「プレミアムブラックシャンプーの定期お届けコースを止めたいのに、マイページに解約ボタンが見当たらない」と困っていませんか。
休止や配送日の変更はWebでできるのに、解約だけが見つからず手続きを後回しにしてしまう人は少なくありません。
結論から言うと、プレミアムブラックシャンプーの定期お届けコースは電話（027-325-0517）でしか解約できません。
そして締切は次回お届け日の10日前までで、「発送日の10日前」ではない点が最大の落とし穴です。
電話の受付は月〜金の10:00〜18:00のみで、土日祝と夏季・年末年始は休業のため、実際に電話できる日はさらに限られます。
この記事では公式の「定期お届けコースのご案内」と特定商取引法に基づく表記をもとに、電話手順・締切の数え方・休止との使い分けまで2026年8月時点の情報で解説します。
この記事でわかること
- 解約前に知っておくべき5つの要点（電話のみ・10日前・縛りなし）
- 解約手順｜電話5ステップ（かける前の準備と伝え方）
- 解約・休止・スキップの違いと料金比較（失う特典は毎回1,078円）
- 解約前に確認すべき6つのチェックリスト（注文番号・休業日・ポイント）
- 解約に関するよくある質問（違約金・締切超過・再開の可否）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
プレミアムブラックシャンプーの解約前に知っておくべき5つの要点
プレミアムブラックシャンプーは休止だけWebで完結するのに、解約だけが電話に固定されています。
「解約は電話だけ」「締切はお届け日の10日前」「回数縛りはなし」「返金保証はなし」「休止ならWebでできる」という5つを先に押さえれば、手続きで迷うことはありません。
このセクションで解説する項目
解約は電話のみでマイページからは手続きできない
プレミアムブラックシャンプーの定期お届けコースは、電話でしか解約できません。
公式の「定期お届けコースのご案内」が、解約についてだけ「必ずお電話にてご連絡ください」と窓口を限定しているためです。
住所変更・お届け日変更・休止・再開はマイページやメールでも受け付けているので、対比するとこの限定ぶりがよくわかります。
解約について／お届け日の10日前までに、必ずお電話にてご連絡ください。
電話番号は027-325-0517で、受付時間は月〜金の10:00〜18:00です。
土日祝と夏季休暇・年末年始は休業のため、平日の日中に電話できる時間を確保することが実質的な第一関門になります。
つまり「マイページを探し回っても解約ボタンは出てこない」と理解して、最初から電話の予定を組むのが最短ルートです。
締切は「発送日」ではなく「お届け日の10日前」
解約の締切は次回お届け日の10日前までで、発送日を起点に数えるわけではありません。
公式は解約・休止・再開・お届け日変更・支払い方法変更のすべてを「お届け日の10日前まで」で統一しているためです。
&GINOの発送は注文確認から2〜5営業日、発送後1〜4日でお届けというスケジュールで動いています。
そのため「発送日の10日前」と誤解して数えると、実際の締切より数日遅い日付を期限だと思い込むことになります。
たとえば次回お届け日が9月20日なら、締切は9月10日です。
9月10日が土日祝にあたる場合は電話窓口が閉まっているため、その前の平日までに済ませる必要があります。
締切日そのものが土日祝だったときの繰り上げ・繰り下げについて公式の明記はないので、迷ったら数日前倒しで電話するのが確実です。
回数縛りはなく1回目のお届け後でも解約できる
プレミアムブラックシャンプーの定期お届けコースに最低継続回数の縛りはありません。
特定商取引法に基づく表記が「定期お届けコースは都度払いです」と明記しているためです。
同じ欄には「途中解約できます」という一文も続けて記載されています。
定期コースの案内ページにも、商品ページにも、○回以上の継続を条件とする記載は見当たりません。
引渡し時期／■定期お届けコースは都度払いです。
途中解約できます。
つまり1本目が届いた時点で肌や香りが合わないと感じたら、2回目のお届け日の10日前までに電話すれば継続を止められます。
