「I'm PINCH（アイムピンチ）の定期お届けコースを止めたいけれど、いつまでに連絡すればいいのか分からない」と迷っていませんか。ネット上には「次回発送の10日前まで」「返金保証はない」といった説明も見かけますが、株式会社未来の公式ページに書かれている内容は違います。
締切は次回お届け予定日の7日前までで、起点は「発送日」ではありません。しかもその日が平日である必要があります。
窓口はフリーダイヤル0120-577-361（受付は平日9時〜18時／土日祝は休み）です。
そしてもうひとつ、多くの解説が書き落としているのが全額返金制度の存在です。公式は「お肌に合わない・ご満足いただけない場合」に商品代金を全額返金すると案内しています。
この記事では、公式の「お買物ガイド」「特定商取引法の表記」「よくあるご質問」「商品ページ」の原文をたどりながら、締切の数え方・手順・返金の条件・つまずきやすい注意点を順に整理します。
この記事でわかること
- 解約前に押さえる5つの要点（締切の起点・平日条件・窓口・回数・返金制度）
- 解約手順の5ステップ（予定日確認→逆算→電話→用件→控え）
- 全額返金制度の条件と期限（トライアルと定期で条件が違う）
- 解約前に確認したい5つのチェック（締切超過・スキップ・未入金・受け取り辞退・決済カード）
- よくある質問（解約で迷いやすい4つの疑問）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
I'm PINCHの解約前に押さえる5つの要点
I'm PINCHの定期お届けコースを止めるとき、先に知っておきたい要点が5つあります。
締切の起点・平日という条件・窓口・回数条件・返金制度の5点を押さえておけば、連絡のタイミングを外して余分な1本を受け取る事故は防げます。
このセクションで解説する項目
締切の起点は「発送日」ではなく「お届け予定日」
解約の締切は次回お届け予定日の7日前までです。数える基準は発送日ではありません。
ご解約をされます場合は、次回お届け予定日の7日前までの平日（営業日：平日9時～18時）にお客様おもてなし窓口までご連絡をお願いいたします。
出典：I'm PINCH「お買物ガイド」https://www.impinch.com/guide/
「次回発送の10日前まで」と書かれた解説を見かけますが、公式の表記は一貫して「お届け予定日」の「7日前」です。
発送はお届けより前に行われます。発送日を起点に数えると、本当の締切より後ろの日付が出てしまいます。
次回お届け日は商品に同梱されるお買い上げ明細書に記載があります。届いた日に確認しておくのが確実です。
締切日が平日でないと受け付けてもらえない
見落とされがちなのが、公式が「7日前までの平日」と書いている点です。
窓口は土日祝が休みなので、7日前がちょうど休みに当たると、実際に連絡できるのはその前の営業日までに縮みます。
たとえば2026年で、お届け予定日が5月11日（月）なら7日前は5月4日（月・みどりの日）です。
窓口が休みなので、実質の締切はその前の営業日である5月1日（金）まで。ゴールデンウィークをまたぐと3日ぶん前倒しになります。
連休が絡む時期はさらに前倒しになります。締切ぴったりを狙わず、2〜3営業日の余裕をみて電話するのが安全です。
窓口は0120-577-361｜平日9時〜18時のみ
解約の連絡先はフリーダイヤル0120-577-361です。公式ページによって「美容コンサルティング窓口」「未来コンサルティング窓口」と名称が異なりますが、番号は同じです。
〔美容コンサルティング窓口専用ダイヤル〕0120-577-361（携帯電話からもご利用いただけます。）／〔受付時間〕平日9時～18時 ※土･日･祝日はお休みとさせていただいております。
出典：I'm PINCH「お買物ガイド」https://www.impinch.com/guide/
「平日9:00〜20:00まで受け付けている」と書かれた解説がありますが、公式のお買物ガイドにも特定商取引法の表記にも、そうした記載はありません。
この情報を信じて19時に電話しても、つながらないまま締切を迎えることになります。
なお公式「よくあるご質問」は、電話が難しい場合はチャットでも解約手続きができると案内しています。
「解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の【7日前の平日まで】に未来コンサルティング窓口（0120-577-361 平日9時～18時）までご連絡ください。お電話が難しい場合はチャットでもお手続きいただけます」とあります。
お届け日（間隔）の変更もチャットから、お届け先の変更はマイページからできます。
