「emimo（エミモ）の定期便を止めたいのに、どこへ連絡すればいいのか分からない」と手が止まっていませんか。
タブレットタイプのサプリメントは残量が読みにくく、気づいたときには次の1袋が発送されているケースが目立ちます。
結論から言うと、emimoの解約は次回発送予定日の10日前までに連絡すれば完了します。
窓口はLINE・メール・お問い合わせフォーム・電話0120-22-0814の4つあり、電話以外でも受け付けてもらえます。
特定商取引法に基づく表記に回数条件の記載はなく、中途解約は発送10日前までの連絡で受け付けると案内されています。
ただし申込コースによって条件が変わるため、自分のコース名は注文確認メールとマイページの2か所で確認してください。
販売元は株式会社AND THE SOIL.（ププストア）で、電話受付は10:00〜18:00・土日祝休という運用です。
この記事では窓口別の手順、コース別の料金、差額請求の条件、休止との使い分けまでを公式情報だけで整理します。
この記事でわかること
- 解約前に押さえる5つの要点（窓口・締切・回数条件・差額・返品）
- 4つの窓口別の解約手順5ステップ（LINE・メール・フォーム・電話）
- コース別の料金と定期便の比較（1袋・2袋・12袋・通常購入）
- 解約前に確認すべき6つの注意点（差額・会員退会・休止の使い分け）
- 解約に関するよくある質問（電話が繋がらない・マイページ・再開）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
emimoを解約する前に押さえる5つの要点
emimoの解約でつまずく人の多くは、窓口が電話だけだと思い込んでいます。
先に押さえるべき要点は窓口・締切・回数条件・差額・返品の5つです。
この5つさえ分かっていれば、余計な1袋を受け取ったり想定外の請求で慌てたりすることはなくなります。
このセクションで解説する項目
解約窓口はLINE・メール・フォーム・電話の4つ
emimoの定期便は、LINE・メール・お問い合わせフォーム・電話の4つの窓口から解約できます。
販売元の特定商取引法に基づく表記が「メールまたはお電話」に加えて、LINE公式アカウントのチャット窓口を解約手段として明記しているからです。
利用規約の第14条も、LINE・お問い合わせフォーム・メール・電話の4手段を並べて案内しています。
たとえばLINEなら、pupustore公式LINEアカウントのリッチメニュー「Q&A」からチャットの案内に沿って進めるだけで済みます。
メールを使う場合はinfo@pupustore.com宛に、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・解約理由・商品名を書いて送ります。
ただし公式は一部の定期コースはLINEでの解約受付ができないと注記しているため、案内が返ってこなければメールか電話へ切り替えてください。
締切は次回発送予定日の10日前まで
解約の締切は次回発送予定日の10日前までで、ププストアの全商品に共通するルールです。
10日前を過ぎると発送準備に入ってしまい、その回の出荷を止められなくなるためです。
基準になるのは商品が「届く日」ではなく発送される日である点に注意しましょう。
特定商取引法に基づく表記・利用規約第17条・よくあるご質問のいずれも、そろって「次回商品発送の10日前まで」と記載しています。
たとえば次回発送予定日が9月20日なら、9月10日が受付の最終期限です。
次回発送予定日は商品に同梱される「お買い上げ明細書」またはマイページから確認できます。
締切を過ぎた連絡は次月以降の解約・休止扱いになるので、商品が届いた日に締切日をカレンダーへ入れておくのが確実です。
法定表示に「2回目の受け取り後」という条件がある
コースによっては、2回目を受け取るまで解約できません。
ププストアの特定商取引法に基づく表記が、コースごとに違う条件を並べて書いているからです。
定期便一般の説明には回数の条件がなく、連絡期限（次回配送日の10日前）だけが書かれています。
ところが同じ表記のなかに、「ご継続をお約束頂く」タイプのコースについて別の条件が置かれています。
定期便の解約・停止は次回商品発送の10日前までにメールまたはお電話にてご連絡お願い致します。
LINE公式アカウントのリッチメニュー「Q&A」チャット窓口からもお手続き可能です。
この一文が、実質的な受け取り回数の条件にあたります。
ご継続をお約束頂く代わりに、初月が特別価格、2回（2ヶ月）目以降の価格が定価よりもお得に続けられるコースです。