初回限定の大幅割引を設けない代わりに縛りも設けない、シンプルな設計だと考えるとわかりやすいでしょう。
返金保証はなく返品は到着後8日以内・未開封のみ
プレミアムブラックシャンプーには「使ってみて合わなければ全額返金」といった保証制度はありません。
特定商取引法に基づく表記・商品ページ・よくあるご質問のいずれにも、返金保証にあたる記載が存在しないためです。
公式が用意しているのは返金保証ではなく、商品到着後8日以内・未使用未開封に限った返品交換の受付です。
お客様都合の返品では、返送の送料と手数料は購入者の負担になります。
開封後は返品も返金もできません
一度開封して使い始めた商品は、返品も返金も受け付けられません。
返品が可能なのは到着後8日以内かつ未使用・未開封のものに限られます。
届いた箱を開ける前に、次回お届け日と残量を確認する習慣をつけておくと無駄が出ません。
破損や誤配送など&GINO側に原因がある場合は、送料も手数料も会社負担で交換に応じると案内されています。
返金保証がない以上、「合わなければ次回分を止める」ことが唯一の損失回避策になります。
休止・スキップ・サイクル変更はマイページからでもできる
「解約は電話のみ」ですが、休止・スキップ・お届けサイクル変更はマイページからでも手続きできます。
公式が、変更・休止・再開についてはマイページ・メール・電話の3ルートを認めているためです。
マイページの「定期便情報」からは、次回配送予定日の変更や次回配送のスキップが操作できます。
休止はお問い合わせフォームの種別「定期お届けコースについて」からでも申し込め、その際は定期便注文番号の記載が必要です。
ログインは&GINO公式マイページ（ログイン画面）から、問い合わせは&GINO公式お問い合わせフォームから行えます。
したがって「しばらく使わないだけ」なら電話をかけずにWebで完結できると覚えておくと、平日の時間を無理に空けずに済みます。
プレミアムブラックシャンプーの解約手順｜電話5ステップ
ここからは実際の解約手順を、電話をかける前の準備を含めた5ステップで整理します。
手元に定期便注文番号と次回お届け日を用意しておけば、通話は数分で終わります。
このセクションで解説する項目
STEP1：マイページで次回お届け予定日を確認する
マイページにログインし、「定期便情報」ページで次回お届け予定日を確認します。
同じページに表示される定期便注文番号も、あとで使うのでメモしておきましょう。
次回発送予定日が近づくとお知らせメールが届く仕組みなので、受信箱の検索でも予定日を割り出せます。
STEP2：お届け日の10日前より手前の平日を選ぶ
次回お届け日から10日を引いた日付が締切です。
その日を含めて手前にある平日10:00〜18:00の枠を1つ選び、カレンダーに予定として入れます。
締切が土日祝や休業期間にかかる場合は、さらに前倒しした平日を選んでください。
STEP3：027-325-0517へ電話して解約を申し出る
027-325-0517へ電話し、「プレミアムブラックシャンプーの定期お届けコースを解約したい」と伝えます。
フリーダイヤルではない一般回線のため、通話料は発信者の負担になります。
解約理由を聞かれた場合は「使い切れずに余っている」など、簡潔に答えれば問題ありません。
STEP4：定期便注文番号と登録情報で本人確認を受ける
オペレーターから、氏名・登録電話番号・定期便注文番号などの確認があります。
STEP1で控えた注文番号を伝えると、契約の特定が早く済みます。
複数の定期コースを申し込んでいる場合は、どの商品の定期を解約するのかを明確に指定してください。
STEP5：解約の成立を口頭とマイページで確認する
通話の最後に「次回以降のお届けは停止された」という確認を口頭で取ります。
後日マイページの「定期便情報」を開き、次回お届け予定日が表示されなくなっているかを照合しましょう。
表示が残っている場合は、締切日までに再度027-325-0517へ連絡して状況を確認してください。
10日前を過ぎると次回分は止められません
お届け日の10日前を過ぎると、変更・休止・再開はいずれも受け付けられません。
公式は「次回からのご変更、対応となります」と案内しています。
つまり締切を1日でも過ぎると、次回分は予定どおり届いて代金も発生します。