解約時の注意ポイント
電話が使えるのは平日の9時間だけです。
土日祝は受け付けておらず、締切の「7日前」自体も平日である必要があります。
お届け予定日が分かった時点で、7日前が平日かどうかをカレンダーで確認しておきましょう。
回数のお約束はないが「一部コースは例外」と留保がある
公式は、定期お届けコースに回数の条件はないと明言しています。
定期コースに縛りはありますか？／いいえ、基本的に定期コースに回数のお約束はございません。…※なお、一部コースにつきましては、特典やキャンペーン内容に応じて条件が設定されている場合がございます。ご購入前に各商品ページをご確認いただけますと幸いです。
出典：I'm PINCH「よくあるご質問」https://www.impinch.com/qa/
お買物ガイドにも「何ヶ月以上の継続が必要などの規約は一切ございません」と書かれています。
ただし注意したいのは、「基本的に」という限定と「一部コースは例外」という留保が付いていることです。
公式自身が「ご購入前に各商品ページをご確認ください」と案内しているので、申し込んだキャンペーンの条件は自分で確認しておく必要があります。
全額返金制度がある｜ただし初めて使う場合に限る
「返金保証はない」と書かれた解説がありますが、公式には全額返金制度があります。
万が一お肌に合わない・ご満足いただけない場合、初めてお使いいただいた商品に限り、商品代金を全額ご返金させていただきます。（全額返金保証つきのコースに限る）※キャンペーンによって返金保証の内容が異なる場合があります
出典：I'm PINCH「お買物ガイド」https://www.impinch.com/guide/
条件は「初めてお使いいただいた商品に限り」で、さらに「（全額返金保証つきのコースに限る）」という限定が付きます。
使ってしまった後でも申し込めますが、手元の商品を返送することが条件です。
返送料は現行のお買物ガイドで「お客様のご負担」とされ、よくあるご質問の一覧表でも定期コースは「元払い」と書かれています。着払いで送らず、電話かチャットで返送方法を確認してから発送してください。
詳しい期限は次のセクションで整理します。返金を希望するなら、解約の連絡と同時にその旨も伝えておくと確実です。
I'm PINCHの解約手順｜電話での5ステップ
解約の連絡は、次の5つのステップで進めれば初めてでも迷いません。
手元に登録氏名・登録電話番号・お買い上げ明細書を用意しておくと、やり取りが短く済みます。
このセクションで解説する項目
STEP1：次回お届け予定日を明細書で確認する
公式は「商品のお届けと一緒にお送りいたしますお買い上げ明細書に次回お届け日の記載がございます」と案内しています。
箱を開けたその日に明細書を確認し、日付を控えておきましょう。
STEP2：7日前が平日かをカレンダーで確かめる
お届け予定日から7日を引いた日をカレンダーに入れます。
その日が土日祝なら、その前の営業日が実際の締切です。
連休が絡む月は特に注意してください。
STEP3：0120-577-361へ電話する
フリーダイヤル0120-577-361に、平日9時〜18時の間で電話します。
携帯電話からも利用できます。
土日祝はつながらないので、平日に電話できる時間をあらかじめ確保しておきましょう。
STEP4：解約したい旨と返金希望の有無を伝える
「定期お届けコースを解約したい」と伝え、氏名と登録の電話番号を答えます。
肌に合わなかった場合は、あわせて全額返金制度を使いたいとこの場で伝えておくと確実です。
返金には商品の返送が必要なので、返送先と方法もあわせて聞いておきましょう。
STEP5：受付内容を控える
受付日時と担当者名をメモに残します。
返金を申し込んだ場合は、返送先と返送期限もその場で確認しておくと、後で行き違いが起きません。
全額返金制度の条件と期限
先に料金を確認しておきます。公式カートで実際に確認した価格は、定期購入コースが10,909円（税込・送料無料）、単品（60mL）が12,834円（税込）です。
差は1,925円で、割引率は15%です。
I'm PINCHの返金制度は、条件と期限が細かく分かれています。
トライアルと定期でルールが違うので、順に整理します。
定期の返金期限は「2回目お届け日の7日前までの平日」
返金制度の有効期限は、購入の形態によって違います。
返金制度の有効期限／トライアル・単品商品の場合：商品到着から30日以内／定期お届けコースの場合：2回目お届け日の7日前までの平日
出典：I'm PINCH「お買物ガイド」https://www.impinch.com/guide/
