「レクレアの定期コースを解約したいのに、案内されていた解約専用LINEが見つからない」と困っていませんか。
電話をかけてSMSを受け取り、LINEでエントリーフォームを送る——という手順を紹介している解説記事はいまも多く残っています。
しかし2026年8月現在、その導線は誰でも使えるものではなくなりました。
結論から言うと、レクレアを販売するビューティーボックス株式会社は2025年12月26日をもってLINEを用いたオートメーションサポートを一部終了しています。
これにより、解約専用LINEに未登録の人は「kaiyaku@beautybox.co.jp」宛のメール申請が唯一の窓口になりました。
締切は従来どおり次回配送予定日の14日前までで、ここを1日でも過ぎると次回分の発送は止まりません。
この記事では、メール解約の書き方から身分証明書の添付ルール、コース別の回数条件、返品・返金の可否までを公式の一次情報で確認しながら整理します。
読み終える頃には、自分がメールとLINEのどちらで手続きすべきか、いつまでに動けば追加請求を避けられるかが明確になります。
この記事でわかること
- レクレア解約前に押さえる5つの要点（14日前締切・LINE終了・回数条件）
- メール解約の手順5ステップ（宛先・件名・記載事項・身分証の添付）
- コース・料金と解約条件の比較（チャレンジ／トクトク／単品購入）
- 解約でつまずく5つの注意点（受付日のズレ・不備差し戻し・返品不可）
- レクレア解約のよくある質問（電話・締切超過・返金・休止）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
レクレアを解約する前に押さえるべき5つの要点
レクレアの解約でつまずく人の多くは、手続きそのものではなく「窓口が変わったこと」と「締切の数え方」を知らないまま動いています。
ここでは公式サイトのご利用ガイドと特定商取引法に基づく表記から、解約前に必ず把握しておくべき5つの前提を整理します。
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締切は次回配送予定日の14日前まで
レクレアの解約は、次回配送予定日の14日前までに申請を完了させる必要があります。
これは発送日を基準にした期限ではなく、あくまで「配送予定日」から逆算する期限である点が重要です。
公式のご利用ガイドには、次のように明記されています。
解約は、ご契約されている定期コースごとの次回配送予定日（マイページや前回商品をお届けしたときの納品書でもご確認いただけます）の14日前までに、「kaiyaku@beautybox.co.jp」宛にご申請をお願いいたします。
出典：ビューティーボックス公式「ご利用ガイド／返品・解約について」 https://beautybox.co.jp/shop/guide
次回配送予定日はマイページ、または前回届いた商品に同梱されていた納品書で確認できます。
たとえば次回配送予定日が9月20日なら、9月6日が申請の最終期限という計算になります。
さらに公式は「申込日が14日前までであれば、完了メッセージの発信日に関わらず解約を承る」とも案内しています。
つまり基準になるのは会社側の処理日ではなく、あなたが申請を送った日だと理解しておけば安心です。
2025年12月26日でLINEサポートが一部終了した
レクレアの解約導線で最も大きく変わったのが、LINEオートメーションサポートの一部終了です。
公式サイトの特定商取引法に基づく表記には「2025年12月26日をもってLINEを用いたオートメーションサポートを一部終了いたします」と重要なお知らせとして掲載されています。
その結果、取るべき行動は登録状況によって二分されました。
- 解約・休止専用LINEに登録済み：従来どおりLINEから解約・休止・スキップを申請できる
- LINEに未登録：kaiyaku@beautybox.co.jp 宛のメール申請に一本化される
実際、2026年8月時点の公式ご利用ガイドを確認すると、掲載されている手順は「メールでの解約」のみです。
かつて案内されていた「電話→SMS→解約専用LINE→エントリーフォーム」というフロー図は、現在の公式ページ上には表示されていません。
他サイトに残る電話番号を頼りに動くより、まず自分のLINEに解約専用アカウントが残っているかを確認するほうが確実です。
コースによって受取回数の条件が異なる
レクレアの定期コースには回数条件がある型とない型があり、どちらを契約したかで解約できるタイミングが変わります。
これは初回価格を大きく下げる代わりに、一定回数の継続を購入条件としているためです。
公式のご利用ガイドでは、以下の3種類が明示されています。
- チャレンジコース：受取回数の条件なし（いつでも申請可）
- トクトクコース（定期3回お約束）：3回受け取るまで解約できない
- トクトクコース（定期4回お約束）：4回受け取るまで解約できない
