「シルキースワンの毎月つるるんコースを解約したいけど、回数縛りや違約金が不安…」と悩んでいませんか。
結論から言うと、シルキースワンの定期コースは回数縛りが一切なく初回受取後すぐにいつでも解約可能です。
次回発送予定日の10日前までに電話またはメールで連絡すれば、追加請求や違約金は発生しません。
この記事ではシルキースワンの解約方法・料金プラン・メール解約・よくある質問を2026年最新情報で徹底解説します。
電話窓口0120-70-8525の受付時間、10日前締切の具体的な計算方法、繋がりやすい時間帯、メール解約のテンプレートまで網羅したため、この記事だけで迷わず手続きを進められます。
シルキースワンは首・デコルテ・顔のザラつき向け美容ジェルですが、効果に個人差があり返金保証は一切ありません。
締切日を過ぎて2個セットが届くと約6,000円の追加請求が発生します。
次回発送日の確認方法、電話のベストタイミング、メール解約の本文サンプルなど実践的なチェックポイントを順番に解説していきます。
この記事でわかること
- シルキースワンを解約する前に知っておくべき4つの要点（回数縛りなし・発送10日前・電話/メール対応・返金なし）
- シルキースワンの解約手順｜電話での5ステップ（発送日確認→電話→本人確認→解約意思→完了確認）
- 定期コースの料金プランと通常購入の比較（初回72%OFF・2回目以降45%OFFの価格設計）
- 解約前に確認すべき5つのチェックリスト（発送日確認・締切厳守・引き止め対応）
- シルキースワンに関するよくある質問（シルキースワン解約で多い疑問をまとめました）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
シルキースワンを解約する前に知っておくべき4つの要点
シルキースワン毎月つるるんコースの解約を考えるとき、最初に押さえておきたい要点が4つあります。
「回数縛りなし」「10日前締切」「電話とメール両対応」「返金保証なし」という4つの観点から契約ルールの全体像を確認しておけば、手続きで慌てることはありません。
解約トラブルを避けるための前提知識として必読の内容です。
このセクションで解説する項目
回数縛り0回でいつでも解約OK
結論として、シルキースワン毎月つるるんコースは購入回数の縛りが一切なく、初回受取後でもいつでも解約できます。
これは他社のコスメ定期で多い「4回縛り」「6回継続必須」とは大きく異なる、極めて軽い契約条件です。
たとえば2026年5月1日に初回を受け取った場合、約30日後の6月上旬に発送される2回目を待たずに解約できます。
初回3,058円＋送料220円＝合計3,278円のみを支払って終了することも可能で、「とりあえず1回試して肌に合うか確かめたい」というユーザーには最適の契約形態です。
回数縛りがないため、引き止めも比較的緩い傾向があります。
次回発送の10日前までに連絡
解約手続きは、次回発送予定日の10日前までに電話またはメールで連絡を完了させる必要があります。
この10日前を1日でも過ぎると、システム上は次回発送が確定扱いとなり、2個セット5,940円が自動的に出荷されてしまうためです。
たとえば次回発送日が6月15日なら、6月5日が解約受付の最終期限となり、6月6日以降の連絡では「次々回からの解約」という扱いに切り替わります。
安全に解約するためには、前回商品の到着直後に同梱明細書で次回発送日を確認し、カレンダーに「10日前」と「3日前アラート」の2段階でリマインダーを入れておく運用がおすすめです。
電話0120-70-8525またはメール対応
シルキースワンの解約手続きは、電話0120-70-8525（フリーダイヤル）とメールsupport@hoconico.comの2チャネルで受け付けています。
エクリナなど一部のコスメ定期は電話のみですが、シルキースワンはメール対応もあるため、平日昼間に電話できない方でも安心して解約できます。
電話受付時間は平日9:00〜18:00で土日祝は繋がりません。
経験上、土日祝明けの月曜日と9-10時・12-13時・17-18時の時間帯は混雑しやすく、平日11-12時と14-16時が比較的繋がりやすい傾向があります。
電話が苦手な方や繋がらない場合はメール解約も活用できますが、メールは返信に日数がかかるため締切10日前より早めの送信が必須です。
返金保証制度は一切なし
シルキースワン毎月つるるんコースには返金保証制度が一切設けられていません。
効果を感じない・肌に合わない・使用感が気に入らないといった自己都合での返金は、開封・未開封を問わず受け付けられません。
同カテゴリの美容クリームでは「30日間全額返金保証」を付けるブランドも多い中、シルキースワンは保証を省略する代わりに初回72%OFFという価格メリットで勝負する設計です。