定期の場合、返金の期限と解約の締切が同じ日になります。どちらも「次回（2回目）お届け日の7日前までの平日」です。
つまり1本使ってみて合わなかったなら、その1回の連絡で解約と返金の両方を申し出るのが最も無駄がありません。
ただしこれが成り立つのは初回分だけです。公式は「※定期コースの全額返金保証制度は初回にのみ適用」としており、2回目を受け取ったあとは解約はできても返金は対象外になります。
返金の条件は「トライアル」と「定期」で別々に決まっている
商品ページには「商品返品なしで全額返金」「期限なし（永久）」と書かれています。お買物ガイドの「返送が条件」と矛盾しているように見えますが、そうではありません。
公式の「よくあるご質問」に、商品別の一覧表が置かれています。
【全額返金保証制度】対象商品一覧／アイムピンチ美容液10ml トライアル：返送不要・期限なし（永久）／アイムピンチ美容液 定期コース：元払い・2回目お届けの7日前の平日まで／※定期コースの全額返金保証制度は初回にのみ適用
出典：I'm PINCH「よくあるご質問」https://www.impinch.com/qa/
つまり10mLのトライアルは返送不要で期限なし、定期コースは商品を元払いで返送したうえで2回目お届けの7日前の平日までという整理です。
お買物ガイドにも「I'm PINCHピンチ肌脱出体験コースのみ商品到着後の期限を一切設けておりません」と例外が明記されています。
なお公式は「（全額返金保証つきのコースに限る）」「※キャンペーンによって返金保証の内容が異なる場合があります」とも注記しています。すべての商品に返金制度があるわけではありません。
定期はお客様都合の返品ができない
返金制度とは別に、通常の「返品」については定期コースは対象外です。
お客様のご都合により交換・ご返品をご希望の場合は、送料はお客様ご負担となります。※お客様ご都合の商品・交換は初回購入のトライアル商品に限ります。定期お届けコースの交換・ご返品は致しかねます。（全額返金制度つきのコースを除く）
出典：I'm PINCH「よくあるご質問」https://www.impinch.com/qa/
一方、不良品や違う商品が届いた場合は事情が変わります。公式は「送料弊社負担にて交換もしくはご返品」とし、商品到着後8日以内に電話するよう案内しています。
ただしこの但し書きには「（全額返金制度つきのコースを除く）」が付いています。定期コースは返金制度の対象なので、初回分は返金制度のほうで返送が認められます。
つまり定期で届いた分は、「合わない」なら返金制度、「不良品」なら8日以内の連絡という使い分けになります。
さらに公式は別枠で「特定商取引法の電話勧誘販売において、対象の商品を受け取った日から数えて8日以内であれば、契約の解除ができます」とも案内しています。電話をきっかけに申し込んだ場合は、受け取りから8日以内ならクーリング・オフができます。
なお送料は特定商取引法の表記で「全国無料（※一部キャンペーン・商品を除く）」、決済手数料も会社負担とされています。ただしクレジットカードの分割手数料だけはお客様負担です。
I'm PINCHの解約前に確認したい5つのチェック
電話をかける前に確認しておくと、余計な出費や手戻りを避けられる項目があります。
とくに「締切を過ぎたらどうなるか」は誤解が多いところなので、先に押さえておきましょう。
解約前の必須チェック項目
- ✅ 次回お届け予定日を明細書で確認したか
- ✅ 7日前が平日かどうかをカレンダーで見たか
- ✅ 発送準備が終わると変更できないと理解しているか
- ✅ やめずにスキップで足りないか検討したか
- ✅ 全額返金制度を使うかどうか決めたか
このセクションで解説する項目
発送準備が終わると変更も返品もできない
公式は「発送準備完了後（ご変更いただける期限を過ぎた後）の商品・お受け取り完了後の商品につきましてはご返品・ご変更はお受けできかねます」と明記しています。
7日前を過ぎたら、その回は受け取る前提で考えてください。
締切を過ぎたと分かった時点で、次回分もあわせて解約の連絡を入れておけば、2回分を余計に受け取る事態は避けられます。
やめる前に「スキップ」で足りないか
解約する理由が「使い切れていないだけ」なら、スキップで足りる場合があります。
定期お届けコースのスキップをご希望の場合は、お客様おもてなし窓口までご連絡ください。スキップは、お肌の状態やご使用状況などをお伺いし、次回お届け日をご変更することができます。
出典：I'm PINCH「お買物ガイド」https://www.impinch.com/guide/
公式は「次回お届け予定日が決まっている場合には、定期お届けコースの特典はそのままお受け取りいただけます」とも案内しています。
