提供する代わりに、2回目までの継続受取を購入条件としているためです。
たとえば2026年6月1日に初回を受け取った場合、約30日後の7月上旬に発送される2回目を必ず受け取る必要があり、3回目発送の7日前までに連絡すれば解約手続きが可能になります。
ただし、他社で多い「4回縛り」「6回縛り」の定期コースと比較すれば、ルプアクアの2回縛りは比較的軽い条件です。
2回目を受け取ったあとは次回発送の7日前までに電話すればいつでも解約できるため、「初回＋2回目の2本で試し、効果を確認してから継続可否を判断する」という使い方ができます。
購入前の見込み金額は初回5,478円＋2回目5,478円＝合計10,956円と覚えておきましょう。
次回発送の7日前までに電話連絡
解約手続きは、次回発送予定日の7日前までに電話連絡を完了させる必要があります。
この7日前を1日でも過ぎると、システム上は次回発送が確定扱いとなり、商品が自動的に出荷されてしまうためです。
たとえば次回発送日が7月15日なら、7月8日が解約受付の最終期限となり、この日以降の連絡では「次々回からの解約」という扱いに切り替わります。
安全に解約するためには、前回商品の到着直後に明細書で次回発送日を確認し、カレンダーに「7日前」と「3日前アラート」の2段階でリマインダーを入れておく運用がおすすめです。
週末を挟むと電話受付が停止するため、実質の余裕日数は4〜5日しかないケースもあります。
到着したその日のうちに締切を記録する習慣をつけることが、余計な1回分を発生させない最大の防御策です。
0120-019-755への電話またはメール解約
ルプアクアの解約手続きは電話とメールの2系統で受け付けています。
電話窓口はサポートセンター0120-019-755（フリーダイヤル）で、受付時間は平日10:00〜18:00、土日祝日は繋がりません。
メール解約はendless.effort.0903@gmail.com宛に「解約希望」「氏名」「登録電話番号」「会員番号」を明記して送信する方法です。
経験上、月曜日の10時台と17時台が最も混雑しやすく、火〜木曜の13〜15時が比較的繋がりやすい時間帯です。
メール解約は便利な反面、返信遅延や受信確認のタイムラグが発生するリスクがあります。
締切が迫っている場合は、確実性の高い電話連絡を選び、メールはあくまで補助手段として活用するのが安全です。
国民生活センターも「解約は必ず電話で申し出てください」と限定するケースが多いと注意喚起しており、書面・電話の証拠を残す重要性を強調しています。
初回購入のみ60日間全額返金保証あり
ルプアクアは初回購入者限定で60日間全額返金保証制度が用意されています。
注文日から60日以内に申請すれば、肌に合わない・効果を感じないといった理由で初回購入分の代金が返金される仕組みです。
同カテゴリの頭皮ケアローションでは返金保証なしのブランドも多い中、ルプアクアは保証付きで試せる設計になっています。
ただし、「初回購入分のみ・容器/箱/明細書3点の返送が必須・送料と振込手数料は自己負担」という条件があります。
2回目以降の購入分は保証対象外で、返金後は同一商品の再購入も不可となるため、利用は1回限りと覚えておきましょう。
返送時は配達記録の残る方法（レターパックや宅配便）を必ず利用してください。
ルプアクアの解約手順｜電話での5ステップ
ルプアクアの解約は、正しい手順を踏めば初めての方でも迷わず完了できます。
事前準備から完了メール受信までを5つのSTEPに分けて解説します。
所要時間は通常5〜10分程度で、氏名・電話番号・契約内容を手元に用意しておけばスムーズに進みます。
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STEP1：次回発送日と受取回数を確認
電話する前に、現在の累計受取回数と次回発送予定日を確認します。
確認方法は公式マイページの「定期購入管理」画面にログインするか、前回の商品に同梱されていた明細書をチェックするかの2通りです。
「2回目以上受取済み」「次回発送日まで8日以上」の2条件を満たしていれば、そのまま電話に進めます。
STEP2：0120-019-755に電話
サポートセンター0120-019-755（フリーダイヤル）に電話します。
受付時間は平日10:00〜18:00のみで、土日祝日は繋がりません。
オペレーターに繋がったら「定期コース（集中ケアコース）を解約したい」と伝えましょう。
火〜木曜の13〜15時が比較的繋がりやすい時間帯です。
STEP3：氏名・電話番号で本人確認
オペレーターに繋がったら、本人確認として氏名・電話番号・登録住所を聞かれます。
申込時に登録した情報と一致する必要があるため、名前の漢字表記や電話番号（固定か携帯か）を事前に確認しておきましょう。
