肥後銀行の口座は、肥後銀行の本支店の窓口で解約します。
通帳のある口座は、通帳を持って行きます。お届印や本人確認資料が要るかは、来店前にお取引店へ確かめます。
通帳のないWEB口座は、キャッシュカード・お届けのご印鑑（印鑑レス口座の場合、不要）・ご本人確認資料を持って行きます。
この記事でわかること
通帳のある口座とWEB口座で違う、解約の持ち物
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通帳のある普通預金・総合口座は、通帳を持って本支店へ
解約するときは、通帳を持って本支店に申し出ます。普通預金規定と総合口座取引規定には、どちらも「この通帳を持参のうえ、当行本支店に申出てください」とあります（肥後銀行 各種規定集）。
総合口座は、解約すると取引が終わります。貸越の元利金などがあるときは、それを支払います。
総合口座の通帳に定期預金の残高があるときは、別に定期預金の証書（通帳）が発行されます。
WEB口座は、キャッシュカードを持って近くの本支店窓口へ
WEB口座を解約するときは、次のものを持って近くの本支店窓口に行きます（肥後銀行 よくあるご質問）。
WEB口座を解約するときの持ち物
- WEB口座のキャッシュカード
- お届けのご印鑑（印鑑レス口座の場合、不要）
- ご本人確認資料（運転免許証等）
WEB口座は、印鑑の届出が不要な「印鑑レス口座」です（すでに印鑑を届け出ているWEB口座もあります）。
窓口に行く前に確かめたいQ&A
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インターネットバンキングをやめるときは、何を持って行きますか？
ご契約者カード・代表口座の届出印・本人確認資料（運転免許証等）を持って、最寄りの窓口に行きます。解約は書面での手続きです。
インターネット定期預金は、窓口で中途解約できますか？
原則として、窓口では扱っていません。インターネットバンキングで手続きします。
インターネットバンキングで中途解約した元利金は、受付日の翌々営業日に代表口座へ入金されます。
反対に、総合定期・一般通帳式定期に預けた定期預金は、インターネットバンキングでは中途解約できず、窓口で手続きします。
窓口で手続きするのに、来店予約は要りますか？
予約がなくても、窓口で手続きできます。窓口の混雑状況によっては、待つ場合があります。
ただし、相続の書類を来店して出す場合は、来店予約のうえで、近くの肥後銀行か相続手続センターへ行くよう案内されています。
印鑑レス取引では、窓口でどうやって本人を確かめますか？
印鑑レス取引規定は、本人認証の方法の一つとして、機器に入力した暗証番号が、カードを発行した口座に登録された暗証番号と一致するかを照合する「カード認証」を定めています。
カード認証のときに、本人確認書類の提示などを求められることがあります。決められた回数を越えて一致しないと、カードの利用が止められることがあります。
アプリで通帳レスにした口座は、WEB口座になりますか？
なります。肥後銀行アプリで「通帳レスの申請」をすると、最短、銀行2営業日でWEB口座への切替が完了します。
切替が完了した口座は、「通帳レスの申請」の画面で「WEB口座」と表示されます。手元の紙通帳には記帳できなくなります。
通帳・カード・印鑑をなくしたら？ 電話の仮手続から支店の正式届まで
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まず電話で仮手続、そのあと支店で正式届
すぐに電話します。なくしたカードや通帳、印鑑で取引ができないように、仮手続が行われます。
なくしたときの電話先
- お取引店、または肥後銀行の本支店
- 祝日・土曜・日曜：自動機サービスセンター（096-352-3400・24時間）
手続中は、取引が一部制限されます。
仮手続をしたカードは、あとで見つかっても使えません。電話での仮手続のあと、近くの支店で正式届が必要です。
普通預金規定では、通帳や印章を失った場合の払戻し・解約・通帳の再発行は、所定の手続きをした後に行います。相当の期間をおき、保証人を求めることもあると定められています。
正式届の持ち物（なくしたもの別）
| なくしたもの | 用意するもの |
