「三菱UFJカードを解約したいけど、どこに連絡すればいいのか分からない…」とお悩みではありませんか？
結論から言うと、三菱UFJカードの退会には「退会お申し込み専用サイト」と「自動音声応答サービス（電話）」の2つの方法があります。
専用サイトはSMSを受信できるスマートフォンがあれば手続きできます。電話の受付時間を待つ必要がありません。
ただしこの2つが使えない「お手続き対象外カード」が数多くあります。提携カードの多くが該当し、その場合はカード裏面に書かれた発行会社への連絡になります。
この記事では、2つの手続き方法・自動音声で押す番号・対象外カードの見分け方・ポイントや年会費の締切まで、公式の案内にもとづいて整理します。
この記事でわかること
- 三菱UFJカードの退会方法【2つの手続き方法】（専用サイト・自動音声の番号）
- この一覧に載っていないカードの退会先（対象外カードの見分け方）
- 解約前に確認すべき注意点（年会費の締切・ポイント・付帯カード）
- よくある質問（Web解約・完了確認・引き止め・カードの処分）
- まとめ（損しない退会の順番）
三菱UFJカードの退会方法【2つの手続き方法】
三菱UFJニコスは、個人カード会員向けに「退会お申し込み専用サイト」と「自動音声応答サービス」の2つを案内しています。
どちらもオペレーターと話す必要はありません。ただし、ご契約内容や利用状況によっては自動音声で手続きできない場合があると公式が注意書きを添えています。
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退会お申し込み専用サイト（SMSが届くスマホが必要）
専用サイトを使えば、電話の受付時間を気にせず退会を申し込めます。
手続きにはSMS（ショートメッセージサービス）を受信できるスマートフォンが必須です。入力した携帯番号にURLが届き、そこから先に進む仕組みになっているためです。
公式が示す手順は次の6ステップです。
- 「退会のお申し込み」ボタンを押し、対象外カードと注意事項を確認する
- 携帯電話番号を入力する（SMS受信用）
- SMSに記載されたURLをタップする
- お客さま情報を入力する
- 入力内容を確認する
- 退会の申し込み完了
🔴 専用サイトを使う前に知っておくこと
- 専用サイトで受け付けるのは「退会のお申し込み」です。三菱UFJニコスが内容を確認し、不備がなければ退会完了となります
- 会社からの退会完了通知はありません。完了したかどうかは自分で確認する必要があります（確認方法は後述）
- 不備があった場合は申し込みから5営業日以内を目安にSMSで連絡が来ます。その場合はカード裏面のお問い合わせ先で再度手続きします
- 家族カードの番号・情報では手続きできません。本会員のカードで申し込みます
- 法人契約カードと一部のクレジットカードは対象外です
公式は入力ミスとして「カード番号の誤入力」「対象外カードの入力」「姓名の入力順」「生年月日の誤選択」に注意するよう案内しています。
名前欄は必ず「姓（セイ）」「名（メイ）」の順で入力してください。順番が入れ替わると不備扱いになり、SMSでの連絡を待つことになります。
専用サイトの入口は公式の退会のお手続きページにあります。対象外カードの一覧も同じページで確認できます。
自動音声応答サービス｜押す番号は「2」→「3」
電話で手続きする場合も、オペレーターを待つ必要はありません。
公式が押すべき番号を公開しており、サービスコード「2」→ メニューコード「3」の順に進むと退会の手続きに入れます。
- サービスコード「2」をプッシュする
- メニューコード「3」をプッシュする
- カード番号をプッシュする（Mastercard・Visa・JCBは16桁／American Expressは15桁）
- 暗証番号4桁をプッシュする
🔴 カード番号が分からない場合と、ビジネスカード・法人カード・コーポレートカードの会員は「7」をプッシュします。最初の「2」ではありません。
電話をかける前にカードを手元に用意してください。番号と暗証番号の両方を入力する場面があります。
American Express・ゴールドエッジ・プラチナの窓口では、プッシュ回線またはトーン信号が使える電話機が必要と案内されています。一部の電話機・回線では利用できない場合があります。
なお、利用時期によってガイダンスが一部異なることがあります。番号が案内と違って聞こえたら、流れる音声に従ってください。
カード種類別の電話番号一覧
電話番号はカードのブランドとランクで7つに分かれます。
どの窓口も受付時間は9:00〜17:00（無休・年末年始は休み）です。0570から始まる番号はナビダイヤルのため、通話料がかかります。
| ブランド・会員種別 | 窓口 | 電話番号 |
|---|---|---|
