チャブ保険を解約したいけれど、「電話と書面どちらが確実か」「違約金や払戻金はどうなるのか」「自動車保険と住まいの保険で窓口が違うのか」と迷っていませんか。
解約手順を1つ間違えると無保険期間が生じ、事故時に自己負担100%という最悪のリスクを負います。
結論から言うと、チャブ保険（Chubb損害保険）の解約は違約金0円・短期率方式で日割計算した払戻金が戻る仕組みです。
自動車保険・傷害保険は変更受付センター「03-6364-7117」（平日9〜17時）へ電話するのが最も確実な手順となります。
この記事では、商品別の解約窓口・必要書類・払戻金の計算方法・クーリングオフ8日間ルールまで、2026年最新情報に沿って解説します。
最後まで読めば、無保険期間ゼロで等級も引き継いだ最適な解約手順がわかります。
この記事でわかること
- チャブ保険の解約方法【3分でわかる結論】（窓口・書類・違約金の要点）
- チャブ保険の解約4ステップ【電話で完結】（標準の解約フロー）
- 商品別の解約窓口と注意点（自動車・火災・傷害・海外旅行・ペット）
- 解約前に必ず確認すべき5つの注意点（無保険期間・等級引継）
- チャブ保険の解約に関するよくある質問（違約金・クーリングオフ・等級）
- まとめ｜解約前に保険を見直そう（保険無料相談の活用法）
チャブ保険の解約方法【3分でわかる結論】
チャブ保険の解約は、変更受付センターへ電話する方法と取扱代理店経由で手続きする方法の2ルートが基本です。
違約金は一切発生せず、未経過期間分は短期率方式で日割計算した払戻金が指定口座へ振り込まれます。
長期一括払の火災保険や賃貸住宅入居者用保険も途中解約で払戻金対象です。
契約から8日以内であればクーリングオフによる全額返金も使えるため、まずは契約状況に応じた手続きルートを把握しましょう。
解約の申し出は電話 or 取扱代理店
解約申し出の最短ルートは、チャブ保険「変更受付センター 03-6364-7117」（平日9:00〜17:00／土日祝・年末年始を除く）への電話です。
自動車保険・傷害保険・火災保険など多くの商品の解約受付に対応しています。
電話受付の理由は、本人確認と契約特約の精算が必須だからです。
取扱代理店経由で加入した場合は代理店窓口でも手続きできますが、確実に当日中に受付を完了したいなら変更受付センターへ直接電話＋証券番号を伝える組み合わせが最も安全です。
必要書類は保険証券＋本人確認書類＋印章
解約手続きには「保険証券（または保険証券番号）」「本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード等）」「印章」の3点が必要です。
保険証券に記載された証券番号が本人確認の鍵になります。
証券を紛失している場合でも、証券番号を伝えるだけで手続き可能です。
証券番号も不明な場合は氏名・生年月日・住所での照会となり、本人確認が取れないと解約申込書の郵送さえ拒否されるため、事前準備が手続きスピードを左右します。
違約金は0円・短期率方式で払戻金あり
チャブ保険では解約による違約金は1円も発生しません。
代わりに未経過期間分の保険料が「短期率方式」で日割計算され、払戻金として戻ります。
短期率とは月割や年割ではなく、契約残期間に応じた割合で返金額を決める計算方法です。
払戻金は解約申込書受理後、約1か月で指定口座へ振り込まれます。
火災保険の長期一括払（5年・10年契約）も途中解約で経過年数分を差し引いた払戻金が戻るため、「もう要らない契約は早めに解約するほど返金額が増える」と覚えておきましょう。
クーリングオフは8日以内なら全額返金
契約申込日または書面受領日のいずれか遅い日から起算して8日以内であれば、クーリングオフによる全額返金が可能です。
書面（または電子メール japan_coolingoff@chubb.com）で「契約を撤回する旨」をチャブ損害保険「クーリングオフ係」宛に通知すれば手続きが完了します。
ただし、保険期間1年以下の契約・営業目的契約・法人契約・通信販売特約による申込・保険事故発生後の契約はクーリングオフ対象外です。
主に火災保険や長期契約の個人契約が対象となり、自動車保険の多くは8日経過後の通常解約手続きが必要となります。
チャブ保険の解約4ステップ【電話で完結】
