nonomo（ノノモ）を解約しようとして、手元の明細書に書かれたコース名を見ないまま「回数の縛りがあるらしい」と身構えていませんか。
この商品はコース名によって回数条件の有無が正反対に変わるため、ここを飛ばすと判断を誤ります。
窓口は0570-024-300の電話1本だけで、締切は次回発送予定日の10日前までです。
公式の「返品・返金・定期コース休止について」は、定期コースとおまとめ定期コースを「期限の定めのない定期購入のコース」と書いています。
この記事は株式会社FUMENTの公式ページ（特定商取引法に基づく表記・返品ページ・ご利用規約第13条・返金保証制度・商品ページ）を直接開いて書いています。
回数条件の分かれ目、20日間返金保証の申請できる期間、返品が認められる範囲まで順に整理します。
この記事でわかること
- nonomo（ノノモ）の解約ルール（窓口・締切・回数条件・販売元）
- 電話で解約する5ステップ（明細書の確認から完了確認まで）
- 料金とコース別の回数条件（通常・おまとめ・定期・おまとめ定期）
- 解約前に確認したい6つの注意点（返品不可・返金保証・クーリングオフ）
- よくある質問（初回解約・窓口・つながらないとき・返金保証）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
nonomo（ノノモ）の解約ルール｜窓口・締切・回数条件・販売元の4点
解約の可否を決めるのは、窓口・締切・回数条件・販売元の4点です。
とくに回数条件は「nonomoだから何回」ではなく申し込んだコース名で決まるため、先に前提を揃えておきます。
窓口は0570-024-300の電話だけ
休止・解約の申し出は電話でしか受け付けていません。
公式の返品ページもご利用規約第13条も、休止・解約の連絡先を「お電話にてカスタマーセンターまで」と書き切っており、Web上の解約フォームやマイページからの停止導線は用意されていません。
番号は0570-024-300（ナビダイヤル）で、受付は10時〜18時・土日祝と当社指定の休業日を除くです。
問い合わせフォームは別に存在しますが返信は通常3〜4営業日以内とされており、締切間際の連絡手段としては使えません。
締切は次回発送予定日の10日前まで
締切の起点は「到着予定日」ではなく「発送予定日」です。
公式は「商品ご到着日から次回発送予定日の10日前までに」と書いており、届いた日から次の出荷日の10日前までが連絡できる窓になります。
次回発送予定日は人によって違い、商品に同梱される「お買い上げ明細書」または「納品書」に記載されています。
手元に残っていない場合はカスタマーセンターで確認できるので、日付を自分で推測しないでください。
たとえば次回発送予定日が9月20日なら、連絡できるのは9月10日までです。
発送日が土日祝や月末の存在しない日に当たるときは前倒しで発送すると公式が注記しているため、逆算した日付がさらに前へずれる可能性もあります。
2回目以降の発送は前回の発送日を起点に、商品ごとに設定された周期で組まれます。
届いた日を数え始めの基準にすると、配送にかかった日数のぶんだけ計算が後ろへずれる点に注意してください。
回数条件はコース名で分かれる
公式は解約ルールをコース名で二分しています。
スタンダードコース・定期コース・セットコース・集中おまとめコース・おまとめ定期コースは「期限の定めのない定期購入のコース」と説明され、受け取り回数の条件は書かれていません。
一方でプレミアムコース・プレミアムおまとめ定期コースだけは「規定の回数のご継続をお約束いただくかわりにお得にご購入いただけます」とされ、その回数を受け取ってからの手続きになります。
規定回数そのものは公開されていないため、該当する場合は電話で残り回数を聞くのが確実です。
販売元は株式会社FUMENT（フューメント）
特定商取引法に基づく表記の販売業者は株式会社FUMENT（フューメント）、販売責任者は市川絢子氏、所在地は東京都渋谷区桜丘町17番12号 ジョンソンビル401です。
会社概要ページも社名・所在地・店舗運営責任者は同じ表記で、店舗名は「FUMENT（フューメント）オフィシャルショップ」です。
会社概要には別途 03-4360-5339 という番号やメールアドレスも載っていますが、解約の受付は0570-024-300のみと公式のお問い合わせページが明記しています。
販売元のFUMENTは以前「minorinomi（みのりのみ）」というオンラインショップを運営しており、2021年2月に現在の「FUMENTオンラインショップ」へ移行したと公式に告知しています。
旧ブランド名で覚えていても、請求や解約の相手方は株式会社FUMENTです。
