「ホワイトラグジュアリープレミアムの定期コースを解約したいけれど、あと何回受け取ればいいのか分からない」と迷っていませんか。
解約の連絡先が電話なのかメールなのか、情報がばらついている点も判断を難しくしています。
結論から言うと、集中ケアコースは初回を含めて4回受け取れば、5回目から解約できます。
連絡の期限は次回お届け日の10日前までで、公式の利用規約はメールかマイページのお問い合わせを指定しています。
この記事では、公式の利用規約・商品ページ・返金保証のページに書かれている条件をそのまま引きながら、手順・料金・注意点・よくある質問まで順に解説します。
90日間の返金保証という見落としやすい制度も、条件と実際に戻る金額まで確認できます。
この記事でわかること
- 解約で前提になる4つの事実（回数・締切・窓口・保証）
- 解約手順の5ステップ（連絡までの流れ）
- 集中ケアコースと通常購入の料金比較（総額の目安）
- 解約前に確認する5項目（差額請求と返金の実額）
- よくある質問（3回縛り・電話番号・返金保証）
- まとめ（要点の一覧）
ホワイトラグジュアリープレミアムの解約で前提になる4つの事実
解約できるかどうかは、受け取った回数で決まります。
公式サイトに書かれている記述だけを根拠に、判断に直結する4点を先に押さえます。
このセクションで解説する項目
4回受け取れば5回目から解約できる
集中ケアコースの最低継続回数は4回で、5回目から解約できます。
公式の利用規約が商品ごとの最低継続回数を並べており、その一覧に次のとおり記載されているためです。
▼定期便の最低ご継続回数について／Eyelash ONE-アイラッシュワン-：5回(6回目から解約可能)／gungun α：3回(4回目から解約可能)／THE SCALP 5.0C-ザスカルプ5.0C-：4回(5回目から解約可能)／ホワイトラグジュアリープレミアム：4回(5回目から解約可能)
美彩公式「ご利用規約」
商品ページ側も「集中ケアコースは、特価のため初回を含め4回以上の継続を条件とさせていただいております」と書いています。
つまり初回を1回目として数えるため、初回・2回目・3回目・4回目を受け取った時点で条件を満たします。
締切は次回お届け日の10日前まで
連絡の期限は次回お届け日の10日前までです。
利用規約が「必ず次回お届け日の10日前までに」連絡するよう求めているためです。
期限を過ぎた場合については「10日を過ぎてしまいますと配送作業に入りますので、解約・変更は翌月お届け分からの対応となります」と結果まで明記されています。
配送手配後のキャンセルは受け付けていないため、次回お届け日は届いた時点で控えておくのが安全です。
連絡手段は公式内で案内が分かれている
連絡手段はメール・マイページ・電話の3系統が公式に登場します。
利用規約は「メール、またはマイページのお問い合わせよりご連絡をお願い致します」と指定し、宛先を qa@bisai-beauty.com としています。
一方で商品ページは「次回到着予定日の10日前までにお電話ください」と書いており、記述が一致していません。
どちらで連絡する場合も、送信日時や受付内容を残しておけば後から確認できます。
公式内で案内が分かれている点
- 利用規約：メールまたはマイページのお問い合わせ（qa@bisai-beauty.com）
- 商品ページ：次回到着予定日の10日前までに電話
- 電話番号は特定商取引法の表記が03-6825-0381、店舗情報が0570-200-253
- いずれの場合も送信日時・受付内容を保存しておく
90日間の全額返金保証がある
ホワイトラグジュアリープレミアムには商品到着から90日以内の返金保証があります。
公式の返金保証ページが商品ごとに期限を定めており、この商品は90日、アイラッシュワンとザスカルプ5.0Cは60日と区別されているためです。
ただし対象は「万が一お肌に合わなかった場合」に限られ、公式は「使用中・使用後にかゆみやかぶれ等の異常が現れた時」と定義しています。
利用できるのは初回注文のお客様の初回1回のみで、返金対象は定期初回1個分の商品代金です。
条件の詳細は公式の返金保証のページに掲載されています。
ホワイトラグジュアリープレミアムの解約手順｜5ステップ
手続き自体は連絡1回で完了します。
順番を間違えやすいのは回数の数え方と締切の逆算なので、そこから進めます。
このセクションで解説する項目
STEP1：受け取り回数を数える
初回を1回目として、届いた回数が4回に達しているかを確認します。
4回に届いていない場合、規約上は途中解約を承っていないため、次のステップに進む前に条件を満たす必要があります。
STEP2：次回お届け予定日を確認する
マイページ、または商品に同梱されている明細で次回お届け予定日を確認します。
