BBB（トリプルビー）の定期便を止めたいのに、検索して出てくる電話番号も回数条件もページごとにバラバラで戸惑っていませんか。
BBBは販売する会社そのものが2020年に入れ替わっており、古い案内がネット上に残り続けているためです。
結論として、BBBの解約窓口はツインガーデン株式会社のナビダイヤル0570-069-876（10:00〜18:00・土日祝休）です。
規定回数を受け取り終えてから解約する場合は電話1本だけが窓口ですが、お約束回数に届かないまま解約する場合は電話とお問い合わせフォームのどちらからでも申し出られます。
締切はどちらも次回の「発送日」の7日前までと公式の特定商取引法に基づく表記に定められています。
規定回数を受け取り終えたあとの解約はお問い合わせフォームからは受け付けておらず、マイページのチャットボットも2025年5月30日で提供が終了しました。
さらに、お約束回数に届かないまま解約すると契約解除料が一律5,000円（税込）かかります。
この記事は公式の特定商取引法に基づく表記・ご利用ガイド・よくあるご質問・ブランドページを実際に開いて確認した内容だけで構成しています。
お金に直結する回数条件・解除料・返金保証の3点を順に整理していきます。
この記事でわかること
- BBBの解約前に押さえる6つの要点（窓口・番号・締切・回数・解除料・販売元）
- BBBの解約手順｜電話で進める5ステップ（発送日確認から控えの残し方まで）
- BBBの料金と解約時にかかるお金（初回980円・単品9,331円・解除料5,000円）
- 解約前に確認すべき6つのチェックリスト（締切の起点・休止・返金保証の順番）
- BBBの解約に関するよくある質問（旧番号・4回縛り・30日保証の真偽）
- まとめ（要点の総整理と関連記事）
BBB（トリプルビー）の解約前に押さえる6つの要点
BBBの解約でつまずく原因は、手続きが難しいことではなく参照している情報が古いことです。
窓口・番号・締切・回数・解除料・販売元の6点を、いま公式サイトに載っている内容で上書きしておきましょう。
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窓口は電話｜途中解約だけはフォームも使える
規定回数を受け取り終えてから解約する場合、受け付けるのは電話だけです。公式の特定商取引法に基づく表記もご利用ガイドも、この場合の解約の説明に「※お問い合わせフォームからは承れません」という注記を添えており、フォーム経由の申し出は受理されません。
例外は途中解約です。ご利用ガイドは「お約束回数に満たない場合でのご解約希望の場合は…次回の発送日の7日前までにお電話またはお問い合わせフォームから【ツインガーデンカスタマーサポート】までご連絡ください」と定めており、フォームからでも申し出られます（契約解除料は別途かかります）。
マイページ内のチャットボットも使えません。
公式のお知らせ「マイページ内チャットボットの提供終了につきまして」で2025年5月30日をもって終了と告知され、解約は電話へ一本化されました。
番号は0570-069-876｜旧「0120」番号は公式に存在しない
連絡先はツインガーデンカスタマーサポートのナビダイヤル0570-069-876で、受付は10:00〜18:00・土日祝休みです。
特定商取引法に基づく表記の「電話番号」欄にも同じ番号が載っています。
一方、以前この記事を含む多くのサイトが載せていた「0120-69-4976」は、いま公式サイトのどのページを検索しても1件も出てきません。
公式FAQにも「現在、お電話のおかけ間違いが増えております」という注意書きが置かれています。
重要
ナビダイヤル（0570）はフリーダイヤルではなく通話料が発生します。
かけ放題プランの対象外になることも多いため、長引きそうなときは固定電話からかけるほうが負担を抑えられます。
締切は次回の「発送日」の7日前まで
締切の起点は商品が届く日ではなく、会社から出荷される日です。特定商取引法に基づく表記は「2回目以降のお客様は、次回発送予定日の7日前までに、ご連絡いただきますようお願い申し上げます」と定めています。
次回の発送日が10月20日なら、締切は10月13日です。
ご利用ガイドは「7日前を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、休止・解約を承ることはできません」と明記しているので、到着日から逆算すると1週間近く遅れます。
回数のお約束は「ある前提」で動く｜規定回数は非公開
BBBの定期に何回の継続条件があるのかは、公式サイトの記載からは確定できません。特定商取引法に基づく表記は回数のお約束が「ある」コースとしてトクトクコース・1袋ライトコース・2袋集中コース・贅沢セットなどを、「ない」コースとして定期便（1〜6袋）・満足セットなどを挙げています。
ところがBBBのブランドページで案内されているのは「チャレンジコース」で、どちらの例示にも名前がありません。
自分の契約がどちらなのかは電話で聞くのが確実で、受け取り回数はマイページの【お買物情報】→【定期便情報】で確認できます。
回数未達で解約すると契約解除料5,000円
