「草花木果の定期便をやめたいけれど、あと何回買わないといけないのだろう」。定期コースの解約でいちばん不安なのは、この「回数の縛り」ではないでしょうか。
結論から言うと、草花木果の「定期お届けおトク便」に購入回数の縛りはありません。公式は「1回目の商品受け取り後、お電話にて承ります」と明記しており、初回を受け取った時点で解約できます。
気をつけるのは締切のほうです。連絡の期限は次回お届け日の5営業日前までで、起点は「発送日」ではなく「お届け日」になります。
この記事では、公式サイトの記載をそのまま確認しながら、解約の手順・締切の数え方・止め方の選択肢・返品保証までを順に整理します。読み終える頃には、いつ何番に電話すればよいかがはっきりします。
この記事でわかること
- 解約でまず押さえる4つの要点（縛り・締切・窓口・返品）
- 解約手順は電話4ステップ（5営業日前の数え方つき）
- 解約・スキップ・お休みの違い（軽い止め方で足りることもある）
- 解約前に確認すべき6つの注意点（返送料と肌トラブル）
- よくある質問6つ（締切を過ぎたときの取り戻し方）
草花木果の解約でまず押さえる4つの要点
草花木果の解約でつまずく原因は、ほとんどが「縛り」と「締切の数え方」の2つに集約されます。ここを先に押さえておけば、電話は数分で終わります。
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回数の縛りはない。1回目の受け取り後ならいつでも解約できる
草花木果の定期便は、あらかじめ決められた継続回数がありません。初回の商品を受け取った後であれば、2回目を待たずに解約できます。
公式の「定期お届けおトク便について」には、次のように書かれています。
【解 約】「定期お届けおトク便」は購入回数の縛りはございません。解約は1回目の商品受け取り後、お電話にて承ります。
草花木果 公式サイト「定期お届けおトク便について」
この点は途中で変わっています。公式の定期便案内には「これまでの3回お受取り後の解約条件がなくなり、購入回数のお約束もなし、1回お受取り後はいつでも解約が可能です」という説明が置かれています。
つまり「3回は買わないと解約できない」というのは過去のルールです。いま申し込んだ人には適用されません。
この変更は、申し込んだ時期に関係なく現在の案内として掲示されています。過去に3回条件で申し込んだつもりの人も、いまは1回目の受け取り後に解約できる状態です。
もし電話で「回数が残っている」と案内された場合は、公式サイトの定期便案内に縛りなしと書かれている点を伝えて確認しましょう。
締切は「次回お届け日の5営業日前」まで
解約の連絡期限は次回お届け日の5営業日前です。ここでいう起点は商品が手元に届く日で、倉庫を出る発送日ではありません。
「営業日」で数えるため、土日祝はカウントに入りません。お届け日が水曜なら、間に土日を挟んで前の週の水曜あたりが期限になります。
祝日がなければ、実際にはおよそ1週間前に連絡することになります。
なお、沖縄県および一部の島しょ部には12営業日前という期限があります。ただしこれはお届けサイクル・お届け日・お届け時間の「変更」について書かれたものです。
解約・スキップ・お休みの項目には地域による例外の記載がなく、いずれも5営業日前までとされています。発送準備が早い地域であることは確かなので、余裕をもって連絡してください。
お届け日そのものは、マイページで確認できます。メールアドレスを登録していれば、お届け予定の16日前までに確認メールも届きます。
ひとつ注意があります。公式は「5営業日前」の数え方そのものを明示していません。
お届け日の前営業日を1日目として数えるのか、お届け日を含めて数えるのかで、期限が1日ずれます。境界の日に当たったときは、1日前倒しで電話しておくと確実です。
祝日がなければ、曜日にかかわらずおおよそ1週間前が期限になります。祝日が挟まる週は、その分だけさらに前倒しになります。
解約の窓口は電話だけ。メールとマイページでは受け付けていない
解約の受付はキナリお客さまセンター（0120-47-8910）への電話のみです。公式は「お問い合せメールでの定期変更は受付しておりません」と明記しています。
マイページからもできません。マイページで扱えるのは、お届け日の変更・お届けサイクルの変更・スキップ・お支払い方法の変更などの「変更」だけです。
