十六銀行の普通預金口座の解約は、原則、口座の名義人本人が店舗の窓口で手続きします。行く店舗は、お取引店でなくても、最寄りの店舗でかまいません（十六銀行 よくあるご質問「取引店以外でも普通預金口座を解約できますか？」）。
本人が来店できない場合と、転居して店舗に行けない場合は、相談する先が分かれます。
この記事でわかること
十六銀行の口座解約は、お取引店か最寄りの店舗の窓口で手続きする
手続きの場所は、お取引店か最寄りの店舗の窓口です。よくあるご質問が挙げる持ち物は、次の4つです。
窓口に持っていく4つ
- お通帳
- キャッシュカード
- お届出のご印鑑
- ご本人さま確認資料（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）
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無通帳口座「eco楽」は、通帳の代わりにキャッシュカードを出す
無通帳口座「eco楽」は、紙の通帳を発行しない普通預金口座です。窓口で手続きするときは、通帳の代わりにキャッシュカードを提示します。
手続きにあたって、本人確認書類の提示や届出印の押印などが必要となることがあります（十六銀行 無通帳口座）。
口座を解約するときのキャッシュカードは、返すか切って捨てる
じゅうろくICキャッシュカード規定は、預金口座を解約する場合のカードの扱いを2つ挙げています（十六銀行 規定一覧）。
1つは、カードを「当店」に返却する方法です。もう1つは、カードの磁気ストライプ部分とICチップ部分を切断して破棄する方法です。
本人が十六銀行の窓口に行けないときの相談先
十六銀行は、普通預金口座の解約について「原則、ご本人さまのご来店をお願いしております」と案内しています。
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家族が代わりに手続きできるかは、事前にお取引店へ相談する
本人の来店が無理な場合について、十六銀行は「事前にお取引店にご相談ください」と案内しています（十六銀行 よくあるご質問「普通預金口座の解約は本人ではなく、家族で手続きができますか？」）。
転居して来店できないときは、いま取引している銀行に相談する
十六銀行の通帳とキャッシュカードを持っていて、転居して解約に来店できない人には、現在取引している銀行を経由して解約の手続きをする方法があります（十六銀行 よくあるご質問）。
この方法には、手数料が必要です。手続きができない銀行もあるため、十六銀行は、取引している銀行に相談するよう案内しています。
八十二長野銀行の口座も持っている人は、八十二長野銀行（旧八十二銀行）の口座解約方法も確かめられます。八十二長野銀行の普通預金口座は、取引の内容によって、ホームページから解約を申し込めます。
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十六銀行の口座解約でよくある質問
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通帳・キャッシュカード・届出印をなくしたときの連絡先は？
フリーダイヤル（0120-69-5416・24時間365日・携帯電話から利用可）に連絡します。海外からかける場合など、フリーダイヤルを利用できないときは、058-266-2678（通話料有料）にかけます。
通帳と届出印は、連絡のあと、正式な届出のためにお取引店の窓口へ本人が行きます。通帳の再発行は、原則、正式な届出の1週間後で、手数料は1,100円（税込）です。
総合口座を解約するときに、追加で持っていくものはありますか？
総合口座取引追加規定は、普通預金口座を解約する場合に、総合口座通帳のほか、明細帳も持参すると定めています。
明細帳は、規定が「総合口座定期預金・担保明細帳」と呼ぶものです。
定期預金も、お取引店以外の店舗で解約できますか？
できます。定期預金も、名義人本人が、お取引店以外の最寄りの店舗で解約の手続きができます。
十六銀行が挙げる持ち物は、通帳（証書）、お届出のご印鑑、本人確認資料の3つです。
1,000万円以上の支払いになる場合は、事前に最寄りの店舗へ相談するよう案内されています。
相続の手続きは、来店せずにできますか？
原則、来店せずに郵送で手続きが完了します。融資・貸金庫・投資信託・公共債・外貨預金など、円預金以外の手続きには、お取引店への来店が必要です。
はじめに、Webの受付フォームか、相続センター（0120-163-316・月〜金9:00〜17:00・祝日と12/31〜1/3を除く）に連絡します。亡くなった人の口座は、手続きが終わるまで入出金などの取引ができなくなります。
すべての必要書類を提出してから2週間ほどで、指定した方法で支払われます。流れは十六銀行 相続手続のご案内に載っています。
取引をすべて解約すると、「じゅうろく地域のチカラ」のポイントはどうなりますか？
ポイントは失効し、ポイント交換はできなくなります。
解約の時点で交換を申し込み中のポイントがある場合、その申し込みは取り消せません。
長く使っていない十六銀行の口座には、年1,320円の未利用口座管理手数料がかかる場合がある
十六銀行は、一定期間以上、預入れも払戻しもない普通預金口座を、未利用口座管理手数料の対象にしています（十六銀行 「未利用口座管理手数料」に関するお知らせ）。
手数料は年間1,320円（税込）です。利息の入金と、この手数料の引落しは、預入れ・払戻しに数えません。
対象は、総合口座を含む普通預金口座です。決済専用型は除かれます。
手数料の対象にならない場合
- その口座の残高が10,000円以上である場合
- 十六銀行に借入れがある場合
- 十六銀行に預かり金融資産（定期預金、外貨預金、投資信託、保険、国債等）がある場合
この3つに当たっていても、一部、十六銀行が把握できない場合は、対象となる場合があります。
借入れは、極度額の設定があるだけで利用がない場合、原則として「借入れがある場合」に当たりません。預かり金融資産は、口座があるだけの場合、「預かり金融資産がある場合」に当たりません。
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対象になると、事前に文書が届く
対象になった人には、届け出た住所あてに、事前に文書で知らせが届きます。知らせのあと一定期間が過ぎても、利用も解約もない場合に、手数料が引き落とされます。
お知らせに載っている問い合わせ先は、十六銀行事務部フリーダイヤル（0120-013316・月〜金9:00〜17:00・祝休日と12/31〜1/3を除く）です。
残高が手数料に足りないと、口座が自動的に解約される
残高不足などで手数料を引き落とせなかった場合は、残高の全額が手数料の一部にあてられ、口座が自動的に解約されます。解約されると、手元の通帳とキャッシュカードは使えなくなります。
自動的に解約されるときについて、普通預金規定の17は「個別の通知を行わないことがあります」と定めています。
長く使っていない口座を解約するときは、行く前に連絡する
長期間利用していない口座（休眠口座）も、お取引店か最寄りの店舗で解約できます（十六銀行 よくあるご質問）。
十六銀行は、通常の解約より時間がかかるため、事前に「口座店」（よくあるご質問の表記）へ連絡するようすすめています。
休眠口座の解約で持参するもの
- お通帳
- キャッシュカード
- 届出印
- 本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポート、資格確認書等）
10年使っていない口座は、預金保険機構に移されている場合がある
10年間利用がない場合、休眠口座として預金保険機構へ移管されている場合があります。口座の状況を確認してもらえるので、お取引店に相談します。
十六銀行は、移管されたあとでも、請求があれば支払うと案内しています。
4つとも持って行けば、どちらの回答にも合います。