いったん解約すると特典は引き継げないと明記されているので、続ける可能性があるならスキップのほうが有利です。
未入金があると次回発送が止まる
公式は「お届け済み商品のご入金が確認できないときは、次回の商品をお送りできない場合がございます」としています。
未払いを残したまま解約すると請求だけが残ります。
公式は「お支払い期限を一定期間過ぎてもお支払いの確認がとれない場合、ご請求金額に回収事務手数料297円（税込）が加算されます。（最大3回、合計891円）」としているので、先に支払いを済ませてから連絡しましょう。
受け取り辞退や連絡なしの返送は送料を請求される
届いた荷物を受け取らずに返す、という止め方は避けてください。
公式は「お客様ご都合によるお受け取り辞退・ご連絡のないご返品につきましては、所定の送料をご請求させていただきます」と明記しています。
止めたいなら、必ず締切までに電話で伝えるのが結果的にいちばん安く済みます。
2回目以降の決済は初回登録のクレジットカード
公式は「定期お届けコース2回目以降では、初回にご登録いただきましたクレジットカードにて決済いたします」と案内しています。
カードを解約・変更した場合は、決済が通らず発送が止まることがあります。住所やカードを変えたときはマイページで更新しておきましょう。
I'm PINCHの解約に関するよくある質問
I'm PINCHの解約で迷いやすい4点をまとめます。
回数条件・返金の可否・締切を過ぎたときの扱い・電話がつながらないときの代替手段です。
このセクションで解説する項目
Q. 初回1回だけで解約できますか？
A. 公式は「基本的に定期コースに回数のお約束はございません」と明記しています。
ただし「一部コースにつきましては、特典やキャンペーン内容に応じて条件が設定されている場合がございます」という留保も付いています。申し込んだコースの商品ページを確認してください。
Q. 肌に合わなかった場合の返金はありますか？
A. あります。公式は「お肌に合わない・ご満足いただけない場合、未来の各商品を初めてお使いの場合に限り、商品代金を全額ご返金」と案内しています。
定期の場合の期限は「2回目お届け日の7日前までの平日」で、解約の締切と同じ日です。返送料は元払い（自己負担）とされています。
Q. 締切を過ぎて届いてしまったらどうなりますか？
A. その回は止められません。公式は発送準備完了後の返品・変更は受け付けないとしています。
定期はお客様都合の返品もできません。受け取り辞退で返すと送料を請求されるので、受け取ったうえで次回分の解約を申し出るのが損の少ない対応です。
Q. 電話がつながらないときはどうすればいいですか？
A. チャットからも解約手続きができます。電話の受付は平日9時〜18時に限られ、土日祝は休みです。
公式は「お電話が難しい場合はチャットでもお手続きいただけます」と明記しています。平日の日中に電話できない場合は、チャットを使えば締切に間に合わせられます。
まとめ
I'm PINCH（アイムピンチ）の解約について、ネット上の説明と公式の記述を突き合わせてきました。最後に食い違いを整理します。
| 項目 | よく見かける説明 | 公式の記述 |
|---|---|---|
| 締切の起点 | 次回発送の10日前 | 次回お届け予定日の7日前 |
| 締切の条件 | （触れられていない） | 7日前までの平日 |
| 受付時間 | 平日9:00〜20:00 | 平日9時〜18時・土日祝は休み |
| 返金保証 | 制度はない | 全額返金制度がある（初めて使う場合・対象コースに限る。定期は初回のみ） |
| 料金 | （触れられていない） | 定期10,909円／単品12,834円（税込・15%OFF） |
| 返品 | 未開封なら8日以内に返品可 | 定期はお客様都合の返品不可（全額返金制度つきのコースを除く）。8日以内は不良品対応と、電話勧誘販売のクーリング・オフ |
回数のお約束はありませんが、「基本的に」という限定と「一部コースは例外」という留保が付いています。
覚えることは1つだけです。明細書で次回お届け日を見て、その7日前までの平日に0120-577-361へ電話（またはチャット）する。
肌に合わなかったなら、その連絡で全額返金もあわせて申し出てください。返金の期限は解約の締切と同じ日です。
ただし返金が使えるのは初回分だけなので、判断は1本目のうちに済ませるのが得です。
公式が書いているのは「お届け予定日の7日前」なので、発送日から数えると数日ぶんずれます。
しかも「7日前までの平日」という条件が付くので、カレンダーを見ずに逆算すると連休で1日足りなくなります。