したがって、「試してみて合わなければ返金」ではなく「初回3,058円＋送料220円＝計3,278円の自己負担で試すモデル」と割り切って契約するのが正しい心構えです。
肌トラブルが心配な方は、事前に成分（ハトムギ種子エキス・ヨクイニンエキス・ビタミンC誘導体など）を確認し、パッチテスト用に腕の内側で少量を試してから首やデコルテに使う運用をおすすめします。
シルキースワンの解約手順｜電話での5ステップ
シルキースワンの解約は、正しい手順を踏めば初めての方でも迷わず完了できます。
事前準備から受付番号控えまでを5つのSTEPに分けて解説します。
所要時間は通常5〜10分程度で、氏名・電話番号・契約内容を手元に用意しておけばスムーズに進みます。
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STEP1：次回発送日を確認
電話する前に、次回発送予定日を確認します。
確認方法は同梱明細書の「次回お届け予定日」欄をチェックするか、ホコニコ公式マイページの「定期購入管理」画面にログインするかの2通りです。
次回発送日まで11日以上の余裕がある状態であることを確認したうえで電話に進みます。
STEP2：0120-70-8525に電話
ホコニコオンラインショップのお客様窓口0120-70-8525（フリーダイヤル）に電話します。
受付時間は平日9:00〜18:00のみで、土日祝日は繋がりません。
オペレーターに繋がったら「シルキースワン毎月つるるんコースを解約したい」と明確に伝えましょう。
平日11-12時と14-16時が比較的繋がりやすい時間帯です。
STEP3：氏名・電話番号で本人確認
オペレーターから本人確認として氏名・電話番号・登録住所を聞かれます。
申込時に登録した情報と一致する必要があるため、名前の漢字表記や電話番号（固定か携帯か）を事前に確認しておきましょう。
本人確認が完了するとオペレーターから現在の契約状況と次回発送日の読み上げがあるので、「解約でお願いします」と明確に意思表示してください。
STEP4：解約理由を選択・回答
解約意思を伝えると、オペレーターから解約理由を質問されます。
「効果を実感できなかった」「肌に合わなかった」「他の商品を試したい」「経済的に継続が難しい」など、いずれかを選んで答えればOKです。
強引な引き止めはなく、「周期変更」「1ヶ月休止」の提案程度で済みます。
継続意思がない場合は「解約の方向で確定でお願いします」と明確に伝えれば、2〜3分でこのSTEPは完了します。
STEP5：完了確認と受付番号控え
最後に、オペレーターから「解約手続きが完了しました」という口頭確認と受付番号の案内があります。
受付番号は必ずメモして保管してください。
万一その後に次回分が発送されるトラブルが起きた際、受付番号があれば「○月○日に解約完了済み」と即座に証明できます。
電話を切る前に「受付番号をもう一度教えてください」と確認するのが安全です。
最重要：シルキースワンは回数縛りがないため初回受取後すぐに解約可能ですが、次回発送10日前を1日でも過ぎると2個セット5,940円が自動発送されます。
締切管理だけは徹底しましょう。
定期コースの料金プランと通常購入の比較
シルキースワンの料金プランは、選ぶコースによって総支払額が大きく変わります。
定期コースの初回・2回目以降と通常購入の3パターンを比較し、それぞれのメリット・デメリットを明確にしました。
1個だけ試すなら定期コース初回が通常購入より約7,500円も安いという逆転構造が、シルキースワンの価格設計の特徴です。
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定期初回：3,058円（税込）＋送料220円
定期コースの初回価格は3,058円（税込）＋送料220円＝合計3,278円で、通常価格10,780円から約72%OFFという大幅な割引が適用されます。
これは新規顧客獲得のための初回限定特典で、回数縛りがないため初回受取後すぐに解約しても追加請求は発生しません。
さらに初回限定で「ぽろぽろクリアジェル」と美容ガイド「つるるん首美人絵本」が無料プレゼントされます。
- 通常10,780円→初回72%OFFで3,058円＋送料220円
- 回数縛りなし・初回受取後すぐ解約可
- ぽろぽろクリアジェル＋美容ガイド付き
他社の美容クリーム定期で多い「4回縛り」「6回継続必須」と比べると、シルキースワンの回数縛りなしは圧倒的に軽い条件で、短期試用目的には最適の契約形態と言えます。
3,278円という試用コストは、初回限定特典の量を考えれば十分リーズナブルな水準です。
定期2回目〜：5,940円（税込・2個セット）
定期コースの2回目以降は5,940円（税込）でシルキースワン2個セットが毎月配送される設計で、通常価格2個分10,780円から約45%OFFの継続割引価格となります。
