「エムアイカード（MIカード）を解約したいけれど、コールセンターに電話がつながらない」と足踏みしていませんか。
「貯めたエムアイポイントはどうなるのか」「年会費は戻ってくるのか」が分からず、手続きを先送りにしている方も多いはずです。
結論から言うと、エムアイカードの退会はWebエムアイカード会員サービスにログインして「カードのご退会」ボタンを押すだけで完了します。
電話は必須ではなく、プラチナカードやnimoca MICARDなど一部のカードだけが電話手続きの対象です。
ただし退会するとエムアイポイントは同時に全額失効し、家族カード・ETCカード・カード会員向け保険もまとめて解約されます。
一方で年会費は、年会費請求月（カード入会月）に退会を申し出れば請求されず、引き落とし済みなら翌月末までに返金されます。
この記事ではWeb退会の具体的な手順から、カード種別ごとの年会費、ポイントの扱い、退会完了の確認方法まで、2026年8月時点の公式情報にもとづいて解説します。
この記事でわかること
- エムアイカードを解約する前に知っておくべき5つの要点（Web退会・ポイント失効・年会費）
- エムアイカードの解約手順｜Web退会の6ステップ（ログインから完了確認までの流れ）
- 解約窓口3種類とカード別年会費の比較（Web・電話・チャットの使い分け）
- 解約前に確認すべき6つのチェックリスト（継続課金・保険・付帯カード）
- エムアイカードの解約に関するよくある質問（返金・残債・付帯カードの疑問）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
エムアイカードを解約する前に知っておくべき5つの要点
エムアイカードの解約でつまずく人の多くは、「電話でしか手続きできない」と思い込んでいます。
「Webで退会できる」「ポイントは即失効」「年会費は請求月なら返金」「付帯カードも同時退会」「残債があっても退会可」という5点を先に押さえておけば迷いません。
このセクションで解説する項目
解約はWebエムアイカード会員サービスから手続きできる
エムアイカードの退会は、Webエムアイカード会員サービスにログインして自分で完結させられます。
公式のよくあるご質問で、ログイン後のページ下部にある「カードのご退会」ボタンから手続きする方法が正式に案内されているためです。
オペレーターとの会話も、書面の返送も必要ありません。
電話がつながらない時間帯でも、ログインさえできればその場で退会を申し込めます。
ただしプラチナカードやnimoca MICARDなど、一部のカードはWebで退会できません。
該当カードを持っている場合は、カード裏面に記載されたお問い合わせ先へ電話し、自動音声ガイダンスに従って手続きします。
①Webエムアイカード会員サービスへログイン ②ページ下部にある「カードのご退会」ボタンよりお手続きください
Web退会ができないカードに注意
プラチナカード、nimoca MICARDなど一部のカードはWebでの退会に対応していません。
該当する場合はカード裏面のお問い合わせ先へ電話し、自動音声ガイダンスで手続きします。
ログインしても「カードのご退会」ボタンが見つからないときは、Web非対応のカードだと考えて電話に切り替えてください。
エムアイポイントは退会と同時に全額失効する
エムアイカードを退会すると、貯めていたエムアイポイントはその時点で失効します。
ポイントはカード会員であることを前提に付与される特典のため、会員資格が消えると同時に権利も消滅するからです。
公式のよくあるご質問では、三越伊勢丹アプリから合算したポイントも同時に失効すると明記されています。
本来のエムアイポイントは、獲得期間（1月1日〜12月31日）の翌々年1月31日まで有効です。
最長25カ月・最短13カ月という長い期限が用意されていても、退会した瞬間に残りの期限は無意味になります。
三越伊勢丹グループ百貨店では1ポイント＝1円の値引きとして使えるため、退会前に売場で使い切るのが最も確実です。
もうひとつ見落とされやすいのが、三越伊勢丹オンラインストアなどの注文は商品発送時点で判定されるという条件です。
公式サイトの注記では、商品発送時にエムアイカードを退会していた場合はポイント付与の対象外になると案内されています。
年間お買いあげ額への加算も同じく発送時点で判定されます。
発送待ちの注文を抱えたまま退会すると、獲得できるはずだったポイントが丸ごと消えます。
年会費は請求月に退会すればかからず返金もされる
エムアイカードの年会費は、年会費請求月に退会を申し出れば請求されません。