本人確認が完了するとオペレーターから現在の契約回数と次回発送日の読み上げがあるので、「解約でお願いします」と明確に意思表示してください。
STEP4：解約理由を選択・回答
解約意思を伝えると、オペレーターから解約理由を質問されます。
「肌に合わなかった」「他の商品を試したい」「経済的に継続が難しい」など、いずれかを選んで答えればOKです。
強引な引き止めはなく、「お届け周期変更」「1ヶ月休止」の提案程度で済みます。
継続意思がない場合は「解約の方向で確定でお願いします」と明確に伝えれば、2〜3分でこのSTEPは完了します。
STEP5：完了連絡とメール受信
最後に、オペレーターから「解約手続きが完了しました」という口頭確認と、登録メールアドレスへの解約完了通知メールが送信されます。
完了メールが届いて初めて解約手続きが完全に終了したと判断できるため、電話を切る前に「完了メールはいつ頃届きますか」と確認しておくと安心です。
メールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認し、それでも見当たらなければ翌営業日に再度電話しましょう。
解約時の注意ポイント
受付時間外（平日18:00以降・土日祝）は電話がつながりません。
発送7日前の締切が土日祝に重なる場合は、その前の平日までに電話を済ませる必要があります。
週末駆け込みでの解約はできないため、必ず平日昼間に時間を確保しましょう。
最重要：初回37.7%OFFの5,478円は2回目継続が前提条件です。
1回目のみで解約することはできず、2回目5,478円を受取した後が最速の解約タイミングとなります。
合計10,956円の自己負担で契約を終了できるため、試用コストとしては比較的軽い設計です。
定期コースの料金プランと単品購入の比較
ルプアクアの料金プランは、選ぶコースによって総支払額が大きく変わります。
定期コースの初回・2回目・3回目以降と単品購入の3パターンを比較し、それぞれのメリット・デメリットを明確にしました。
2回試すだけでも単品1本＋送料より約330円安いという逆転構造が、ルプアクアの価格設計の特徴です。
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定期初回・2回目：5,478円（税込）
定期コースの初回・2回目価格は5,478円（税込）で、通常価格8,800円から37.7%OFFという大幅な割引が適用されます。
これは新規顧客獲得のための限定特典で、2回継続を条件に提供される価格設計です。
送料・代引き手数料も無料で、申込時にクレジットカードまたはコンビニ後払いを選択できます。
定期初回・2回目：5,478円（税込）
通常8,800円から37.7%OFFの大幅割引が適用される最安プランです。
2回継続が条件のため、申込時点で合計10,956円の自己負担を覚悟する必要があります。
- 通常8,800円→初回・2回目とも37.7%OFFで5,478円
- 送料・代引き手数料無料
- 2回継続が条件・3回目から解約可能
合計10,956円で2本試せるため、単品購入1本（8,800円＋送料660円＋手数料330円＝9,790円）よりも実質約330円安く2本入手できる逆転価格となっています。
2回受取までは解約できないものの、他社で多い「4回縛り」「6回縛り」と比べると圧倒的に条件が軽く、短期試用目的には最適の契約形態と言えます。
初回・2回目とも同じ価格で受け取れる点は、3回目から値下がりする一般的な定期コースと比べてやや独特の設計です。
定期3回目〜：4,930円（税込）
定期コースの3回目以降は4,930円（税込）で、通常価格8,800円から43.9%OFFの継続割引価格となります。
初回・2回目より548円安く、通常購入より3,870円安く継続できる設計です。
送料も引き続き無料で、4回目以降はいつでもお届け日・お届けペースの変更、休止、停止が可能です。
定期3回目以降：4,930円（税込）
43.9%OFFの継続割引で、長期使用ほどお得になる料金プランです。
頭皮ケアは継続が重要なため、効果を実感した方向けの設計と言えます。
- 43.9%OFFで継続提供（4,930円/本）
- 送料無料・お届けペース変更可能
- 3回目以降はいつでも解約・休止可能
3回目以降も続ける場合、年間で単品購入（8,800円×12本＋送料/手数料月990円=117,480円）と比べて約58,320円の節約になるため、長期継続希望者には圧倒的に有利なプランです。
3回目以降はいつでも解約できるため、「効果を感じたら継続」「合わなければ2回目受取後に解約」という柔軟な運用ができます。
単品購入：8,800円（税込）
単品購入は1本8,800円（税込）で、定期割引も送料無料特典もない単品購入形態です。
定期コースの回数縛りや7日前締切が不要な分、気軽に1本だけ試せる気楽さがメリットです。