初回ほど大きな値引き率ではないものの、通常購入2個と比べて4,840円安く継続できる設計です。
1個20gで約15日分のため、2個セットで1ヶ月分という配送ペースは自然な使用量と合致します。
- 2個セット5,940円（通常2個10,780円→45%OFF）
- 1個20g・約15日分で2個＝約1ヶ月分
- 2回目以降もいつでも解約・周期変更可能
2回目以降もいつでも解約できるため、「効果を感じたら継続」「合わなければ2回目受取前に解約」という柔軟な運用ができます。
長期継続する場合、年間で通常購入（10,780円×6セット=64,680円）と比べて29,040円の節約になるため、長期使用者には圧倒的に有利なプランです。
通常購入：10,780円（税込）
通常購入は1個10,780円（税込）で、定期割引も特典もない単品購入形態です。
定期コースの締切管理が不要な分、気軽に1個だけ試せる気楽さがメリットです。
ただし送料は別途発生するため、実質的な支払総額は11,000〜11,500円程度になるケースが多い点に注意が必要です。
- 単品購入・縛りなし・特典なし
- 定期割引なし（10,780円/個固定）
- 送料別途発生・初回特典なし
通常購入は単発での試用が可能な反面、価格面では定期初回（3,278円）より約7,500円も割高になります。
定期コースは回数縛りがないため、「まず試したい」だけなら定期初回を選んで初回受取後に解約する方が金銭的に有利です。
結論：1個試して合計3,278円で解約すれば、通常購入1個より約7,500円安く終えられます。
継続する予定なら定期2回目以降が圧倒的に有利で、年間29,040円の節約になります。
短期試用・長期継続のどちらの目的でも、定期コースを選ぶのが合理的な判断です。
解約前に確認すべき5つのチェックリスト
シルキースワンの解約手続きに入る前に、押さえておくべきチェックポイントが5つあります。
発送日確認、締切日、混雑時間帯、引き止め対応、メール解約という5項目を電話をかける前に順番に確認することで、手戻りや追加請求のリスクを防げます。
1つずつクリアしていけば、解約トラブルの大半は事前に回避できます。
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次回発送日を明細書とマイページで確認
電話する前に、次回発送予定日が同梱明細書または公式マイページで確認できる状態か必ずチェックしてください。
次回発送日が分からないまま電話すると、オペレーターから「次回○月○日発送予定です」と告げられた際に締切を過ぎていたケースで解約が間に合わず、次回分5,940円の支払いが確定してしまいます。
もしマイページが使えない場合は、過去の注文確認メールや商品同梱の明細書に記載された「次回お届け予定日」という文字列で判断できます。
発送日が分からない場合は電話する前に窓口へ問い合わせて確認するだけにとどめ、別日に解約電話をかけ直すのが安全策です。
10日前を過ぎると2個セットが自動発送
次回発送の10日前を1日でも過ぎると、シルキースワン2個セット5,940円が自動的に発送されます。
これはホコニコのシステム仕様で、10日前を境に「解約受付可能」から「次回発送確定」へステータスが切り替わるためです。
次回発送日が6月15日なら6月5日が期限となり、6月6日以降に電話しても次回分5,940円の支払い義務は消えません。
対策として、前回商品到着の当日にマイページで次回発送日を確認し、カレンダーアプリで「10日前」と「3日前」の2段階アラートを設定しておくのが安全策です。
週末を挟むと電話受付が停止するため、実質余裕日数が5〜6日しかないケースもあります。
到着当日に予定を組んでおけば、締切漏れによる不本意な追加請求を防げます。
電話が混雑する時間帯を避ける
ホコニコオンラインショップの電話窓口は、土日祝明けの月曜と9-10時・12-13時・17-18時の時間帯が特に混雑しやすい傾向があります。
これらの時間帯に電話をかけると20〜30分以上待たされるケースもあり、忙しい方には時間ロスが大きくなります。
土日祝に解約を思い立った場合、月曜午前は最も混雑するため避けたほうが無難です。
比較的繋がりやすい時間帯は平日11-12時と14-16時です。
ランチタイム前後とおやつ時にあたるこの時間帯は、コールセンターの混雑が緩和されるためオペレーターに繋がるまでの待ち時間が大幅に短縮されます。
締切に余裕がある場合は、火〜木曜の14時前後を狙って電話するのが効率的です。
引き止めは周期変更・休止の提案あり
解約電話では強引な引き止めは少ないものの、「発送周期の変更」と「一時休止」の提案が来ることが多いです。
