アスロングの定期コースをやめたいのに、申込ページを開いても手続きの案内が出てこない、という行き止まりに当たっていませんか。実際、商品を紹介していたランディングページは現在アクセスできず、手続きの条件が読めるのは特定商取引法に基づく表記とお問い合わせページくらいという状態です。
アスロングの解約はフリーダイヤル0120-662-369への電話だけで受け付けており、期限は次回商品到着予定日の7日前までです。受付は平日10:00〜18:00で、12〜13時は営業時間外に設定されています。
この記事は、2026年8月時点で実際に開ける公式ページの記載だけを根拠に、販売元・価格・回数条件・違約金・返品を整理したものです。公式の記載が食い違っている論点と、公式からは確定できない論点は、そのまま「確定できない」と書いています。
この記事でわかること
- アスロングの解約で最初に押さえる6つの要点（窓口・期限・受付時間・販売元）
- アスロングの解約手順｜電話で進める5ステップ（到着予定日の確認から記録まで）
- アスロングの料金とコースの違いを公式表記で比較（4,378円・3,828円・10,978円）
- アスロングを解約する前に確認すべき6つのポイント（違約金・返品・周期変更）
- アスロングの解約に関するよくある質問（回数条件と締切超過の扱い）
- まとめ｜アスロング解約の要点をもう一度（数字だけを並べて再確認）
アスロングの解約で最初に押さえる6つの要点
アスロングの解約条件は、公式の特定商取引法に基づく表記に短くまとまっています。窓口・期限・受付時間・販売元・回数条件・違約金の6点を先に把握しておけば、電話の前に迷う要素はほぼ消えます。
このセクションで解説する項目
解約の申し出はフリーダイヤルへの電話だけ
アスロングの解約は、公式が電話一本に窓口を絞っています。特定商取引法に基づく表記の「解約について」は「ご解約をご希望の際はお電話にてのお手続きをお願いいたします」と書き、続けて「メールでの受付は行っておりません」と明示しています。
アスロングシリーズのお問い合わせフォームにも同じ趣旨の但し書きがあり、「定期解約について」は電話によるお問い合わせのみ受け付ける旨が記されています。フォームの送信でも公開アドレス support-as@lit-p.com への送信でも解約は成立しないため、番号を押す以外の道はありません。
なお、電話口での引き止めがあるかどうかについては、公式のどのページにも定めた記載がありません。解約理由を尋ねられたら「使い切ったので止めたい」程度に簡潔に答えれば足ります。
期限は「次回商品到着予定日の7日前」
期限は次回商品到着予定日の7日前までです。起点は「発送日」ではなく「商品が手元に届く予定の日」で、日数も10日ではなく7日である点が、他社の定期コースと取り違えやすいところです。
公式は「ご連絡は次回商品到着予定日の7日前までにお願いいたします」と書き、直後に「商品発送後のキャンセルはお受けできません」と続けています。つまり到着予定日ではなく、そこから7日さかのぼった日が実質のデッドラインになります。
ご解約をご希望の際はお電話にてのお手続きをお願いいたします。。
アスロング公式「特定商取引法に関する法律」より引用（2026年8月18日取得）
専用フリーダイヤル：0120-662-369 受付時間/平日10:00〜18:00（土日祝は除く。また12〜13時は営業時間外）
※メールでの受付は行っておりません。
※また、ご連絡は次回商品到着予定日の7日前までにお願いいたします。
商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
受付は平日10:00〜18:00・12〜13時は営業時間外
電話がつながるのは平日10:00〜18:00で、土日祝は休みです。さらに12〜13時は営業時間外と公式が明記しているため、昼休みに合わせて掛けると空振りになります。
この昼休みは特定商取引法の表記だけでなく、会社のお問い合わせページとアスロングシリーズのフォームにも同じ形で書かれています。実際に電話できる時間帯は10:00〜12:00と13:00〜18:00の合計7時間しかない、と見積もっておくのが安全です。