解約手順は商品種類によらず共通の4ステップで完了します。
電話受付からの所要時間は約1か月、即日解約は原則できません。
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STEP1: 変更受付センターへ電話
自動車保険・傷害保険・火災保険などは変更受付センター「03-6364-7117」（平日9:00〜17:00）へ電話します。
賃貸住宅入居者用保険など一部商品は専用Web窓口（0120-327-332）からの受付も可能です。
解約理由を簡潔に伝えれば、続けて本人確認に進みます。
STEP2: 本人確認（証券番号・氏名・生年月日）
オペレーターから証券番号・契約者氏名・生年月日・住所を確認されます。
証券番号が分からない場合は氏名・生年月日・電話番号で照会可能ですが、時間が余計にかかります。
電話前に保険証券を手元に用意しておくと数分で本人確認が完了します。
STEP3: 解約申込書に署名・捺印して郵送
本人確認後、解約申込書が登録住所宛に郵送されます。
書面に契約者本人が署名・捺印し、返信用封筒でチャブ損害保険へ返送します。
返送から書類受理まで3〜5営業日が目安で、受理日が「解約日」として記録されます。
STEP4: 払戻金の振込確認（約1か月後）
解約日確定後、短期率計算による払戻金が指定口座へ約1か月で振り込まれます。
払戻金額の内訳は解約完了通知書に明記されるため、必ず保管してください。
振込予定日を過ぎても入金がない場合は速やかに変更受付センターへ確認します。
チャブ保険の主要連絡先一覧
- 解約・契約変更（全商品共通）：変更受付センター 03-6364-7117（平日9:00〜17:00／土日祝・年末年始を除く）
- 賃貸住宅入居者用保険の住所変更等：0120-327-332（同上）
- カスタマーセンター（一般問い合わせ）：0120-497-557（同上）
- 賃貸住宅入居者用保険の継続相談：0120-088-878（同上）
- クーリングオフ郵送先：〒141-8679 東京都品川区北品川6-7-29 ガーデングレイス品川御殿山 Chubb損害保険株式会社「クーリングオフ」係
- クーリングオフ電子メール：japan_coolingoff@chubb.com
商品別の解約窓口と注意点【自動車・火災・傷害・海外旅行】
チャブ保険は自動車保険・傷害保険・住まいの保険（リビングプロテクト総合保険）・海外旅行保険・賠償責任保険など幅広い商品を扱っています。
商品ごとに解約窓口や手続き方法が一部異なるため、契約商品に合わせて選択しましょう。
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自動車保険・傷害保険：変更受付センターへ電話
自動車保険・傷害保険の解約は変更受付センター「03-6364-7117」への電話が基本です。
受付時間は平日9:00〜17:00で、土日祝・年末年始は対応していません。
自動車保険は中断証明書を発行すれば解約から13か月以内なら他社へ等級を引き継げるため、解約と同時に発行依頼するのが鉄則です。
傷害保険は短期率方式で日割計算した払戻金が戻り、長期契約ほど返金額が大きくなります。
リビングプロテクト総合保険（火災・賃貸）：専用Web受付
賃貸住宅入居者用の「リビングプロテクト総合保険」は専用Web受付ページ（jpinfo.chubb.com/CGI/individual_cancel/form.cgi）から24時間解約申請が可能です。
電話の場合は0120-327-332（住所変更等）または変更受付センターへ連絡します。
長期一括払の火災保険も経過年数分を差し引いた払戻金が短期率方式で戻ります。
退去に伴う解約の場合は管理会社や仲介会社からの一括解約も可能で、その場合は管理会社にチャブ保険加入の事実と解約意思を伝えれば手続きを代行してもらえます。
海外旅行保険・ペット保険：マイページから手続き
海外旅行保険・ペット保険など、Web申込型商品はマイページから解約手続きが可能です。
マイページにログイン後「ご契約内容の確認・変更」メニューから解約申請を進めます。
海外旅行保険は出発前であれば全額返金、出発後は残期間に応じた払戻金となります。
