伊予銀行の普通預金口座は、通帳と届出印を持って、近くの窓口で解約します。キャッシュカードは、手元にある場合だけ持って行きます（伊予銀行 よくあるご質問「普通預金口座の解約」）。
いよぎんインターネット支店の普通預金口座を解約するときは、本人が「いよぎんテレホンセンター」に電話します。
この記事でわかること
伊予銀行の普通預金口座は、通帳と届出印を持って近くの窓口で解約
持って行くものは次の3つで、近くの＜いよぎん＞の窓口に来店します。
伊予銀行の窓口に持って行くもの
- 通帳
- 届出印
- キャッシュカード（手元にある場合のみ）
高額の解約と代理人の手続きは、先に店舗へ問い合わせる
解約する金額が高額なときや、代理人が手続きをするときは、持ち物の3つのほかに確認書類が必要になる場合があります。
ただし、解約金額が高額となる場合や、代理人の方によるお手続きの場合等には、別途確認書類が必要となる場合もございます。事前にご来店される店舗へお問い合わせください。
伊予銀行 よくあるご質問「普通預金口座の解約」
総合口座の普通預金は、貸越の支払いと定期預金の通帳に注意
総合口座の普通預金口座を解約するときに「貸越元利金等」があれば、それを支払います。通帳に定期預金の残高が残っている場合は、定期預金の通帳が別に発行されます（総合口座取引規定14・伊予銀行 約款・規定集）。
解約した口座の取引明細は、10年前まで発行できる
解約したあとでも、その口座の取引明細（異動明細表）は10年前の分まで発行できます。口座番号が分からないときは、近くの窓口に相談します（伊予銀行 よくあるご質問「解約口座の取引明細（異動明細表）」）。
四国銀行にも口座がある人は、四国銀行の口座解約方法も確認できます。
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いよぎんインターネット支店の口座は、テレホンセンターへの電話で解約
いよぎんインターネット支店の普通預金口座を解約するときは、本人から「いよぎんテレホンセンター」（0120-64-1414・平日9:00〜17:00）に連絡します（伊予銀行 よくあるご質問「いよぎんテレホンセンター」）。
インターネット支店を引き続き利用する場合は、支店の普通預金口座を解約することはできません（「インターネット支店」取引規定13条）。
インターネット支店との取引をすべて解約するとき
- 返還金は、指定する金融機関の口座へ、伊予銀行所定の振込手数料を差し引いて振り込まれる
- 解約元利金の合計額が振込手数料を下回る場合、支払いは行われない
- 貸越元利金や未収の手数料があるときは、それを支払ったあとの手続きになる
出典：「インターネット支店」取引規定13条（伊予銀行 約款・規定集）
通帳・届出印・一般のキャッシュカードをなくしたら、0120-14-8980に連絡
通帳・届出印・一般のキャッシュカードをなくしたときや盗まれたときは、0120-14-8980（24時間・365日）に電話します（伊予銀行 紛失・盗難時のお問い合わせ先）。電話をすると支払いが止まり、不正に使われないようになります。
通帳か届出印をなくしたときは、解約の前に伊予銀行所定の手続きが要ります。相当の期間をおいたり、保証人を求められたりすることがあります（普通預金規定7・総合口座取引規定9）。
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通帳とキャッシュカードの再発行は、AGENTアプリか窓口で
なくした物の再発行は、伊予銀行の「AGENTアプリ」か窓口で手続きします。再発行の手数料は1,100円（税込：2019年10月1日現在）です（伊予銀行 よくあるご質問「通帳・カード等の紛失」）。
| 手続きの場所 | 必要なもの |
|---|---|
| AGENTアプリ（ビデオ通話） | マイナンバーカードの提示、キャッシュカードの暗証番号の照合 |
| 窓口 | 「再発行等依頼書」の提出、本人確認書類（マイナンバーカード・運転免許証など）、届出印（なくしたときは新しく使う印鑑） |
あとで見つかった通帳やカードは、発見の手続きをするまで使えない
紛失・盗難の届けを出したキャッシュカードや通帳は、見つかってもそのままでは使えません。AGENTアプリか近くの窓口で、発見の手続きをします。
窓口では、本人確認書類、届出印、見つかったキャッシュカードか通帳を持って「発見届」を出します。
見つかったときの注意
- 発見届の手続きの前にATMを使うと、カード・通帳が自動的に取り込まれる
- クレジット一体型カードとクレジット単体カードは、見つかった場合も再発行の手続きが必要
定期預金の解約、届出印、相続の伊予銀行Q&A
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定期預金は、どこで解約できますか？
定期預金と積立定期預金は、AGENTアプリか窓口で解約できます。窓口では、定期預金通帳・証書、届出印、本人確認書類を持って申し出ます。
証書式の定期預金など、AGENTアプリで扱えないものもあります。積立定期預金の解約は、事情によっては断られる場合があります。
インターネット支店の定期預金は、AGENTアプリか「いよぎんダイレクト」で解約します。
どの印鑑が届出印か分からないときは、どうすればよいですか？
通帳・証書、届出印と思われる印鑑、本人確認書類（運転免許証など）を持って、近くの窓口に行きます。
口座の名義人が亡くなったら、どこで手続きしますか？
相続の相談と手続きは、AGENTアプリのビデオ通話か窓口で受け付けています。窓口は、亡くなった人のお取引店か、近くの＜いよぎん＞の窓口です。
遺言書、遺産分割協議書、調停書・審判書などがある場合は、AGENTアプリでは手続きできません。アプリも来店も難しいときは、郵送でも必要書類を出せます。
遠方に住んでいて来店できない場合、相続の手続きはできますか？
AGENTアプリか郵送で、来店せずに相続の手続きができます。郵送の場合は、亡くなった人のお取引店か近くの窓口にまず電話すると、必要な資料が送られてきます。
聞いた持ち物はメモしておきます。