届いた分は未開封であっても、自己都合の返品では送料と手数料が自己負担になります。
解約・休止・スキップの違いと定期コースの料金比較
「解約」以外にも、次回分を止める方法は複数用意されています。
選択肢ごとの手続き方法と、解約によって失う金額を数字で比べておきましょう。
解約・休止・スキップ・サイクル変更の4択を比較
次回分を止めたいだけなら、解約以外に休止・スキップ・サイクル変更という3つの選択肢があります。
契約そのものを終わらせる解約だけが電話限定で、残る3つはマイページでも手続きできるからです。
| 手続き | 窓口 | 締切 | 向いている人 |
|---|---|---|---|
| 解約 | 電話のみ（027-325-0517） | お届け日の10日前 | もう使わないと決めた人 |
| 休止 | マイページ／フォーム／メール／電話 | お届け日の10日前 | 再開の可能性を残したい人 |
| スキップ | マイページ | お届け日の10日前 | 1回分だけ余っている人 |
| サイクル変更 | マイページ／メール／電話 | お届け日の10日前 | 使い切るペースが遅い人 |
たとえば「今回は在庫が余っているだけ」なら、マイページで次回配送のスキップを選ぶほうが早く終わります。
締切がどれもお届け日の10日前で共通なので、どの選択肢を選ぶにせよ期限管理の考え方は変わりません。
定期コース4,752円と通常購入5,830円の差額
定期お届けコースを解約すると、1本あたりの実質負担が4,752円から5,830円へ1,078円上がります。
定期コースには商品代金10％割引と送料無料が付いており、解約するとその両方が外れるためです。
通常購入：5,280円＋送料550円
通常購入は1本5,280円（税込）で、9,999円以下の注文には送料550円が別途かかります。
- 都度注文で締切管理が不要
- 割引・送料無料の特典なし
- 沖縄県への配送は送料1,320円
支払い総額は1本あたり5,830円となり、定期コースより1,078円割高です。
定期お届けコース：4,752円・送料0円
定期お届けコースは毎回1本4,752円（税込）で、送料は何本でも0円です。
- 商品代金が毎回10％割引
- 回数縛りなし・都度払い
- お届けごとに5％のポイント還元
還元される216円分のポイントまで含めると、通常購入との差は1回あたり約1,294円相当になります。
公式サイトの案内画像には税率8％時代の「4,666円」という旧価格が残っていますが、現在の税込価格は4,752円です。
解約を検討するときは「毎回1,078円のコスト増を受け入れるかどうか」という視点で判断すると、迷いが減ります。
解約で失う3つの特典と年間の負担増
解約によって失うのは10％割引・送料無料・5％ポイント還元の3つです。
いずれも定期お届けコースの契約者だけに適用される特典で、通常購入には引き継がれないからです。
1本を2か月で使い切るペースなら、年6本で6,468円の差額が生まれる計算になります。
ポイントの有効期限は付与から1年間で、追加付与があればそこから1年に更新される仕組みです。
解約するとポイントの追加付与が止まるため、保有ポイントの期限が事実上の使用期限になります。
つまり金銭面だけを見るなら、使い続ける予定が少しでもあるうちは解約より休止が有利です。
解約と休止はどちらを選ぶべきか
「二度と使わない」と決めたなら解約、少しでも再開の可能性があるなら休止が合理的です。
休止は電話を使わずマイページやフォームから申し込めるうえ、再開の手続きも公式に用意されているためです。
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休止を選ぶメリット
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休止のデメリット
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たとえば「在庫が3本たまっている」だけなら、休止しておけば次に必要になったときに割引価格で再開できます。
逆に他社製品へ完全に乗り換えるなら、契約を残さず電話で解約して管理対象を減らすほうがすっきりします。
