「エクラヴィアの定期お届けコースを止めたいのに、どこから手続きすればいいのか分からない」と手が止まっていませんか。
スキンケアの定期便は、気づかないうちに次回分が発送されてしまうため、締切と窓口の把握が何より重要になります。
結論から言うと、エクラヴィアの定期お届けコースは次回お届け予定日の10日前までに連絡すれば停止できます。
手続きの窓口はマイアカウント（Web）と電話03-6435-8785の2つで、電話の受付時間は平日9時〜17時（土日祝休業）です。
販売元の株式会社エクラヴィアは、購入回数の縛りや違約金を一切設けていないと公式に明記しています。
ただし返金保証の制度はなく、発送後の返品・返却も原則として受け付けられません。
この記事では、2つの窓口別の手順、定期コース4種類の料金、休止との使い分け、返品条件までを公式情報にもとづいて整理します。
この記事でわかること
- 解約前に押さえる5つの要点（窓口・締切・縛り・対象・返品）
- マイアカウントと電話の解約手順5ステップ
- 定期コース4種の料金と単品購入の比較
- 解約前に確認すべき6つの注意点
- 解約に関するよくある質問4問
- まとめ（重要ポイントを総整理）
エクラヴィアの解約前に押さえる5つの要点
エクラヴィアの解約でつまずく人の多くは、窓口が電話だけだと思い込んでいます。
先に押さえるべき要点は窓口・締切・回数条件・対象コース・返品の5つです。
この5つを確認しておけば、電話がつながらずに締切を過ぎたり、不要な1本を受け取ったりすることはなくなります。
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解約窓口はマイアカウントと電話の2つ
エクラヴィアの定期お届けコースは、マイアカウント（Web）と電話の2つから停止できます。
公式のお買い物ガイドが「マイアカウントにてお手続きいただくか、弊社までご連絡ください」と両方を並記しているためです。
「電話でしか解約できない」と書かれた解説も見かけますが、公式表記ではWeb手続きが先に案内されています。
電話番号は03-6435-8785で、特定商取引法に基づく表記と会社概要の両方に同じ番号が記載されています。
受付時間は平日9時〜17時で、土日祝日は休業日のため電話はつながりません。
日中に電話する時間が取れない人は、24時間いつでも操作できるマイアカウントを使うほうが確実です。
公式ショップはECLAVIA オンラインショップから開けます。
締切は次回お届け予定日の10日前まで
解約と休止の締切は次回お届け予定日の10日前までです。
公式が「発送まで7営業日をいただいております」と案内しているとおり、出荷準備が早い段階で始まるためです。
ここで注意したいのは、基準が「発送日」ではなくお届け予定日である点です。
発送日を基準に逆算すると、実際の締切より数日遅れて連絡してしまう可能性があります。
たとえば次回お届け予定日が9月20日なら、9月10日が受付の最終期限です。
次回お届け予定日はマイアカウントの定期注文履歴から確認できるので、商品が届いた日に締切をメモしておくと安心です。
購入回数の縛りも違約金も設定されていない
エクラヴィアの定期コースには購入回数の縛りも違約金も一切ありません。
公式のお買い物ガイドに「購入回数の縛りや違約金は一切ございません」と明記されているためです。
4種類ある定期コースの申込ページを確認しても、最低継続回数の設定は見当たりません。
つまり初回を受け取った時点で解約しても、追加料金や差額を請求される仕組みにはなっていません。
定期コース系の商品では「初回だけで解約すると通常価格との差額を請求」という条件がよくあります。
エクラヴィアにはその記載がないぶん、締切さえ守れば負担なく止められる設計といえます。
手続きが必要なのは定期お届けコースだけ
解約手続きが必要なのは「定期お届けコース」で申し込んだ場合だけです。
エクラヴィアのオンラインショップは、単品商品と定期商品がカテゴリごと分けて販売されているためです。
定期商品の申込ページには、商品名の頭に「【定期購入】」という表記が必ず付いています。
