北海道銀行（道銀）の口座を解約するときは、お通帳・キャッシュカード・お届印を持って、近くの北海道銀行の窓口へ行きます。
条件を満たした一部の口座は、どうぎんアプリからも解約を申し込めます。普通預金と貯蓄預金は、残高（利息含む）が1,000円以下であることが条件です。
この記事でわかること
北海道銀行の解約で窓口へ持っていく3つと、窓口が混む日
次のものをお持ちのうえ、お近くの当行窓口までお越しください。
北海道銀行 よくあるご質問「口座を解約したい」
●お手続きに必要なもの
お通帳
キャッシュカード
お届印
窓口への来店が難しい場合は、お取引店あてに電話で問い合わせます。
北海道銀行は、手続きや取引を預金者本人にお願いしています。本人による手続きが難しい場合も、お取引店へ相談します（北海道銀行 本人以外の申請や手続きについて）。
キャッシュカードは、預金口座を解約するときに、北海道銀行の店舗へ返却します（道銀キャッシュカード規定の16）。規定は、北海道銀行 各種規定・約款一覧に載っています。
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北海道銀行の窓口が混みやすい日と時間帯
北海道銀行は、窓口の混雑が予想される日と時間を、よくあるご質問「窓口・ATMコーナーがすいている時間」で公開しています。
窓口の混雑が予想される日・時間
- 各月5、10、15、20…と5の倍数の日（その日が土・休日の場合は、その前後の平日）
- 各月25日〜月末
- 連休の前後の日
- 毎営業日お昼の時間帯
- 毎営業日15:00の閉店前
これらの時間帯を避けて来店すると、比較的スムーズに手続きできます。
通帳のない「スマートLeaf」を窓口で解約するとき
道銀Web専用口座「スマートLeaf」（普通預金）規定は、預金規定等により通帳の提出が必要な取引を行う場合に、通帳に代えて、キャッシュカードと、預金者本人を確認できる北海道銀行所定の書類を店頭窓口に提示すると定めています。
「スマートLeaf」の案内は、北海道銀行 Web専用口座「スマートLeaf」にあります。
どうぎんアプリでの口座解約は、普通預金なら残高1,000円以下が条件｜残高は寄付になる
どうぎんアプリには「口座解約」の機能があります（北海道銀行 どうぎんアプリの主な機能）。
どうぎんアプリハンドブックは、アプリに登録している口座の解約手続きができるとしています。普通預金と貯蓄預金の解約条件は、残高（利息含む）が1,000円以下の口座です。
解約する口座の残高と利息の合計が1円以上1,000円以下の場合は、日本赤十字社に全額寄付となります。
どうぎんアプリを利用できるのは、北海道銀行のキャッシュカードが発行された普通預金口座を持つ、個人の人です。
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アプリでは、サービス一覧の「口座解約」から口座を選ぶ
ホーム画面下部の「サービス一覧」をタップし、「口座解約」をタップします。
解約する口座を選び、確認します。
アプリの解約は、手続きが終わると取り消せない
申し込む前に知っておくこと
- 口座残高が北海道銀行所定の金額を下回るなど、北海道銀行所定の条件を満たしている口座が対象
- 取引状況により、アプリから口座解約を申し込めない場合がある
- 口座解約を申し込んだことで口座振替が引落不能になった場合などの損害について、北海道銀行は責任を負わない
- 北海道銀行での手続きが完了した後は、口座解約の申込みを取り消せない
この4つは、どうぎんアプリご利用規定の第31条（口座解約）が定めています。
どうぎんアプリについての問い合わせ先は、ダイレクトバンキングセンター（0120-506-201・平日9:00〜17:00）です。
北海道銀行の口座を使わないままにすると、1年・2年・10年で起きること
| 使っていない期間 | 起きること |
|---|---|
| 1年以上 | 払戻しなどの取引の一部が制限される場合がある |
| 2年以上 | 2020年10月1日以降に開設した口座は、未利用口座管理手数料（年額1,320円・税込）の対象になる（残高10,000円以上などは対象外） |