公式の締切は「お届け日」を基準にしているため、発送日と混同しないよう注意します。
STEP3：10日前を逆算して期限を決める
次回お届け予定日から10日を引いた日付が連絡期限になります。
この日を過ぎると配送作業に入り、解約・変更は翌月お届け分からの対応になります。
STEP4：メールかマイページで連絡する
利用規約が指定する qa@bisai-beauty.com へのメール、またはマイページのお問い合わせから連絡します。
商品ページの案内に従って電話する場合は、特定商取引法の表記にある03-6825-0381、または店舗情報の0570-200-253（9:00〜18:00・土日祝と年末年始を除く）を使います。
STEP5：受付の返信を保存して完了
送信日時と返信内容、電話の場合は受付日時と対応者名を控えます。
締切直前の連絡ほど記録が意味を持つため、送信済みメールも消さずに残しておきます。
手続きの根拠は公式のご利用規約（定期購入について）に掲載されています。
集中ケアコースと通常購入の料金を比べる
続けるか解約するかは、4回分の総額で判断が変わります。
公式の商品ページに掲載されている金額を並べて比べます。
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| 買い方 | 初回 | 2回目以降 | 回数の条件 |
|---|---|---|---|
| 集中ケアコース | 2,990円 | 5,980円 | 初回含め4回以上 |
| 通常購入 | 9,980円 | 都度注文 | なし |
集中ケアコース：初回2,990円
集中ケアコースの初回価格は2,990円（税込・送料無料）です。
公式の商品ページが初回特別価格2,990円、2回目以降5,980円で毎月自動的に発送する定期コースだと説明しているためです。
内容量は25gで、公式は約1か月分の目安としています。
なお現在の商品ページは「WHITE LUXURY PREMIUM PLUS -ホワイトラグジュアリープレミアムプラス-」にリニューアルされており、利用規約と返金保証のページだけが旧名の「ホワイトラグジュアリープレミアム」のままになっています。
初回が安いぶん、その差額は最低継続回数の条件と引き換えになっている点を押さえておきます。
4回の合計は20,630円
条件を満たすまでに支払う金額は合計20,630円（税込）です。
公式が「4回のお受け取りでの合計金額は、20,630円(税込)となります」と明記しているためです。
同じ箇所には「送料は毎回無料です」とも書かれています。
公式が示しているのはこの合計額で、各回の価格を単純に足した金額とは300円の差があります。
差の理由は公式に説明がないため、実際の請求額は明細で確認するのが確実です。
通常購入：9,980円＋送料
定期契約を結ばない通常購入は9,980円（税込）＋別途送料です。
公式の商品ページが定期購入価格と並べてこの金額を掲載し、特定商取引法に基づく表記では通常購入の送料を全国一律540円としているためです。
回数の条件はありませんが、返金保証は定期の初回1個分が対象のため、単品購入では利用できません。
1本試したいだけなら通常購入、続ける前提なら集中ケアコースという住み分けになります。
どちらを選ぶかの目安
- 4回続ける見込みがある：集中ケアコース（4回で20,630円・送料無料）
- 1本だけ試したい：通常購入9,980円＋送料（返金保証は対象外）
- 使い切れない：スキップやサイクル変更も4回目の受け取り完了後から（最大2か月）
ホワイトラグジュアリープレミアムを解約する前に確認しておく5項目
解約そのものより、途中解約の差額や返金額でつまずく人が少なくありません。
連絡する前に確認しておきたい5点をまとめます。
このセクションで解説する項目
4回に達しているかを先に数える
受け取り回数が4回に達していなければ解約は受け付けられません。
利用規約が「最低ご継続回数以内での途中解約は承っておりません」と明記しているためです。
同じ一覧ではアイラッシュワンが5回、gungun αが3回、ザスカルプ5.0Cが4回と商品ごとに異なります。
他商品の回数を当てはめると条件を読み違えるため、必ず商品名の行で確認します。
途中でやめると差額を請求される
4回を待たずにやめると単品価格との差額を請求されます。
利用規約が「最低継続回数未満での返品・キャンセルが発生した場合はお申し込みを単品に切り替え、単品価格との差額を請求させていただきます」としているためです。
定期価格は初回2,990円・2回目以降5,980円、通常購入は9,980円なので、差額は1回あたり数千円規模になります。
やむを得ない事情がある場合も、まずは窓口に相談して条件を確認するところから始まります。
返金額から送料と手数料が引かれる
返金保証で戻る金額からは送料・後払い手数料・振込手数料が差し引かれます。