受付時間は月〜金9:00〜18:00、土9:00〜17:00、日・祝日は休みです。この時間は特定商取引法に基づく表示・お問い合せページ・FAQ・返品ページのいずれにも同じ記載があります。
通話料は無料のフリーダイヤルです。商品や美容の相談は別番号のキナリお客さま相談室（0120-47-3999）が窓口になります。
使用済みでも到着後30日以内なら返品できる
草花木果には30日間の全額返品保証があります。しかも「未開封のみ」という条件ではありません。
キャンセル・返品・交換のページには、次のように書かれています。
■ご使用になった商品でも商品到着後30日以内は返品を承ります。
草花木果 公式サイト「キャンセル・返品・交換について」
特定商取引法に基づく表示でも、返品期限は「商品のお届けから、30日以内」と定められています。締切に間に合わず届いてしまった回も、この30日間で取り戻せます。
起点は「注文日」ではなく商品が到着した日です。特定商取引法に基づく表示にも「商品のお届けから、30日以内」と書かれています。
返品の申し出も電話が窓口です。解約と同じ0120-47-8910にかけ、返品したい商品と到着日を伝えます。
【補足】よくある3つの誤解と、公式の記載
草花木果の解約については、古い条件がそのまま出回っています。公式の記載と突き合わせると、次の3点がずれやすいポイントです。
| よくある説明 | 公式サイトの記載 |
|---|---|
| 3回の受取りが条件 | 購入回数の縛りはございません（3回の条件は撤廃済み） |
| 締切は次回発送の10日前 | 次回お届け日の5営業日前まで（起点も数え方も異なる） |
| 返金保証はない | 使用済みでも到着後30日以内は返品可 |
とくに影響が大きいのは1つ目です。縛りがあると思い込むと、必要のない2回分・3回分を買い続けることになります。
3つ目も見逃せません。返品できないと思って受け取ってしまうと、取り戻せたはずの代金をそのまま払うことになります。
草花木果の解約手順【電話4ステップ】
手続きそのものは電話1本で終わります。
準備するのは次回お届け日と、お客さま番号などの本人確認に使う情報だけです。
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STEP1 次回お届け日を確認する
マイページの「定期お届けおトク便のご確認・変更」を開き、次回のお届け日を控えます。
メールアドレスを登録していれば、お届け予定の16日前までに確認メールが届きます。
STEP2 5営業日前を逆算する
お届け日から土日祝を除いて5営業日分さかのぼった日が締切です。
祝日が挟まらなければ、5営業日前はおおよそ1週間前になります。
STEP3 キナリお客さまセンターに電話する
0120-47-8910に電話し、「定期お届けおトク便を解約したい」と伝えます。
受付は月〜金9:00〜18:00、土9:00〜17:00で、日曜と祝日は休みです。
解約手続きの詳細は公式の定期お届けおトク便についてでも確認できます。
STEP4 解約の成立をその場で確認する
電話を切る前に「次回のお届けは止まりましたか」と口頭で確かめます。
締切の判断は営業日で数えるため、ここで確認しておくと行き違いを防げます。
締切が日曜・祝日に重なるときは前倒しする
受付は日曜と祝日が休みです。
締切日がそこに当たる場合は、その前の営業日までに電話します。
年末年始やお盆、ゴールデンウィークは営業日が変則になります。
公式も大型連休についてはお届け指定に沿えない場合があると案内しているため、連休をまたぐ月は早めに動くのが安全です。
電話する前に手元に置くもの
- 次回お届け日（マイページか確認メールに記載）
- お客さま番号（0から始まる9桁の番号）
- 登録している氏名・住所・電話番号
- 締切が日曜や祝日にかかっていないかの確認
定期便の料金と「解約・スキップ・お休み」の違い
草花木果には、契約を終わらせる「解約」以外にも軽い止め方が用意されています。使い切れずに余っているだけなら、解約しないほうが得になることもあります。
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定期便の価格は初回20％OFF・2回目以降10〜15％OFF