商品は除毛クリームで、公式の商品ページには有効成分としてチオグリコール酸カルシウム、その他の成分としてゲンチアナエキスや加水分解卵殻膜が記載されています。
nonomo（ノノモ）を電話で解約する5ステップ
手続きは電話1本で完了しますが、かける前の確認を飛ばすと折り返しが必要になります
明細書の確認から完了確認まで、次の5つのステップで進めます
このセクションで解説する項目
STEP1｜明細書でコース名と次回発送予定日を見る
同梱の「お買い上げ明細書」または「納品書」を開き、コース名と次回発送予定日の2点を控えます
返金保証を使う可能性があるなら、この明細書は返送品に同梱する必要があるので捨てないでください
STEP2｜0570-024-300へ平日10時〜18時にかける
フューメントカスタマーセンター0570-024-300へ、10時〜18時の受付時間内に発信します
ナビダイヤルのため通話料は発信者負担で、土日祝と当社指定の休業日はつながりません
STEP3｜「定期コースの購入休止」と伝える
ご利用規約第4条は退会手続きを「購入休止」をもって完了と定義しているため、この言葉で伝えると話が早く進みます
あわせて登録名義・電話番号・商品名を聞かれるので、明細書を見ながら答えられる状態にしておきます
STEP4｜複数申し込んでいる分をすべて伝える
規約第4条は同一コースを複数申し込んでいる場合、製品ごとに購入休止の手続きを行うと定めています
2本・3本と別々に申し込んだ覚えがあるなら、その場で全件の停止を依頼してください
STEP5｜次回発送予定日が消えたことを確認する
通話の最後に「次回発送の予定はもう入っていないか」を口頭で確認し、対応日時と担当者名を控えます
公式は発送完了メールが数日遅れて届く場合があると注記しているため、メールの有無だけで判断しないほうが安全です
電話をかける前の落とし穴
締切の10日前が土日祝に重なると、その日には電話がつながりません。
受付は10時〜18時で、土日祝に加えて「当社指定の休業日」も除外されると公式が明記しています。
締切日が週末や連休に当たる場合は、その手前の平日までに済ませてください。
解約の根拠は公式の返品・返金・定期コース休止についてとご利用規約で確認できます。
nonomo（ノノモ）の料金とコース別の回数条件を比較
公式商品ページで申し込める枠は、通常価格・おまとめ価格・定期コース・おまとめ定期コースの4種類です。
価格はすべて税込表示で、送料と後払い手数料の扱いが枠ごとに違います。
通常価格・おまとめ価格は買い切り
通常価格とおまとめ価格は自動でお届けが続く枠ではないため、そもそも解約手続きが不要です。
1本6,980円で、2本13,260円・3本18,840円・6本35,600円・12本67,000円というまとめ買いの段階が用意されています。
ただし送料が全国一律660円かかり、コンビニ後払いを選ぶとさらに手数料330円が乗ります。
1本だけ買うと総額7,640円（コンビニ後払いを選ぶと7,970円）になるため、価格だけを見て定期コースと比べると差を見誤ります。
通常価格：1本6,980円（買い切り）
自動でお届けが続かない代わりに、送料と手数料が毎回そのまま乗る枠です。
- 解約の電話も締切管理も不要
- 送料660円が別途必要
- コンビニ後払いは手数料330円が加算
1本あたりの実支払額は7,640円（コンビニ後払いなら7,970円）まで上がります。
定期コースは1本6,630円で送料無料
定期コースは1本6,630円・送料無料です。
同じ支払い方法どうしで比べると、通常価格より1回あたり1,010円安くなります（クレジットカードなら7,640円→6,630円、コンビニ後払いなら7,970円→6,960円）。
公式は「毎月自動的に商品をお届けするコース」と説明し、お届け周期は変更できると明記しています。
この枠は前述のとおり期限の定めのない定期購入に分類され、受け取り回数の条件は公式に書かれていません。
ただし特定商取引法に基づく表記では購入上限が設けられ、1個単品は1世帯2個までとされています。
定期コース：1本6,630円（送料無料）
期限の定めのない定期購入で、休止・解約は次回発送予定日の10日前までの電話です。
- 送料660円が無料になる
- お届け周期は変更できる
- 公式に受け取り回数の条件の記載なし
コンビニ後払いを選んだ場合は手数料330円が別途かかります。
おまとめ定期コースは2本・3本のまとめ買い
おまとめ定期コースは2本12,560円・3本17,790円で、いずれも送料無料です。
1本あたりに直すと2本で6,280円、3本で5,930円となり、定期コース1本の6,630円よりさらに下がります。
解約ルールは定期コースと同じ扱いで、公式の返品ページでも同じ段落にまとめて記載されています。