たとえば「初回限定お試し特別セット5日分」は単品商品のため、そのままでは翌月以降に自動で届くことはありません。
逆に「【定期購入】〈プレスキンケア美容液〉30ml」を申し込んだ場合は、停止の連絡をするまで届き続けます。
自分がどちらで申し込んだかは、注文確認メールの商品名とマイアカウントの定期注文履歴の2か所で突き合わせてください。
返金保証はなく発送後の返品も原則不可
エクラヴィアには返金保証制度が用意されていません。
特定商取引法に基づく表記でも「商品発送後の返品・返却等はお受け致しかねます」と案内されています。
返品を受け付けるのは、容器の破損や中身の漏れといった不良品の場合のみです。
不良品が届いたときは商品到着後3日以内に連絡する必要があり、事前連絡がなければ交換は受けられません。
「イメージと違った」「不要になった」といった自己都合の返品・交換は一切対象外と明記されています。
返金が発生する場合も返送時の送料は購入者負担で、振込手数料は返金額から差し引かれます。
重要
エクラヴィアには「合わなければ全額返金」といった保証制度がありません。
返品が認められるのは容器の破損や中身の漏れなど不良品の場合だけで、しかも商品到着後3日以内の事前連絡が条件です。使用感が合わなかったという理由での返品・交換は受け付けられないため、合わないと感じた時点で早めに定期を止める判断が必要になります。
エクラヴィアの解約手順｜マイアカウント・電話の5ステップ
ここからは実際の手続きの流れを5つのステップに分けて説明します。
マイアカウントなら数分、電話でも5分前後で完了する内容です。
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STEP1｜次回お届け予定日と締切日を確認する
最初にマイアカウントの定期注文履歴、または同梱の明細書で次回お届け予定日を確認します。
その日から10日前をさかのぼった日付が、解約連絡の最終期限です。
STEP2｜マイアカウントにログインする
ECLAVIA オンラインショップを開き、画面右上のマイアカウントからログインします。
登録したメールアドレスとパスワードを入力してください。
STEP3｜定期注文の停止手続きを進める
マイアカウント内の定期注文履歴から、対象のコースを開いて停止（解約）を選びます。
お届け日の変更やお届け周期の変更も同じ画面から操作できます。
STEP4｜電話で解約する場合の伝え方
電話で手続きするときは平日9時〜17時に03-6435-8785へかけ、「定期お届けコースを解約したい」と伝えます。
氏名・登録電話番号・商品名を聞かれるため、注文確認メールを開いた状態で電話しましょう。
STEP5｜手続きが反映されたか確認する
手続き後はマイアカウントの定期注文履歴を開き、次回お届け予定が消えているかを確認します。
表示が残っている場合は反映されていないため、あらためて電話で問い合わせてください。
解約時の注意ポイント
土日祝日は休業日のため、電話はつながりません。
締切の10日前が土日祝に重なる場合は、その前の平日までに連絡を済ませる必要があります。週末に駆け込みで手続きしたい人は、24時間操作できるマイアカウントを使ってください。
手続き方法の一次情報はエクラヴィア公式お買い物ガイドで確認できます。
エクラヴィアの定期コース4種の料金と単品購入の比較
エクラヴィアの定期お届けコースは、2026年8月時点で4種類が販売されています。
いずれも定期価格は通常価格より安く、さらに送料と決済手数料が無料になる設定です。
自分がどのコースに申し込んだかで解約後の負担が変わるため、価格差を把握してから判断しましょう。
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プレスキンケア美容液30ml・50mlの定期価格
看板商品のプレスキンケア美容液は、定期価格が30ml 6,930円・50ml 9,900円（税込）です。
通常購入だと30mlが7,700円、50mlが11,000円なので、定期のほうが1割ほど安く買える計算になります。