定期便の割引率は、1回目が通常価格の20％OFF、2回目以降が10〜15％OFFです。加えて、定期便は金額にかかわらず全国送料無料になります。
通常購入では5,500円（税込）未満だと送料がかかります。宅配便は全国一律550円（税込）、ポスト投函のメール便は330円（税込）です。
なお公式の各ページ上部には「5,500円(税込)以上のご購入で送料無料 ※沖縄県は除く」という表示があります。特商法の表示にはこの除外が書かれていないため、沖縄県にお住まいの方は注文前に確認してください。
| 商品 | 通常価格 | 定期初回 | 2回目以降 |
|---|---|---|---|
| メイク落としオイル N（180mL） | 2,090円 | 1,672円 | 1,776円 |
| マスクジェル C（90g） | 3,850円 | 3,080円 | 3,272円 |
| ホイップフォーム（90g） | 1,980円 | 1,584円 | 1,683円 |
| エンリッチクリーム EX（50g） | 4,620円 | 3,696円 | 3,927円 |
解約すると、この割引と送料無料はなくなります。次に買うときは通常価格に戻る点だけ頭に入れておきましょう。
「解約」「スキップ」「お休み」「周期変更」の違い
止め方は大きく4種類あります。「今回だけいらない」ならスキップで足ります。
使い切れずに余っているだけなら、契約そのものを終わらせる必要はありません。
スキップは次回のお届けを次々回に送る機能です。ただし公式は「一度スキップを設定すると次回お届け分が発送されるまで、スキップ機能が使えなくなります」としており、連続して使うことはできません。
4種類の止め方の使い分け
- 解約：もう使わない。電話のみ・5営業日前まで
- スキップ：今回だけ不要。1回のみ・連続不可
- お休み：しばらく止めたい。電話で5営業日前まで
- 周期変更：ペースが合わない。1ヶ月・45日・2ヶ月などから選べる
「お休み」は電話で申し出ます。スキップが1回きりなのに対し、こちらは相談したうえで期間を空ける扱いになります。
周期変更なら割引を維持したまま間隔だけ広げられます。余りがちな人は、解約より先にこちらを検討する価値があります。
電話とマイページでは締切が違う
同じ手続きでも、電話は5営業日前まで、マイページは12日前までと期限が別に設定されています。マイページのほうが早い締切である点に注意してください。
マイページで手続きできるのは、お届けサイクル変更・次回お届け日変更・お届け時間変更・配送先変更・お支払い方法変更・スキップ・商品変更です。解約だけは含まれません。
| 手続き | 電話（0120-47-8910） | マイページ |
|---|---|---|
| 解約 | 5営業日前まで | 不可 |
| スキップ | 5営業日前まで | 12日前まで |
| お休み | 5営業日前まで | ― |
| 周期変更・お届け日変更 | 5営業日前まで | 12日前まで |
定期便を続けると通常商品の送料も無料にできる
解約すると失われる特典は、割引だけではありません。定期便には、通常商品の送料まで無料にできる仕組みがあります。
公式によると、カート内で5,500円（税込）以下の通常商品を注文するとき、定期便の商品を同梱すると通常商品も送料無料になります。
この同梱は、次回お届けの定期便をお届け日の11日前から5日前までにカート内で選択して行います。
ただし公式は2025年2月27日付のお知らせで「システムメンテナンスにより当面の間、カート内で注文同梱する機能を停止」と告知しています。利用したい場合は0120-47-8910に連絡してください。
お届け周期は1ヶ月・45日・2ヶ月から選べる
「使い切る前に次が届く」ことが解約理由なら、周期を変えるだけで解決します。草花木果の定期便はお届けの間隔を自分で選べます。
公式の案内では「1ヶ月」「2ヶ月」コースは日にち・曜日・時間を指定でき、「45日」コースは時間の指定ができます。
変更はマイページなら次回お届け日の12日前まで、電話なら5営業日前までです。割引率はそのままなので、解約より損が小さくなります。
解約前に確認すべき6つの注意点
解約そのものは簡単ですが、返品や特典まわりには見落としやすい条件があります。電話をかける前に6点だけ確認しておきましょう。
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締切を過ぎても30日以内なら返品で取り戻せる
