BIGLOBEモバイルを解約したいけど、「電話でしか手続きできないの？」「違約金はいくらかかる？」と不安に思っていませんか？
BIGLOBEモバイルの解約は電話のみで受け付けています。フリーダイヤル（0120-923-402）に電話し、BIGLOBE IDを伝えれば手続きは完了します。ただし、音声通話SIMは12ヶ月以内の解約で8,800円の契約解除料が発生し、アシストパックやスマホまる特プランではさらに別途費用がかかるケースがあります。
この記事では、BIGLOBEモバイルの電話解約手順、プラン別の違約金、MNP転出の方法と手数料、SIMカード返却（タイプ別の違い）まですべて解説します。事前にこの記事を読んでおけば、1回の電話でスムーズに手続きを完了できます。
BIGLOBEモバイルの解約方法【電話手順を詳しく解説】
BIGLOBEモバイルの解約は、電話窓口のみで受け付けています。Webやマイページからの解約手続きはできないため、必ず電話をかける必要があります。ただし、フリーダイヤルが用意されているため通話料はかかりません。
解約に必要な準備物
電話をかける前に、以下の情報を手元に準備しておきましょう。準備なしで電話すると、確認に時間がかかったり、一度電話を切って再度かけ直す必要が出てきます。
- BIGLOBE ID：契約時のメールや会員証に記載されています
- 契約者名：本人確認のために必要です
- 生年月日：本人確認で聞かれることがあります
- 電話番号：BIGLOBEモバイルで使用中の番号
BIGLOBE IDがわからない場合は、契約時に届いた「BIGLOBE会員証」や登録メールアドレスに届いている案内メールで確認できます。マイページにログインできる場合は、マイページ上部にもIDが表示されています。
電話での解約手順（5ステップ）
以下の手順で電話すれば、5〜10分で解約手続きが完了します。
- BIGLOBEカスタマーサポート（0120-923-402）に電話する
- 音声ガイダンスに従い「解約」を選択する
- オペレーターにBIGLOBE IDと契約者名を伝える
- 本人確認後、解約の意思を伝える
- 解約完了の案内を受けて終了
BIGLOBEモバイル解約窓口
フリーダイヤル：0120-923-402
IP電話から：03-6327-1632（通話料有料）
受付時間：9:00〜18:00（年中無休）
※IP電話やひかり電話からはフリーダイヤルに繋がらないため、03番号を使用してください。
シェアSIMを利用している場合の注意点
シェアSIMを契約中の場合、主回線の解約前にシェアSIMの削除手続きが必要です。シェアSIMが紐づいたまま主回線を解約しようとすると、エラーとなり手続きが進みません。
シェアSIMの削除はマイページから行えます。マイページにログインし、「モバイル契約情報」からシェアSIMの削除を選択してください。削除後に改めて主回線の解約電話をかけましょう。
解約月の月額料金は日割りにならない
BIGLOBEモバイルの解約月の月額料金は日割り計算されず、全額請求されます。たとえば4月5日に解約しても、4月分の月額料金は満額かかります。そのため、月初に解約すると残りの日数分が無駄になってしまいます。
解約を決めたら、月末の3〜5日前に手続きするのがベストタイミングです。ギリギリ月末最終日に電話すると、処理が翌月扱いになるリスクがあるため、余裕を持って手続きしましょう。
BIGLOBEモバイルの違約金・契約解除料【プラン別に解説】
BIGLOBEモバイルの違約金は、契約しているプランと利用期間によって金額が異なります。音声通話SIMは12ヶ月の最低利用期間があり、この期間内に解約すると8,800円の契約解除料が発生します。一方、データ通信専用SIMには最低利用期間や違約金はありません。
プラン別の違約金一覧表
以下の表で自分のプランに該当する違約金を確認してください。
| プラン・SIMタイプ | 最低利用期間 | 契約解除料 |
|---|---|---|
| 音声通話SIM | 12ヶ月 | 8,800円（税込） |
| データ通信専用SIM | なし | なし |
| SMS機能付きデータSIM | なし | なし |
| スマホまる特プラン | 24ヶ月（自動更新） | 6,600円（税込）※更新月以外 |
音声通話SIMの最低利用期間12ヶ月は、サービス開始日の翌月を1ヶ月目としてカウントします。たとえば2025年4月に契約した場合、2026年4月末までが最低利用期間です。
アシストパックの契約解除料に注意