| 10年以上 | 「休眠預金等」として預金保険機構に移管される |
1年以上については、普通預金規定の13が「1年以上利用のない預金口座は、払戻し等の預金取引の一部を制限する場合があります」と定めています。
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2020年10月以降に作った口座は、2年使わないと年1,320円かかる場合がある
未利用口座管理手数料は、2020年10月1日以降に新規に開設された口座が対象です（北海道銀行 普通預金）。盗難・紛失などで利用を停止している口座も対象になります。
最後の取引から2年以上、一度も取引がない場合に、未利用口座として扱われます。
取引には、預け入れ、払い戻し、記帳などが含まれます。預金利息の元本組入れと、この手数料の引き落としは含まれません。
未利用口座の対象になると、事前に文書で届け出の住所に案内が届きます。一定期間（約3か月）がたっても取引がない場合に、年額1,320円（税込）を負担します。
残高・借入・預かり資産のどれかがあれば対象外
- その口座の預金残高が10,000円以上
- 借入残高が1円以上
- 預かり資産（定期預金、積立定期預金、財形預金、投資信託、外貨預金、公共債、生命保険）が1円以上
取引内容は、同一のお客さま番号ごとに判定されます。
預金口座の残高が手数料の金額に満たない場合は、残高が手数料に充てられ、通知なく口座が解約されます。
10年使わないと、預金は預金保険機構へ移される
北海道銀行は、10年以上、入出金等の「異動」がない預金等を「休眠預金等」と説明しています（北海道銀行 「休眠預金等活用法」について）。
預金が「休眠預金等」となった場合は、預金保険機構に移管されます。移管の対象となる預金は、事前に北海道銀行ホームページの公告で知らされます。
よくあるご質問の「長い間使用していない通帳・証書が出てきた」は、長い間取引がない状態の預金も、通帳・証書とお届出印の確認など所定の手続きを経たうえで支払うとしています。通帳（証書）とお届出印を持って、近くの北海道銀行の窓口へ行きます。
北海道銀行の紛失・相続・アプリ利用解除などのよくある質問
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北海道銀行で、店舗の受付時間外に通帳やカードの紛失を連絡するときは、どこへ電話しますか？
店舗の受付時間外は、ATMサービスセンター（011-815-1291）へ連絡します。店舗の受付時間内は、お取引店かその他の北海道銀行の本支店へ連絡します（北海道銀行 各種お手続き）。
通帳または印章を失った場合の解約は、北海道銀行所定の手続きをした後に行われます。この場合、相当の期間をおき、保証人を求められることがあります（普通預金規定の8）。
名義人が亡くなった北海道銀行の口座は、連絡したあとも使えますか？
連絡してから相続の手続きが完了するまでは、引き出しや入金などの取扱いができなくなります。連絡先は、亡くなった人のお取引店、または最寄りの本支店です。
用意する書類は、「遺言書」や「遺産分割協議書」の有無などによって異なります（北海道銀行 相続のお手続き）。
どうぎんアプリの「アプリ利用解除」は、どのような手続きですか？
スマートフォンの端末上のデータと、どうぎんアプリのサーバーのデータを削除する手続きです。もう一度利用する場合は、改めて利用登録をします。
アプリ利用解除を行っても、利用登録のときに連携したインターネットバンキングは、引き続き利用できます（北海道銀行 どうぎんアプリ 利用解除の流れ）。
代表口座を解約すると、道銀ダイレクトサービスはどうなりますか？
ダイレクトサービスが解約となります。関連口座の登録があってもなくても同じです。
代表口座は、どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービスの主契約口座です。初回の登録のときに、普通預金口座を1口座指定します。
私なら、これらの日と、お昼・15:00の閉店前を外して行きます。