休止・解約をご希望の際は2回目の商品をお受け取りいただいたのち、次回の発送日の10日前までに下記の方法にてご連絡ください。
つまり全コース一律の回数条件はないものの、「回数の縛りは一切ない」とも言えません。
「3回以上の継続が条件」と一律に書いた解説も見かけますが、そちらの根拠は法定表示に見当たりません。
回数条件はキャンペーンや申込コースごとに設定されるため、条件なしと決めつけるのは危険です。
たとえば最低3回の受け取りが申込条件のコースなら、解約できるのは3回目を受け取ったあとの4回目以降になります。
自分の申込コース名と回数条件は、注文確認メールとマイページの2か所で突き合わせておきましょう。
初回のみの解約は差額請求の対象になり得る
初回特別価格キャンペーンで申し込んだ人が初回だけで解約・休止する場合は、差額を請求されることがあります。
割引価格は継続を前提にした設定のため、1回で終える場合は単品購入扱いへ切り替わる仕組みだからです。
利用規約の第17条には、emimoの差額計算式まで商品名入りで書かれています。
公式の式は「エミモ1袋定期価格4,300円（税込）＋送料330円（税込）－購入金額（税込）＝差額（税込）」です。
公式サイトの価格表示では初回も2回目以降も4,300円で同額なので、通常申込であれば差額はほぼ発生しない計算になります。
ただし特設ページ経由で初回だけ安く申し込んだ場合は対象になり得るため、注文確認メールの支払額を必ず見返してください。
そして差額の支払いが確認されるまで解約手続きは開始されない点は、金額の大小にかかわらず共通のルールです。
返金保証はなく返品も条件付き
emimoを含むププストアの商品には、返金保証制度が用意されていません。
ご利用ガイドの「保証について」に、お客様都合による購入後の返金・返品保証は一切受け付けないと明記されているためです。
「飲んでみて合わなかったので返金してほしい」という自己都合の申し出は対象外になります。
返品が認められるのは、輸送中の事故や破損があった未開封品に限られます。
その場合も到着後8日以内の事前連絡など、公式が示す6つの条件をすべて満たす必要があります。
解約は「次回以降を止める手続き」であって、受け取った分が返金される仕組みではないと理解しておきましょう。
emimoの解約手順｜4つの窓口別に5ステップで解説
emimoの解約は、締切さえ守れば5ステップで完了します。
文字で送る窓口なら3分ほど、電話の場合は混雑状況によって5〜10分が目安です。
ここでは締切の確認から解約完了の確認までを、窓口の選び方も含めて順に見ていきます。
このセクションで解説する項目
STEP1：次回発送予定日と締切日を確認する
最初に、商品へ同梱されている「お買い上げ明細書」かププストアのマイページで次回発送予定日を確認します。
その日付から10日を引いた日が、連絡の最終期限です。
emimo1袋定期便は約30日ごと、2袋定期便は約60日ごとの発送なので、周期の長いコースほど締切を見落としやすくなります。
STEP2：4つの窓口から連絡手段を選ぶ
次にLINE・メール・お問い合わせフォーム・電話のどれで連絡するかを決めます。
締切まで日数がないときは、営業時間外でも送信だけは済ませられるLINE・メール・フォームが安全です。
電話窓口は0120-22-0814で、受付は10:00〜18:00・土日祝を除く平日のみとなっています。
STEP3：LINEのリッチメニューから申し出る
LINEを使う場合は、pupustore公式アカウントを友だち追加してリッチメニューの「Q&A」を開きます。
チャットの案内に沿って進めれば、注文内容の確認から解約の申し出まで同じ画面で完結します。
一部の定期コースはLINEでの解約受付に対応していないため、案内が出ない場合はメールか電話へ切り替えてください。
STEP4：メール・フォーム・電話で伝える内容
メールとフォームでは、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・解約理由・商品名の6項目を書いて送ります。
宛先はメールがinfo@pupustore.com、フォームはププストア公式のお問い合わせページです。
電話の場合は「エミモの定期便を解約したい」と伝え、同じ内容を口頭で伝えれば手続きが進みます。
STEP5：差額の精算と解約完了の確認
差額が発生する申込内容だった場合は、案内された金額を支払うまで解約手続きが始まりません。
