ルメント（Le ment）炭酸シャンプーの定期便を止めようとして、締切の数え方で迷った人は多いはずです。
「次回発送予定日の7日前まで」と説明している解説もありますが、公式の表記は違います。
お買い物ガイドも特定商取引法に基づく表記も、そろって商品が届く日を起点にした「7日前まで」と定めています。
基準が発送日ではなく届く日なので、配送にかかる日数のぶん締切は前倒しになります。
もうひとつ、回数の条件で足踏みしている人も多いはずです。
結論から言うと、公式の定期コース案内に「最低限のお受け取り回数などのお約束はございません」と明記されており、1回目を受け取ったあとでも解約できます。
この記事では、公式の特定商取引法に基づく表記・お買い物ガイド・会社概要・定期コースの特典欄を実際に読んで、締切の数え方から解約の連絡先までを整理しました。
この記事でわかること
- ルメントの解約前に押さえる5つの要点（締切の基準・窓口・回数条件）
- ルメントの解約手順｜電話またはメールの4ステップと注意点（メールでも受け付けている）
- 解約・スキップ・返品の使い分けと定期の費用（やめる前に休む選択肢がある）
- ルメントの解約前に確認すべき7つのチェックリスト（損をしないための確認）
- ルメントの解約に関するよくある質問（初回だけでやめられるか）
- まとめ
ルメントの解約前に押さえる5つの要点
ルメントを販売しているのは株式会社magicnumberで、通販は「Cosme College」というサイトで運営されています。
解約の条件が書かれているのもこのCosme College側で、ブランドサイトの lement.jp には解約の案内がありません。
「締切はお届け日基準」「メールでも解約できる」「回数の縛りはない」「電話受付の表記が公式内で17時と18時に割れている」「返金保証はルメントの販売ページに案内が見当たらない」——この5点を押さえておけば迷いません。
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締切の起点は発送日ではなくお届け日
数えるのは商品が届く日から7日前です。
公式が4つの場所で、いずれも届く日を起点にした表現を使って定めているからです。
定期購入の変更・解約される場合は、お届け日の7日前までにお電話・メールにてお問い合わせをお願いいたします。
出典：Cosme College「お買い物ガイド」
特定商取引法に基づく表記のほうは「商品お届けの7日前まで」という言い回しで、商品ページの特典欄は「次回のお届け日の7日前までに」、同じページの「定期お届けコースについて」は「必ず次回お届け日の7日前までに」としています。
言葉づかいは少しずつ違いますが、4つとも発送日ではなく到着日を基準にしている点で一致しています。
発送予定日から7日を引くと、本来の締切より手前の日付になります。
間に合わなくなるわけではありませんが、必要以上に前倒しすることになるので、明細に出ている「お届け日」で逆算するのがいちばん正確です。
解約は電話でもメールでも受け付けている
電話がつながらなくても、メールで解約を申し出られます。
公式が2ページとも「お電話・メールにてお問い合わせをお願いいたします」と、2つの窓口を並べて案内しているからです。
定期お届けコースの特典欄でも「必ず、次回のお届け日の7日前までにお電話かメールでご連絡ください」と書かれています。
電話番号は0120-476-037、メールの宛先は info@cosmecollege.com です。
「電話のみ」と説明している解説を見て手続きを後回しにしていたなら、メールに切り替えるだけで締切に間に合う可能性があります。
回数の縛りはなく初回だけでもやめられる
「何回続けないと解約できない」という条件はありません。
推測ではなく、公式の定期コース案内がそのものずばりの一文を載せているからです。
最低限のお受け取り回数などのお約束はございませんので、1回目のお受け取り後でもご解約いただけます。
出典：Cosme College ルメント スパークリングオイル クレンジング＆シャンプー 商品ページ「定期お届けコースについて」
同じ商品ページの特典欄でも、6つの特典のうち5番目が「いつでも解約OK」という見出しになっています。
つまり初回分を受け取ったあと、締切さえ守れば次回分から止められるということです。
回数未達を理由にした解約料や違約金の規定も、公式には置かれていません。
この一文は画像として掲載されているため、ページ内をテキスト検索しても引っかからない点だけ覚えておいてください。
電話受付は公式内で17時と18時に割れている
電話をかけるなら17時までに済ませてください。
公式のなかで電話受付の終了時刻が2つに割れているからです。
会社概要・特定商取引法に基づく表記・お買い物ガイドはいずれも「平日10:00〜18:00」としています。