時間帯でつまずきやすいポイント
7日前の期限が土日祝に重なると、電話できる日はその前の平日まで前倒しになります。
金曜が期限なら実質は金曜18:00が最後のチャンスで、週末に気づいても翌週まで受付先がありません。到着予定日を確認した時点で、期限日が平日かどうかまで一緒に見ておくとやり直しが効きます。
販売元は株式会社LIT INNOVATION（店舗名ルイタス）
アスロングを販売しているのは株式会社LIT INNOVATIONです。特定商取引法に基づく表記では店舗名が「Luitus」、会社概要ページでは「ルイタス（旧リット製薬）」と表示され、取扱い商品は「化粧品」と登録されています。
会社概要によると、このフリーダイヤル0120-662-369はアスロング・アスオイル・ルレシャンの3ブランド共通の窓口です。眉毛美容液のマユライズだけは0120-442-319と別番号なので、電話がつながったら商品名を先に伝えるとやり取りが早く済みます。
回数条件は現行の公式ページからは確定できない
「何回受け取れば解約できるのか」は、現行の公式表記からは断定できません。特定商取引法の表記・お問い合わせページ・会社概要・ショップの商品一覧を全文で調べても、「回数」「4回」「縛り」という語がひとつも出てきませんでした。
ただしコース名は今も「（新）トクトクコース」のままで、継続を前提にした割引コースであることは変わっていません。かつて公開されていた解約案内は現在404で、条件を書いたページが公式サイト上から消えている状態です。
アーカイブに残る2019年の公式「解約についてのご案内」は、4回分を受け取ることを条件とし、1〜3回目で解約する場合は通常購入価格に切り替えて差額を支払う、と説明していました。この条件が現在も生きているかどうかは公式から読み取れないため、申込時のコース内容を必ず自分で確認してください。
受取拒否と連絡不通は「解約違約金」の対象
公式は「キャンセルについての注意点とお願い」の項で解約違約金の請求に触れています。商品を受け取れなかった人には連絡を入れるが、その連絡がつかない場合はキャンセル扱いとし、解約違約金等の手続きを取る場合がある、という書き方です。
請求が発生する場合は注文時に選んだ決済方法で対応するとも書かれています。「解約は無料」と一律に言い切れる条件ではないので、荷物を受け取れない事情があるときほど、放置せず先に電話しておくほうが安全です。
アスロングの解約手順｜電話で進める5ステップ
ここからは実際の手続きを5つのステップに分けます。
電話がつながる時間帯が限られるため、日付の確認を先に済ませてから発信するのが近道です。
このセクションで解説する項目
STEP1：次回の商品到着予定日を確認する
前回届いた商品に同封されている明細書か、注文時に届いた確認メールで次回の商品到着予定日を確認します。
アスロングシリーズ専用のマイページも用意されており、登録メールアドレスとパスワードでログインすると購入履歴を照会できます。
STEP2：到着予定日から7日前を逆算する
到着予定日が9月20日なら、7日前は9月13日です。
この日が土日祝なら電話を受け付ける窓口が閉まっているため、直前の平日を実際の締切としてカレンダーに入れておきます。
STEP3：0120-662-369に電話する
平日10:00〜12:00または13:00〜18:00の間に、フリーダイヤル0120-662-369へ発信します。
フリーダイヤルなので固定電話・携帯電話のいずれからでも通話料はかかりません。
STEP4：商品名と契約者情報を伝える
同じ番号がアスオイルとルレシャンの窓口も兼ねているため、「アスロングの定期コースを解約したい」と商品名から切り出します。
氏名・登録電話番号・注文番号を手元に置いておくと、本人確認がスムーズに進みます。
STEP5：受付内容を記録に残す
解約が受け付けられたら、電話した日時・対応した担当者名・受付内容をメモに残します。
解約をメールで受け付けていない以上、申し出た事実を示す控えが自動で届く保証はありません。
手続きの根拠になる文面は、公式のアスロング「特定商取引法に関する法律」ページで確認できます。