1回の請求額が大きくなるぶん、締切を逃したときの負担も大きい点だけ意識しておいてください。
おまとめ定期コース：2本12,560円／3本17,790円
本数を増やすほど1本あたりの単価が下がる定期の枠です。
- 2本は1本あたり6,280円
- 3本は1本あたり5,930円
- 送料無料・解約ルールは定期コースと同じ
締切を逃すと1回で1万円以上の請求が発生します。
| 枠 | 価格（税込） | 送料 | 回数条件 |
|---|---|---|---|
| 通常価格 1本 | 6,980円 | 660円 | 買い切り |
| おまとめ価格 3本 | 18,840円 | 660円 | 買い切り |
| 定期コース 1本 | 6,630円 | 無料 | 公式に記載なし |
| おまとめ定期 2本 | 12,560円 | 無料 | 公式に記載なし |
| おまとめ定期 3本 | 17,790円 | 無料 | 公式に記載なし |
| プレミアム系コース | 公式に記載なし | — | 規定回数のお約束あり |
自分のコース名が分からないときの確認方法
コース名を確かめる一次資料は、商品に同梱された「お買い上げ明細書」または「納品書」です。
クレジットカード払いとAmazon Payなら明細書、コンビニ後払いなら払込票と一体になった納品書が入っています。
広告経由の申込ページでは価格やコース名が申込フォーム側で切り替わるため、記憶だけで判断すると取り違えます。
手元に書類が残っていない場合は0570-024-300でコース名と残り回数の両方を聞くのが確実です。
|
定期コース側のメリット
|
定期コース側のデメリット
|
価格の一次情報は公式のnonomo商品ページ、送料と手数料は特定商取引法に基づく表記で確認できます。
nonomo（ノノモ）を解約する前に確認したい6つの注意点
解約そのものより、締切を過ぎたあとの扱いと返品・返金の条件でつまずく人が多い商品です。
電話の前に以下の6点を潰しておいてください。
このセクションで解説する項目
電話の前に確認する6つのチェックリスト
- ✅ 明細書でコース名を確認したか
- ✅ 次回発送予定日の10日前を過ぎていないか
- ✅ 平日10時〜18時に発信できるか
- ✅ 返金保証を使うなら到着から何日目か数えたか
- ✅ 明細書・納品書を保管しているか
- ✅ 複数申し込んでいる本数を把握したか
締切を過ぎると休止が先送りされる
10日前を過ぎると発送準備に入るため、次回分はそのまま届きます。
ここで注意したいのは、届く1回分だけでなく休止の反映時期そのものが後ろにずれる点です。
公式の返品ページは「次々回以降の休止となります」と書き、ご利用規約第13条は「次月以降の休止になります」と書いています。
表現が揃っていないため、厳しいほうの「次々回以降」で想定して動くのが安全です。
自己都合の返品は一切受け付けていない
公式は「お客様都合による返品は一切承っておりません」と明記しています。
効果を感じなかった、イメージと違った、旅行や体調の都合といった理由はすべて対象外と個別に列挙されています。
返品が認められるのは、違う商品が届いた・個数が足りない・不備がある・破損しているという場合だけです。
この場合は商品到着後8日以内にカスタマーセンターへ連絡し、同じ商品との交換という扱いになります。
20日間返金保証は11日目以降20日以内に電話
返金保証で見落とされやすいのが「早すぎる連絡は対象外」という条件です。
20日間の制度は「商品の到着日を含めた11日以降20日以内」に電話することが要件で、到着から10日以前の連絡は受け付けられません。
申請はフォーム単独ではできず、先に0570-024-300へ電話して返送先住所とフォームのログイン情報を受け取る流れです。
開封・使用済みであること、使用済み商品とパッケージ、明細書または納品書を自己負担で返送することも条件に含まれます。
公式はさらに、返金保証制度の対象コースでその商品を初めて購入した人であること（以前に別コースで同じ商品を買ったことがある人は対象外）、過去に同じ住所へ届けた記録がないこと、返送はカスタマーセンターへ連絡してから一週間以内に行うことも条件に挙げています。
2本・3本のまとめ買いでは開封済みは1本までで、2本以上開封していると利用できません。
返金保証の対象コースは公式に明記がない
公式は「定期でお届けするコースの一部」に返金保証を用意していると書くだけで、対象コース名を公開していません。
nonomoの定期コースが20日間・10日間のどちらに該当するのか、そもそも対象なのかは公式ページからは判断できません。
返送の準備を始める前に、0570-024-300で対象可否と日数を確認してください。
返金されるのは商品代金だけ
返金保証が使えた場合でも、戻るのは商品代金のみです。