さらに定期コースは送料と決済手数料が無料になるため、実際の差額は表示価格の差より大きくなります。
単品購入では送料が全国一律750円、北海道・沖縄・離島は1,100円かかります。
30mlの場合、送料込みで比べると通常8,450円に対し定期は6,930円で、1回あたり1,520円の差になります。
解約すると次回以降はこの割引と送料無料が使えなくなる点は、判断材料として押さえておきましょう。
定期お届けコース：6,930円〜9,900円（税込）
プレスキンケア美容液の定期コースは、30mlと50mlの2サイズから選べます。お届け周期は1ヶ月ごとまたは2ヶ月ごとで、5日・15日・20日・25日・月末から日付を指定する方式です。
- 30ml：定期6,930円（通常7,700円）
- 50ml：定期9,900円（通常11,000円）
- 送料無料・決済手数料無料
- 購入回数の縛りなし・違約金なし
表示価格は公式に「初回および2回目の価格」と注記されています。
パー・エフェクト ソリューションマスクの定期価格
パー・エフェクト ソリューションマスクの定期価格は8,415円（税込）です。
通常購入は9,350円なので、こちらも定期にすると約1割の割引が適用されます。
お届け周期は美容液と同じく1ヶ月ごとまたは2ヶ月ごとで、日付も同じ選択肢から指定します。
スペシャルケア用のアイテムは使用ペースが読みにくく、余りやすいのが実情です。
使い切れずに溜まっている場合は、解約せずに2ヶ月ごとへ周期を変更するだけで解決することもあります。
周期変更もマイアカウントから操作でき、締切は解約と同じ次回お届け予定日の10日前です。
パー・エフェクト クレンジングジェルの定期価格
パー・エフェクト クレンジングジェルの定期価格は2,772円（税込）で、4コース中もっとも手頃です。
通常購入は3,080円なので、単品で買い続けるより毎回308円安くなります。
このコースだけはお届け周期の選択肢が異なり、30日・40日・45日・60日ごとの4種類から選ぶ方式です。
日付指定ではなく日数間隔で回るため、次回お届け予定日が毎回ずれていく点に注意してください。
「毎月同じ日に届く」と思い込んでいると、10日前の締切を読み違える原因になります。
クレンジングジェルを契約している人は、必ずマイアカウントで次回日付を実際に確認しましょう。
通常購入：3,080円〜11,000円（税込）＋送料
通常購入は定期割引が適用されず、送料も別途かかる単品購入です。締切管理や解約手続きが不要なぶん、必要なときだけ買える気軽さがあります。
- プレスキンケア美容液30ml：7,700円
- プレスキンケア美容液50ml：11,000円
- ソリューションマスク：9,350円
- クレンジングジェル：3,080円
- 送料750円（北海道・沖縄・離島1,100円）
定期コースと違い、通常購入には送料無料や決済手数料無料の特典がありません。
単品購入・お試しセットとの違い
単品購入とお試しセットは定期コースではないため、解約手続きそのものが不要です。
オンラインショップ上でも「単品商品」と「定期商品」がカテゴリで完全に分かれているためです。
初回限定お試し特別セット5日分（プレスキンケア美容液10パック）は2,035円・送料無料の単品商品です。
この商品は買い切りなので、申し込んだだけで自動的に定期コースへ移行することはありません。
「解約したのに請求が続いている」という場合は、別の定期コースを重複契約している可能性があります。
マイアカウントの定期注文履歴で契約が何件残っているかを必ず数えて確認してください。
| コース | 定期価格（税込） | 通常価格（税込） | 解約手続き |
|---|---|---|---|
| プレスキンケア美容液 30ml | 6,930円 | 7,700円 | 必要 |
| プレスキンケア美容液 50ml | 9,900円 | 11,000円 | 必要 |
| パー・エフェクト ソリューションマスク | 8,415円 | 9,350円 | 必要 |
| パー・エフェクト クレンジングジェル | 2,772円 | 3,080円 | 必要 |
| 初回限定お試し特別セット5日分 | — | 2,035円 | 不要 |