ここで見落とされがちなのが、トクトクコースには3回お約束と4回お約束の2種類があるという点です。
「トクトク＝一律4回縛り」と紹介している解説記事もありますが、公式には3回型も併記されています。
自分がどの型かは、申込時の確認メールか納品書の記載で必ず突き合わせてください。
自己都合の返品・キャンセルは受け付けられない
レクレアには、いわゆる「全額返金保証」にあたる制度が公式ページ上に案内されていません。
それどころか、注文確定後のキャンセルとお客様都合の返品はどちらも不可と明記されています。
ご注文確定後のキャンセル、お客様ご都合による返品はお受けできません。
出典：ビューティーボックス公式「特定商取引法に基づく表記」 https://beautybox.co.jp/shop/law_info
交換に応じてもらえるのは配送中の事故による破損、または注文と異なる商品が届いた場合に限られます。
その場合は送料を会社側が負担し、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームから連絡する運用です。
「未開封なら8日以内に返品できる」と説明している情報も見かけますが、公式の記載はあくまで破損・誤配送に限定されています。
試して合わなかったという理由では戻ってこない前提で、締切管理を徹底するのが現実的な守り方です。
決済未完了があると解約自体ができない
意外な落とし穴が、未払いの請求が残っていると解約手続きそのものが受理されない点です。
公式のご利用ガイドには「決済未完了がある場合には、解約できません」という注意書きが添えられています。
レクレアはNP後払い（コンビニ・郵便局・銀行など）を選べるため、請求書の払い忘れが起きやすい構造です。
後払いの支払期限は請求書の発行日から14日以内と定められており、後払い手数料330円（税込）も別途かかります。
解約メールを送る前に、直近の請求書がすべて支払い済みかをコンビニ控えなどで確認しておきましょう。
未払いのまま申請すると差し戻しになり、再申請している間に14日前の締切を越えてしまうという最悪のパターンに陥ります。
レクレアの解約手順｜メール申請の5ステップ
ここからは、LINE未登録の人が使うメール解約の具体的な流れを5つのSTEPで説明します。
必要な情報を先にそろえておけば、実際の作業時間は10分前後で完了します。
公式の手続き案内は下記のページで確認できます。
ビューティーボックス公式「ご利用ガイド／返品・解約について」を確認する
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STEP1：次回配送予定日と受取回数を確認する
最初にマイページへログインし、契約中の定期コースの次回配送予定日とこれまでの受取回数を確認します。
マイページが開けない場合は、前回届いた商品に同梱されていた納品書（お買い上げ明細書）でも同じ内容を確認できます。
トクトクコースの人は、お約束回数（3回または4回）を受け取り終えているかをここで必ず突き合わせてください。
STEP2：kaiyaku@beautybox.co.jp 宛にメールを作成する
宛先は解約専用アドレスの kaiyaku@beautybox.co.jp です。
件名は公式指定どおり「レクレア定期コース解約依頼」のように、契約中の商品名を入れた形にします。
本文には購入時の氏名・電話番号・メールアドレス・購入商品名・解約理由の5項目を記載します。
登録内容と1文字でも違うと本人確認が通らないため、申込完了メールを開きながら書き写すのが確実です。
STEP3：身分証明書の裏表を撮影して添付する
メール解約では身分証明書の裏表の添付が必須で、これがないと受付されません。
公式が認めているのは、運転免許証・パスポート・写真付き住民基本台帳カード・宅地建物取引士証・在留カード（特別永住者証明書）・写真付き身体障害者手帳のいずれか1点です。
写メールまたはPDFで、表面と裏面の両方を添付して送信します。
文字がつぶれていると再送を求められるので、明るい場所で真上から撮り、番号が読めるかを送信前に自分でチェックしてください。
STEP4：営業時間内での受付を待つ
申し込みの確認は平日10時〜17時（土日祝・年末年始・夏季休業を除く）の営業時間内に行われます。
この時間外に送信した場合は翌営業日が受付日として扱われます。
混み合う時期は返信までに最大3営業日ほどかかることがあるため、返事が来なくてもすぐに再送しないでください。
STEP5：「解約完了」メールの受信を確認する
申し込みに不備がなければ、会社から「解約完了」のメールが届きます。
公式はこのメールの発信をもって解約完了と定義しており、送信しただけでは手続きは終わっていません。
迷惑メールフォルダに振り分けられるケースがあるため、受信できない人は support@beautybox.co.jp からのメールを受信リストに追加しておきましょう。
