「すっぽんの恵みプレミアムの定期購入をやめたいけれど、いつまでに連絡すればいいのか分からない」と迷っていませんか。
ネット上には販売元や電話番号の情報が入り混じっていて、どこにかければいいのか判断しづらいのが実情です。
結論から言うと、この商品を販売しているのは株式会社食通が運営する「すっぽん専門店 料亭やまさ」で、窓口はフリーダイヤル0120-964-325です。
解約の締切は次回お届け予定日の5日前までで、手続きはマイページ・電話・メールのいずれでも受け付けています。
この記事では、料亭やまさ公式サイトの特定商取引法に基づく表記・定期コース案内・商品ページ・よくあるご質問に書かれている内容だけを根拠に、手順・料金・注意点・よくある質問まで順に整理します。
締切を過ぎたときに2,500円の請求対象になる条件や、公式内で書き方が分かれている継続回数の扱いまで踏み込んで解説します。
この記事でわかること
- 解約で先に押さえる5つの事実（販売元・窓口・締切）
- 解約手順の5ステップ（マイページと電話の使い分け）
- 定期購入と通常購入の比較（3,505円と3,690円の差）
- 解約前に確認する5つの注意点（2,500円と返品条件）
- よくある質問（電話番号・回数・再開）
- まとめ（要点の一覧）
すっぽんの恵みプレミアムの解約で先に押さえる5つの事実
すっぽんの恵みプレミアムの定期購入は、条件そのものがゆるやかに設計されています。
ただし販売元と窓口を取り違えると連絡自体が届かないため、公式サイトに書かれている5点を先に確認しておきます。
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販売元は株式会社食通（料亭やまさ）
すっぽんの恵みプレミアムを販売しているのは株式会社 食通です。
特定商取引法に基づく表記を兼ねた会社概要ページが、販売会社を株式会社 食通、サイト名を「すっぽん専門店 料亭やまさ」と明記しているためです。
同じページには代表取締役として﨑山 統寛、運営統括責任者として山上 宜人、本店所在地として大分県宇佐市安心院町下毛2074番地が記載されています。
商品ページの商品詳細でも品名は「すっぽんの恵みプレミアム」、内容量は475mg×62粒（約1か月分）とされており、料亭やまさが扱う1か月分のサプリメントであることが確認できます。
窓口はフリーダイヤル0120-964-325
解約の連絡先はフリーダイヤル0120-964-325です。
会社概要の電話番号欄、定期コースのご案内、商品ページのお客様窓口、よくあるご質問のいずれもこの番号を示しているためです。
受付は10:00〜18:00で、定休日は日曜と祝日です。よくあるご質問には年末年始（31日、1日、2日）も休みと書かれています。
会社概要に併記されている0120-945-697はFAX番号なので、ここへ電話をかけても解約の申し出はできません。
締切は次回お届け予定日の5日前まで
解約の締切は次回お届け予定日の5日前までです。
定期コースのご案内が、変更と中止の締切を次のとおり案内しているためです。
定期便のお届け変更や中止をご希望の場合は、次回お届け予定日の5日前までにマイページもしくは電話での手続きをお願いいたします。
すっぽん専門店 料亭やまさ「定期コースについて」
ただし基準日の呼び方は公式内で揺れており、商品ページは「発送予定日の5日前まで」、よくあるご質問は「次回発送予定日の5日前まで」と書いています。
発送日はお届け日より前に来るため、発送予定日を基準に5日前で動けばどの表記の条件も満たせます。
手続きはマイページ・電話・メールの3経路
手続きの経路はマイページ・電話・メール（問い合わせフォーム）の3つです。
法定表示にあたる会社概要ページは、次のとおり電話と電子メールを挙げています。
定期コースの解約・配達日変更は、次回お届け日の5日前までに、電話または電子メールによりご連絡ください。
すっぽん専門店 料亭やまさ「会社概要（特定商取引法に基づく表記）」
一方で定期コースのご案内は「マイページもしくは電話」、よくあるご質問は「マイページからの変更、もしくはお電話かお問い合わせフォーム」としています。