公式のよくあるご質問が、年会費請求月に退会の連絡をすれば年会費はかからないと明言しているためです。
年会費請求月はカード入会月であり、カード表面に記載された有効期限月と同じ月にあたります。
手元のカードを見れば、自分がいつ動くべきかがその場で分かる仕組みです。
さらに、すでに口座から引き落とされていた場合も翌月末までに登録口座へ返金されます。
ただし年会費の支払いにポイントを充てていた場合、そのポイント分の払い戻しは受けられません。
家族カード・ETCカード・保険も同時に解約される
本会員のエムアイカードを退会すると、家族カード・ETCカード・Webエムアイカード会員もあわせて退会になります。
付帯カードは本会員の契約にひもづいて発行されているため、親となる契約が消えれば同時に無効になるからです。
見落としやすいのが、エムアイカード会員向けの保険も退会と同時に解約される点です。
公式のよくあるご質問でも、対象の保険サービスは退会にともなって終了すると案内されています。
高速道路でETCを常用している方や、この保険で備えている方は、代わりの手段を先に確保してから退会しましょう。
なお、家族カードだけ・ETCカードだけを個別に退会する方法も別に用意されています。
リボ・分割の残高があっても退会は受け付けられる
分割払いやリボ払いの残高が残っていても、エムアイカードの退会はそのまま受け付けられます。
公式のよくあるご質問が、利用残高があっても退会を承ると明記しているためです。
退会後も請求が続く場合は、利用明細書で案内されたとおりに支払いを続けます。
ここで押さえておきたいのが、Web明細サービスを使っていた人にも退会後は紙の利用明細書が送られるという点です。
退会したあとに封書が届いても、請求漏れや不正利用ではなく通常の運用なので慌てる必要はありません。
残債を先に完済したい場合は、退会前にカード裏面のお問い合わせ先へ相談しておくとその後の管理がシンプルになります。
エムアイカードの解約手順｜Web退会の6ステップ
ここからは、Webエムアイカード会員サービスを使った退会の流れを順番に見ていきます。
準備から完了確認まで含めて6ステップで、実際の操作自体は数分で終わります。
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STEP1：ポイント残高と継続支払いを整理する
最初にエムアイポイントの残高を確認し、三越伊勢丹グループ百貨店の売場やポイント交換で使い切ります。
あわせて携帯電話・公共料金・保険料など、エムアイカードで支払っているサービスの登録先を別のカードへ変更しておきます。
STEP2：Webエムアイカード会員サービスにログインする
Webエムアイカード会員サービスのログインページを開き、登録済みのIDとパスワードでログインします。
IDやパスワードが分からない場合は、ログイン画面の「お忘れの方はこちら」から先に再設定してください。
STEP3：ページ下部の「カードのご退会」を選ぶ
ログイン後の会員情報ページを一番下までスクロールし、「カードのご退会」ボタンを押します。
ボタンが見当たらない場合はWeb退会に対応していないカードの可能性があるため、STEP6の電話手続きへ進みます。
STEP4：画面の案内に従って退会を確定する
ポイント失効や付帯カードの取り扱いに関する注意事項を確認し、画面の案内に沿って退会を確定します。
この操作で家族カード・ETCカード・Webエムアイカード会員もあわせて退会となります。
STEP5：翌日以降に退会完了を確認する
Webエムアイカード会員だった場合は、手続きの翌日にWebエムアイカード会員退会のメールが届きます。
メールが確認できないときは、手続きの翌日以降にカード裏面のお問い合わせ先へ連絡すれば完了状況を確認してもらえます。
STEP6：Web退会できないカードは電話で手続きする
プラチナカードやnimoca MICARDなどは、カード裏面に記載のお問い合わせ先へ電話して自動音声ガイダンスで手続きします。
自動音声で「カードのご退会手続きが完了いたしました」と流れれば受付は完了しており、書面やメールでの通知は届きません。
電話番号はカード裏面の記載を必ず確認する
エムアイカードは2023年11月1日にお問い合わせ電話番号を一部変更しています。
公式のお知らせによると、一部カードの裏面記載番号は0570-05-2211（旧番号は03-5273-6511）に変わりました。
紛失盗難受付窓口は03-6626-0338（24時間受付）、キャッシング・ローンの窓口は03-6627-0892です。
かける先はカード種別で異なるため、必ず手元のカード裏面を見て番号を確認してください。