|
定期を続けるメリット
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定期を続けるデメリット
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エクラヴィア解約前に確認すべき6つの注意点
回数縛りがないぶん、エクラヴィアの解約でトラブルになるポイントは限られています。
それでも締切の読み違えと支払い関連の項目は、実際につまずきやすい落とし穴です。
手続き前に次の6項目を確認しておけば、想定外の請求や余分な受け取りを避けられます。
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締切が土日祝に重なるときは前倒しで連絡する
10日前の締切が土日祝に重なる場合は、その前の平日までに連絡してください。
電話の受付が平日9時〜17時に限られ、土日祝日は休業日と公式に案内されているためです。
たとえば締切が日曜日なら、電話での実質的な期限は前週の金曜17時になります。
連休をはさむ月は締切が3日以上前倒しになるケースもあるので、カレンダーで先に数えておきましょう。
マイアカウントなら曜日を問わず操作できるため、週末に気づいた場合はWebで手続きするのが確実です。
発送後の返品・キャンセルは受け付けられない
締切を過ぎて発送された商品は、返品もキャンセルもできません。
公式が「2回目以降のお届け分については、商品発送後の返品・キャンセルはお受けしておりません」と明記しているためです。
締切に間に合わなかった場合は、その回を受け取ったうえで次々回からの解約という扱いになります。
さらに、発送後にキャンセルしたり連絡なく返送したりした場合の扱いも規約に書かれています。
往復の送料や決済手数料・出荷手数料などの実費を請求される場合があると案内されています。
受け取り拒否で止めようとすると余計な費用が発生しかねないため、必ず締切内に正規の手続きを取りましょう。
解約ではなく休止・お届け日変更も選べる
使い切れていないだけなら、解約より休止やお届け日変更のほうが向いています。
公式が「お届け日の変更や停止をご希望の場合は」と、両方を同じ窓口・同じ締切で案内しているためです。
プレスキンケア美容液とソリューションマスクは、1ヶ月ごとから2ヶ月ごとへ周期を延ばせます。
クレンジングジェルなら30日ごとから60日ごとへ変更でき、実質的にペースを半分に落とせます。
いったん解約すると、再開時に同じ条件で申し込めるかどうかは公式に明記されていません。
続ける気持ちが少しでも残っているなら、まず周期変更を試してから解約を判断するのが安全です。
あと払いの請求書は解約後も支払いが必要
コンビニあと払いを使っている場合、解約しても発行済みの請求書は残ります。
あと払いは商品とは別に請求書が郵送され、発行から14日以内にコンビニで支払う仕組みだからです。
後払い手数料は220円（税込）、利用限度額は55,000円（税込）と公式に記載されています。
決済代行は株式会社SCOREが担当しており、支払い先はエクラヴィアではありません。
解約手続きと請求書の支払いは別管理なので、届いた請求書は期限内に必ず処理してください。
保有ポイントの有効期限は発行から1年
解約前に、貯まっているポイントを使い切れないか確認しておきましょう。
エクラヴィアは支払金額（送料・手数料を除く）の1％をポイントとして加算する仕組みだからです。
1ポイント＝1円として次回の買い物に使え、有効期限は発行から1年間と定められています。
たとえば美容液30mlの定期を1年間続けた場合、加算されるポイントは合計800ポイント台になります。
最終回の注文でポイントを充当してから解約すれば、失効させずに済みます。
3回目以降の定期価格は公式に非公開
各コースに表示されている定期価格は、初回および2回目の価格と注記されています。
申込ページの冒頭に「※表示価格は初回および2回目の価格です」という但し書きがあるためです。
一方で、3回目以降にいくらになるかは公式サイト上に金額の記載が見当たりません。