ご利用ガイドは「お約束回数に満たない場合でのご解約希望の場合は、お受取り回数に関わらず契約解除料を別途ご請求させていただきます」と定めています。
金額は一律5,000円（税込）、複数個セット商品は一律8,000円（税込）です。
支払い方法はクレジットカードまたは銀行振込で、振込手数料は利用者の負担になります。
受け取った回数で減額される仕組みではないため、途中でやめるほど1袋あたりの実質負担は重くなります。
販売業者はツインガーデン株式会社
いまBBBを販売しているのはツインガーデン株式会社（東京都渋谷区道玄坂1-10-8）です。「オルキス」は法人名ではなく、アスクレピオス製薬株式会社が運営していた通販事業の名称（orkis）でした。
アスクレピオス製薬は自社サイトのNewsで、通販事業orkisを令和2年8月4日をもって会社分割の方法によりツインガーデン株式会社へ承継したと告知しています。
旧事業名で検索して出てくる連絡先は、この承継より前の情報です。
BBBの解約手順｜電話で進める5ステップ
ここからは実際の流れを5つのステップに分けます。
準備さえ整っていれば電話は数分で終わります。
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STEP1 次回の発送予定日を確認する
マイページにログインし、【お買物情報】から【定期便情報】を開くと次回の発送予定日が表示されます。
商品に同梱されている「お買い上げ明細書」でも確認できます。
マイページは2022年3月開始のため、それ以前の注文分は表示されず電話での確認になります。
ログインはツインガーデン公式ショップの会員ログインページから行えます。
STEP2 コース名と受け取り回数を確認する
同じ【定期便情報】の画面で、契約中のコース名と受け取り回数を控えます。
お届け周期は2週間ごと・20日ごと・最長3か月ごとなどに変更できる仕組みなので、経過した月数と受け取り回数は一致しません。
数えるのは「届いた箱の数」です。
STEP3 0570-069-876に電話する
ツインガーデンカスタマーサポート（0570-069-876）に、10:00〜18:00の間にかけます。
土日祝は休みなので、締切日が土日祝と重なる場合はその前の平日までに済ませてください。
公式FAQは「お電話のおかけ間違いが増えております」として、公式サイト記載の番号を確認するよう呼びかけています。
STEP4 商品名・氏名・登録電話番号を伝える
ご利用ガイドは「ご連絡時には商品名・お名前・ご登録のお電話番号をご用意ください」と案内しています。
この3点を手元に置き、「BBBの定期コースを解約したい」と用件から先に伝えます。
配送をしばらく止めたいだけなら、解約ではなく「休止」と言い分けてください。
STEP5 解除料の有無と最終お届け分を確認する
解約が受理されたら、契約解除料が発生するかどうかと、最後に届く分があるかを口頭で確認します。
通話した日時と対応者の名前をメモに残しておくと、あとで請求内容に食い違いが出たときの手がかりになります。
解約時の注意ポイント
締切を1日でも過ぎると、その回は止められません。
ご利用ガイドは「上記期間を過ぎてのご連絡をいただいた場合、発送済み商品をお受け取り後、改めて発送予定日7日前までに、再度ご連絡いただく必要がございます」と定めています。
つまり出遅れると1回分を受け取ったうえで、翌回の締切前にもう一度かけ直すことになります。
BBBの料金と解約時にかかるお金
解約の損得は、残りの定期代と契約解除料のどちらが大きいかで決まります。
公式に金額が示されている項目だけを並べて比較します。
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定期（チャレンジコース）は通常9,331円→初回980円
公式ブランドページの定期表示は「通常価格から初回限定89%OFF」で、金額は9,331円が980円になる設計です。コース名は「B.B.B ダイエットサポート スターターキット チャレンジコース【定期便】」と記載されています。
ただし2回目以降がいくらになるかは公式に金額の記載がなく、確定できません。
初回980円だけを見て総額を判断しないのが安全で、実際の請求額は明細書か電話で確かめてください。
定期・チャレンジコース：初回980円
公式ブランドページに掲載されている定期便の表示価格です。
- 通常9,331円 → 初回980円（89%OFF）
- 2回目以降の価格は公式に記載なし
- 申し込みページは現在404で開けない
初回の安さと引き換えに回数条件と解除料のリスクを負う設計なので、申し込み前に条件を電話で確認するのが確実です。
単品購入は9,331円｜回数のお約束は発生しない
公式ショップで買えるのは「B.B.B 通常1箱」9,331円（税込）です。単品なので回数のお約束も契約解除料も発生せず、締切を管理する必要もありません。
なお公式ショップのB-MYTカテゴリは現在この1商品のみで、ダイエットスムージュなど他のシリーズ商品のページはすべて開けなくなっています。
「オルキスシリーズ」としてまとめて解約を考える必要はありません。
単品購入：9,331円（税込）