ただし送料660円と代引き手数料330円が別途発生するため、実質的な支払総額は9,790円程度になります。
単品購入：8,800円（税込）
単発購入が可能な反面、価格・特典面で最も割高なプランです。
返金保証も付かないため、確実に試したい方向けの選択肢ではありません。
- 単品購入・回数縛りなし
- 定期割引なし（8,800円/本固定）
- 送料660円＋代引き手数料330円が別途発生
単品購入は単発での試用が可能な反面、価格面では定期コース初回（5,478円）より約4,312円も割高かつ60日返金保証の対象外になります。
定期初回＋2回目の合計10,956円と単品2本（19,580円）を比較すると、定期コースの方が8,624円も安い計算になります。
結論：2回試して合計10,956円で解約すれば、単品購入1本（9,790円）より約330円安く2本入手できます。
3回以上使う予定なら定期コースが圧倒的に有利で、年間約58,320円の節約になります。
短期試用・長期継続のどちらの目的でも、定期コースを選ぶのが合理的な判断です。
解約前に確認すべき5つのチェックリスト
ルプアクアの解約手続きに入る前に、押さえておくべきチェックポイントが5つあります。
受取回数の確認、締切日、返金保証ルール、引き止め対応、受付時間という5項目を電話をかける前に順番に確認することで、手戻りや追加請求のリスクを防げます。
1つずつクリアしていけば、解約トラブルの大半は事前に回避できます。
解約前に確認すべき5つのチェックリスト
- ✅ 次回発送日の7日前を過ぎていないか確認
- ✅ サポートセンター受付時間（平日10:00〜18:00）に電話できるか
- ✅ 会員番号・登録電話番号を手元に用意したか
- ✅ 2回目を受取済みかをマイページ/明細書で確認したか
- ✅ 60日返金保証の申請に必要な3点（容器/箱/明細書）を保管しているか
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現在の受取回数を明細書で必ず確認
電話する前に、現在の累計受取回数が2回以上になっているか必ず確認してください。
1回目のみで解約しようとすると契約違反扱いとなり、「初回割引分との差額請求」または「2回目受取後に再度電話してください」という対応で折り返しが発生します。
マイページの「定期購入管理」画面で累計受取回数を確認するか、商品同梱の明細書に記載された「●回目のお届け」という文字列で判断できます。
2回目未受取の段階で電話をかけても、オペレーターに契約内容を確認された時点で解約不可と告げられるだけなので、必ず受取済み状態で手続きを開始しましょう。
7日前締切を過ぎると次回分が自動発送
次回発送の7日前を1日でも過ぎると、次回分の発送が自動的に確定します。
これはルプアクアのシステム仕様で、7日前を境に「解約受付可能」から「次回発送確定」へステータスが切り替わるためです。
次回発送日が7月15日なら7月8日が期限となり、7月9日以降に電話しても次回分1本（5,478円もしくは4,930円）の支払い義務は消えません。
対策として、前回商品到着の当日に明細書で次回発送日を確認し、カレンダーアプリで「7日前」と「3日前」の2段階アラートを設定しておくのが安全策です。
週末を挟むと電話受付が停止するため、実質余裕日数が4〜5日しかないケースもあります。
到着当日に予定を組んでおけば、締切漏れによる不本意な追加請求を防げます。
60日返金保証は初回のみ・3点返送が必須
60日間全額返金保証は初回購入分のみ対象で、申請には3点の返送が必須となります。
必要な3点は「お買い上げ明細書」「商品の容器」「商品の箱」で、いずれか1つでも欠けると返金処理が受け付けられません。
申請手順は事前に0120-019-755へ電話連絡し、その後3点を「配達記録の残る方法」で〒417-0051 静岡県富士市吉原4-24-14-504「返金保証」係 宛に発送します。
注意点として、「返送料はお客様負担」「振込手数料も自己負担」「送料無料商品の場合は送料を差し引いた金額が返金される」という3つの実費負担があります。
また、返金保証を使った場合は以後同じ商品の購入はできなくなるため、利用は本当に肌に合わなかった場合に限定するのが賢明です。
引き止めは休止・周期変更の提案あり
解約電話では強引な引き止めは少ないものの、「お届け周期の変更」と「一時休止」の提案が来ることが多いです。
具体的には「30日周期を60日周期に変更しませんか」「1ヶ月だけ休止して再開する選択肢はいかがですか」という2パターンの提案が標準的です。
これらに揺らぐと解約処理が先送りされるため、事前に意思を固めておきましょう。
完全に解約したい場合は、「解約で確定でお願いします」「休止ではなく解約を希望します」と明確に伝えてください。