会員登録をしている人はマイページで完結でき、登録がない場合や画面から操作できない場合は電話かフォームに切り替える、という整理になります。
5日前を過ぎると2,500円の請求対象になる
締切を過ぎたあとの取り消しは2,500円の請求対象になります。
法定表示が、締切経過後のキャンセルや受取拒否について次のように定めているためです。
次回お届け日より5日前を経過したキャンセル・発送後の長期不在・受取拒否によるご返品は、往復送料および梱包事務手数料として2,500円をご請求させていただきます。
すっぽん専門店 料亭やまさ「会社概要（特定商取引法に基づく表記）」
届いた商品を受け取らずに返す対応は、解約の代わりにはなりません。
締切を過ぎたときにやってはいけないこと
受け取り拒否や長期不在での返送は、2,500円の請求対象になります。
締切に間に合わなかった場合は、いったん次回分を受け取ったうえで、その次の回から中止する流れが公式の案内に沿った進め方です。
よくあるご質問も、締切から4日以内の申し出は次々回分からの適用になると説明しています。
すっぽんの恵みプレミアムを解約する手順｜5ステップ
ここからは実際の進め方を5つのステップに分けて示します。
マイページが使える人はSTEP3で完了し、使えない人はSTEP4に進む構成です。
このセクションで解説する項目
STEP1｜次回お届け予定日を確認する
最初に次回のお届け予定日を確認します。
定期コースのご案内は、お届け予定日をマイページか電話で確認できると案内しています。
マイページの場合はログイン後に「お届け情報の確認・変更」を開き、「定期お届けの予定・履歴はこちら」から一覧を表示します。
ログインは料亭やまさのマイページから行えます。
STEP2｜締切に間に合うかを判定する
次に、今日が5日前の締切より前かどうかを判定します。
締切より前なら次回分から中止でき、過ぎている場合は次々回分からの適用になります。
商品ページも「注文処理後のご連絡の場合、次月分からの中止となります」と説明しています。
間に合わないと判断した時点で、次回分は届く前提で予定を立てておくと混乱しません。
STEP3｜マイページから中止を申し込む
会員登録がある人は、マイページから中止の手続きを行います。
定期コースのご案内が「マイページもしくは電話での手続き」を締切とセットで示しているためです。
お届け間隔だけを空けたい場合は、中止ではなく毎月から2ヶ月ごとへの変更を選べます。
操作画面から目的の項目が見つからないときは、STEP4の電話かフォームに切り替えてください。
STEP4｜電話か問い合わせフォームで申し出る
電話の場合は0120-964-325（10:00〜18:00・日祝休み）にかけます。
「すっぽんの恵みプレミアムの定期購入を中止したい」と伝えられるよう、登録している名義と電話番号を手元に用意しておきます。
通話が難しい場合は公式のお問い合わせフォームか info@yamasa-suppon.com へ連絡します。
法定表示が電子メールでの連絡を認めているため、文面が残るこの方法でも申し出は有効です。
STEP5｜適用される回を確認して控えを残す
最後に、中止が次回分と次々回分のどちらから適用されるかを確認します。
締切の判定によって適用回が変わるため、この確認を省くと次回分の到着で行き違いが起きます。
電話で手続きした場合は、日時と応対者名、適用回をメモに残しておきましょう。
フォームやメールで連絡した場合は、送信内容と返信をそのまま保管しておけば控えになります。
電話がつながらない時間帯に注意
日曜と祝日は電話がつながりません。
受付は10:00〜18:00で、よくあるご質問には年末年始（31日、1日、2日）も休みと書かれています。
締切が休業日に重なる場合は、その前の営業日までに済ませる必要があります。
問い合わせフォームやメールは送信そのものが受付時間に縛られないため、夜間しか時間が取れないならこちらが確実です。
すっぽんの恵みプレミアムの定期購入と通常購入を比較する
解約するか続けるかを決める前に、2つの買い方の差を数字で押さえておきます。