アスロングの料金とコースの違いを公式表記で比較
解約を判断する前に、いま自分が支払っている金額と、解約後に買い直す場合の金額を並べておきます。以下は公式ショップの商品一覧に表示されている税込価格です。
| 項目 | 公式表記の内容 |
|---|---|
| 解約窓口 | 電話のみ（0120-662-369） |
| 受付時間 | 平日10:00〜18:00／土日祝休・12〜13時は営業時間外 |
| 解約の期限 | 次回商品到着予定日の7日前まで |
| 回数条件 | 現行の公式ページに記載なし（コース名は「トクトクコース」） |
| 新トクトクコース | 4,378円（税込） |
| 2個まとめ買い | 1個あたり3,828円（税込） |
| 通常購入 | 10,978円（税込） |
| 返品 | 商品の不備による場合のみ8日以内（LP特商法） |
| 販売元 | 株式会社LIT INNOVATION（店舗名ルイタス） |
新トクトクコースは4,378円（税込）
公式ショップで定期タイプの標準として並んでいるのが新トクトクコースの4,378円（税込）です。公式ショップの商品データでは通常価格が10,978円、販売価格が4,378円として登録されており、割引の土台になっているのはこの通常価格です。
商品一覧には「アスロング（新トクトクコース）」のほかに「アスロング（トクトクコース）」も並んでいます。名称が近い枝番コースが複数存在するため、自分が申し込んだのがどれなのかは注文確認メールの商品名で見分けてください。
新トクトクコース：4,378円（税込）
公式ショップの商品一覧に表示されている、定期タイプの標準コースです。
- 販売価格 4,378円（税込）
- 通常価格の登録値は10,978円（税込）
- 特商法表記により送料・決済手数料は無料
コース名に「トクトク」が残っている以上、継続を前提とした設計であることは変わっていません。
2個まとめ買いは1個あたり3,828円（税込）
まとめ買いのコースは1個あたり3,828円（税込）で登録されています。公式ショップの価格データでは、通常価格10,978円に対する単価として3,828円が設定されており、新トクトクコースよりさらに550円安い水準です。
ただし1回の請求は2個分になるため、月々の引き落とし額は新トクトクコースより大きくなります。解約を検討する段階では、単価ではなく1回あたりの請求額で家計を見るほうが判断を誤りません。
2個まとめ買い：1個あたり3,828円（税込）
公式ショップに「アスロング（2個まとめ買い）」として登録されているコースです。
- 単価 3,828円（税込）
- 新トクトクコースとの単価差は550円
- 1回の請求は2個分になる
在庫が積み上がりやすいコースなので、解約の判断は残量ではなく到着予定日で切るのが確実です。
通常購入は10,978円（税込）
定期をやめたあとに買い直す場合の価格が10,978円（税込）です。公式ショップでは「アスロング（通常購入）」として通常価格・販売価格ともに10,978円で登録されており、割引は適用されません。
つまり同じ商品でも、定期のまま続けるか都度買うかで1個あたりの支払いが6,600円変わります。解約後も使い続けたいなら、価格差を織り込んだうえで判断する必要があります。
通常購入：10,978円（税込）
定期契約を持たずに1回だけ買う形態で、公式ショップの登録価格は据え置きです。
- 販売価格 10,978円（税込）
- 期限管理や解約の連絡が不要
- 送料無料商品以外は送料600円（税別）
定期の期限に追われたくない人向けですが、単価は新トクトクコースより6,600円高くなります。
送料と決済手数料はコースで扱いが変わる
特商法の表記はトクトクコースなら送料・決済手数料ともに無料と明記しています。一方で通常購入の場合は、送料無料商品を除いて一律600円（税別）、沖縄県・離島は900円（税別）がかかります。
支払い方法はクレジットカードと後払い（コンビニ・郵便局・銀行）の2系統で、後払いには600円（税別）の手数料が加わります。解約後に単品で買い直すと、本体価格の差に加えて送料と手数料も乗るという構造です。
|
定期コースを続けるメリット
|
