山陰合同銀行（ごうぎん）の口座は、条件がそろえば窓口へ行かずに電話で解約できる場合があります。
公式のよくあるご質問「電話で口座解約できますか」は、「口座の残高が『1万円未満』であれば、電話で解約できる場合があります」と答えています。
また「未利用口座管理手数料お引落しのお知らせ」が届いた個人の口座は、WEBや自動音声の電話でも解約を申し込めます（2026年度の受付は2026年10月23日（金）23時59分まで）。
2年以上使わず残高1万円未満の普通預金は、放っておくと毎年11月5日に年550円の手数料が引かれます（対象外の口座あり）。
残高が1万円以上なら、原則は窓口です（近くに店がなければ預金取立）。
この記事でわかること
残高1万円未満なら電話で解約できる場合がある
電話で解約できるかどうかは、主に1口座ごとの残高と口座の種類で決まります。
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電話で解約できる口座の条件
電話で解約できるのは、公式FAQが挙げる条件をすべて満たす口座だけです。
- 個人および個人事業主のお客さまの口座
- 1口座あたりの残高が1万円未満
- 普通預金・貯蓄預金・定期預金・積立定期預金・納税準備預金・通知預金
一方で、目的つみたて・当座預金・マル優やマル財（財形年金・財形住宅）の預金・総合口座通帳の一部の科目のみは対象外です。
「1口座あたり」とあるので、複数の口座を持っている場合は口座ごとに残高を見ます。
電話の前に手元へ置くもの
電話をかけるのはご本人さまで、かける先は取引店です。
電話口で本人確認が行われます。
手元に置くよう公式が求めているのは、次の2つです。
- 解約する口座の番号が確認できるもの（通帳やキャッシュカードなど）
- 解約金を受け取る口座の銀行名・支店名や口座番号がわかるもの
解約金は現金ではなく振込で受け取る形なので、受取口座を先に決めておきます。
電話で振り込まれる解約金にかかる手数料
- 解約金の振込先がごうぎんの口座：無料
- 振込先がごうぎん以外の口座：振込手数料165円（消費税込）を解約金から差し引いて振込
- 振込先はご本人さま名義の口座のみ
来店を求められることもある
条件を満たしていても、必ず電話で終わるとは限りません。
公式FAQは「※注意：お取引状況や預入金額によっては、ご来店でのお手続きをお願いする場合があります」と書いています。
どんな取引状況だと来店になるのかは、確認した公式ページには書かれていません。
1万円以上は窓口。口座のある店以外は金額等に制限
残高が1万円以上ある普通預金・貯蓄預金は、店舗窓口で解約します（近くに店がない場合は後で説明する預金取立）。
公式FAQは「お近くの店舗窓口ヘご本人さまがご来店ください」としています。
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窓口へ持って行く4点
店舗窓口での解約に必要なもの（公式FAQより）
- 解約される通帳（スマート通帳・WEB口座の場合はスマートフォン）
- 解約される通帳の届出印
- キャッシュカード（ごうぎんDuoカードを含む）
- 本人確認書類（運転免許証など）
残高が1万円未満（利息は含みません）の普通預金・貯蓄預金なら、窓口でも省略がききます。
個人と個人事業主の口座は、運転免許証などの本人確認書類を見せれば、通帳と届出印の提示を省略できます。
また公式FAQは、200万円を超える現金での持ち帰りなどでは法令にもとづく本人確認が必要な場合があるとしています。
規定上、口座のある店以外は「金額等に制限」
FAQは「お近くの店舗窓口」と案内していますが、規定集（総合口座および流動性預金関連規定集）の書き方はもう少し細かくなっています。
普通預金規定の原文（12．解約等(1)）
この預金口座を解約する場合には、当行所定の払戻請求書に届出の印章により記名押印し、通帳とともに当店へ提出してください。なお、当行が認めた場合（金額等に制限を設けています。）は、当店以外の当行本支店でも解約できます。
口座のある店（規定でいう「当店」）以外で解約できるのは、「当行が認めた場合（金額等に制限を設けています。）」です。
総合口座取引規定14.(1)にも同じ一文があります。
その制限がいくらなのかは規定にもFAQにも書かれていないので、口座のある店以外へ行くなら、行く前にその店へ電話して扱えるか確かめてください。
大森支店・大篠津支店で解約できない口座がある
公式FAQには、店舗を限った注意書きが1つあります。
野村證券の証券口座（仲介）の指定預金口座になっている場合は、大森支店と大篠津支店では解約手続きができません。
お知らせが届いた個人の口座は、期限までWEBと自動音声の電話でも
ここからは、「未利用口座管理手数料お引落しのお知らせ」が届いた口座だけの話です。
未利用口座管理手数料の案内ページによると、2026年度は、このお知らせの対象口座に限って、WEBとAI音声エージェント（自動音声が応答する電話）による解約を受け付けています（2026年9月26日に確認）。
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AI電話は0120-167-222で24時間受付
AI音声エージェントによる電話解約は、0120-167-222で24時間受け付けています。
使えるのは、個人のお客さまで、かつお知らせの対象口座です。