入金が確認できないまま次回発送予定日を迎えると、定期便2回目がそのまま発送されます。
最後に返信メールやLINEのやり取りを保存し、解約が受理された記録を残しておきましょう。
解約手続きで最も多い落とし穴
締切の基準は「お届け日」ではなく「発送日」です。
到着まで2日〜2週間かかる場合があるため、届いた日から逆算すると期限を読み違えます。
判断材料は明細書とマイページに記載された次回発送予定日だけに絞りましょう。
連絡先は次の表にまとめました。
| 販売元 | 株式会社AND THE SOIL.（ププストア） |
| 運営統括責任者 | 尾本勝征 |
| 所在地 | 〒810-0011 福岡市中央区高砂1-11-1 |
| 電話 | 0120-22-0814（通話料無料） |
| 受付時間 | 10:00〜18:00（土日祝日除く） |
| メール | info@pupustore.com |
| LINE | pupustore公式アカウント リッチメニュー「Q&A」 |
| フォーム | 公式サイトのお問い合わせページ |
同じププストアの他商品も手続きの流れは共通なので、複数契約している方はpupustore（ププストア）全体の解約方法もあわせて確認してください。
emimoの料金プランとコース別の比較
emimoには定期便が2種類、1回限りの購入形態が2種類あります。
解約手続きが必要になるのは定期便の2コースだけで、通常購入と12袋おまとめは買い切りです。
自分がどれを申し込んだかで、締切管理の要否も差額請求の可能性も変わります。
エミモ1袋定期便：4,300円＋送料330円
エミモ1袋定期便は4,300円（税込）に送料330円を加えた毎回4,630円で、約30日ごとに1袋が届くコースです。
通常価格8,600円と比べると約50%OFFで、2回目以降も同じ4,630円が続きます。
エミモ1袋定期便：4,300円（税込）
約30日ごとに1袋120粒72gが届く、emimoの基本となる定期コースです。
- 定期便価格4,300円＋送料330円＝毎回4,630円
- 初回・2回目以降とも同額／法定表示に回数条件の記載なし
- 6回6袋で総額27,780円／12回12袋で総額55,560円
公式が示す差額計算式にも、この4,300円と送料330円が使われています。
公式が案内する継続時の総額は、6回6袋で27,780円、12回12袋で55,560円という計算です。
初回だけ極端に安い設定ではないぶん、解約時に差額を求められる余地が小さいのがこのコースの安心材料といえます。
エミモ2袋定期便：7,800円・送料無料
エミモ2袋定期便は7,800円（税込）で、約60日ごとに2袋まとめて届くコースです。
1袋あたり3,900円で通常価格の約55%OFFとなり、単価は定期便のなかで最も安くなります。
エミモ2袋定期便：7,800円（税込）
約60日ごとに2袋240粒144gが届く、まとめ買いタイプの定期コースです。
- 税込5,500円以上のため定期便の送料が無料になる
- 初回・2回目以降とも同額／法定表示に回数条件の記載なし
- 3回6袋で総額23,400円／6回12袋で総額46,800円
届く間隔が約2か月と長いぶん、次回発送予定日を忘れやすい点だけ注意しましょう。
ププストアは定期便商品の同日購入合計が税込5,500円以上なら送料無料になるため、このコースに送料はかかりません。
ただし発送間隔が約60日と長く締切を見落としやすいので、届いた日にカレンダーへ登録しておくのが現実的な対策です。
通常購入：8,600円＋送料330円
通常購入は1袋120粒72gで8,600円（税込）＋送料330円の単品購入で、定期割引は適用されません。
1回限りの買い切りなので、解約手続きも締切管理も不要という気楽さがあります。
通常購入：8,600円（税込）
1袋120粒72gを1回だけ購入する形態で、定期便の割引は付きません。
- 8,600円＋送料330円＝合計8,930円
- 締切管理・差額請求のいずれも無関係
- 1袋あたりの単価は全コース中で最も高い
定期便1袋4,630円と比べると1回あたり4,300円ほど割高になる計算です。
解約の手間がない代わりに、1袋あたりの負担は定期便より4,300円ほど大きくなります。
「1袋だけ試したい」なら通常購入、「続けて使いたい」なら定期便という住み分けが現実的です。
12袋おまとめ：41,470円の1回購入
エミモ12袋おまとめは41,470円（税込）で12袋1440粒864gが一度に届く、定期便ではない1回限りの購入です。
