トマト銀行の口座を解約するときに窓口へ出すものは、紙の通帳があるか、印鑑を届け出ているかで変わります。
紙の通帳がある口座は通帳と届出の印鑑を、「トマト・通帳レス口座」は通帳の代わりにキャッシュカード・届出の印鑑・本人確認資料を窓口に出します（トマト銀行 規定一覧）。
印鑑レス口座（ホームページから申し込み、印鑑を届け出ずに開いた口座）は、窓口では印鑑の代わりにキャッシュカードと顔写真付きの本人確認資料を出します。
この記事でわかること
トマト銀行の解約で窓口に出すものは、通帳と印鑑の有無で変わる
窓口に出すものは、口座の種類で次のように分かれます。
| 口座の種類 | 窓口に出すもの |
|---|---|
| 紙の通帳がある口座 | 通帳、届出の印鑑（払戻しに使う） |
| トマト・通帳レス口座 | 通帳の代わりに、キャッシュカードと届出の印鑑。本人確認資料も |
| 印鑑レス口座 | 印鑑の代わりに、キャッシュカードと顔写真付きの本人確認資料 |
このセクションで解説する項目
紙の通帳がある口座は、通帳と届出の印鑑を持って行く
紙の通帳がある口座は、通帳と届出の印鑑を持って行きます。解約の条文は通帳の持参を、払戻しの条文は届出の印鑑を押す（または署名・暗証を記入する）払戻請求書と通帳の提出を求めています（普通預金規定の14と5、総合口座取引規定の15と4）。
どの店で解約できるかは、行く前にお客さまサポートセンター（0120-31-1010・平日9:00〜17:30）に確かめてください。普通預金規定の解約の条文は、「当店」に申し出るよう求めています。
この預金口座を解約する場合には、この通帳を持参のうえ、当店に申出てください。
トマト銀行「普通預金規定」14（規定一覧）
預入れと払戻しは「当店のほか当社本支店のどこの店舗でも」できると同じ規定に書かれていますが、解約の条文にあるのは「当店」です。
キャッシュカードがある口座は、解約のときにカードを口座開設店へ返します（キャッシュカード規定15）。
通帳レス口座は、キャッシュカードと届出の印鑑、本人確認資料
「トマト・通帳レス口座」は、通帳を発行しない個人専用の口座です。窓口で解約するときは、通帳の代わりにキャッシュカードと届出の印鑑を出します（通帳レス口座特約6）。
本人確認資料も持って行きます。トマト・通帳レス口座のページが、窓口での取引にキャッシュカードと本人確認資料の提示が必要としているためです（トマト銀行 トマト・通帳レス口座）。
紙の通帳から切り替えた口座は、切替が終わった時点で紙の通帳が使えなくなっています。
通帳が手元にあっても、通帳レス口座になっていることがある
- 2025年3月17日以降に開いた個人の普通預金口座（総合口座を含む）で紙の通帳を選ぶと、通帳利用手数料がかかる
- 残高不足などでこの手数料を負担できないと、トマト銀行は同意を得ずに「トマト・通帳レス口座」へ切り替えられる（普通預金規定・総合口座取引規定の附則）
印鑑レス口座は、キャッシュカードと顔写真付きの本人確認資料
印鑑レス口座は、トマト銀行のホームページから申し込み、印鑑を届け出ずに開いた口座です。窓口で解約するときは、印鑑の代わりにキャッシュカードと顔写真付きの本人確認資料を出します。
顔写真付きの本人確認資料を出せないと、預金の払戻しを断られることがあります（印鑑レス口座特約4）。
通帳・キャッシュカード・印鑑をなくしたら、電話のあと店頭で手続き
なくしたと気づいたら、すぐにお取引店かキャッシュカードサポートセンターに電話します。電話で受け付けるのは仮の手続きで、後日、店頭で正式な手続きをします（トマト銀行 よくあるご質問）。
なくしたときの電話先
- 銀行営業日の8時45分〜17時：お取引店
- それ以外の時間と土・日・祝日：キャッシュカードサポートセンター 0120-89-1010 または 086-221-1522（通話料有料）
正式な手続きは本人が店頭で行います。お取引店のほか、近くのトマト銀行本支店でもできます。