本人が電話し、電話口で本人確認が行われます。
手元に置くのは、口座番号がわかるもの（お知らせ・通帳・キャッシュカードなど）と、受取口座の金融機関コード・店番・口座番号がわかるものです。
他の金融機関の口座で受け取る場合は、この3つが必須とされています。
解約金の振込先は、ご本人さま名義の口座に限られます。
WEBはお知らせの二次元コードから
WEBでの解約は、お知らせに印刷された二次元コードから入り、解約する口座の番号が確認できるもの（お知らせ・通帳・キャッシュカードなど）を手元に置きます。
WEBでの解約について、公式は「『お知らせ』の発送後、一定期間が経過するとご利用いただけなくなります」とも書いています。
対象は個人のお客さまの普通預金口座で、お知らせの対象口座に限られます。
メールアドレスが必要で、手続き用のURLは「@gogin.co.jp」のアドレスからメールで届きます。
解約する口座の暗証番号がわかる場合は暗証番号、わからない場合は本人確認書類を用意します。
使える書類は運転免許証・パスポート・マイナンバーカード・在留カード・特別永住者証明書で、パスポートは2020年2月4日以降に発行されたものは使えません。
本人確認書類で手続きする場合、外国籍の人は在留カードまたは特別永住者証明書が必要です。
WEBでも、お取引状況によっては来店での手続きが必要な場合があります。
お知らせを紛失した・二次元コードが読めないときは、ごうぎん未利用口座サポートデスク 0120-704-028（平日9:00〜17:00、銀行休業日を除く）に相談します。
解約日は申込みの翌営業日以降
WEBでもAI電話でも、その場で解約が終わるわけではありません。
公式は「解約日はお申込受付日の翌営業日以降となります」としています。
解約金を他行へ振り込む場合は、振込手数料165円が差し引かれます。
解約金が振込手数料以下だと振込されません
WEB解約とAI電話解約の説明には、次の一文があります。
「解約金が振込手数料以下の場合は、お客さまへのお振込みはなく、別途公表している当行所定の期日・方法にかかわらず、未利用口座管理手数料としてお引落しのうえ、口座解約のみ行います。」
受付の締切は、WEB・AI電話とも2026年10月23日（金）23時59分です（WEBは、お知らせの発送後、一定期間で使えなくなる場合あり）。
なおサポートデスクの欄には「電話による口座解約受付は、2026年10月30日（金）までとなります」という注記もあります。
どの電話受付を指すかは書かれていないので、10月23日を過ぎてから電話で頼みたい場合はサポートデスクに確かめてください。
年550円の手数料は、いつ・どの口座から引かれるか
山陰合同銀行の未利用口座管理手数料は年間550円（税込）で、引落日は毎年11月5日（銀行休業日の場合は翌営業日）です。
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引かれるのは3つの条件がそろった普通預金
手数料がかかるのは、次のすべてを満たす口座です。
- 普通預金口座（決済用普通預金口座を含む）
- 最後のお取引日から2年以上、お預入れやお引出しのお取引がない
- 残高が1万円未満
取引に数えないものとして、公式は利息の入金と、未利用口座管理手数料の引落しを挙げています。
当行クレジットカードの引落し口座などは対象外
2年以上動きがなくても、次の口座は対象外です。
- 残高が1万円以上の普通預金口座
- お預かり資産（定期預金、外貨預金、保険、野村證券金融商品仲介など）の指定口座
- お借入れの引落し口座
- 定期預金の預入れのある総合口座、貯蓄預金がセットされた総合口座
- 贈与口座（教育資金贈与口座、結婚・子育て資金贈与口座）
- ごうぎん後見支援預金
- 関連口座が登録されているアプリ・インターネットバンキングの代表口座
- ビジネスインターネットバンキングの代表口座および関連口座
- 当行クレジットカードの引落し口座
自分の口座が対象外に当たるか判断がつかないときは、ごうぎん未利用口座サポートデスク（受付期間は2026年8月3日〜11月30日）に問い合わせられます。
導入時の1,320円から550円に下がっている
2020年11月の導入時は、対象を2020年11月2日以降に開設された普通預金に限り、金額も年1,320円でした。
2021年10月1日現在の案内は、対象を全ての普通預金口座に、金額を年550円に変更したとしています。
2020年11月1日以前に開設された普通預金口座は、2022年1月4日から2年以上利用がない口座が対象です（各種手数料のお知らせ 2025年5月1日現在）。
残高が550円に満たないと自動解約
残高が手数料の550円に届かない口座は、銀行の側で閉じられます。
公式は「当該口座の残高が未利用口座管理手数料（税込550円）に満たない場合、当該口座を自動的に解約します」とし、残高全額を手数料の一部にするとしています。
手数料を避けたいなら、お知らせに書かれた期限までに、その口座で預入れ・引出し・振込金の入金のどれかをするか、自分で解約します。
近くに店がない・通帳をなくしたときの進め方
近くに店がない場合と、通帳・印鑑をなくした場合の進め方も、公式に書かれています。
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取引中の金融機関で「預金取立」を頼む
公式FAQは、近くにごうぎんがない場合は「現在お客さまがお取引中の金融機関を通じて『預金取立』のお手続き」をするよう案内しています。