電話がつながりにくい時期でも、オペレーターに相談したい場合は公式サイトのチャット窓口が使えます。
チャットのオペレーター対応は午前10時〜午後6時（年末年始を除く）で、退会に関する質問もここで確認できます。
退会後：カードを裁断し引き落とし停止を確認する
退会が済んだら、手元のカードはICチップと磁気ストライプを断ち切るようにハサミで細かく裁断してから処分します。
そのまま捨てるとカード番号や氏名の読み取りによる不正利用につながるため、家族カードとETCカードも同じように裁断してください。
あわせて退会後1〜2カ月は、エムアイカードで登録していたサービスの引き落としが止まっているかを口座の履歴で確認します。
残債がないのに請求が続いている場合は、カード裏面のお問い合わせ先へ連絡して内容を確かめましょう。
解約窓口3種類とカード別年会費の比較
エムアイカードの解約には、Web・電話・チャットという3つの入口があります。
どれを選ぶかで手間が変わり、さらにカード種別によって「解約で浮く金額」も大きく変わります。
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Web・電話・チャットの3窓口はこう使い分ける
退会手続きそのものを完結できるのはWebと電話の2つで、チャットは相談用の窓口です。
公式のよくあるご質問がWeb退会と電話退会の2通りを手順として案内し、チャットはオペレーターへの質問手段として並記しているためです。
Web退会は待ち時間がなく、ログインできる環境さえあれば自分のペースで進められます。
一方の電話は、Web非対応カードを持っている人や、残債の扱いを口頭で確認したい人に向いています。
迷ったときはまずWebでログインし、「カードのご退会」ボタンの有無で判断するのが最短ルートです。
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Web退会のメリット
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電話退会のデメリット
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カード種別ごとの年会費と失う優待を比較する
エムアイカードの年会費は種別で大きく異なり、永年無料から11,000円（税込）まで幅があります。
公式のカード比較ページで、プラス ゴールド・プラス・ベーシックの3種類がそれぞれ別の年会費と優待率で案内されているためです。
年会費が高いカードほど、退会で失う三越伊勢丹グループ百貨店でのポイント率も大きくなります。
| カード種別 | 本会員年会費（税込） | 家族会員年会費 | グループ百貨店のポイント率 |
|---|---|---|---|
| エムアイカード プラス ゴールド | 11,000円 | 2,200円（4枚まで） | 8・10％ |
| エムアイカード プラス | 初年度無料／2年目より2,200円 | 無料（4枚まで） | 5・8・10％ |
| エムアイカード ベーシック | 永年無料 | 無料（1枚まで） | 2％ |
エムアイカード プラス ゴールド：年会費11,000円（税込）
3種類のなかで最も年会費が高く、解約による節約効果も最大になるカードです。
- 本会員年会費11,000円（税込）
- 家族会員は1枚2,200円（税込）で4枚まで
- 三越伊勢丹グループ百貨店のポイント率は8・10％
- 基本ポイント率は1％
家族カードを4枚すべて発行していると、年会費だけで本会員11,000円＋家族8,800円＝19,800円（税込）の負担になります。
エムアイカード プラス：初年度無料／2年目より2,200円（税込）
初年度が無料のため、2年目の請求ではじめて年会費に気づいて解約を検討する人が多いカードです。
- 初年度無料・2年目より2,200円（税込）
- 家族会員年会費は無料で4枚まで
- 三越伊勢丹グループ百貨店のポイント率は5・8・10％
- 基本ポイント率は0.5％
年間2,200円を基本ポイント率0.5％で取り戻すには、44万円分の利用が必要になる計算です。
エムアイカード ベーシック：年会費永年無料
維持コストがかからないため、解約しても金銭的なメリットが生まれないカードです。
- 本会員・家族会員ともに年会費無料
- 家族カードの発行は1枚まで
- 三越伊勢丹グループ百貨店のポイント率は2％
- 基本ポイント率は0.5％
保有していても費用は発生しないため、ポイントを使い切るまで退会を待つ判断がしやすいカードです。
