「auじぶん銀行（旧じぶん銀行）の口座を解約したいけど、ネット銀行だから手順がわからない…」と悩んでいませんか。
結論から言うと、auじぶん銀行の口座解約はスマホアプリ・インターネットバンキングからのオンライン手続きが基本で、店舗窓口はありません。
ログインできない場合のみ、メール手続きフォームや電話（お客さまセンター0120-926-111）が代替手段になります。
この記事ではauじぶん銀行の口座解約方法・必要なもの・解約前の準備・よくある質問を2026年最新情報で徹底解説します。
「じぶん銀行」は2020年2月にKDDIと三菱UFJ銀行が出資する「auじぶん銀行」へ商号変更しており、サービスは現在も継続中です。
解約トラブルは事前準備で防げます。
給与振込や公共料金の引き落とし口座の変更、残高の振込先準備、各種商品の事前解約など、実践的なチェックポイントを順番に解説していきます。
読み終える頃には、auじぶん銀行の解約に必要な情報がすべて揃います。
この記事でわかること
- auじぶん銀行を解約する前に知っておくべき4つの要点（商号変更・アプリ解約・店舗なし・残高振込）
- auじぶん銀行の口座解約手順｜アプリ・電話・郵送の5ステップ（準備→ログイン→申請→振込先→完了）
- 解約方法3経路の比較｜アプリ・メールフォーム・電話（条件別にどれを選ぶか）
- 解約前に確認すべき5つのチェックリスト（残高・引き落とし・各種商品の事前解約）
- auじぶん銀行の口座解約に関するよくある質問（多い疑問をまとめました）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
auじぶん銀行を解約する前に知っておくべき4つの要点
auじぶん銀行の解約を考えるとき、最初に押さえておきたい要点が4つあります。
「旧じぶん銀行から商号変更しただけ」「アプリ・ネットで解約できる」「店舗窓口はない」「残高は他行口座へ振込で清算」という4観点を確認しておけば、手続きで慌てることはありません。
じぶん銀行は2020年にauじぶん銀行へ商号変更
「じぶん銀行」は2020年2月に「auじぶん銀行」へ商号変更しており、サービスは現在も継続中です。
これはKDDIと三菱UFJ銀行が共同出資するネット銀行が、auブランドとの連携強化のために名称を変えたもので、口座が消滅したわけではありません。
たとえば旧じぶん銀行の時代に開設した口座も、現在はauじぶん銀行の口座としてそのまま使えます。
金融機関コード0039も変わっていません。
つまり「じぶん銀行 解約」と検索した方も、現在のauじぶん銀行の手順で問題なく解約できます。
旧名で案内しているサイトの情報は手順が古い可能性があるため注意しましょう。
解約はアプリ・ネットバンキングが基本
auじぶん銀行の口座解約は、スマホアプリまたはインターネットバンキングからのオンライン手続きが基本です。
かつての旧じぶん銀行は電話受付が中心でしたが、現在はログイン後の「各種手続き・照会」→「口座解約」から自分で申請できる方式に変わっています。
たとえばアプリにログインできる方なら、画面の案内に沿って解約理由と振込先を入力するだけで、電話をかけずに手続きが完結します。
したがってまずはアプリ・ネットバンキングからの解約を試すのが最短ルートです。
ログインできない場合のみ、メールフォームや電話が代替手段になります。
ネット銀行のため店舗窓口はない
auじぶん銀行はインターネット専業銀行のため、来店して解約する店舗窓口は存在しません。
三菱UFJ銀行などの店舗を持つ銀行とは異なり、auじぶん銀行はすべての手続きをオンライン・電話・郵送で完結させる仕組みだからです。
たとえば「最寄りの支店に通帳と印鑑を持って行って解約」という従来型の銀行解約のイメージは、auじぶん銀行には当てはまりません。
そもそも通帳が発行されないWeb通帳方式です。
解約方法を選ぶときの注意ポイント
店舗窓口での解約はできません。
来店での手続きを前提にすると時間を無駄にします。アプリ・ネットバンキングが使えるかをまず確認し、使えない場合のみ電話・郵送に切り替えましょう。
残高は同一名義の他行口座へ振込清算
解約時に残っている預金は、auじぶん銀行と同一名義の他金融機関口座へ振込で清算されます。
ネット銀行はATMで現金を引き出して残高ゼロにするか、振込先口座を指定して資金を移す必要があるためです。
たとえば残高が3,000円ある状態で解約する場合、解約手続き画面で本人名義の他行口座を振込先として指定すれば、その口座へ清算金が振り込まれます。
したがって解約前に、振込先として使える本人名義の他行口座を必ず1つ用意しておきましょう。
他行口座がない場合は、事前にATMで残高を0円にしておく方法もあります。
auじぶん銀行の口座解約手順｜アプリ・電話・郵送の5ステップ
auじぶん銀行の解約は、正しい手順を踏めば初めての方でも迷わず完了できます。
事前準備からアプリでの申請完了までを5つのSTEPに分けて解説します。
所要時間は通常10分程度で、振込先口座情報を手元に用意しておけばスムーズに進みます。
このセクションで解説する項目
STEP1：各種商品の事前解約と残高確認
口座解約の前に、定期預金・外貨預金・スマホデビット・FX・カードローン・住宅ローン・定額自動入金サービスなどを利用している場合は先に解約します。