価格・送料・支払い方法・止め方の4点が判断材料になります。
このセクションで解説する項目
通常3,690円と定期3,505円の差は185円
商品ページが示している価格は通常3,690円（税込）と定期3,505円（税込）の2つです。
定期購入は5%OFFと表示されており、公式に並んでいるこの2つの価格の差は1袋あたり185円になります。
よくあるご質問も、健康美容サプリメント（すっぽんの恵み）の定期購入割引率を5%と案内しています。
通常購入：3,690円（税込）
必要なときだけ都度注文する買い方で、締切の管理も中止の連絡も発生しません。
- 1袋62粒入り・約1か月分
- 割引の適用なし
- 注文のたびに手続きが必要
気が向いたときだけ飲みたい人には向きますが、毎月続けるなら1袋につき185円ぶん割高になります。
定期購入：3,505円（税込・5%OFF）
毎月または2ヶ月ごとに自動で届く買い方で、2回目以降の購入手続きは不要です。
- 通常価格から5%OFF
- お届け間隔は毎月か2ヶ月ごと
- 商品代金はお届けごとの支払い
続ける前提なら定期購入が安くなりますが、次回お届け予定日の5日前という締切の管理が必要になります。
サプリメントの送料は全国一律で無料
サプリメントの送料は全国一律で無料です。
商品ページが、サプリメントは日本郵便のゆうパケット（メール便）で全国一律送料無料と案内しているためです。
メール便は郵便受けへの投函になるため時間指定はできませんが、不在でも受け取れます。
ただし、まとめ買いをすると配送方法がゆうパックに切り替わり、840円（北海道1,540円、沖縄1,140円）の送料が発生します。
切り替わる袋数は商品ページが「6袋以上」、会社概要が「7袋以上」と書いており、公式内で記載が分かれています。少ない側の6袋を目安にしておけばどちらの条件でも読み違えません。
この商品は代引きを選べない
すっぽんの恵みプレミアムは代金引換を選べません。
商品ページの決済案内が、すっぽんの恵みプレミアム・すっぽんの恵みゴールド・すっぽん侍の注文には代引き決済を利用できないと明記しているためです。
選べるのはクレジットカード、後払い（コンビニ・郵便局）、Amazon Pay、銀行振込の4種類です。
クレジットカードでの定期購入は、2回目以降も初回購入日と同じ日に自動で決済されると会社概要に書かれています。
中止・お休み・再開の使い分け
止め方には中止とお休みの2種類があります。
定期コースのご案内が、お休みは最大半年間、中止は2回目のお届け分から、再開はいつでも可能と区分しているためです。
飲み切れずに余っているだけならお休み、当面は使わないと決めているなら中止という選び分けになります。
よくあるご質問も「一度停止された方でも、定期購入をいつでも再開することができます」と説明しているため、判断を急ぐ必要はありません。
間隔・数量・ポイントも5日前まで変更できる
解約せずに負担だけを軽くする選択肢も用意されています。
よくあるご質問が、お届け間隔・数量・ポイント利用のいずれについても次回発送予定日の5日前までなら変更を受け付けると案内しているためです。
たとえば毎月から2ヶ月ごとへ切り替えれば、1回あたりの支払いは変えずに年間の袋数を半分に減らせます。
数量を減らす場合も同じ締切で、5日前を過ぎた申し出は次々回分からの適用になります。
貯まっているポイントは「全ポイント使用」または一部使用を申し出れば次回配送分の料金に充当できるため、やめる前に残高を確認しておくと無駄がありません。
飲むペースが合っていないだけなら、中止よりも間隔の変更で解決できる場合があります。
| 項目 | 公式に記載されている内容 |
|---|---|
| 販売会社 | 株式会社 食通（サイト名：すっぽん専門店 料亭やまさ） |
| 解約方法 | マイページ／電話／電子メール・問い合わせフォーム |
| 電話番号 | 0120-964-325（フリーダイヤル） |
| 受付時間 | 10:00〜18:00（日曜・祝日休み） |
| 解約の締切 | 次回お届け予定日の5日前まで |