| Mastercard／Visa／JCB 一般・学生 |
三菱UFJニコスコールセンター | 0570-050535 または 03-5489-6165 |
| Mastercard／Visa／JCB プレミオ・ゴールドエッジ |
三菱UFJニコスコールセンター | 0570-022115 または 03-5489-0292 |
| Mastercard／Visa／JCB ゴールド |
三菱UFJニコスゴールドデスク | 0120-722720 または 03-5489-3352 |
| American Express 一般・学生 |
三菱UFJニコスコールセンター | 0570-050558 または 03-5489-6116 |
| American Express ゴールドエッジ |
三菱UFJニコスコールセンター | 0570-001103 または 03-5489-6182 |
| American Express ゴールド |
三菱UFJニコスゴールドデスク | 0120-088581 または 03-5489-6183 |
| プラチナ | プラチナ・アメリカン・エキスプレス・カードデスク | 0120-773711 または 03-5489-3351 |
システム統合にともなってカード種類の名称が変わっているものがあります。手元のカード名と一覧が一致しないときは、公式ページの名称変更の案内を先に確認してください。
この一覧に載っていないカードの退会先
専用サイトと自動音声のどちらも使えない「お手続き対象外カード」が数多くあります。
提携先と一緒に発行しているカードが中心で、退会の受付を提携先が担っているためです。該当する場合はカード裏面に記載されたカード発行会社・お問い合わせ先へ連絡します。
公式が挙げているお手続き対象外カード（一例）
- 提携金融機関が発行するクレジットカード … カード裏面の発行会社へ
- 三菱UFJニコスフランチャイズが発行するキャッシュカード一体型カード … カード裏面の発行会社へ
- J-WESTカード … J-WESTカードデスクへ
- OPクレジットカード … 小田急カード専用デスクへ
- JALカード … 株式会社JALカードへ
- プラチナカード（提携カード含む）／エメラルド スタシア ピタパ カード／KIPSカード … カード裏面のお問い合わせ先へ
- MileagePlus MUFGカード／京成カード／ベネッセカード／JQカード … カード裏面のお問い合わせ先へ
- KEIKYU CARD／京王パスポートカード／京王プラザホテルエグゼクティブカード／JAFカード … カード裏面のお問い合わせ先へ
- 中電生協カード … 中部電力生活協同組合（052-932-1801／平日9:00〜17:00）へ
- オアシスカード … 所属の店舗へ（スポーツクラブ退会済みならカード裏面の窓口へ）
- 松屋カード（社員向け） … 株式会社松屋へ
この一覧は公式が「一例」として挙げているものです。載っていなくても対象外の可能性があるため、迷ったらカード裏面のお問い合わせ先が確実です。
ビジネスカード・コーポレートカードの会員は、公式が電話での案内としています。自動音声では最初に「7」をプッシュする流れです。
解約前に確認すべき注意点
退会の手続き自体は数分で終わりますが、順番を間違えると損をします。
特に年会費とポイントは、締切を過ぎると取り返せません。
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年会費は「支払月の前月15日」までが締切
次回の年会費を止めたいなら、締切は年会費支払月の前月15日です。
公式は「年会費お支払月の前月15日までに退会手続きが完了した場合は、次回の年会費はかかりません」と明記しています。申し込んだ日ではなく、手続きが完了した日が基準です。
たとえば年会費の支払月が5月なら、4月15日までに完了していないと1年分が発生します。専用サイトは申し込みから確認までに時間がかかるため、締切ぎりぎりは避けるのが安全です。
なお、一部の提携カードはこの締切と異なる場合があると公式が注記しています。提携カードを持っている方は、カード裏面の窓口で自分の締切を確認してください。
ポイントは退会後に交換できない
公式は「カード退会後のポイント交換はいたしかねます」としています。
つまり退会の手続きに入る前に、ポイントを交換し終えておく必要があります。残したまま手続きすると取り戻せません。
交換先は商品・キャッシュバック・他社ポイントなどがあります。手続きの手間が少ないのはキャッシュバックで、退会を急ぐときでも間に合わせやすい選択肢です。
家族カード・ETC・PiTaPaも自動で退会になる
本人会員が退会すると、家族会員も退会になります。
付帯するカードも自動的に退会扱いです。公式が挙げているのはETCカード・Apple Pay・PiTaPa・プライオリティパス・銀聯カードなどで、ETCと家族カードだけではありません。