公式が差し引く内訳を「送料(実費)：佐川760円、ネコポス510円」「NP後払い手数料：220円」「振り込み手数料（3万円以下）：176円」と具体的に列挙しているためです。
たとえばネコポス配送・後払いだった場合、差し引かれる合計は906円になります。
全額返金という表記でも手元に戻るのは商品代金からこれらを引いた額になる、と理解しておきます。
返金保証は3点の返送が条件
返金保証を使うには商品現品・パッケージ・納品書の3点を返送します。
公式が「上記3点がお送りいただけない場合や漏れがあった場合は返金はお受けできません」と明記しているためです。
手順は事前連絡が必須で、返送後に届く「返金申請書」を記入して本社宛に返送する流れになります。
返送時の送料は自己負担で、着払いで送ると受け取ってもらえない点にも注意が必要です。
スキップも4回目の受け取り後から
スキップやサイクル変更も4回目の受け取りが済んでからの扱いです。
商品ページが「集中ケアコースは、4回目の商品受け取り完了後は、いつでも周期変更・一時停止・再開・解約などのお手続きが可能です」と、停止も解約と同じ扱いで並べているためです。
利用規約も「商品によっては、最低ご継続回数以降のお受取から、スキップ・サイクル変更を承っているものがございます」としており、スキップの期間には「最大2 か月」という上限が付きます。
つまり4回に届く前に届く量を減らす手段はないため、申し込みの段階で4回分を受け取る前提かどうかを決めておく必要があります。
返金保証を使うときの条件
- 対象は肌トラブル（かゆみ・かぶれ等）が出た場合に限られる
- 初回注文のお客様の初回1回のみ（単品購入は対象外）
- 後払いで未払いの場合は利用できない
- 商品到着から90日以内、かつ次回配送10日前までに事前連絡
- 返送物は商品現品・パッケージ・納品書の3点（送料は自己負担）
- 一度利用すると以後その商品は購入できなくなる
ホワイトラグジュアリープレミアムの解約でよくある質問
情報がばらつきやすい点を、公式の記述にもとづいて整理します。
回数・電話番号・返金保証の3つは特に食い違いが多い項目です。
このセクションで解説する項目
Q. 「3回の継続が条件」は正しい？
A. 公式の利用規約では4回です。
定期便の最低継続回数の一覧に「ホワイトラグジュアリープレミアム：4回(5回目から解約可能)」と記載されています。
同じ一覧でgungun αは3回とされており、この数字と取り違えた説明が広まったと考えられます。
商品ページの「初回を含め4回以上の継続」という表現とも一致します。
Q. 電話番号はどれが正しい？
A. 公式に記載があるのは03-6825-0381と0570-200-253です。
特定商取引法に基づく表記の電話番号が03-6825-0381、ショップの店舗情報が0570-200-253（9:00〜18:00、土日祝・年末年始を除く）となっているためです。
0120から始まるフリーダイヤルは、現在の公式ページでは確認できません。
確実に記録を残したい場合は、規約が指定するメールかマイページからの連絡が向いています。
Q. 返金保証は本当にある？
A. あります（商品到着から90日以内が対象）。
公式の返金保証ページに商品ごとの期限が明示され、この商品は90日と定められているためです。
ただし対象は肌に合わなかった場合（かゆみ・かぶれ等の異常が出たとき）に限られ、初回注文の1回のみ、定期初回1個分の商品代金が対象です。
ただし一度利用すると、以後その商品は購入できなくなると明記されています。
Q. 解約後に再開できる？
A. 再開できますが、初回価格は1回限りです。
特定商取引法に基づく表記が「各商品、初回限定価格の適用は定期コースの種類に限らず1つの住所につき1回まで」としているためです。
重複注文が判明した場合は、定期価格との差額を請求すると明記されています。
間を空けたいだけであれば、解約ではなくスキップやサイクル変更を選ぶほうが条件を保てます。
まとめ｜4回受け取ってから10日前までに連絡する
ホワイトラグジュアリープレミアムの解約について、公式の記述で確認できた要点を整理します。
- 回数の条件：初回含め4回（5回目から解約可能）
- 締切：次回お届け日の10日前まで
- 連絡手段：規約はメールかマイページ、商品ページは電話
- 料金：初回2,990円・2回目以降5,980円・公式表示の4回合計は20,630円
- 返金保証：肌に合わなかった場合のみ、到着から90日以内・初回1個分
- 途中解約：単品価格との差額を請求される
規約の一覧には商品ごとの回数が並んでおり、gungun αが3回、ホワイトラグジュアリープレミアムは4回と書き分けられています。
他商品の回数と取り違えたまま3回目で解約を申し出ると、単品価格との差額を請求される側に回ってしまいます。