端末をアシストパック（分割払い）で購入した場合、別途契約解除料が発生します。アシストパックはスマートフォン端末の分割払いサービスで、分割期間中に解約すると残りの支払い分に相当する契約解除料がかかります。
金額はプランや端末によって異なるため、解約前にマイページの「アシストパック契約情報」で残額を確認しておくことをおすすめします。アシストパックの契約解除料と音声通話SIMの契約解除料（8,800円）は別々に発生するため、両方の合計額を把握してから解約を判断しましょう。
スマホまる特プランの更新月に注意
スマホまる特プランは24ヶ月の定期契約で、更新月以外に解約すると6,600円（税込）の契約解除料が発生します。更新月は24ヶ月目〜26ヶ月目の3ヶ月間です。この期間内であれば契約解除料なしで解約できます。
自分の更新月はマイページの契約情報から確認できます。更新月まであと1〜2ヶ月であれば、待ってから解約するほうが6,600円分お得です。
違約金を0円で解約する条件
以下の条件をすべて満たせば、違約金なしで解約できます。
- 音声通話SIM：サービス開始日の翌月から12ヶ月が経過している
- アシストパック：分割払いが完済している、または未利用
- スマホまる特プラン：更新月（24〜26ヶ月目）内に解約する
- データ通信専用SIM・SMS付きSIM：いつでも違約金なし
契約期間に不安がある方は、解約の電話時にオペレーターに「違約金はかかりますか？」と確認すれば、正確な金額を教えてもらえます。
BIGLOBEモバイルのMNP転出方法【番号そのまま乗り換え】
電話番号をそのまま他社へ引き継ぎたい場合は、「解約」ではなく「MNP転出」の手続きが必要です。MNP転出の窓口は通常の解約窓口とは異なるため、電話番号を間違えないよう注意してください。
MNP転出の手続き手順
以下の手順でMNP予約番号を取得し、乗り換え先の通信会社で手続きを行います。
- MNP転出専用窓口（0120-983-028）に電話する
- オペレーターにBIGLOBE IDと転出の意思を伝える
- MNP予約番号を受け取る（SMS・メールで届く）
- 乗り換え先の通信会社でMNP予約番号を使って契約する
- 乗り換え先の回線が開通した時点でBIGLOBEモバイルは自動解約される
MNP転出専用窓口
フリーダイヤル：0120-983-028
受付時間：9:00〜18:00（年中無休）
※通常の解約窓口（0120-923-402）ではMNP転出の手続きはできません。
MNP転出手数料
MNP転出には手数料がかかります。利用期間によって金額が異なるため、以下の表で確認してください。
| 利用期間 | MNP転出手数料 |
|---|---|
| 3ヶ月以内 | 6,600円（税込） |
| 4ヶ月以上 | 3,300円（税込） |
MNP転出手数料は音声通話SIMの契約解除料（8,800円）とは別に発生します。12ヶ月以内かつ3ヶ月以内に転出する場合は、合計で最大15,400円（8,800円＋6,600円）がかかる計算です。
MNP予約番号の発行タイミング
MNP予約番号の発行タイミングは、電話した時間帯によって異なります。
| 電話した時間帯 | 予約番号の届く時期 |
|---|---|
| 16:00まで | 当日〜翌日12:00 |
| 16:00以降 | 翌日〜翌々日12:00 |
MNP予約番号の有効期限は発行日を含めて15日間です。乗り換え先の通信会社によっては「有効期限が10日以上残っていること」が条件になる場合があるため、予約番号を取得したらできるだけ早く乗り換え手続きを行いましょう。
MNP転出と通常解約の違い
MNP転出と通常解約の最大の違いは、電話番号を引き継げるかどうかです。それぞれの特徴を比較してみましょう。
| 項目 | 通常解約 | MNP転出 |
|---|---|---|
| 電話番号 | 失効する | そのまま引き継げる |
| 電話窓口 | 0120-923-402 | 0120-983-028 |
| 転出手数料 | なし | 3,300円〜6,600円 |
| 契約解除料 | 最大8,800円 | 最大8,800円 |
| 解約タイミング | 電話時点 | 乗り換え先の開通時点 |
SIMカード返却方法と解約時の注意点
BIGLOBEモバイルの解約後、SIMカードの返却が必要かどうかは契約タイプによって異なります。タイプD（ドコモ回線）は返却必要、タイプA（au回線）は返却不要です。返却を怠るとSIMカード損害金を請求される場合があるため、必ず確認してください。
タイプ別のSIM返却ルール