定期を解約したあとに買い足したい場合の選択肢です。
- 1箱9,331円・回数のお約束なし
- 契約解除料も締切管理も不要
- 1世帯あたりの上限は12個
解約後は同一商品で初回が特別価格のコースに再申込できないとご利用ガイドが定めているため、再開の現実的な受け皿はこの単品です。
契約解除料は5,000円／複数個セットは8,000円
回数のお約束があるコースを途中でやめる場合、契約解除料が別途請求されます。金額はご利用ガイドに一律5,000円（税込）、複数個セット商品は一律8,000円（税込）と明示されています。
申し込み方法は解約と同じで、次回の発送日の7日前までにカスタマーサポートへ連絡します。
途中解約の連絡は電話でもお問い合わせフォームでも受け付けると書かれており、通常の解約より窓口が広い点は覚えておくと役に立ちます。
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回数を満了してから解約
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回数未達で途中解約
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※20日間返金保証は初回到着日から20日以内が期限で、公式のよくあるご質問は「商品到着日から21日以降の場合は対象外となります」と明記しています。
回数を満了する段階では、この制度はすでに使えません。
送料660円と後払い手数料330円も計算に入れる
商品代金以外にも固定の費用がかかります。特定商取引法に基づく表記によれば送料は全国一律660円（税込）で、一部商品のみ360円、販売ページに送料無料と書かれたコースは会社負担です。
コンビニ後払い（NP後払い）を選んでいる場合は手数料330円（税込）が別途かかります。
解約しても発送済み分の支払い義務は残るため、同梱の払込用紙で期限内に支払ってください。
| 項目 | 公式に記載されている内容 |
|---|---|
| 解約方法 | 回数満了後は電話のみ（フォーム不可）／回数未達の途中解約は電話またはお問い合わせフォーム（チャットはいずれも不可） |
| 電話番号 | 0570-069-876（ナビダイヤル） |
| 受付時間 | 10:00〜18:00・土日祝休み |
| 解約の締切 | 次回の発送日の7日前まで |
| 回数のお約束 | コースにより有無が分かれる（BBBの規定回数は記載なし） |
| 契約解除料 | 一律5,000円／複数個セットは8,000円（いずれも税込） |
| 返金保証 | 20日間返金保証・7日間返金保証（対象コースが限定） |
| 送料 | 全国一律660円（一部360円） |
| 販売業者 | ツインガーデン株式会社 |
BBBを解約する前に確認すべき6つのチェックリスト
電話をかける前に潰しておきたい確認事項が6つあります。
順番を間違えると受けられるはずの制度を失うものもあるので、上から順に見てください。
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解約前に確認すべき6つのチェックリスト
- ✅ 次回「発送日」の7日前を過ぎていないか確認
- ✅ 10:00〜18:00の平日に電話できる時間を確保
- ✅ 商品名・氏名・登録電話番号を手元に用意
- ✅ コース名と受け取り回数をマイページで確認
- ✅ 返金保証を使うかどうかを解約前に決定
- ✅ 後払いの未払い分が残っていないかを確認
締切の起点を「届く日」と取り違えていないか
公式が使っている言葉は一貫して「次回の発送日」です。到着日を起点に7日を引くと、実際の締切より数日から1週間ほど遅れて電話することになります。
しかも発送日は土日祝にかかると前倒しされ、月末に該当日がない月は末日が発送日になります。
締切は自分で計算せず、マイページか明細書に出ている日付から7日を引くのが確実です。
止めたいだけなら休止で足りないか
手元に在庫が余っているだけなら、解約より休止のほうが失うものが少ないです。休止は電話とお問い合わせフォームの両方で受け付けており、マイページ利用可能コースなら「次回発送予定日の変更」からも手続きできます。
お届け周期そのものを2週間ごとから最長3か月ごとまで変更することも可能です。
解約すると初回特別価格のコースには戻れないので、迷っている段階では周期変更や休止で様子を見る手があります。
返金保証を使うなら解約より先に申請したか
順番を間違えると返金を受けられません。特定商取引法に基づく表記は「解約後に返金保証のご申請は承れません」と明記しており、先に解約してしまうと制度そのものが使えなくなります。
返金保証を検討しているなら、電話では解約ではなく返金保証の申請から切り出してください。
7日間返金保証のほうは申請を受け付けた時点で定期コースが解約になると案内されているため、二度手間にもなりません。
20日間返金保証の対象コースか確かめたか
返金保証はすべての契約に付いているわけではありません。公式FAQによれば20日間返金保証の対象はトクトクコース・1袋ライトコース・2袋集中コースに初めて申し込んだ人で、初回に限り10日以上使用したうえで商品到着日から20日以内に申請する必要があります。