5営業日前を過ぎると、その回は発送されます。ただし受け取ってしまった商品も、到着後30日以内なら返品できます。
使用済みでも構いません。公式は「ご使用になった商品でも商品到着後30日以内は返品を承ります」としています。
返品の連絡先も解約と同じ0120-47-8910です。条件の詳細は公式のキャンセル・返品・交換についてで確認できます。
返送料は「理由」によって負担が変わる
返品はできますが、送料を誰が持つかは理由で変わります。自己都合の返品は返送料が自己負担です。
公式の記載は次のとおりです。
■破損や配送ミスなど当社理由による場合、また赤みやひりつきなど肌にトラブルがあった場合の返品・交換の際の返送料は当社が負担いたしますが、お客さまのご都合による返品・交換の場合は、返送料はお客さまのご負担とさせていただきますので、予めご了承ください。
草花木果 公式サイト「キャンセル・返品・交換について」
肌に合わなかった場合は会社負担です。電話口では「肌に赤みが出た」など、理由を具体的に伝えたほうが扱いがはっきりします。
返送の方法は、連絡した際に案内されます。自分で判断して送り返すのではなく、先に電話で伝えるのが確実です。
肌トラブルで返品すると定期便は解約扱いになる
ここは意外と知られていません。肌トラブルを理由に返品すると、定期便は自動的に解約になります。
公式の定期便ページには「※皮ふトラブルによる返品があった場合は『定期お届けおトク便』を解約とさせていただきます」と注記があります。
1回分だけ返したいつもりでも契約が終わる、という点が要注意です。別の商品で続けたい場合は、その意思を電話口で伝えておきましょう。
定期便はランクアップ割引とクーポンの対象外
定期便の割引は、他の特典と重ねられません。ランクアップ割引もクーポンも定期便には使えません。
公式FAQは「『定期お届けおトク便』はランクアップ割引対象外です」と明記し、クーポンの利用と「『定期お届けおトク便』以外のキャンペーン特典」も対象外としています。
ただし注文金額そのものはランクアップの集計に加算されます。定期便を続けること自体は、通常購入時のランクに効いてくる仕組みです。
公式FAQには、ランクは180日購入がないと1つ下がるという説明もあります。定期便をやめると購入間隔が空きやすくなる点は、あわせて頭に入れておくとよいでしょう。
解約後に再開したときの初回価格は公式に明記がない
いったん解約したあと、同じ商品で定期便を再開したときに初回20％OFFが適用されるかどうかは、公式ページに書かれていません。
定期お届けおトク便のガイド、定期便の案内ページ、よくあるご質問、特定商取引法に基づく表示、返品ページ、ご利用規約のいずれを見ても、再開時の価格についての記載は見当たりませんでした。
したがって「再開すると必ず通常価格になる」とも「必ず初回価格に戻る」とも言えません。迷っている段階なら、解約ではなくスキップやお休みで様子を見るほうが安全です。
電話で伝える内容を先に決めておく
電話がつながってから迷わないよう、伝える内容を決めておくと手続きが短く済みます。必要なのは本人確認の情報と、解約したいという意思表示です。
お客さま番号（0から始まる9桁の番号）を用意しておくとスムーズです。
公式のよくあるご質問では、番号が分からない場合はお名前・ご登録住所・ご登録電話番号で対応するとされています。手元に番号がなくても手続きはできます。
なお、解約理由の申告が必須かどうかについては、参照した公式ページのいずれにも記載がありませんでした。答えにくい場合は無理に理由を作る必要はありません。
解約前チェックリスト
- 次回お届け日の5営業日前を過ぎていないか
- 祝日が挟まる週は、その分さらに前倒しになっていないか
- スキップや周期変更で足りる状況ではないか
- 手元に未開封・使用中の商品が残っていないか
- その商品の到着から30日以内かどうか
草花木果の解約でよくある質問
ここでは、解約前に迷いやすい6つの疑問を公式の記載にもとづいて整理します。
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Q. 初回だけで解約できますか？
A. できます。公式は「購入回数の縛りはございません」と明記しています。
続けて「解約は1回目の商品受け取り後、お電話にて承ります」とあり、初回を受け取った時点で手続きできます。