ところが、解約の窓口そのものを案内している商品ページの「お客さま窓口」欄は「電話受付：平日10時〜17時」です。
どちらが現行かを公式が示していない以上、早いほうの17時を締切とみなすのが安全です。
メール受付は会社概要でも商品ページでも24時間で一致しています。
締切の7日前が土日祝に重なると、電話での実質的な期限はその前の平日まで前倒しになります。
返金保証はルメントの販売ページに案内が見当たらない
返金保証を前提に申し込むのはおすすめできません。
Cosme College全体には返金保証制度がありますが、公式が「本制度は各商品販売ページに返金保証制度のご案内がある商品のみ対象です」と対象を限定しているからです。
そして2026年8月時点で、ルメント炭酸シャンプーの定期コース商品ページ（特典欄・「定期お届けコースについて」・FAQの各画像を含む）とブランドサイト lement.jp を通しで見ても、返金保証の案内は見当たりません。
6つ並んだ特典のなかにも返金保証は入っておらず、内訳は頻度の選択・割引・プレゼント・送料無料・いつでも解約・スキップの6つです。
「ルメントは返金保証の対象外です」と公式が明言しているわけではないので、ここで言えるのは案内が見当たらないという事実までです。
いずれにせよ確実なのは締切内に解約することで、返金をあてにして注文を続けるのは避けたほうが安全です。
ルメントの解約手順｜電話またはメールの4ステップと注意点
手続きそのものは、次の4ステップで終わります。
迷いやすいのは手順の中身ではなく、いつまでに連絡すればいいのかという日付の部分です。
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STEP1：次に届く日を確認して7日を引く
マイページか、商品に同封されている明細で次回のお届け予定日を確認します。
その日付から7日を引いた日が締切なので、カレンダーに入れておいてください。
STEP2：その日が平日かどうかを見る
電話受付は平日で土日祝は休み、終了時刻は公式内で17時と18時に割れています。
7日前が土日祝ならその前の平日までに前倒しし、時刻は早いほうの17時を締切とみなしてください。
STEP3：電話かメールで解約を申し出る
電話は公式のお買い物ガイドに載っている0120-476-037、メールは info@cosmecollege.com が窓口です。
氏名・登録の電話番号・商品名を伝え、定期購入を解約したい旨をはっきり申し出ます。
STEP4：次回分が止まったことを確認する
電話なら受付完了の返答を、メールなら返信を必ず受け取ってください。
数日たっても返信がない場合は、締切を過ぎる前に電話で追いかけるのが安全です。
スキップを勧められたときの答え方を決めておく
解約を伝えると、スキップやお届け頻度の変更を案内されることがあります。
使い切れていないだけなら有効な選択肢ですが、やめると決めているなら「解約でお願いします」と言い切って構いません。
出荷作業に入るとキャンセルも変更もできない
お買い物ガイドは「出荷作業前のご注文はキャンセルをお受けする事が可能です」「出荷作業後は、キャンセルや変更などはご対応できません」と明記しています。
締切を過ぎた分は届いてから対応することになるので、受け取り拒否ではなくいったん受け取って次回分を止めるのが正解です。
放置して止めようとすると費用が増えます
- 長期不在・受取拒否で商品が返送されると、次回注文時に往復分の送料1,320円（沖縄県・一部離島は別途）が請求される
- 代金引換で注文していた場合、次回からクレジットカード決済のみに制限される
- 商品ページも「お申し出が無い限り、自動的に継続してお届けします」としており、放置では止まらない
出典：Cosme College「お買い物ガイド」【受取拒否・長期不在】／商品ページ「定期お届けコースについて」
解約・スキップ・返品の使い分けと定期の費用
「やめる」以外にも選べる手続きがあり、それぞれ期限も目的も違います。
使い切れていないだけなら、解約せずにスキップで足りることも多いので先に整理しておきます。
解約：お届け日の7日前まで・電話でもメールでも可
今後まったく受け取らないと決めたなら、選ぶのは解約です。
公式が「最低限のお受け取り回数などのお約束はございません」と明記しているため、初回を受け取ったあとでも解約料の規定はありません。
たとえば次回のお届けが9月20日なら、締切は9月13日です。
その日が土日祝でなければ、当日の17時までに電話するか、メールを送れば間に合います。
スキップと頻度変更：1回だけ休むこともできる
在庫が余っているだけなら、解約しなくても止められます。
定期コースの特典欄に「スキップやお届け頻度も簡単変更」とあり、1回だけ休む「1回お休み」も案内されているからです。