ETCカードが止まると、料金所でバーが開かないトラブルにつながります。先に代わりのETCカードを用意してから退会の手続きに進んでください。
家族カードを使っている家族にも、使えなくなる日を事前に伝えておきましょう。
公共料金の支払い設定は自動で解除されない
携帯電話・公共料金などをカード払いにしている場合は、各契約先で支払い方法を変更する必要があります。
公式も「ご変更のお手続きが完了されるまで、退会されたカードへのご請求が継続する場合がございます」と注意を促しています。カードを退会しても請求が自動で止まるわけではありません。
変更が反映されるまで1〜2か月かかるサービスもあります。カード払いにしているものを先にリストアップし、1つずつ切り替えてから退会するのが安全です。
明細はどうなる？退会後も見られる期間
「WEB明細チェック」に登録していた場合、退会するとサービスは解除され、紙の利用明細書が郵送されます。
会員専用WEBサービス「My Digital Connect」は、退会の申し出を受け付けてから最大14ヵ月後の末日まで引き続き利用できます。過去の明細を確認する猶予は残る設計です。
ただし請求額確定日（毎月21日前後）から支払日の間に退会すると、その月だけ明細書が発行・郵送されません。その月の明細はMy Digital Connectで確認します。
また、退会後も一定期間（約1カ月）は案内メールが届く場合があると公式が案内しています。すぐに止まらなくても手続きの失敗ではありません。
よくある質問
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Webから解約手続きはできる？
A. できます。公式に「退会お申し込み専用サイト」が用意されています。
個人カード会員であれば、専用サイトか自動音声応答サービスのどちらかを選べます（一部のカードを除く）。SMSを受信できるスマートフォンがあれば、専用サイトのほうが受付時間に縛られません。
ただし対象外カードに当たる場合は、どちらも使えません。カード裏面のお問い合わせ先へ連絡してください。
退会が完了したかどうか確認したい
A. 会員専用WEBサービス「My Digital Connect」にログインして確認します。
ログイン後に「請求額・利用明細照会」の画面へ進み、「カードをご退会されている方は請求額・利用明細照会のみご利用いただけます。」と表示されていれば退会済みです。
専用サイトで申し込んだ場合、会社から退会完了の通知は届きません。この画面での確認が事実上の完了チェックになります。
解約の引き止めはある？
A. 自動音声応答サービスと専用サイトなら、そもそも人と話しません。
公式が案内している手順は、番号をプッシュするか画面に入力するかのどちらかです。引き止めを受けたくない場合は、この2つのどちらかを選べば済みます。
ビジネスカードや対象外カードで電話が必要になった場合も、退会の意思を伝えれば手続きは進みます。
解約後のカードはどう処分する？
A. ICチップと磁気ストライプを含めて細かく裁断し、数回に分けて捨てます。
ICチップや磁気ストライプにはカード情報が残っています。カード番号・有効期限・セキュリティコードが読み取れない状態にしてから処分してください。
一度に同じゴミ袋へ入れず、別々の袋に分けると復元されるリスクを下げられます。
まとめ
三菱UFJカードの退会について、押さえるべき点をまとめます。
- 個人カード会員の手続きは「退会お申し込み専用サイト」と「自動音声応答サービス」の2つ（一部のカードを除く）
- 専用サイトはSMSが届くスマートフォンが必須。受付時間を待たずに申し込める
- 自動音声はサービスコード「2」→ メニューコード「3」→ カード番号 → 暗証番号4桁。カード番号が不明な場合とビジネス・法人カードは「7」
- 電話番号はブランドとランクで7つに分かれる。受付は9:00〜17:00（無休・年末年始は休み）
- 提携カードの多くはお手続き対象外。カード裏面のお問い合わせ先へ
- 年会費を止める締切は支払月の前月15日までに手続き完了
- 退会後のポイント交換は不可。先に使い切る
- 家族カード・ETC・Apple Pay・PiTaPa・プライオリティパス・銀聯カードも自動的に退会
- 公共料金などは各契約先で支払い方法を変更しないと請求が続く場合がある
- 専用サイトは完了通知が来ない。My Digital Connectの画面表示で自分で確認する
専用サイトならSMSが届くスマホひとつで、受付時間を待たずに申し込めます。
ただし完了通知が来ないので、申し込んだあとに自分で確認する作業までがセットだと考えてください。
不備があった場合だけ5営業日以内にSMSが来る、という設計になっています。