プレミアムブラックシャンプーを解約する前に確認すべき6つのチェックリスト
解約の電話をかける前に、6つの項目を確認しておくと手戻りがありません。
特に締切と受付時間の2つは、確認を怠ると次回分の代金がそのまま発生します。
解約前に確認すべき6つのチェックリスト
- ✅ 次回お届け日の10日前をカレンダーに登録したか
- ✅ マイページで定期便注文番号を控えたか
- ✅ 平日10:00〜18:00に電話できる日を確保したか
- ✅ 保有ポイントの有効期限を確認したか
- ✅ 未開封の在庫が到着後8日以内かを確認したか
- ✅ 解約後は再開手続きがない点を理解したか
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次回お届け日の10日前をカレンダーに登録する
最初にやるべきは、次回お届け日の10日前を予定として登録することです。
締切を過ぎた申し出は一切受け付けられず、次回分がそのまま発送されるためです。
次回お届け日はマイページの「定期便情報」で確認でき、予定日が近づくとお知らせメールも届きます。
カレンダーには締切日そのものではなく、締切の3日前にアラームを設定しておくと安全域を確保できます。
締切日を過ぎてから慌てて電話しても、対応は翌回からになると公式が明言しています。
マイページで定期便注文番号を控えておく
電話の前に、マイページの「定期便情報」に表示される定期便注文番号を控えておきましょう。
&GINOはお問い合わせフォームでも定期便注文番号の記載を求めており、契約を特定するキーになっているからです。
複数の商品で定期コースを申し込んでいる場合、番号がないとどの契約を止めるのか特定に時間がかかります。
ログインできないときは、パスワード再設定の案内メールがinfo@andgino.jpから届く仕組みです。
番号を用意しておけば、本人確認から解約成立までの通話時間を短縮できます。
受付時間と休業日を確認してから電話する
電話の受付は月〜金の10:00〜18:00のみで、土日祝は休業です。
解約は電話でしか受け付けられないため、この時間帯を外すと手続き自体が進みません。
さらに夏季休暇と年末年始も休業となり、連休をまたぐと締切までの実働日数が一気に減ります。
連休・休業期間は実働日数が減ります
&GINOは2026年8月13日（木）〜8月16日（日）を夏季休業としています。
この期間は問い合わせへの返信と発送業務が止まり、再開は8月17日（月）からです。
締切がこの期間に重なる場合は、休業入りの前日までに電話を済ませてください。
年末年始やゴールデンウィークも同様に、実働日ベースで逆算する必要があります。
結局のところ、締切から逆算して「電話できる平日」が何日あるかを数えておくことが最大の防御策です。
保有ポイントの有効期限を確認する
解約前に、マイページで保有ポイントの残高と有効期限を確認しておきましょう。
ポイントの有効期限は付与から1年間で、期限を過ぎると無効になるためです。
1年以内に新たな付与があれば、最終付与時点から1年へ更新される仕組みになっています。
解約すると新規の付与が止まるので、手持ちのポイントは期限までに使い切るのが前提になります。
定期コースでは毎回5％が還元されるため、長く続けた人ほど失効額が大きくなりがちです。
未開封の在庫があるなら8日以内かを確認する
直近で届いた未開封の商品があるなら、到着から8日以内かどうかを先に確認してください。
返品を受け付けてもらえるのは、到着後8日以内かつ未使用・未開封のものに限られるからです。
返品を希望する場合は、返送する前に必ずメールか電話で連絡する必要があります。
自己都合の返品では返送の送料と手数料が自己負担となり、破損や配送ミスの場合のみ会社負担です。
特定商取引法に基づく表記には返品交換の窓口として0120-115-175も掲載されています。
ただし解約そのものの相談は、よくあるご質問と会社概要に掲載されている027-325-0517が確実です。
解約後は「再開」手続きが用意されていない
公式が案内している「再開」の手続きは、あくまで休止した契約を戻すためのものです。
定期お届けコースのご案内でも、再開はマイページの「定期便を再開」やお問い合わせから行うと説明されています。