続ける場合のデメリット
|
アスロングを解約する前に確認すべき6つのポイント
電話をかける前に潰しておきたい確認事項をまとめます。特にアスロングは公式のページどうしで記載が食い違っている論点があり、そこを知らずに進めると想定外の請求につながります。
このセクションで解説する項目
解約前に確認すべき6つのチェックリスト
- ✅ 注文確認メールでコース名を特定した
- ✅ 次回の商品到着予定日を確認した
- ✅ 7日前が平日かどうかを確かめた
- ✅ 受け取れない予定がないかを点検した
- ✅ 氏名・登録電話番号・注文番号を用意した
- ✅ 通話後にメモを残す準備をした
申し込んだコース名を注文確認メールで特定する
最初にやるべきは自分のコース名の特定です。公式ショップにはアスロングだけで10種類以上の商品が並び、「新トクトクコース」「トクトクコース」「2個まとめ買い」が同じ画面に共存しています。
商品を紹介していたランディングページは現在アクセスできず、申込時の条件を公式サイト側から読み直すことができません。手元の注文確認メールと同梱の明細書が、コース内容を確かめられる唯一の資料になります。
到着予定日から7日前を平日基準で逆算する
期限の計算は到着予定日から7日を引くだけですが、そこに営業日の条件が重なります。窓口は土日祝が休みなので、算出した日が休みなら実際の締切はさらに前倒しになります。
公式は佐川急便を使い、最速で当日、通常は翌営業日に発送すると書いています。発送のリードタイムが短いぶん、締切を1日でも過ぎると次回分が動き出すと考えて余裕を持たせてください。
受け取れない事情があるなら先に電話しておく
受け取らずに放置するのが最も高くつく選択です。公式は商品発送後のキャンセルは受け取り状況に関わらず受けられないとしたうえで、連絡がつかない場合はキャンセル扱いとし解約違約金等の手続きを取る場合があると書いています。
請求が発生する場合の決済は、注文時に選んだ支払い方法がそのまま使われます。長期の出張や入院で受け取れない見込みがあるなら、締切前に電話して事情を伝えておくほうが結果的に負担が軽くなります。
重要
「解約手数料はかからない」と一律に言える契約ではありません。
公式の特定商取引法表記には解約違約金を請求する場合の規定が置かれており、受取拒否や連絡不通がその引き金として挙げられています。
金額の記載はないため、心当たりがある場合は電話の中で必ず確認してください。
返品の条件は公式内で2通りの記載がある
アスロングの特商法表記は、返品を商品の不備による場合に限定しています。不備があれば開封・未開封を問わず良品と交換または返品に応じるが、商品到着後8日を過ぎた返品は受け付けず、お客様都合の返品・交換はできない、という内容です。
一方で同じ運営のショップ側の法定表記には「商品到着後8日以内なら、未開封に限り返品可能です」とあり、条件が広く読めます。ここでは商品ごとに書かれた詳細側であるアスロングの表記を基準として扱うのが安全な読み方です。
返品の連絡先はメールアドレス support-as@lit-p.com で、返金は返品商品の到着確認後5営業日以内に指定口座へ振り込むとされています。返品の窓口はメールなのに、解約の窓口は電話だけという点も取り違えやすい箇所です。
電話した日時と担当者名を控えておく
電話が唯一の窓口である以上、記録は自分で作るしかありません。メールでの受付を行っていない以上、解約を申し出た事実を残す控えが自動的に発行される保証はないからです。
発信履歴のスクリーンショットに加えて、担当者名と受付の内容をテキストで残しておきます。翌月に商品が届いてしまった場合、この記録が交渉の出発点になります。
止めたいのが周期だけならフォームでも受け付けている
解約ではなくお届け周期の変更ならフォームでも申し出られます。アスロングシリーズのお問い合わせフォームには種別の選択肢が用意されており、「周期変更について」「商品について」「定期解約について」が並んでいます。
ただし「定期解約について」だけは、フォームの案内文で電話のみの受付だと断られています。在庫が余っているだけなら周期を延ばすほうが手続きの負担は軽いので、目的に応じて窓口を使い分けてください。