お届け頻度も1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月から選び直せます。
解約すると割引と送料無料の特典を失うので、使い切れていないだけならスキップのほうが得になります。
返品・交換：公式内で記載が割れている
合わなかったからという理由での返品は、原則できないと考えてください。
特定商取引法に基づく表記が「当社では不良品以外の返品・交換は一切お受けしておりません」と言い切っているからです。
ただしお買い物ガイドは同じ節の冒頭で「未開封・未使用の商品で、商品の到着より7日以内にご連絡をいただけました場合のみ承っております」とも書いており、公式内で記載が食い違っています。
未開封・未使用のまま7日以内なら、問い合わせてみる価値はあります。
不良品や注文内容との相違があった場合は、商品の到着より7日以内に連絡すれば、送料は会社負担で対応されます。
この7日は解約の締切とは別の時計なので、混同しないでください。
定期を続けた場合の割引と送料
続ける場合の条件も、判断材料として押さえておく価値があります。
シャンプー2本の定期コースは初回20%OFF・2回目以降もずっと10%OFFで、通常660円かかる送料が毎回無料になるからです。
お届け回数に応じて新商品の現品などがプレゼントされる特典も用意されています。
単純に使うペースが合っていないだけなら、頻度を3ヶ月に伸ばして特典を残すという選び方もあります。
| 手続き | 期限の起点 | 窓口 | 費用 |
|---|---|---|---|
| 解約 | お届け日の7日前 | 電話・メール | 規定なし（回数の縛りなし） |
| スキップ・頻度変更 | お届け日の7日前 | 電話・メール | 規定なし（割引と送料無料は継続） |
| 返品・交換 | 商品の到着から7日 | 電話・メール | 不良品なら会社負担・それ以外は公式内で記載が割れている |
解約とスキップは届く日から、返品は届いた日から数えるという違いがあります。
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締切までに連絡した場合
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締切を過ぎてから動いた場合
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ルメントの解約前に確認すべき7つのチェックリスト
連絡する前に、次の7つを順番に確かめておくと損をしません。
公式の情報が特商法表記・お買い物ガイド・会社概要・商品ページの4か所に分かれて載っているため、1ページだけ読むと見落とします。
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発送予定日ではなくお届け日から7日を引く
公式が基準にしているのは、発送した日ではなく届く日です。
公式の原文はガイドが「お届け日の7日前まで」、特商法表記が「商品お届けの7日前まで」で、どちらも届く日が基準だからです。
そちらで動いても手続き自体は通りますが、実際より厳しい期限を自分に課すことになります。
本当に危ないのは、商品が届いた日を起点にして「まだ7日ある」と数えてしまうケースです。
7日前が土日祝に重なっていないか見る
締切日が休みなら、実質の期限はさらに前倒しになります。
電話受付は土日祝が休みで、終了時刻も公式内で17時と18時に割れているからです。
7日前が日曜なら、電話は前の金曜の17時までに済ませる計算になります。
メール受付は公式が2か所で24時間としていますが、返信そのものは営業日に回ると考えて余裕をみてください。
電話がつながらないならメールを使う
電話一本にこだわる必要はありません。
公式が特商法表記とお買い物ガイドの両方で「お電話・メールにて」と併記しているからです。
宛先は info@cosmecollege.com で、混み合う時間帯を避けたいときの逃げ道になります。
送信後は返信が来るまでを1セットと考え、届かなければ電話に切り替えてください。
「何回続けないと解約できない」と思い込まない
回数を理由に手続きをためらう必要はありません。
公式の定期コース案内に「最低限のお受け取り回数などのお約束はございません」と明記されているからです。
同じ一文が「1回目のお受け取り後でもご解約いただけます」と続けており、回数未達を理由にした解約料や差額請求の規定も置かれていません。
この一文は商品ページに画像で載っているため、ページ内をテキスト検索しても見つからない点だけ注意してください。
やめる前にスキップと頻度変更を検討する
解約すると割引と送料無料は戻ってきません。
2回目以降もずっと割引・毎回送料無料という特典は、定期を続けている間だけのものだからです。