持って行くものは、なくした物で変わります。
| なくした物 | 正式な手続きに持って行くもの |
|---|---|
| キャッシュカード | 通帳、お届けの印鑑、本人であることが確認できる資料（運転免許証、健康保険の資格確認書など） |
| 通帳・証書 | お届けの印鑑、運転免許証などの写真付公的証明書（または印鑑証明書と印鑑証明書の印鑑） |
| 印鑑 | 通帳・証書、新しく届ける印鑑、運転免許証などの写真付公的証明書（または印鑑証明書と印鑑証明書の印鑑） |
通帳・証書か印鑑をなくした人で、表の書類を持っていない場合は、お取引店に問い合わせます。
キャッシュカードと通帳の再発行には手数料がかかります。証書は原則として再発行されません。
通帳か印鑑をなくした口座の解約は、トマト銀行所定の手続きをしたあとになります。相当の期間がかかったり、保証人を求められたりすることがあります（普通預金規定7・総合口座取引規定9）。
ももたろう支店の口座は、電話で解約書類を取り寄せる
ももたろう支店は、通帳も証書も発行されないインターネット専用の支店です。解約するときは、ももたろう支店（0120-14-1010・銀行営業日の9:00〜17:00）に電話すると、解約書類が送られてきます（トマト銀行 ももたろう支店 Q&A）。
解約請求書などの書類に記名してお届印を押し、振込依頼書・キャッシュカードと一緒にももたろう支店へ出します。WEB完結で申し込んだ契約は、押印が要りません（ももたろう支店取引規定18）。
ももたろう支店の解約で先に知っておくこと
- 口座に残ったお金は、振込手数料などを差し引いて、指定した本人名義の口座に振り込まれる
- 支店との取引はすべてまとめて解約する（インターネットバンキングだけの解約はできない）
ももたろう支店の定期預金と、口座にかかる手数料のQ&A
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ももたろう支店の定期預金は、どうやって解約しますか？
インターネットバンキングで、満期解約と中途解約ができます。解約予約は、満期日の31日前から前日までに申し込みます。
紙の通帳を使うと、手数料がかかりますか？
2025年3月17日以降に新しく開いた個人の普通預金口座（総合口座を含む）で紙の通帳を使うと、通帳利用手数料がかかります。口座を開くときに1,100円、そのあとは年額550円です（トマト銀行 手数料一覧）。
手数料一覧によると、対象は通帳を発行するときに満18歳以上75歳未満の人です。2025年3月16日以前に開いた口座には、この手数料はかかりません。
使っていない口座に、未利用口座管理手数料はかかりますか？
2021年4月1日以降に開いた普通預金口座（総合口座を含む）は、使わないままにすると、年間1,320円の未利用口座管理手数料がかかることがあります。2021年3月31日までに開いた口座は対象外です。
ももたろう支店の口座は、最後の預入れか払戻しから2年以上取引がないと対象になり、残高が1万円以上ある場合などは対象外です（ももたろう支店 Q&A）。ほかの口座の条件は、手数料一覧が「詳しくは窓口までお問い合わせください」と案内しています。
ももたろう支店の口座では、引き落としの前に、届け出た住所に「お知らせ」が送られます。発送から約3か月たっても取引がないと引き落とされます（ももたろう支店 Q&A）。
未利用口座管理手数料を引き落とせないと、口座はどうなりますか？
残高が足りず引き落とせないときは、普通預金口座も総合口座も、残高が手数料の一部に充てられ、預金者に通知することなく解約されることがあります（普通預金規定17・総合口座取引規定20）。
もみじ銀行にも使っていない口座がある人向けに、もみじ銀行の口座解約方法で未利用口座管理手数料を取り上げています。
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