これらが残っていると口座解約自体が受け付けられません。
あわせてキャッシュカードを手元に用意し、振込先となる本人名義の他行口座を準備しておきましょう。
STEP2：アプリ・ネットバンキングにログイン
auじぶん銀行アプリ、またはインターネットバンキングにログインします。
アプリの場合はログイン後に左上のメニューを開きます。
ログインパスワードが分からないと進めないため、事前に確認しておきましょう。
STEP3：各種手続きから口座解約を選択
メニューの「各種手続き・照会」から「口座解約」を選択します。
解約対象がauじぶん銀行の円普通預金口座であることを確認し、案内に沿って進めてください。
STEP4：解約理由と振込先口座を入力
表示される解約理由から該当するものを選び、残高の振込先として本人名義の他行口座を指定します。
残高を事前にATMで0円にしている場合は、振込先指定が不要になるケースもあります。
金融機関名・支店・口座番号を正確に入力しましょう。
STEP5：内容を確認して解約を確定
入力内容と振込先を最終確認し、「口座を解約する」を選択して手続きを確定します。
これで解約申請は完了です。
清算金がある場合は指定した他行口座へ後日振り込まれるため、着金を確認すれば安心です。
補足：ログインできない場合は、清算金10,000円未満かつ他商品の利用がなければメール手続きフォームが使えます。
条件に合わない場合はお客さまセンター0120-926-111へ電話してください。
解約方法3経路の比較｜アプリ・メールフォーム・電話
auじぶん銀行の解約には、アプリ・ネットバンキング、メール手続きフォーム、電話の3つの経路があります。
どれを選ぶかは「ログインできるか」「清算金がいくらか」で決まります。
条件別に最適な経路を整理しました。
このセクションで解説する項目
アプリ・ネットバンキング：ログインできる人の基本
ログインできる方は、アプリ・ネットバンキングからの解約が最も早く確実です。
電話の待ち時間も郵送のやり取りもなく、画面の案内に沿って自分のペースで手続きを完結できるためです。
たとえば清算金の有無にかかわらず、ログインさえできれば「各種手続き・照会」→「口座解約」から24時間いつでも申請を始められます。
したがって、まずはアプリ・ネットバンキングでの解約を第一候補にしましょう。
ログインパスワードを忘れた場合は再設定してからの手続きが基本です。
メール手続きフォーム：清算金10,000円未満限定
ログインできない場合でも、一定条件を満たせばメール手続きフォームで解約できます。
これは円普通預金以外の各種商品・サービスの利用がなく、かつ解約後の清算金が10,000円未満の場合に限り使える簡易ルートだからです。
たとえば残高が数千円で他の商品を持っていない方なら、支店番号と口座番号が分かればメールフォームから申請できます。
逆に清算金が10,000円以上ある場合や他商品を利用している場合は対象外です。
条件を満たさない場合は電話での手続きに進みましょう。
電話：上記が使えない場合の最終手段
ログインできず、メールフォームの条件も満たさない場合は、電話での手続きになります。
清算金が大きい場合や仕組預金などがある場合は、本人確認や案内が必要なためオペレーター対応に切り替わるからです。
連絡先はauじぶん銀行お客さまセンター0120-926-111で、キャッシュカードを手元に用意してから電話しましょう。
つまり電話は「アプリ・メールフォームが使えないとき」の最終手段という位置づけです。
手間を減らすなら、まずアプリでのログインを試すのが賢明です。
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アプリ解約のメリット
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電話解約のデメリット
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解約前に確認すべき5つのチェックリスト
auじぶん銀行の解約手続きに入る前に、押さえておくべきチェックポイントが5つあります。
引き落とし口座の変更、給与振込先の変更、各種商品の事前解約、残高の振込先、auサービス連携の5項目を順番に確認することで、解約後のトラブルを防げます。
解約前に確認すべき5つのチェックリスト
- ✅ 公共料金・家賃の引き落とし口座を他行へ変更したか
- ✅ 給与・年金などの振込先を他行へ変更したか
- ✅ 定期預金・外貨預金・ローンなど各種商品を先に解約したか
- ✅ 残高の振込先となる本人名義の他行口座を用意したか
- ✅ auサービス連携（au PAY等）への影響を確認したか
公共料金などの引き落とし口座を先に変更
電気・ガス・水道などの公共料金や家賃、税金、国民年金保険料の引き落としにauじぶん銀行を使っている場合は、解約前に必ず他行へ変更しましょう。
引き落とし口座の変更手続きは反映までに数週間かかる場合があり、口座解約が先に済むと引き落としができなくなるためです。
たとえば電気料金の口座を変更しないまま解約すると、延滞利息が発生したり振込用紙での支払いに切り替わったりと面倒が増えます。
したがって解約を決めたら、まず引き落とし口座の変更から着手するのが安全です。