お買い物ガイドには「最大20％OFF」という表現もありますが、現在の販売価格は通常価格の約1割引です。
公式表記の間に幅があるため、3回目以降の請求額は自分の注文確認メールで実額を確認するのが確実です。
金額が想定と違っていた場合も、10日前までなら締切内で止められます。
解約前に確認すべき6つのチェックリスト
- ✅ 次回お届け予定日の10日前を過ぎていないか確認
- ✅ 締切が土日祝に重なっていないかカレンダーで確認
- ✅ 契約中の定期コースが何件あるかを数える
- ✅ あと払いの未払い請求書が手元にないか確認
- ✅ 保有ポイントの残高と有効期限を確認
- ✅ 解約ではなく周期変更で足りないか検討
販売元の所在地や責任者は特定商取引法に基づく表記で確認できます。
【Q&A】エクラヴィアの解約に関するよくある質問
最後に、エクラヴィアの解約で特に多い疑問を4つにしぼって回答します。
いずれも公式のお買い物ガイドと特定商取引法に基づく表記で確認できる内容です。
初回だけで解約できますか？
はい、初回のみで解約できます。
エクラヴィアの定期コースには購入回数の縛りも違約金もないと公式に明記されているためです。
ただし手続きが必要なタイミングは変わらず、次回お届け予定日の10日前までに連絡する必要があります。
初回商品が届いてから慌てて連絡すると締切を過ぎている場合があるため、届いた時点で次回日付を確認してください。
マイアカウントと電話はどちらで解約すべきですか？
時間を選ばず操作できるマイアカウントが基本です。
電話は平日9時〜17時しか受け付けておらず、土日祝日は休業日で連絡が取れません。
一方で、契約内容に不明点がある場合や手続き後に反映が確認できない場合は電話が確実です。
番号は03-6435-8785で、特定商取引法に基づく表記と会社概要の双方に記載されています。
締切を過ぎて届いた商品は返品できますか？
返品はできません。
公式は2回目以降のお届け分について、商品発送後の返品・キャンセルを受け付けないと案内しています。
返品が認められるのは容器の破損や中身の漏れなど不良品の場合だけで、商品到着後3日以内の事前連絡が条件です。
自己都合の返品は対象外で、受け取り拒否や無断返送は実費請求の対象になり得ます。
解約せずに休止やお届け日の変更はできますか？
できます。
公式はお届け日の変更と停止を同じ窓口・同じ締切で案内しており、マイアカウントからも操作できます。
周期は美容液とマスクが1ヶ月ごと・2ヶ月ごと、クレンジングジェルが30日・40日・45日・60日ごとから選べます。
使い切れずに余っているだけなら、解約せず周期を延ばすほうが割引と送料無料を維持できます。
よくある勘違いに注意
「受け取り拒否すれば止められる」という対処法は通用しません。
公式は、発送後のキャンセルや連絡のない返送について往復の送料・決済手数料・出荷手数料などの実費を請求する場合があると明記しています。長期不在を装った受け取り拒否は、以後の利用を断られる対象にもなります。
まとめ｜エクラヴィアは10日前までにマイアカウントか電話で解約
エクラヴィアの定期お届けコースは、締切さえ守れば負担なく止められます。
この記事で確認した重要ポイントを整理します。
- 解約窓口：マイアカウント（Web）または電話03-6435-8785
- 電話受付時間：平日9時〜17時（土日祝は休業日）
- 締切：次回お届け予定日の10日前まで
- 回数縛り・違約金：いずれも設定なし
- 返金保証：制度なし・発送後の返品も原則不可
- 不良品対応：商品到着後3日以内の連絡で良品と交換
- 定期価格：2,772円〜9,900円（税込・送料無料）
- 販売元：株式会社エクラヴィア（東京都港区新橋3-4-5）
締切を過ぎると返品もキャンセルもできないため、次回お届け予定日の把握が最優先です。
解約か周期変更かで迷っている段階なら、先に周期を延ばして様子を見る選択も残っています。
発送日から10日前と勘違いすると、締切を数日オーバーして次回分を受け取ることになります。
届いた商品の明細を見たら、その場でマイアカウントに次回お届け予定日を確認しておきましょう。