| 締切を過ぎた場合 | 次々回分からの適用／受取拒否等は2,500円請求 |
| 継続期間 | 商品ページに「何ヶ月間は続けなければならない、という決まりもありません」と記載 |
| 中止できる回 | 2回目のお届け分から |
| お休み | 最大半年間 |
| 通常価格 | 3,690円（税込・62粒／約1か月分） |
| 定期価格 | 3,505円（税込・5%OFF） |
| 返金保証 | 公式サイトに記載なし |
すっぽんの恵みプレミアムを解約する前に確認する5つの注意点
条件そのものは緩やかですが、公式内で書き方が分かれている論点がいくつかあります。
損をしない側に倒して読むために、5項目を順に確認します。
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中止できるのは2回目のお届け分から
中止の対象になるのは2回目のお届け分からです。
定期コースのご案内が、中止について「２回目のお届け分から中止ができます。」と明記しているためです。
申し込んだ直後に気が変わっても、初回分は届く前提で考えておく必要があります。
なお発送前であれば、購入した時間に応じた締切内の連絡で注文自体を取り消せると案内されています。
発送前キャンセルは購入した時間で締切が変わる
申し込み直後に取り消したい場合は、購入した時間帯で締切が3通りに分かれます。
- 営業日の17時までに購入：当日の17時までに連絡
- 営業日の17時以降に購入：翌営業日の12時までに連絡
- 日曜・祝日に購入：翌営業日の昼12時までに連絡
いずれも電話かメールでの連絡が必要で、この締切を過ぎると初回分は発送されます。
継続回数の扱いは公式内で分かれている
継続回数については公式サイト内で書き方が分かれています。
商品ページの定期コース欄は「何ヶ月間は続けなければならない、という決まりもありません」としています。
一方で法定表示にあたる会社概要ページには、次の記述があります。
商品毎に定めた以下の継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。やむを得ない事由により、継続回数未満で途中解約される場合には、定期コースでの提供価格と単品での提供価格の差額をご請求させていただきますので、ご了承ください。
すっぽん専門店 料亭やまさ「会社概要（特定商取引法に基づく表記）」
ただし、この文が指している「以下の継続回数」の一覧そのものは、同じページ上に掲載されていません。
よくあるご質問も「一部、購入時に継続回数をお約束いただいている定期コースは、お約束の回数まではお休みできません」と、例外の存在だけを示しています。
したがって、自分が申し込んだコースに回数の約束が付いていたかを注文控えで確認するのが確実です。
締切を過ぎたら次々回分からの適用になる
締切を過ぎた申し出は次々回分からの適用になります。
よくあるご質問が、次回発送予定日の4日以内の申し出は配送作業に着手しているため次々回分から適用すると説明しているためです。
お休みの申し出も同じ扱いで、締切を過ぎると次々回分からの休止になります。
つまり間に合わなかった場合の実害は1回分の商品代金であり、受け取り拒否をすると逆に2,500円が上乗せされます。
返品はお客様都合では受けられない
サプリメントの返品はお客様都合では受け付けていません。
商品ページと会社概要のどちらも、返品条件を次のとおり定めているためです。
食品という商品の特性上、お客様都合による返品はお受けできません。ただし、商品破損等の弊社都合かつ商品未開封の場合のみ返品を承りますので、商品到着後8日以内にご連絡ください。
すっぽん専門店 料亭やまさ「すっぽんコラーゲンサプリ「すっぽんの恵み」」
8日以内という期限は、破損など販売側の都合があり、かつ未開封の場合に限られます。
返金保証にあたる制度は公式サイトに見当たらないため、合わないと感じた時点で早めに中止を申し出るのが結果的な節約になります。
公式ルート以外で買った商品は対象外
公式が認めている販売ルートは直営の3店舗と公式オンラインショップのみです。