|---|---|
| キャッシュカード | 運転免許証等（ご本人確認資料）・お届印・通帳または証書 |
| 通帳または証書 | 運転免許証等（ご本人確認資料）・お届印 |
| お届印（印鑑） | 運転免許証等（ご本人確認資料）・通帳または証書・変更後のご印鑑 |
カードや通帳を再発行する場合は、手数料がかかります。通帳・証書・キャッシュカードの再発行は、それぞれ2,200円です（預金関係手数料）。
なくしたものが見つかったときの「発見届」
なくしたと思っていたものが見つかったら、来店して「発見届」の手続きをします。新しいカードや通帳の発行、新しい印鑑への変更が済んでいる場合は、発見届は不要です。
肥後銀行の側から口座を解約される場合
普通預金規定には、預金者が申し出なくても、銀行が口座を解約できる場合が書かれています。使っていない口座を置いておく人に関わるものには、たとえば次の表の定めがあります。
| 場合 | 普通預金規定の定め |
|---|---|
| 未利用口座の残高が、未利用口座管理手数料に満たない | 残高全額を引き落として手数料に充て、預金者に通知することなく解約できる |
| 口座開設後1か月を越えて入金が無い | 銀行から通知し、通知に書かれた期間内に取引継続の申し出がなければ解約できる |
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手数料がかかる口座とかからない口座
対象は、残高が1万円未満の普通預金口座・総合口座・貯蓄預金口座・WEB普通預金口座・WEB総合口座のうち、2年以上取引がない口座です。手数料は年間1,320円です。
総合口座定期・投資信託・外貨預金・公共債・保険契約・金融商品仲介取引などの取引に使う口座、借入がある人の口座、ジュニアNISA・まごっこ・後見支援預金などの専用の口座は対象外です。
手数料で解約された口座は、もう一度使えない
残高が足りずに解約された場合について、普通預金規定は「解約済の口座の再利用の求めには応じられません」と定めています。
名義人が亡くなった肥後銀行の口座は、相続の手続きで払い戻す
名義人が亡くなった口座は、本人の解約ではなく相続の手続きになります。
普通預金規定では、死亡届を受理した後は、共同相続人全員の総意による払戻し請求でなければ払戻しできません（相続人が一人の場合はその人の意思。規定のただし書にある仮払いなどを除く）。
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連絡先は3つ（店舗・相続手続センター・ホームページ）
亡くなった人の通帳やキャッシュカードなど、取引内容がわかるものを用意して、次のどれかに連絡します（相続の手続方法）。
亡くなったことの連絡先
- 肥後銀行の店舗
- 相続手続センター（0120-1589-13）
- ホームページの受付フォーム（営業時間内に電話できない人や、来店が難しい人向けのメール受付）
連絡すると、亡くなった人の口座は入出金が止まります。公共料金の引き落としや家賃の振込などの予定がある場合は、早めに引落口座や入金口座を変更します。
書類は郵送か来店で出し、相続預金は振込で受け取ります。来店して出す場合は、来店予約のうえで、近くの肥後銀行か相続手続センターへ行くよう、よくあるご質問で案内されています。
共同相続で用意する書類
用意する書類は「遺言書」や「遺産分割協議書」の有無などで4通り（A〜D）に分かれます。下はAの「共同相続の場合」で、戸籍謄本と印鑑証明書は発行から6か月以内のものを用意します。
共同相続の場合に用意する書類
- 相続手続依頼書（相続手続代表者が書く）
- 相続に関する委任状（相続権利者のうち、代表者以外の人が書く）
- 亡くなった人の通帳・証書
- 相続手続代表者の本人確認書類
- 法定相続情報の証明書（法定相続情報一覧図の写し）
- すべての相続人の印鑑証明書
取引内容や亡くなった人・相続人の状況によっては、法定相続情報の証明書の代わりに、亡くなった人の出生から死亡までの連続した戸籍謄本で対応できる場合もあります。相続人が一人の場合は、相続人自身の戸籍謄本も一緒に出します（法定相続情報の証明書がある場合は不要）。
取引の内容や相続の事情によっては、案内以外の書類を追加で出す場合があります。