いったん解約したあとの再開や、お届けを一時的に止める休会制度については、現行の公式ページに案内が見当たりません。迷いがある段階では解約より周期変更で様子を見るほうが、選択肢を残せます。
周期変更の申し出はアスロングシリーズお問い合わせフォームから送信できます。
アスロングの解約に関するよくある質問
検索で多く見かける疑問を、公式の記載に照らして4つ整理します。公式に答えが書かれていないものは、書かれていないことを明示します。
マイページから解約の手続きはできる？
公式が解約の窓口として案内しているのは電話だけです。アスロングシリーズ専用のマイページは用意されていますが、ログイン前の画面に表示されている見出しは購入履歴の一覧で、解約フォームへの導線は案内されていません。
特定商取引法の表記も「ご解約をご希望の際はお電話にてのお手続きをお願いいたします」と書いています。マイページは次回の到着予定日や注文内容を確認する用途にとどめ、申し出は電話で行ってください。
メールで解約を申し出ることはできる？
メールでの解約受付は行われていません。特定商取引法の表記に「※メールでの受付は行っておりません」と明記があり、お問い合わせフォームの案内文も定期解約は電話のみと重ねて書いています。
公開メールアドレス support-as@lit-p.com は返品の連絡先として案内されているもので、解約の申し出には使えません。送っても手続きが進まないため、平日の受付時間に電話するのが唯一の方法です。
4回続けないと解約できないって本当？
現行の公式ページからは、回数条件があるともないとも断定できません。特定商取引法の表記・お問い合わせページ・会社概要・公式ショップを全文で確認しても、回数に関する記述は見つかりませんでした。
ただしコース名は継続前提の「トクトクコース」のままで、条件を説明していた解約案内ページは現在404です。アーカイブに残る2019年の公式案内は4回の受け取りを条件としていたため、申込時のコース内容を確認し、不明なら電話で回数条件を聞いてください。
7日前の期限を過ぎてしまったらどうなる？
次回分は発送され、その回の代金が発生します。公式は「商品発送後のキャンセルはお受けできません」と書き、受け取り状況に関わらずキャンセルに応じない方針を示しています。
受け取らずに放置すると連絡がつかない扱いとなり、解約違約金等の手続きを取られる場合があります。届いた回の分は受け取ったうえで、その次の到着予定日を基準にあらためて7日前までに電話するのが現実的な立て直し方です。
まとめ｜アスロング解約の要点をもう一度
アスロングの解約について、公式の記載から確定できたことと、確定できなかったことを分けて整理します。
- 窓口：電話のみ（0120-662-369／メール受付なし）
- 受付時間：平日10:00〜18:00（土日祝休・12〜13時は営業時間外）
- 期限：次回商品到着予定日の7日前まで
- 価格：新トクトクコース4,378円／2個まとめ買い1個3,828円／通常購入10,978円（税込）
- 違約金：受取拒否・連絡不通の場合に請求される規定あり
- 返品：商品の不備による場合のみ8日以内（お客様都合は不可）
- 販売元：株式会社LIT INNOVATION（店舗名ルイタス）
- 回数条件：現行の公式ページに記載がなく確定できない
電話をかける前に到着予定日と7日前の日付だけ紙に書き出しておけば、通話は数分で終わります。期限の起点は発送日ではなく到着予定日という一点だけ、間違えないようにしてください。
ヘアケアの定期コース解約に関する関連記事
- アスオイル解約方法（同じ0120-662-369を共有する姉妹ブランド）
- KAMIKA解約方法（7日前ルール・3ルート対応のシャンプー）
- ルメント炭酸シャンプー解約方法（お届け日起点の7日前締切）
- クレムドアン解約方法（電話1本・2週間前締切のヘアケア）
- メデュラ（MEDULLA）解約方法（マイページと電話の使い分け）
- チャップアップ解約方法（電話・10日前ルールのヘアケア）
- FINJIA（フィンジア）解約方法（7日前ルール・30日返金保証）
- ヘアケアの解約方法一覧（カテゴリトップ）