会社概要の「転売について」が、直営店舗として公式オンラインショッピング、楽天市場「料亭すっぽん鍋の食通」、Yahoo!「すっぽん鍋の料亭やまさ・ヤフー店」を挙げているためです。
同ページは、それ以外のモール店舗やフリマアプリで流通している商品を転売品と位置づけ、品質について責任を負いかねると明記しています。
定期購入の解約窓口も直営の契約が前提になるため、購入元が公式以外なら購入したサイトの窓口を確認してください。
連絡する前に確認する5つのチェックリスト
- ✅ 次回のお届け予定日と発送予定日を確認したか
- ✅ 発送予定日の5日前を過ぎていないか
- ✅ 登録名義と電話番号を手元に用意したか
- ✅ 注文控えに継続回数の約束がないか確認したか
- ✅ 中止とお休みのどちらにするか決めたか
すっぽんの恵みプレミアムの解約でよくある質問
検索でよく見かける疑問を、公式の記述に照らして4つ整理します。
このセクションで解説する項目
Q. 解約の電話番号はどれが正しい？
A. 0120-964-325です。
会社概要の電話番号欄、定期コースのご案内、商品ページのお客様窓口、よくあるご質問のすべてが同じ番号を示しているためです。
受付時間は10:00〜18:00で、日曜と祝日は休みです。年末年始も休業と案内されています。
同じページに載っている0120-945-697はFAX番号なので、電話での解約には使えません。
Q. 電話をかけずに解約できる？
A. マイページと電子メールでも手続きできます。
法定表示が「電話または電子メールによりご連絡ください」とし、定期コースのご案内が「マイページもしくは電話での手続き」としているためです。
よくあるご質問はさらに「マイページからの変更、もしくはお電話かお問い合わせフォーム」と3経路を並べています。
問い合わせフォームやメールは送信そのものが受付時間に縛られないため、日中に電話できない人でも締切前に申し出を残せます。
Q. 何回か受け取らないと解約できない？
A. 商品ページには継続月数の決まりはないと書かれています。
定期コース欄に「何ヶ月間は続けなければならない、という決まりもありません」と明記されているためです。
ただし中止できるのは2回目のお届け分からで、法定表示は商品ごとの継続回数と差額請求の可能性にも触れています。
回数の約束が付いたコースに申し込んだ記憶があるなら、連絡する前に注文控えを確認しておくと安全です。
Q. 解約したあとに再開できる？
A. いつでも再開できます。
よくあるご質問が「一度停止された方でも、定期購入をいつでも再開することができます」と回答しているためです。
定期コースのご案内も、お休みは最大半年間で再開はいつでも可能と説明しています。
数か月だけ間を空けたいなら、中止よりお休みを選ぶほうが再開時の手続きは簡単です。
まとめ｜5日前までにマイページか電話で中止を申し出る
すっぽんの恵みプレミアムの解約について、公式サイトで確認できた要点を整理します。
- 販売会社：株式会社 食通（すっぽん専門店 料亭やまさ）
- 窓口：0120-964-325（10:00〜18:00・日曜祝日休み）
- 締切：次回お届け予定日の5日前まで
- 方法：マイページ／電話／電子メール・問い合わせフォーム
- 中止できる回：2回目のお届け分から
- お休み：最大半年間・再開はいつでも可能
- 締切超過：次々回分から適用／受取拒否等は2,500円請求
- 料金：通常3,690円・定期3,505円（いずれも税込）
- 返金保証：公式サイトに記載なし
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続けるメリット
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解約側のデメリット
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公式の表記はお届け予定日基準と発送予定日基準が混在しているので、発送予定日の5日前を自分の締切として手帳に書いておくと安全です。
お届け予定日はマイページか電話で確認できるので、商品が届いた日にまとめて調べておくと迷いません。