変更完了を確認してから口座解約に進みましょう。
給与・年金の振込先口座を変更
給与や年金、各種手当の振込先にauじぶん銀行を指定している場合、解約前に必ず受取口座を変更してください。
口座を解約すると振り込まれた資金を受け取れなくなり、振込元での再手続きが必要になるためです。
たとえば勤務先への給与振込口座変更は、社内手続きに時間がかかることが多いため、解約予定より早めに申請しておくのが無難です。
国や自治体からの手当を受け取っている場合も、変更手続きを忘れずに行いましょう。
受取漏れを防ぐため、変更完了の確認が取れてから解約するのが確実です。
定期預金・外貨預金・ローンを先に解約
円定期預金・外貨預金・仕組預金・FX・カードローン・住宅ローン・定額自動入金サービスがある場合は、口座解約より先に各商品を解約する必要があります。
これらの商品が残っていると、円普通預金口座の解約自体が受け付けられない仕様だからです。
たとえば外貨預金を持っている場合は、一度円預金に払い戻して外貨預金口座を解約してから、口座解約に進む流れになります。
ローンがある場合は完済・解約が前提です。
自分が利用している商品をマイページで一覧確認し、すべて解約してから口座解約を申請しましょう。
残高の振込先となる他行口座を用意
解約時の清算金を受け取るため、auじぶん銀行と同一名義の他行口座を1つ用意しておきましょう。
清算金は本人名義の他金融機関口座への振込が原則で、他行口座がないと残高を移せないためです。
たとえば残高が少額なら、事前にATMで現金を引き出して残高を0円にしておけば振込先指定が不要になります。
振込先口座を指定する場合は、金融機関名・支店名・口座番号を正確に入力する必要があります。
入力ミスを防ぐため、通帳やキャッシュカードを手元に置いて手続きしましょう。
auサービス連携への影響を確認
au PAYやauカブコム関連サービスとauじぶん銀行を連携している場合は、解約による影響を事前に確認しておきましょう。
auじぶん銀行はauブランドと連携が深く、口座を解約するとチャージ元や引き落とし元としての連携が解除されるためです。
たとえばau PAYの残高チャージをauじぶん銀行口座から行っている場合、解約後は別の支払い方法に切り替える必要があります。
連携先のサービスを使い続ける予定がある方は、チャージ元・引き落とし元の付け替えを済ませてから解約するとスムーズです。
auじぶん銀行の口座解約に関するよくある質問
auじぶん銀行の解約について、実際によく寄せられる質問をQ&A形式で整理しました。
旧じぶん銀行との関係、手数料の有無、店舗解約の可否、キャッシュカードの扱いなど、読者が気にするポイントを優先的に取り上げています。
このセクションで解説する項目
Q. 旧じぶん銀行の口座も同じ手順で解約できる？
A. はい、旧じぶん銀行時代に開設した口座も、現在のauじぶん銀行の手順でそのまま解約できます。
2020年2月の商号変更は名称が変わっただけで、口座や金融機関コード0039はそのまま引き継がれているためです。
アプリ・ネットバンキングの「各種手続き・照会」→「口座解約」から申請してください。
Q. 口座解約に手数料はかかる？
A. 口座解約そのものに手数料はかかりません。
ただし残高を他行口座へ振込で清算する場合、振込手数料が差し引かれるケースがあります。
手数料を避けたい場合は、事前にATMで残高を0円にしてから解約すると無駄な費用が発生しません。
Q. 店舗窓口で解約することはできる？
A. できません。
auじぶん銀行はインターネット専業銀行のため店舗窓口がありません。
解約はアプリ・ネットバンキング、メール手続きフォーム、電話（0120-926-111）のいずれかで行います。
来店での手続きを前提にせず、まずアプリでのログインを試しましょう。
Q. 解約後にキャッシュカードはどうすればいい？
A. 解約後のキャッシュカードは、ハサミなどで切断して破棄するのが基本です。
解約手続き後はカードが使えなくなりますが、磁気ストライプやICチップに情報が残るため、ICチップ部分を切断してから処分すると安心です。
電話解約の場合はカード番号の確認に使うことがあるため、解約完了までは手元に保管しておきましょう。
まとめ
auじぶん銀行（旧じぶん銀行）の口座解約方法について解説しました。
最後に重要ポイントを整理します。
- じぶん銀行は2020年にauじぶん銀行へ商号変更・サービスは継続中
- 解約はアプリ・ネットバンキングが基本、店舗窓口はない
- ログイン不可なら清算金10,000円未満でメールフォーム、それ以外は電話0120-926-111
- 残高は同一名義の他行口座へ振込清算・引き落としや給与振込先は事前に変更
auじぶん銀行の解約は、まずアプリ・ネットバンキングでのログインを試すのが最短です。
ログインできない場合のみメールフォームや電話を使いましょう。
残高の振込先準備、引き落とし・給与振込先の変更、各種商品の事前解約をしっかり行い、計画的に手続きを進めてください。
来店解約はできず、アプリ・ネットバンキングからの自己手続きが基本になります。
解約前に本人名義の他行口座を1つ用意しておくと、残高の清算がスムーズです。
残高を0円にしておけば振込先指定も不要になります。