具体的には「30日周期を60日周期に変更しませんか」「1ヶ月だけ休止して再開する選択肢はいかがですか」という2パターンの提案が標準的です。
これらに揺らぐと解約処理が先送りされるため、事前に意思を固めておきましょう。
完全に解約したい場合は、「解約で確定でお願いします」「休止ではなく解約を希望します」と明確に伝えてください。
周期変更や休止を選ぶと、次回発送タイミングで再び解約電話が必要になるため、中途半端な選択は手間が倍増します。
一方で「本当は使い続けたいが出費を抑えたい」というケースでは、60日周期への変更が費用を半分に抑える現実的な選択肢になります。
電話が繋がらない場合はメール解約も可
シルキースワンは電話だけでなく、support@hoconico.com宛のメールでも解約手続きが可能です。
平日昼間に電話できない方や混雑で繋がらない場合の有効な代替手段です。
メール本文には「氏名・登録電話番号・契約商品名（シルキースワン毎月つるるんコース）・解約希望」を必ず明記して送信してください。
ただし、メール解約は返信受領まで2〜3営業日かかるケースがあるため、締切ギリギリの送信は避けましょう。
次回発送10日前から逆算して、最低でも14日前にメール送信するのが安全策です。
送信後に折り返しの確認メールが届いたら、必ず内容を保管しておけば後日のトラブル時に証拠となります。
シルキースワンに関するよくある質問
シルキースワンの解約について、実際によく寄せられる質問をQ&A形式で整理しました。
違約金の有無、締切を過ぎた場合の対処、メール解約の手順、解約後の再契約条件など、読者が最も気にするポイントを優先的に取り上げています。
解約前の疑問解消にお役立てください。
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Q. 初回だけで解約しても違約金は発生しない？
A. 違約金は一切発生しません。
シルキースワン毎月つるるんコースは回数縛りがないため、初回受取後すぐの解約でも追加請求や違約金は一切発生しないためです。
具体的には、初回3,058円＋送料220円＝合計3,278円のみの支払いで契約を終了できます。
次回発送10日前までに電話またはメールで連絡すればOKで、他社のような「初回特別価格との差額請求」も行われません。
Q. 10日前締切を過ぎて次回分が届いてしまったら？
A. 返品不可で次回分5,940円の支払い義務が確定します。
次回発送10日前の期限を過ぎた時点でシステム上「次回発送確定」扱いとなり、2個セットの出荷を止めることができないためです。
受取拒否で返送しても返送料や事務手数料が請求される場合があります。
対策として、商品到着直後に次回発送日を明細書で確認し、10日前と3日前の2段階でアラートを入れておきましょう。
Q. メールでも解約手続きはできる？
A. メール解約は可能ですが、返信受領まで2〜3営業日かかります。
送信先はsupport@hoconico.comで、本文に「氏名・登録電話番号・契約商品名（シルキースワン毎月つるるんコース）・解約希望」を必ず明記してください。
締切10日前ギリギリの送信は避け、最低でも14日前には送信するのが安全策です。
折り返しの確認メールが届いたら必ず保管し、後日のトラブル時の証拠としましょう。
Q. 解約後に再契約はできる？
A. 再契約は可能ですが、初回72%OFFの特典は適用されない可能性が高いです。
初回割引は「新規顧客限定・1人1回限定」の条件付き特典のため、同一名義・同一住所・同一電話番号での再契約では2回目以降の価格（5,940円・2個セット）が適用されるケースがほとんどです。
どうしても初回価格で再契約したい場合は、購入履歴や登録情報がリセットされているかを電話で事前確認することをおすすめします。
まとめ
シルキースワン毎月つるるんコースの解約方法について解説しました。
最後に重要ポイントを整理します。
- 回数縛り0回で初回受取後すぐにいつでも解約OK
- 次回発送の10日前までに0120-70-8525へ電話必須
- 受付時間は平日9:00〜18:00のみで土日祝は休み
- 電話が繋がらない場合はsupport@hoconico.com宛メール解約も可
- 返金保証は一切なし・返品も初期不良以外不可
シルキースワンの解約は電話またはメール連絡が必要で、回数縛りや違約金は一切ありません。
次回発送日10日前の締切厳守、平日9:00〜18:00という電話受付時間の把握、メール解約時の送信タイミングをしっかり押さえて、計画的な解約手続きを進めましょう。
商品到着後すぐに同梱明細書で次回発送日を確認し、10日前と3日前の2段階でスマホにアラートを入れておく運用が安全です。
回数縛りがないため初回受取後すぐの解約もOKですが、メール解約は返信遅延の可能性があるため、確実なのは平日11-12時か14-16時の電話連絡です。