年会費の最新条件はエムアイカード公式のカード比較ページでも確認できます。
退会のタイミングで年会費の損得が変わる
有料カードは、年会費請求月に退会を申し出るかどうかで負担額が変わります。
公式のよくあるご質問が、年会費請求月に退会を連絡すれば年会費はかからないと案内しているためです。
年会費請求月はカード入会月で、カード表面の有効期限月と同じ月にあたります。
たとえば有効期限が「05／30」と印字されていれば、年会費の請求月は毎年5月です。
プラス ゴールドで5月中に退会を申し出れば、その年の11,000円は請求されません。
すでに引き落とされていても翌月末までに登録口座へ返金されるため、請求月を過ぎたと気づいた時点でもまず連絡する価値があります。
エムアイカード解約前に確認すべき6つのチェックリスト
退会そのものは数分で終わりますが、損得を分けるのは手続き前の準備です。
ここでは、ボタンを押す前に必ず片付けておきたい6項目を順に確認します。
解約前に確認すべき6つのチェックリスト
- ✅ エムアイポイントの残高を使い切ったか
- ✅ 携帯電話・公共料金・保険料の支払先を変更したか
- ✅ 三越伊勢丹アプリの合算ポイントを確認したか
- ✅ 家族カード・ETCカードの代替を用意したか
- ✅ カード会員向け保険の終了を把握したか
- ✅ 年会費請求月（カード表面の有効期限月）を確認したか
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エムアイポイントを使い切ったか
退会前にやるべき最優先事項は、エムアイポイントの残高をゼロにすることです。
公式のよくあるご質問が、貯めたポイントは退会と同時に失効すると明記しており、失効後の救済策は案内されていないためです。
エムアイポイントは三越伊勢丹グループ百貨店で1ポイント＝1円の値引きとして使えます。
提携企業のマイルやポイントへ交換する道もあるため、金額が中途半端でも消化先は見つかります。
「退会の申し込みは、ポイント残高が0になった日に行う」と決めておけば取りこぼしがありません。
継続的な支払いの登録先を変更したか
エムアイカードで支払っている継続課金は、退会前に自分で登録先を変更する必要があります。
公式のよくあるご質問でも、携帯電話・公共料金・保険料などは利用先での支払い方法変更が必要だと案内されているためです。
カードを退会しても、利用先が請求を止めてくれるわけではありません。
電気・ガス・水道・通信・保険・サブスクリプションを書き出し、1件ずつ切り替えていくのが確実です。
切り替えを終えてから退会すれば、支払い遅延による滞納扱いを避けられます。
三越伊勢丹アプリの合算ポイントを確認したか
三越伊勢丹アプリで合算したポイントも、カード退会と同時に失効します。
公式のよくあるご質問が、カード側のポイントとアプリから合算したポイントを区別せず「同時に失効」と扱っているためです。
アプリ側に残っているから安全、という発想は通用しません。
三越伊勢丹アプリとエムアイカードを連携している方は、アプリの残高表示も必ず開いて確認してください。
カード側とアプリ側の両方をゼロにしてから退会するのが、ポイントを取りこぼさない唯一の方法です。
家族カード・ETCカードの代替を用意したか
本会員が退会すると、家族カードもETCカードも同時に使えなくなります。
公式のよくあるご質問が、退会時は家族カード・ETCカード・Webエムアイカード会員もあわせて退会になると明記しているためです。
家族が日常的に使っているカードが、本会員の操作ひとつで止まることになります。
ETCを常用しているなら、別カードのETCを先に申し込んで車載器に差し替えておくのが安全です。
なおETCカードだけを退会したい場合は電話のみの受付で、家族カードの退会は契約者本人が手続きします。
カード会員向け保険の終了を把握したか
エムアイカード会員向けの保険は、カードの退会と同時に解約されます。
会員であることを条件に加入している商品のため、会員資格が失われれば契約も維持できないからです。
ポイントや年会費と違い、保険は退会後に気づいても取り返しがつきません。
加入中の保険がある方は、退会前に補償内容を確認し、必要なら別の保険へ切り替えておきましょう。
公式のよくあるご質問にも保険の取り扱いを説明した専用ページが用意されているため、事前に目を通しておくと安心です。
年会費請求月と有効期限月を確認したか
有料カードは、カード表面の有効期限月＝年会費請求月を確認してから動くと無駄がありません。
公式のよくあるご質問が、年会費請求月（カード入会月）はカード表面の有効期限月と同じだと説明しているためです。