| 回線タイプ | 返却 | 返却先・方法 |
|---|---|---|
| タイプD（ドコモ回線） | 返却必要 | 指定住所に郵送（送料自己負担） |
| タイプA（au回線） | 返却不要 | 自分でハサミ等で裁断して破棄 |
タイプDのSIMカード返却先
タイプD（ドコモ回線）のSIMカードは、解約後20日以内に以下の住所へ郵送してください。
SIMカード返却先
〒277-0834
千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1
ロジポート北柏501
ビッグローブ株式会社
BIGLOBEモバイル SIMカード返却センター
※送料は自己負担です。普通郵便（84円）で送れます。
※SIMカードのみを台紙に貼り付けて封筒に入れて送付してください。
返却しなかった場合、SIMカード損害金が発生する可能性があります。解約が決まったら、封筒と切手を事前に準備しておくとスムーズです。
解約後のBIGLOBE接続サービスについて
BIGLOBEモバイルを解約しても、BIGLOBEの接続サービス（光回線など）は自動解約されません。BIGLOBEモバイルのみを利用していた場合、解約後もBIGLOBE会員として「ベーシック」コース（月額220円）に自動移行される場合があります。
BIGLOBE関連サービスをすべて解約したい場合は、モバイル解約後に別途BIGLOBEの退会手続きが必要です。BIGLOBEマイページから「退会手続き」を選択して完了させてください。
解約前に確認すべき4つのポイント
後悔しない解約のために、以下の4点を必ず確認してから電話しましょう。
- 契約期間の確認：音声通話SIMは12ヶ月経過で違約金なし。マイページで確認可能
- アシストパック残額：端末分割の残りがある場合は別途費用が発生
- MNPの要否：電話番号を引き継ぐなら解約ではなくMNP転出が必要
- SIMタイプの確認：タイプDなら返却用の封筒と切手を事前に準備
BIGLOBEモバイル解約のよくある質問
Q. BIGLOBEモバイルはWebやマイページから解約できますか？
A. いいえ、BIGLOBEモバイルの解約は電話のみです。マイページからはシェアSIMの削除や契約情報の確認はできますが、回線そのものの解約手続きはできません。フリーダイヤル（0120-923-402）に電話して手続きしてください。受付時間は9:00〜18:00で年中無休です。
Q. 解約したら電話番号はどうなりますか？
A. 通常解約の場合、電話番号は失効します。電話番号をそのまま使い続けたい場合は、「解約」ではなく「MNP転出」を選択してください。MNP転出専用窓口（0120-983-028）に電話してMNP予約番号を取得し、乗り換え先で手続きすれば番号を引き継げます。
Q. 解約の電話が繋がらないときはどうすればいい？
A. 月末や昼休み（12:00〜13:00）は混み合うため、平日の午前中（9:00〜11:00）がおすすめです。それでも繋がらない場合は、時間をずらして再度かけ直してください。IP電話からの場合は03-6327-1632を使用できますが、こちらは通話料がかかります。
Q. データ通信専用SIMでも違約金はかかりますか？
A. いいえ、データ通信専用SIMとSMS機能付きデータSIMには最低利用期間がなく、いつ解約しても違約金は発生しません。違約金がかかるのは音声通話SIM（12ヶ月以内：8,800円）とスマホまる特プラン（更新月以外：6,600円）です。
まとめ
BIGLOBEモバイルの解約について、重要ポイントをまとめます。
- 解約方法：電話のみ（フリーダイヤル：0120-923-402、9:00〜18:00・年中無休）
- 事前準備：BIGLOBE IDを確認しておくとスムーズ
- 違約金：音声通話SIMは12ヶ月以内で8,800円、スマホまる特プランは更新月以外で6,600円
- アシストパック：端末分割の残額がある場合は別途契約解除料が発生
- MNP転出：専用窓口（0120-983-028）で手続き、手数料3,300円（3ヶ月以内は6,600円）
- SIM返却：タイプD（ドコモ回線）は返却必要、タイプA（au回線）は返却不要
- 解約月の料金：日割りなし（月末3〜5日前の手続きがベスト）
- 注意：解約後もBIGLOBEベーシックコース（月額220円）に自動移行する場合がある
BIGLOBEモバイルの解約を検討している方は、乗り換え先の格安SIMもチェックしてみてください。以下の記事で各サービスの解約方法をまとめています。