一方で、解約後にどう再契約するかについて公式に個別の案内はありません。
そのため解約後に再び使いたくなった場合は、公式サイトか電話で新たに申し込み直す形になると考えておくのが安全です。
申し込み窓口は&GINO公式サイトと電話に限られ、他のショッピングサイトからは申し込めません。
迷いが残っているなら、契約を消してしまう解約よりもいったん休止を選ぶほうが選択肢を狭めずに済みます。
プレミアムブラックシャンプーの解約に関するよくある質問
最後に、解約の相談で特に多い4つの疑問に公式情報ベースで回答します。
いずれも締切の数え方と窓口の限定に関わる論点です。
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Q. 解約に違約金や手数料はかかりますか？
A. 解約金や違約金を定めた記載は公式にありません。
特定商取引法に基づく表記に「定期お届けコースは都度払いです」「途中解約できます」と明記され、最低継続回数の定めもないためです。
解約そのものに費用はかからず、負担するのはフリーダイヤルではない027-325-0517への通話料だけです。
解約後は10％割引と送料無料が外れるため、実質的なコストは違約金ではなく次回以降の価格差だと捉えると正確です。
Q. お届け日の10日前を過ぎたら解約できませんか？
A. 次回分は止められませんが、その次の回からの解約は受け付けられます。
公式が「お届け日の10日前を過ぎた場合は、いずれのご変更、休止、再開もお受けできません」「次回からのご変更、対応となります」と案内しているためです。
つまり締切を1日過ぎただけでも、次回分は予定どおり届いて代金も発生します。
届いた商品が未開封で到着後8日以内なら返品の相談はできますが、自己都合の返送料と手数料は自己負担になります。
Q. マイページやメールで解約できますか？
A. 解約はできず、電話のみの受付です。
公式は変更・休止・再開についてマイページとメールを認めている一方、解約だけは「必ずお電話にて」と限定しているためです。
マイページからできるのは、次回配送日の変更・スキップ・お届け先変更・支払い情報の変更などにとどまります。
どうしても電話が難しい場合は、まず休止をWebで申し込んでから改めて解約の電話を入れると、次回分の課金だけは確実に止められます。
Q. 解約と休止はどちらを選ぶべきですか？
A. 再開の可能性が少しでもあるなら休止が有利です。
休止ならマイページやフォームから手続きでき、再開の方法も公式に用意されているからです。
一方、他社製品へ完全に乗り換える場合は、契約を残さない解約のほうが管理の手間を減らせます。
判断基準は「毎回1,078円お得な権利を手放してよいか」の一点に集約されます。
まとめ
プレミアムブラックシャンプーの定期お届けコースの解約方法を解説しました。
最後に、電話をかける前に押さえておきたい重要ポイントを整理します。
- 解約は電話のみ（027-325-0517／月〜金10:00〜18:00・土日祝休業）
- 締切は発送日ではなく「次回お届け日の10日前まで」
- 10日前を過ぎると変更・休止・再開のすべてが翌回扱いになる
- 回数縛りはなく都度払いのため1回目のお届け後でも解約できる
- 返金保証はなく返品は到着後8日以内・未使用未開封に限られる
- 休止・スキップ・サイクル変更はマイページやフォームからでも可能
- 解約すると1本あたり4,752円が5,830円になり毎回1,078円の負担増
プレミアムブラックシャンプーの解約は電話1本で終わりますが、成否を分けるのは締切をどの日付で数えたかです。
マイページで次回お届け日を開き、そこから10日を引いた日付を今日カレンダーに入れてください。
販売元は株式会社アールスタイル（群馬県高崎市本町146-1）で、ブランド名は&GINO（アンドジーノ）です。
定期コースの最新の条件は&GINO公式「定期お届けコースのご案内」と特定商取引に関する表記で確認できます。
発送日基準で数えると期限を3〜4日読み違えるので、必ず配送予定日から10日を引いてください。
私が電話をかけるなら、締切日ではなく締切の3営業日前を自分の期限として手帳に書きます。