以前は3回受け取ることが条件でしたが、その条件は撤廃されています。初回だけで解約しても、差額を請求される規定は公式ページに見当たりません。
Q. 締切を過ぎてしまったらどうなりますか？
A. その回は発送されますが、返品で取り戻せます。使用済みでも到着後30日以内であれば返品を承ると公式に記載があります。
ただし自己都合の返品は返送料が自己負担です。受け取ってから30日という期限があるので、届いた時点で日付を控えておきましょう。
Q. マイページやメールで解約できますか？
A. できません。公式は「お問い合せメールでの定期変更は受付しておりません」としています。
そのうえで「お電話でお手続きをお願いいたします」と案内されています。
マイページは変更専用です。日付やサイクルの変更、スキップはマイページから手続きできますが、解約だけは電話が必要になります。
Q. 解約せずに一時的に止められますか？
A. スキップとお休みがあります。スキップは次回のお届けを次々回に送る機能で、マイページなら12日前まで手続きできます。
ただしスキップは1回だけで、次回分が発送されるまで再度は使えません。もっと長く止めたい場合は、電話で「お休み」を申し出ます。
Q. 解約すると割引や送料無料はどうなりますか？
A. どちらもなくなります。定期便の割引は1回目が20％OFF、2回目以降が10〜15％OFFで、定期便は全国送料無料です。
解約後は通常価格に戻り、5,500円（税込）未満の注文には宅配便550円またはメール便330円の送料がかかります。
Q. 沖縄に住んでいます。締切は違いますか？
A. 解約の締切は同じ5営業日前です。公式の解約・スキップ・お休みの項目には、地域による例外が書かれていません。
ただしお届けサイクル・お届け日・お届け時間の変更については、沖縄県および一部の島しょ部は12営業日前までと案内されています。発送準備に時間がかかる地域なので、解約も早めに連絡するのが安全です。
まとめ｜草花木果は縛りなし・5営業日前・電話のみ
草花木果の解約について、公式サイトで確認できた要点を整理します。
このセクションで解説する項目
いずれも公式サイトに書かれている条件で、電話をかける前に一度目を通しておけば迷いません。
- 回数の縛り：なし。1回目の受け取り後ならいつでも解約できる
- 締切：次回お届け日の5営業日前まで（祝日がなければ約1週間前）
- 窓口：0120-47-8910の電話のみ。メールとマイページは不可
- 受付時間：月〜金9:00〜18:00／土9:00〜17:00／日・祝は休み
- 返品保証：使用済みでも商品到着後30日以内なら返品できる
- 返送料：自己都合は自己負担。肌トラブル・配送ミスは会社負担
- 止め方：解約のほかにスキップ・お休み・周期変更がある
いちばん多い誤解は「3回買わないと解約できない」という点です。いまの草花木果に回数の縛りはありません。
そして、締切を過ぎて届いてしまっても手はあります。30日間の返品保証を使えば、その回の代金は取り戻せます。
手続き自体は電話1本で、数分あれば終わります。詰まるとすれば、締切の数え方と受付時間の2点だけです。
お届け日が決まったら、その時点で土日祝を飛ばして5営業日前に印をつけておきましょう。日曜と祝日は受付が休みなので、そこに重なるなら前倒しにします。
この記事が参照した公式ページ
本文の条件は、次の公式ページで確認した内容にもとづいています。記載が見当たらないと書いた箇所も、この範囲を走査した結果です。
- 定期お届けおトク便について（縛り・締切・スキップ・お休み）
- 定期お届けおトク便（サービス案内）（割引率・価格・3回条件の撤廃）
- キャンセル・返品・交換について（30日返品・返送料の負担）
- 特定商取引法に基づく表示（販売業者・受付時間・返品期限・送料）
- よくあるご質問（解約手続き・ランクアップ割引の対象外）
- お問い合せ（電話番号と受付時間）
- ご利用規約（差額請求・解約違約金の条項がないこと）
価格は公式に「2025年4月時点の価格」と注記されている表示を引用しています。申し込み前には、必ず商品ページで最新の金額を確認してください。
締切を過ぎて商品が届いてしまっても、あきらめて受け取る必要はありません。
まずは同じ0120-47-8910に電話して、返品したい旨を伝えてください。