定期契約ではないため解約手続きは不要ですが、購入後のキャンセルや返品は原則として受け付けられません。
通常価格換算では約60%OFFとなり、1袋あたり約3,456円まで下がる計算です。
ただし公式は同一商品の購入履歴がある人限定としており、履歴がない注文はキャンセルされる場合があると案内しています。
年間購入のおまとめ買いは購入後のキャンセル・返品が原則不可と特定商取引法に基づく表記にも明記されています。
12袋を一度に買うなら、使い切れる量かどうかを先に見積もっておきましょう。
|
定期便のメリット
|
定期便のデメリット
|
結論：続けて使うなら定期便、1袋だけ試すなら通常購入を選ぶのが金額面でも手間の面でも合理的です。
同じププストアのサプリでも条件は少しずつ違うので、クオリアやPuwel（プウェル）の解約条件と比べると自分のコースの位置づけが分かりやすくなります。
emimoを解約する前に確認すべき6つの注意点
解約の連絡そのものは簡単ですが、前後の条件を知らないまま進めると想定外の請求や発送が起こります。
ここでは公式情報から読み取れる注意点を6つに整理しました。
連絡する前に、当てはまるものがないか一つずつ確認してください。
このセクションで解説する項目
解約連絡の前に確認したい6つのチェックリスト
- ✅ 次回発送予定日の10日前を過ぎていないか確認
- ✅ 申込コースに3回受取条件が付いていないか確認
- ✅ 初回に支払った金額と4,630円の差を確認
- ✅ 会員退会まで必要かどうかを決めておく
- ✅ 平日10:00〜18:00に連絡できるか確認
- ✅ 休止で足りる状況ではないかを検討
10日前を過ぎた分はキャンセルできない
次回発送予定日の10日前を過ぎると、その回の発送は止められません。
公式が「発送準備に入ってしまうため次月以降の休止となります」と明記しているためです。
よくあるご質問でも、締切を切った場合は次回発送商品までの受け取りをお願いすると案内されています。
たとえば次回発送予定日が9月20日なら、9月11日に連絡しても9月分は届く流れです。
この場合は解約自体が無効になるわけではなく、その次の回から止まる扱いになります。
締切が読めないときは、まず窓口へ現在のステータスを確認する連絡を入れるのが確実です。
差額を支払うまで解約は完了しない
差額請求の対象になった場合、入金が確認されるまで解約手続きは始まりません。
公式が「お支払いを確認後、解約手続きを開始させていただきます」と明記しているからです。
さらに支払いが確認できない場合は、次回発送予定日に定期便2回目が発送されると案内されています。
つまり「解約の連絡をした」だけでは定期便は止まらない可能性があるということです。
差額の案内が届いたら、次回発送予定日より前に支払いを済ませてください。
重要：連絡しただけでは止まらないケースがある
差額の入金が確認されるまで、解約手続きは開始されません。
支払いが確認できないまま次回発送予定日を迎えると、定期便2回目が発送されます。
差額の案内メールを見落とさないよう、迷惑メールフォルダまで確認しておきましょう。
定期便の解約と会員退会は別の手続き
定期便を解約しても、ププストアの会員登録は自動では消えません。
利用規約の第4条が、定期便の解約や停止のみの連絡では会員の退会手続きは行わないと定めているためです。
会員情報まで削除したい場合は、会員本人がメールまたは電話で退会を申し出る必要があります。
複数の定期便を契約している人は、各商品の解約・休止を済ませてから退会を申し出る流れです。
emimoだけをやめて他の商品は続けたいなら、会員退会をせず定期便の解約だけで問題ありません。
土日祝は電話もメールも受付が止まる
ププストアは土日祝が休業日で、電話受付は平日10:00〜18:00のみです。
公式のよくあるご質問にも、土日祝は休業のためメールの返信ができないと書かれています。
締切日が土日祝に重なると、実質的な期限はその前の営業日へ前倒しになります。
たとえば締切が日曜なら、金曜の18時までに連絡を済ませておくのが安全です。
LINEやメールは送信自体は24時間できるので、期限が迫ったときはまず送信して記録を残しましょう。
迷うなら最大半年の休止も選べる
やめるか迷っている段階なら、最大半年間の一時休止という選択肢があります。
公式が定期便の一時休止を最大半年間まで受け付けると案内しているためです。
発送日の変更も最長で半年先まで延期でき、こちらはマイページからも手続きできます。