この月に退会を申し出れば年会費は請求されません。
引き落としが先に走ってしまっていても、翌月末までに登録口座へ返金されます。
ただし年会費をポイントで支払っていた分は払い戻されないため、ポイント充当を選んでいる方は特に請求月を意識してください。
退会手続きの詳細はエムアイカード公式の退会案内ページで最新の内容を確認できます。
エムアイカードの解約に関するよくある質問【Q&A】
最後に、エムアイカードの解約で特に相談の多い4つの疑問に公式情報ベースで回答します。
手続き前の不安をここで解消しておきましょう。
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Q. エムアイカードの解約に違約金や手数料はかかる？
A. 解約そのものに違約金や手数料はかかりません。
クレジットカードは契約期間の縛りがある商品ではなく、会員側からいつでも退会を申し出られる仕組みだからです。
公式のよくあるご質問でも、退会に費用が発生するという案内はありません。
実質的な負担が生じるとすれば、失効するエムアイポイントと、返金対象外になる年会費だけです。
Q. 支払い済みの年会費は返金される？
A. 年会費請求月に退会を申し出れば、引き落とし済みでも翌月末までに登録口座へ返金されます。
公式のよくあるご質問が、年会費請求月に退会の連絡をすれば年会費はかからず、引き落とし済み分は返金すると明記しているためです。
年会費請求月はカード入会月で、カード表面の有効期限月と同じ月にあたります。
ただし年会費の支払いにポイントを充てていた場合、そのポイント分は払い戻されません。
Q. リボ・分割の残高があっても退会できる？
A. 利用残高があっても退会は受け付けられ、退会後も従来どおりの請求が続きます。
公式のよくあるご質問が、分割・リボの残高がある場合でも退会を承ると案内しているためです。
退会後に請求が残る場合は、利用明細書で案内されたとおりに支払います。
なおWeb明細サービスを利用していた方にも、退会後は紙の利用明細書が郵送されます。
Q. ETCカードや家族カードだけを退会できる？
A. どちらも個別に退会できますが、手続きの方法が異なります。
公式のよくあるご質問では、ETCカードのみの退会は電話でのみ受け付けると案内されています。
カード裏面に記載されたお問い合わせ先へ連絡して手続きしてください。
家族カードの退会は契約者本人が手続きする決まりで、家族会員が自分でできるのは自身のカードの退会だけです。
退会後に届く郵便物やメールで慌てないために
電話の自動音声で退会した場合、退会完了の書面やメールは届きません。
自動音声で「カードのご退会手続きが完了いたしました」と流れれば手続きは完了しています。
不安な場合は翌日以降にカード裏面のお問い合わせ先へ連絡すれば、完了状況を確認してもらえます。
残債がある方には退会後も紙の利用明細書が届くため、封書が来ても不正利用ではありません。
まとめ
エムアイカード（MIカード）の解約方法と注意点を、公式情報にもとづいて解説しました。
最後に、手続き前に押さえておきたい重要ポイントを整理します。
- 退会はWebエムアイカード会員サービスの「カードのご退会」ボタンから手続きできる
- プラチナカードやnimoca MICARDなど一部カードはWeb退会に非対応で電話手続きになる
- 電話番号はカード裏面の記載を確認（2023年11月1日に一部カードの番号が0570-05-2211へ変更）
- エムアイポイントと三越伊勢丹アプリの合算ポイントは退会と同時に失効する
- 年会費請求月（カード表面の有効期限月）に退会すれば年会費は請求されない
- 引き落とし済みの年会費は翌月末までに登録口座へ返金される（ポイント充当分を除く）
- 家族カード・ETCカード・Web会員・カード会員向け保険も同時に退会となる
- リボ・分割の残高があっても退会でき、退会後は紙の利用明細書で請求が続く
- 退会後はICチップごとカードを裁断し、引き落としが止まったかを1〜2カ月確認する
エムアイカードの解約はボタン操作で完結しますが、損得を分けるのは押す前の3分です。
ポイントの消化、継続課金の切り替え、保険の確認を先に終えてから、Web会員サービスにログインしましょう。
窓口や手続きの最新情報は株式会社エムアイカードの公式サイトでも確認できます。
Web会員サービスにログインできる人なら、ページ下部のボタンひとつで退会まで進めます。
それだけに、ポイントの失効と保険の終了に気づかないまま手続きを終えてしまう人が出やすい構造です。
「押すのは最後、残高と付帯サービスの整理が先」という順番だけは崩さないでください。