払戻金の入金まで約1か月かかるため、急ぎの場合はマイページ操作と同日に変更受付センターへも電話連絡しておくと安心です。
賠償責任保険：取扱代理店経由が原則
個人・法人向け賠償責任保険は、加入時に経由した取扱代理店経由での解約が原則です。
代理店が不明な場合は変更受付センター03-6364-7117へ電話すれば、加入経路と契約状況を照会して案内してくれます。
賠償責任保険は補償内容が複雑で次の保険への乗り換え時に補償漏れが起きやすい商品です。
必ず新契約の補償開始日を旧契約の解約日翌日0時に合わせて、無補償期間を作らないようにしましょう。
自動車保険の解約で多い落とし穴
中断証明書を発行せずに解約すると、20等級から1等級にリセットされます。
新規契約時の保険料が約3倍に跳ね上がるため、他社へ乗り換える可能性があるなら必ず解約と同時に中断証明書を発行依頼してください。発行は無料で、13か月以内の新契約に使えます。
解約前に必ず確認すべき5つの注意点
解約自体は簡単ですが、準備不足のまま手続きすると「無保険期間で事故」「等級が消える」「払戻金が遅れる」などのトラブルに直結します。
電話前に必ず以下の5項目をチェックしてください。
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①保険証券の準備（証券番号で本人確認）
保険証券に記載された証券番号は本人確認の核です。
証券を紛失している場合でも証券番号が分かれば手続き可能ですが、いずれも不明な場合は再発行に約1週間かかります。
証券再発行を依頼する際は、変更受付センターに「解約のための再発行」と伝えると優先処理されることがあります。
紛失したまま電話しても本人確認が取れず受付不可となるケースが多いため、事前準備が結果的にスピードを生みます。
②解約日の指定は契約者本人が行う
解約日の指定権は契約者本人だけが持ちます。
家族や代理店が「来月末で解約しておいて」と依頼しても、契約者本人の意思確認が取れない限り手続きは進みません。
配偶者や同居家族からの解約申請は原則として保留扱いになります。
契約者が高齢者や入院中などで電話対応できない場合は、成年後見人や委任状による手続きが必要です。
事前に変更受付センターへ「本人以外による手続き可否」を確認し、必要書類を揃えてから本格的な解約申請を始めましょう。
③新契約の補償開始日を先に決定
解約日と新契約の補償開始日の間に「無保険期間」が1日でも発生すると、その間の事故は全額自己負担になります。
自動車事故の対物・対人賠償は数千万円〜数億円に及ぶケースがあり、無保険期間のリスクは絶対に避けるべきです。
具体的には「新契約の補償開始日＝旧契約の解約日翌日0時」となるよう、先に新保険を申し込んでから旧契約の解約手続きへ進む順序が安全です。
乗り換え時のタイムラグは1日でも作らないようにしましょう。
④口座振替・クレジット決済の停止確認
解約完了後も口座振替設定が残っていると、誤って翌月分の保険料が引き落とされるトラブルが起こります。
チャブ保険では解約日確定と同時に振替停止処理が走るのが標準ですが、念のため解約翌月の通帳記録を確認してください。
万一引き落としがあった場合は、変更受付センターへ連絡すれば全額返金されます。
クレジットカード払いも同様の確認手順が必要で、特に長期契約の年払いはカード自動更新の有無を解約時に明確化しましょう。
⑤自動車等級・継続割引の引き継ぎ（中断証明書）
自動車保険を他社へ乗り換える場合、解約から13か月以内に新契約を結べば等級と割引率を引き継げます。
引き継ぎには「中断証明書」が必要で、解約手続きと同時に変更受付センターへ発行依頼します。
中断証明書は無料発行され、海外赴任・廃車・譲渡などで一時的に保険を停止する場合にも有効です。
20等級から1等級にリセットされると保険料が約3倍に跳ね上がるため、中断証明書の取得は必須と考えてください。
解約前に必須の確認項目
- ✅ 保険証券（または証券番号メモ）を手元に用意
- ✅ 契約者本人が解約日を指定できる状態
- ✅ 新契約の補償開始日を先に確定
- ✅ 翌月以降の口座振替・カード決済が止まっているか確認
- ✅ 中断証明書の発行を依頼（自動車保険の乗り換え時）