「商品が余っている」という理由なら、解約せず発送日を後ろへずらすだけで解決するケースも多いはずです。
ただし公式は次回発送希望日が未定の場合は解約として承るとしているので、休止したいなら再開希望日まで伝えてください。
返品は6条件をすべて満たす場合のみ
返品が認められるのは、公式が示す6つの条件をすべて満たす場合のみです。
お客様都合の返品や、事前連絡のない返送は一切受け付けないと明記されています。
条件は「自己都合でない」「事前に連絡し承諾を得た」「到着後8日以内の連絡」の3点が前提です。
加えて「未開封」「返送料は自己負担」「追跡番号がある宅配便で返送」の3点も求められます。
外箱やレターパックを開けた時点で開封済み扱いになる点も、見落としやすい落とし穴です。
事前連絡なく返送すると受け取ってもらえず、再送が発生した場合は再送手数料550円を請求されます。
【Q&A】emimoの解約に関するよくある質問
最後に、emimoの解約でとくに質問の多い4点を公式情報にもとづいて回答します。
電話がつながらないときの代替手段や、マイページでできる範囲を整理しました。
Q. 電話がつながらないときはどうする？
A. LINE・メール・お問い合わせフォームの3つが電話の代わりに使えます。
公式のよくあるご質問は、電話が混み合う時間帯として月曜や連休明けの午前中を挙げています。
逆に比較的つながりやすいのは15時以降と平日の水・木・金曜の午後だと案内されています。
締切が迫っているときは、まずLINEかメールで解約の意思を送信しておくのが安全です。
ただし一部の定期コースはLINEでの解約受付に対応していないため、返信内容は必ず確認してください。
Q. マイページから解約手続きはできる？
A. マイページで完結するのは一時休止と発送頻度の変更で、解約は4つの窓口から申し出ます。
emimoの商品ページが、休止と発送頻度の変更についてのみマイページでの手続きに言及しているためです。
解約はLINE・メール・お問い合わせフォーム・電話0120-22-0814のいずれかから連絡します。
とはいえ次回発送予定日はマイページと「お買い上げ明細書」の両方で確認できます。
締切の計算にはマイページを活用し、申し出だけ別窓口から行うと考えると分かりやすいはずです。
Q. 締切を過ぎて届いた商品は返品できる？
A. 自己都合にあたるため返品はできず、その回は受け取る扱いになります。
10日前を過ぎると発送準備に入り、公式も次回発送商品までの受け取りを依頼しているためです。
返品が認められるのは輸送中の事故や破損があった未開封品に限られます。
その場合も、到着後8日以内の事前連絡を含む6条件をすべて満たす必要があります。
事前連絡なく返送すると受け取ってもらえず、再送手数料550円が発生する場合もあります。
Q. 解約したあとに再開はできる？
A. 再開できます。
公式のよくあるご質問に、希望する利用開始日をフォーム・メール・LINE・電話から知らせるよう案内があります。
emimoの定期便は初回も2回目以降も同額のため、再開時に価格が上がるという設計ではありません。
ただしキャンペーン価格で申し込んでいた場合、同じ条件が再適用されるかは公式に明記がありません。
数か月だけ止めたいなら、解約せず最大半年間の休止を選ぶほうが手続きは簡単です。
まとめ｜emimoの解約は締切と窓口選びで決まる
emimo（エミモ）の解約方法について、公式サイトの情報をもとに整理しました。
最後に、手続きの前に押さえておきたい重要ポイントをまとめます。
- 締切は次回発送予定日の10日前まで（お届け日ではない）
- 窓口はLINE・メール・フォーム・電話0120-22-0814の4つ
- 電話受付は10:00〜18:00で土日祝は休業
- 法定表示に「2回目の受け取り後でないと休止・解約できない」コースがある｜全コース一律の回数条件はないが申込コースごとに要確認
- 初回特別価格での申込は差額請求＋入金確認後に手続き開始
- 返金保証はなく返品は6条件を満たす場合のみ
- 定期便の解約と会員退会は別の手続き
emimoの解約は特別に難しい手続きではなく、締切の把握と窓口選びさえできていれば数分で終わります。
商品が届いた日に次回発送予定日から10日を引いてカレンダーへ入れておく、という習慣が最も確実な自衛策です。
特定商取引法に基づく表記も利用規約も、メール・LINE・お問い合わせフォームを解約手段として並べて書いています。
電話が苦手な方や日中に時間が取れない方ほど、文字で残せる窓口を選んだほうが締切に間に合わせやすいはずです。