申し込みは電話のみで、到着から21日目以降は対象外です。
別制度の7日間返金保証は「商品購入ページで案内を見た人」が対象なので、どちらに該当するかは自己判断せず電話で確認してください。
解約後は初回特別価格で再申込できないと理解したか
いったん解約すると、同じ商品の初回特別価格コースには申し込めません。ご利用ガイドと特定商取引法に基づく表記の両方に「解約後に同一商品で初回が特別価格のコースの新規購入は承れません」と書かれています。
再び使いたくなった場合の窓口は電話かお問い合わせフォームです。
現実的な選択肢は9,331円の単品購入になるため、980円で再開できる前提で解約を決めないでください。
後払いの未払い分と返品条件を確認したか
解約しても、すでに発送された分の代金は支払う必要があります。特定商取引法に基づく表記は発送済み商品の返品・返金を承らないと定め、後払いについても「解約後でもお支払いが必要です」と明記しています。
客都合の返品は一切受け付けられません。
受け付けられるのは商品違い・個数不足・破損などの場合で、期限は商品到着後8日以内にカスタマーサポートへ連絡することとされています。
解約時の注意ポイント
BBBにはクーリング・オフが使えません。
特定商取引法に基づく表記は「当社商品は、特定商取引法上のクーリング・オフ規定がないため、クーリング・オフはできません」と説明しています。
救済手段は返金保証だけなので、申請期限を過ぎないうちに動いてください。
BBBの解約に関するよくある質問
BBBの解約でとくに検索されている4つの疑問に、公式の記載を根拠に答えます。
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マイページやチャットボットから解約できますか？
できません。
規定回数を受け取り終えたあとの解約は、特定商取引法に基づく表記もご利用ガイドも「※お問い合わせフォームからは承れません」と付記しており、受け付けるのは電話だけです。
マイページでできるのは次回発送予定日の変更、一時休止、配送周期の変更、受け取り回数の確認までです。
かつて解約手続きに使えたチャットボットは公式のお知らせのとおり2025年5月30日で提供を終了しました。
ただしお約束回数に届かないまま途中解約する場合は、ご利用ガイドが電話に加えてお問い合わせフォームからの連絡も認めています。
「4回の継続が条件」という説明は正しいですか？
公式サイトからは確認できません。
特定商取引法に基づく表記は回数のお約束がある例としてトクトクコース・1袋ライトコース・2袋集中コース・贅沢セットなどを挙げていますが、BBBのブランドページに載っているチャレンジコースはこの例示にも、回数のお約束がないコースの例示にも含まれていません。
つまり4回という数字を裏づける記載は現在の公式サイトに存在しません。
回数条件の有無と残り回数は電話で確認するのが確実で、マイページの定期便情報でも受け取り回数だけは数えられます。
30日間の返金保証はありますか？
ありません。
公式サイトに掲載されている返金制度は20日間返金保証と7日間返金保証、そしてTVショッピング全額返金保証の3つで、30日間という制度はどのページにも出てきません。
20日間返金保証は対象コースに初めて申し込んだ人が、初回分を10日以上使ったうえで到着日から20日以内に電話で申請する制度です。
返送するのは商品と明細書などで、返品にかかる送料は自己負担になります。
締切を過ぎて商品が届いてしまったらどうなりますか？
その回は受け取ることになります。
ご利用ガイドは締切を過ぎた連絡について「発送済み商品をお受け取り後、改めて発送予定日7日前までに、再度ご連絡いただく必要がございます」と定めています。
発送済みの商品は返品も返金もできず、後払いを選んでいる場合は解約後でも支払いが必要です。
受け取ったその日に次回の発送予定日を確認し、7日前をカレンダーに入れておくと同じ失敗を繰り返しません。
まとめ
BBB（トリプルビー）の解約について、公式サイトで確認できた要点を整理します。
- 回数満了後の解約は電話のみ／回数未達の途中解約は電話かお問い合わせフォーム（チャットボットはいずれも不可）
- 0570-069-876／10:00〜18:00・土日祝休み
- 締切は次回の「発送日」の7日前まで
- BBBの規定回数は公式に記載がなく電話確認が必要
- 回数未達の解約は契約解除料5,000円（セットは8,000円）
- 返金保証は20日間と7日間の2種類で30日間は存在しない
- 返金保証の申請は解約より先に行う
- 販売業者はツインガーデン株式会社（旧orkis事業）
条件の原文は公式の特定商取引法に基づく表記とご利用ガイド、返金保証の詳細はよくあるご質問で確認できます。
商品情報はB.B.Bのブランドページにまとまっています。
ところが公式サイトにはBBBのチャレンジコースの規定回数がどこにも書かれていません。
電話がつながったら解約を切り出す前に「私のコースはお約束回数がありますか、あと何回ですか」と先に確認してください。
解除料5,000円が発生するかどうかは、その答えで決まります。