周期変更や休止を選ぶと、次回発送タイミングで再び解約電話が必要になるため、中途半端な選択は手間が倍増します。
土日祝は電話受付不可で平日のみ
ルプアクアの解約電話0120-019-755は、平日10:00〜18:00の8時間のみ受付で、土日祝日は完全に繋がりません。
受付時間が限られている理由は、販売会社の株式会社utansのカスタマーサポート体制が平日のみに絞られているためです。
この8時間枠を外すと翌営業日まで電話できず、締切が迫っている場合は致命的な遅れに直結します。
繋がりやすい時間帯の経験則としては、火〜木曜の13〜15時がベスト、月曜午前と金曜夕方は混雑しやすい傾向があります。
会社員の方は有給休暇や昼休憩を使って電話する必要があるため、計画的にスケジュールを確保しましょう。
土日に解約を思い立った場合は、メール窓口（endless.effort.0903@gmail.com）に「解約希望」と送信しておき、週明け火曜の昼以降に確認電話を入れるのが効率的です。
ルプアクアの解約に関するよくある質問
ルプアクアの解約について、実際によく寄せられる質問をQ&A形式で整理しました。
違約金の有無、締切を過ぎた場合の対処、メール解約の確実性、返金保証の対象外条件など、読者が最も気にするポイントを優先的に取り上げています。
解約前の疑問解消にお役立てください。
このセクションで解説する項目
Q. 初回だけで解約しても違約金は発生しない？
A. 初回のみでの解約は原則不可で、無理に解約しようとすると通常価格との差額請求が発生する可能性があります。
ルプアクア定期は初回37.7%OFFの特典を受ける条件として2回目受取が必須となっているためです。
具体的には、1回目のみで解約した場合「通常価格8,800円と初回割引5,478円の差額3,322円」を請求されるケースがあります。
2回目を受け取った後ならいつでも解約でき、追加請求は一切発生しません。
Q. 7日前締切を過ぎて次回分が届いてしまったら？
A. 返品不可で次回分5,478円もしくは4,930円の支払い義務が確定します。
次回発送7日前の期限を過ぎた時点でシステム上「次回発送確定」扱いとなり、出荷を止めることができないためです。
受取拒否で返送しても返送料や事務手数料が請求される場合があります。
対策として、商品到着直後に次回発送日を明細書で確認し、7日前と3日前の2段階でアラートを入れておきましょう。
Q. メール解約は本当にできる？電話より確実？
A. メール解約も公式対応していますが、締切が迫る場合は電話の方が確実です。
endless.effort.0903@gmail.com宛に「解約希望」「氏名」「登録電話番号」「会員番号」を明記して送信すれば受け付けられます。
ただし、メール解約は返信遅延・受信確認のタイムラグ・迷惑メールフォルダへの振り分けといったリスクがあります。
国民生活センターも「解約は電話で証拠を残すこと」を推奨しており、締切まで余裕がない場合は0120-019-755への電話を優先しましょう。
Q. 60日返金保証の対象外になる条件は？
A. 2回目以降購入分・3点（容器/箱/明細書）が揃わない場合・60日経過後は対象外です。
返金保証は「初回購入分・60日以内に申請・3点を配達記録ありで返送」という3条件すべてを満たす必要があります。
容器を捨ててしまった、箱を保管していなかったというケースでは受け付けられません。
また、返送料と振込手数料はお客様負担で、送料無料商品の場合は返金額から送料相当が差し引かれます。
返金保証を使った後は同一商品の再購入も不可となります。
まとめ
ルプアクアの解約方法について解説しました。
最後に重要ポイントを整理します。
- 最低2回継続受取が条件で3回目以降はいつでも解約OK
- 次回発送の7日前までに0120-019-755へ電話必須
- 受付時間は平日10:00〜18:00のみで土日祝は休み
- 初回購入のみ60日全額返金保証あり（3点返送必須）
ルプアクアの解約は電話連絡が最も確実で、メール解約も対応していますが返信遅延リスクがあります。
2回目受取の確認、7日前締切の厳守、平日10:00〜18:00という受付時間の把握をしっかり行い、計画的な解約手続きを進めましょう。
初回購入で肌に合わなかった場合は、容器・箱・明細書3点を保管したうえで60日以内に返金保証を申請してください。
解約救急車の現場でも、締切1日オーバーで5,478円が無駄になるケースは月に何件も相談を受けます。
私なら商品到着後すぐに明細書で次回発送日を確認し、7日前と3日前の2段階でスマホにアラートを入れる運用を徹底します。
60日返金保証は「肌に合わなければ使う」最後の安全弁と割り切り、まずは2回分の合計10,956円で試用する前提で契約するのが現実的な判断です。