預金取立とは、ここではふだん使っている別の金融機関の窓口に、ごうぎんの口座の解約を取り次いでもらう手続きのことです。
流れは、ごうぎんのお取引店から解約用紙を取り寄せ、取引中の金融機関の窓口へ持って行く、という順です。
ただし取引中の金融機関が地方銀行の場合と、定期預金証書など裏面に署名・捺印欄がある場合は、解約用紙の取り寄せが要りません。
窓口へは、ごうぎんの通帳または預金証書・届出印・解約用紙・（発行がある場合）キャッシュカードを持って行きます。
手続きの方法や手数料は金融機関によって違うため、取引中の金融機関に確認するよう公式が求めています。
ゆうちょ銀行では取立ができない
ふだん使っている口座がゆうちょ銀行だけ、という人は注意が要ります。
公式FAQは「※注意：ゆうちょ銀行からの『預金取立』のお手続きはできません」と明記しています。
同じFAQは、残高が1万円未満などの場合は電話で解約できる場合がある、とも書いています。
通帳・印鑑をなくしたら、紛失と改印が先
通帳や印鑑をなくしていても解約はできますが、順番があります。
公式FAQは、通帳の「紛失手続き」と「改印手続き」の後に口座を解約できるとしています。
紛失の連絡は、ごうぎんアプリか電話です。
通帳・届出印・キャッシュカードなどの電話連絡は、平日9:00〜17:00が0852-27-1795、時間外と土日は0852-55-1000（本店代表電話）です（Duoカードは別の番号）。
解約で窓口に持って行くのは、本人確認書類、届出印（なくしたなら新しい届出印）、通帳・カード（なくしたなら不要）です。
通帳・届出印・カードがどれも無く、顔写真付きの公的証明書も持っていない場合は、確認書類をお取引店に問い合わせます。
残高が1万円未満の口座なら、電話で解約できる場合もあります（条件は電話解約の章）。
よくある質問と答え（山陰合同銀行の口座解約）
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解約でお金はかかりますか？
「各種手数料のお知らせ（2025年5月1日現在）」には、口座の解約そのものの手数料という項目はありません。
かかる可能性があるものの一つは、電話・WEB・AI電話で解約金を他行へ振り込むときの振込手数料165円です。
他の金融機関を通じた預金取立は、その金融機関の手数料を確認するよう公式が案内しています。
申し込んでから解約されるまで何日ですか？
窓口で書類がそろっている場合の所要時間は、確認した公式ページとPDFには見当たりませんでした。
未利用口座管理手数料の案内ページでは、有人の電話・WEB・AI電話のいずれも「解約日はお申込受付日の翌営業日以降」とされています。
ごうぎんの口座を他の金融機関で取立する場合の日数は、確認した公式ページには書かれていません。
通帳が見つからなくても解約できますか？
できます。
通帳の紛失手続きと、届出印もなくしている場合は改印手続きをしてから解約します。
窓口では本人確認書類と届出印（なくしたなら新しい届出印）が必要で、なくした通帳やカードは不要です。
残高が1万円未満の口座なら、窓口で届出印の提示を省略できたり、電話で解約できたりする場合があります。
家族が委任状を持って行けば解約できますか？
できません。
公式FAQは「当行では委任状による口座解約やお引出しは、お取扱いしておりません」と答えています。
家族が申し出る場合は、名義人本人の意思を確認したうえで取引するとしています。
本人が意思表示できないときでも、入院費や生活費など本人のために必要な費用なら引き出せる場合があり、継続的な引出しには成年後見制度の利用を検討するよう案内されています。
名義人が亡くなった口座はどうなりますか？
相続の手続きで解約金を受け取る形になります。
ホームページの受付フォームか電話で申し出ると口座の入出金が止まり、10日程度で電話か郵送により必要書類が案内されます。
書類を郵送か店頭で提出すると、1〜2週間程度で指定の口座に解約金が入金されます。
名義変更を希望する場合は、原則として解約金を受け取る扱いなので、相続届を出す前に相談するよう公式が案内しています。
残高とお知らせの有無で選ぶ解約の方法
山陰合同銀行の解約方法は、主に残高が1万円未満かどうかと、お知らせが届いているかの2点で分かれます。
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上から順に当てはめる
- お知らせが届いた個人の口座で、2026年10月23日（金）23時59分より前なら（WEBはお知らせの発送後、一定期間で使えなくなる）：WEB（二次元コード・普通預金のみ）かAI電話 0120-167-222
- 個人・個人事業主の口座で1口座1万円未満なら：本人が取引店へ電話で解約できる場合がある（対象外の口座あり。受取口座の番号を用意）
- 残高1万円以上で近くに店があるなら：窓口（通帳・届出印・カード・本人確認書類）。口座のある店以外なら先に電話
- 近くに店がないなら：取引中の金融機関で預金取立（ゆうちょ銀行は不可）
- どの方法でも、給与・年金の受取や公共料金・カードの引落しに使っているなら、解約の前に受取先と引落先を別の口座へ移す
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逆に言うと、残高が1万円未満かどうかで手間がまるで変わります。