在庫が余っているだけなら、1回お休みか頻度を3ヶ月に変更すれば特典を残したまま調整できます。
使う気がないと決まっているなら、迷わず解約で構いません。
返金保証をあてにして注文を続けない
「合わなければ返金してもらえる」という前提は持たないでください。
Cosme Collegeの返金保証は「各商品販売ページに返金保証制度のご案内がある商品のみ対象」と限定されており、ルメントの販売ページには案内が見当たらないからです。
仮に対象だったとしても、初回のみ・一世帯1回限り・到着日から14日以内に電話・容器の返送が必要という条件が並びます。
結局のところ、締切内に解約するのがいちばん確実という結論になります。
解約の窓口はブランドサイトではなく通販サイト側
lement.jp を探しても解約の案内は出てきません。
ブランドサイトは商品の紹介が中心で、契約条件はCosme College側に置かれているからです。
電話番号やメールアドレスは共通ですが、条件の原文を確認したいときはCosme Collegeの特定商取引法に基づく表記を開いてください。
連絡する前の最終チェック
- ✅次回のお届け日を明細かマイページで確認したか
- ✅そこから7日を引いた日付をカレンダーに入れたか
- ✅その日が土日祝に重なっていないか
- ✅電話（0120-476-037）とメール（info@cosmecollege.com）のどちらで連絡するか決めたか
- ✅やめるのか、1回休むだけなのかを決めたか
- ✅受付完了の返答または返信を受け取ったか
ルメントの解約に関するよくある質問
ルメントの解約でとくに問い合わせの多い4点を、公式の原文に当たって答えます。
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Q. 締切は発送日の7日前ではないの？
A. 公式は届く日を基準にしています。
お買い物ガイドが「お届け日の7日前まで」、特定商取引法に基づく表記が「商品お届けの7日前まで」、商品ページの特典欄と「定期お届けコースについて」が次回お届け日基準と、4か所とも到着日を起点にしています。
発送日から数えた場合は手前の日付になるため手続きは通りますが、公式が定めているのは到着日を起点にした7日前です。
Q. 電話がつながらないときは？
A. メールでも解約を受け付けています。
公式が「お電話・メールにてお問い合わせをお願いいたします」と2つの窓口を並べており、宛先は info@cosmecollege.com です。
会社概要ではメール受付を24時間としているので、営業時間外でも申し出そのものは送れます。
Q. 初回だけで解約できる？
A. できます。
公式の定期コース案内に「最低限のお受け取り回数などのお約束はございませんので、1回目のお受け取り後でもご解約いただけます」と明記されています。
同じ商品ページの特典欄も5番目を「いつでも解約OK」としており、締切さえ守れば初回だけで終えられます。
Q. 返金保証は使える？
A. あてにしないほうが安全です。
Cosme College全体には返金保証制度がありますが、公式が「本制度は各商品販売ページに返金保証制度のご案内がある商品のみ対象です」と限定しており、ルメントの販売ページには案内が見当たりません。
制度が適用される場合でも初回の注文のみ・一世帯1回限りで、商品到着日から14日以内の電話連絡と容器の返送が条件になります。
まとめ
ルメントの解約で押さえるべき点を整理します。
- 締切はお届け日の7日前まで｜発送予定日ではなく届く日が起点
- 窓口は電話0120-476-037とメールinfo@cosmecollege.comの2つ｜「電話のみ」は誤り
- 回数の縛りはない｜公式が「最低限のお受け取り回数などのお約束はございません」と明記・解約料の規定もなし
- 電話受付の終了時刻は公式内で17時と18時に割れている｜早いほうの17時を締切とみなす。メール受付は24時間
- やめる前にスキップと頻度変更という選択肢がある｜割引と送料無料を残せる
- 返金保証は「案内がある商品のみ対象」でルメントの販売ページには案内が見当たらない
- 返品は「不良品以外は一切不可」と「未開封・未使用で到着7日以内なら可」が公式内で併存｜出荷作業後はキャンセルも変更もできない
まずは手元の明細で次に届く日を確認し、そこから7日を引いた日付をカレンダーに入れてください。
条件の原文はCosme College「特定商取引に関する法律に基づく表記」と同「お買い物ガイド」で確認できます。
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発送予定日で数えている解説が多いのですが、公式は4か所とも届く日を基準にしています。
数日ぶんの差が出るので、届いた箱の明細を見て次にいつ届くのかを先に確かめるところから始めるのが確実です。