公式は「送料及び各種手数料は返金の対象となりません」と明記しており、支払った660円の送料や330円の後払い手数料は戻りません。
さらに返金は銀行振込のみで、一部のコースを除き振込手数料250円（税込）は自己負担となり差し引かれて入金されます。
返送時の送料も自己負担なので、手元に戻る金額は商品代金より確実に少なくなります。
クーリング・オフは適用されない
特定商取引法に基づく表記は「当社商品は、特定商取引法上のクーリング・オフ規定がないため、クーリング・オフはできません」と述べています。
通信販売にはクーリング・オフ制度がないため、この記載自体は法令どおりです。
その代わり注文直後のキャンセルには別枠があり、新規注文後のお届け先・数量変更やキャンセルは注文から3時間以内の連絡と定められています。
営業時間外に注文した場合は翌営業日の3時間以内が期限です。
休止と退会は同じ手続きで完了する
ご利用規約第4条は退会手続きが「購入休止」をもって完了すると定めています。
会員ページから別途退会申請を出す必要はなく、電話で購入休止が処理されれば退会も済む建て付けです。
ただし料金の未払いがある場合は退会後に精算手続きが行われると同条に書かれています。
コンビニ後払いの請求書が手元に残っているなら、支払いを終えてから連絡するほうが話がこじれません。
返金保証の条件は公式の返金保証制度についてで全文を読めます。
nonomo（ノノモ）の解約に関するよくある質問
問い合わせが集中しやすい4つの疑問を、公式の記載だけを根拠にまとめました。
このセクションで解説する項目
Q. 初回だけで解約できますか？
A. 定期コース・おまとめ定期コースであれば、公式に受け取り回数の条件は書かれていません。公式の返品ページはこれらを「期限の定めのない定期購入のコース」と説明しています。
回数のお約束があるのはプレミアムコースとプレミアムおまとめ定期コースだけで、その規定回数は公開されていません。
明細書のコース名を確認し、分からなければ0570-024-300で残り回数を聞いてください。
Q. マイページやフォームから解約できますか？
A. できません。公式は休止・解約の窓口を「お電話にてカスタマーセンターまで」と限定しており、返品ページとご利用規約第13条の両方で同じ表現が使われています。
問い合わせフォームは住所変更などのために用意されていますが、返信は通常3〜4営業日以内とされています。
締切が迫っているときにフォームを使うと、返信を待つ間に発送準備へ入ってしまいます。
Q. 電話がつながらないときはどうすればいいですか？
A. 受付は10時〜18時で、土日祝と当社指定の休業日は休みです。つながらない日が続くと締切に間に合わなくなるため、10日前ぎりぎりではなく数日の余裕を持って発信してください。
0570から始まるナビダイヤルなので、待ち時間も含めて通話料は発信者負担になります。
締切日が土日祝や連休に重なる場合は、その手前の平日までに済ませる前提で予定を組んでください。
Q. 20日間の返金保証はいつ申し込めばいいですか？
A. 商品の到着日を含めた11日以降20日以内に、0570-024-300へ電話します。到着から10日以前の連絡も、21日以降の連絡も対象外だと公式が明記しています。
フォームだけでは申し込めず、電話で受け取ったログイン情報を使って申請する順番です。
nonomoの定期コースが対象コースかどうかは公式に明記がないため、返送の準備より先に電話で対象可否を確認してください。
まとめ｜nonomo（ノノモ）の解約はコース名の確認から始める
nonomo（ノノモ）の解約で押さえるべき点を、公式の記載に基づいて整理します。
- 窓口：0570-024-300の電話のみ（フォーム・マイページ不可）
- 受付時間：10時〜18時（土日祝と当社指定の休業日を除く）
- 締切：商品到着日から次回発送予定日の10日前まで
- 回数条件：定期コース・おまとめ定期コースは公式に記載なし
- 回数のお約束：プレミアム系コースのみ（回数は非公開）
- 締切超過時：次々回以降の休止として想定するのが安全
- 返金保証：20日間制度は到着11日目以降20日以内に電話
- 返金範囲：商品代金のみ（送料・手数料は対象外）
- 返品：自己都合は不可（不良品は到着後8日以内に連絡）
- 販売元：株式会社FUMENT（フューメント）
解約の連絡そのものは数分で終わります。
明細書でコース名と次回発送予定日を確認してから電話するだけで、この商品の解約でつまずく余地はほとんどなくなります。
定期コースなのかプレミアムコースなのかで、この先の話がまるごと変わります。
分からないまま「解約したい」とだけ伝えると、オペレーター側も回数の説明から始めることになり通話が長引きます。