チャブ保険の解約に関するよくある質問
解約申し込み前に多く寄せられる4つの質問をまとめました。
違約金・電話完結・等級・クーリングオフの4テーマで疑問を解消できます。
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Q1. 解約手数料や違約金はかかりますか？
違約金は0円です。
保険約款の短期率に基づき日割計算した未経過分が払戻金として戻ります。
火災保険の長期一括払（5年・10年契約）も途中解約で経過年数分を差し引いた額が戻ります。
短期率は月割よりも払戻金が少なくなる計算式ですが、「契約継続のペナルティ」ではなく単に契約残期間に応じた精算ルールと理解してください。
Q2. 電話だけで解約は完結しますか？
電話受付後、解約申込書が郵送されます。
署名・捺印して返送する手続きが必須です。
返送から書類受理まで3〜5営業日、その後払戻金振込まで合計約1か月が標準スケジュールです。
即日解約はできないため、月末解約を希望する場合は遅くとも月の中旬には電話を済ませましょう。
Q3. 自動車保険の等級は他社へ引き継げますか？
解約から13か月以内に新契約を結べば等級を引き継げます。
必要書類は「中断証明書」で、解約と同時に変更受付センター03-6364-7117へ発行依頼します。
中断証明書は無料・郵送で発行され、海外赴任や廃車・譲渡など一時的に保険を中断する場合にも有効です。
新契約時に証明書を提出すれば、20等級・無事故割引などをそのまま継続できます。
Q4. クーリングオフはいつまで使えますか？
申込日または書面受領日のいずれか遅い日から8日以内なら書面（または電子メール）提出で全額返金されます。
クーリングオフは消費者保護制度で、保険期間1年超の個人契約が主な対象です。
自動車保険の多くは保険期間1年契約のためクーリングオフ対象外となります。
8日を過ぎた場合は通常解約手続き（短期率方式の払戻金）になりますが、それでも違約金は発生しないため、必要なら速やかに解約してください。
まとめ｜チャブ保険を解約する前に保険を見直そう
チャブ保険の解約手順を改めて整理します。
違約金0円・短期率方式での日割払戻金・電話＋証券番号の組み合わせが基本ルートです。
手続き自体は5分の電話＋郵送1往復で完了します。
独自見解として補足すると、チャブ保険は外資系損保ながら日本法人として品川に事業拠点を持ち、賃貸住宅入居者用の「リビングプロテクト総合保険」が国内シェア上位という特徴があります。
賃貸物件の更新・退去タイミングでの解約が多いため、必ず管理会社・仲介会社の解約手続きと連動させて二重契約・無補償期間を防ぐのがチャブ保険ならではの注意点です。
- 解約申し出は変更受付センター 03-6364-7117（平日9〜17時）へ電話
- 必要書類は保険証券（または証券番号）と本人確認書類・印章
- 違約金0円、短期率方式で未経過保険料が払戻金として約1か月後振込
- 新契約は補償開始日を旧契約の解約日翌日0時に合わせる
- 自動車保険の他社乗り換え時は中断証明書（無料発行）で等級を引き継ぐ
- 契約から8日以内ならクーリングオフで全額返金（保険期間1年超の個人契約のみ）
解約に関する苦情や保険会社との対話で困った場合は、損害保険業界の指定紛争解決機関であるそんぽADRセンター（03-4332-5241／平日9:15〜17:00）に無料相談できます。
クーリングオフ制度の詳細はチャブ保険公式のクーリングオフ案内も併せて確認してください。
保険会社や保険種類はたくさんあり、どれが自分のライフスタイルに最適か自力で判断するのは困難です。
解約を機に「現在の保険料は適正か」「補償内容に過不足はないか」を専門家へ無料相談してみるのも選択肢の1つです。
【保険無料相談.com】は現在の保険料の見直しや、ライフスタイルに合わせた最適な保険を提案してくれるサービスです。
新規加入・見直し・学資保険・老後資金準備など各保険を相談でき、納得いくまで何度でも無料で利用できます。
代理店経由の場合でも変更受付センターへ直接電話して問題ありません。
むしろ「契約者本人の意思確認」が法的に必須なので、代理店任せにすると解約手続きが遅れることがあります。
証券番号さえ手元にあれば5分で受付完了します。