解約メールを送る前の最終確認
平日17時以降・土日祝の送信は、翌営業日が受付日になります。
14日前の締切が金曜や連休前に重なる場合、実質の余裕は数日しか残りません。
夏季休業や年末年始は営業日そのものが飛ぶため、カレンダーで営業日を数えてから逆算してください。
LINEに解約・休止専用アカウントを登録済みの人は、いまも従来どおりLINEから申請できます。
その場合はメニューから「休止・解約エントリーフォーム」を開いて記入し、LINE上に届く完了メッセージを確認する流れです。
レクレアのコース・料金と解約条件の比較
レクレアは1本2gの顆粒が30本入ったパイナップル風味の健康補助食品で、定期便と単品購入の2つの買い方があります。
解約のしやすさと総支払額はコース選択で大きく変わるため、契約中の型を正しく把握しておくことが重要です。
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チャレンジコース：回数条件なしで解約しやすい
チャレンジコースは受取回数の条件が設定されておらず、次回配送予定日の14日前までに申請すればいつでも解約できます。
公式のご利用ガイドでも、トクトクコースのように「◯回お受取りいただくまで解約できません」という条件が付いていません。
次回配送予定日の変更についても、チャレンジコースは初回から14日前まで対応可能と案内されています。
チャレンジコース：回数条件なし
初回価格を抑えつつ、継続義務を負わずに試せる定期コースです。
- 受取回数の条件なし・いつでも解約申請可
- 締切は次回配送予定日の14日前まで
- 配送日の変更も初回から14日前まで可能
- 初回限定価格は1世帯・1人につき1回限り
短期で見極めたい人に最も向いた契約形態といえます。
ただし回数条件がないぶん、締切を過ぎればそのまま次回分が発送されるという点はトクトクコースと変わりません。
トクトクコース：3回または4回のお約束がある
トクトクコースは継続回数が購入条件になっており、お約束回数を受け取り終えるまで解約できません。
公式のご利用ガイドには、次のように2種類が並記されています。
トクトクコース（定期4回お約束）は、商品を4回お受取りいただくまで解約できません。
トクトクコース（定期3回お約束）は、商品を3回お受取りいただくまで解約できません。
出典：ビューティーボックス公式「ご利用ガイド／返品・解約について」 https://beautybox.co.jp/shop/guide
公式FAQでは、次回配送予定日の変更についてもトクトクコースは5回目以降から14日前まで対応と説明されています。
つまり4回お約束の場合、お約束期間中は配送ペースを後ろにずらすことも基本的にできない設計です。
トクトクコース：3回／4回お約束
初回の割引率が高い代わりに、一定回数の継続が購入条件になるコースです。
- 3回お約束型は3回受取後から解約申請可
- 4回お約束型は4回受取後から解約申請可
- 配送日の変更は5回目以降から14日前まで
- 定期2回目以降は前回配送予定日から30日後が基本
自分がどちらの型かは申込完了メールと納品書で必ず確認してください。
配送サイクルはコースによって60日・90日・180日ごとに設定される場合もあると公式が明記しています。
お約束回数を終えるまでの総額を把握したい人は、単価×回数＋送料で先に見積もっておくと判断がぶれません。
単品通常購入：8,100円（税込）＋送料550円
定期の縛りを一切持ちたくない人向けに、レクレアには単品購入の選択肢も用意されています。
公式ショップの表示価格は単品通常価格8,100円（税込）で、定期価格は6,490円（税込）です。
単品購入にはレクレア1点あたり送料550円（税込）が別途かかります。
単品通常購入：8,100円（税込）
定期割引が効かない代わりに、解約手続きそのものが発生しない買い方です。
- 単品通常価格8,100円（税込）・都度購入
- 送料550円（税込）が別途発生
- NP後払い選択時は手数料330円（税込）
- 回数条件・14日前締切の管理が不要
価格差は大きいものの、締切管理のストレスをゼロにできる点が最大の価値です。
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定期コースのメリット
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定期コースのデメリット
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| 項目 | 2026年8月時点の内容 |
|---|---|
| 解約窓口 | メール（kaiyaku@beautybox.co.jp）／LINE登録済者はLINE |
| 受付時間 | 平日10:00〜17:00（土日祝・年末年始・夏季休業を除く） |
| 解約締切 | 次回配送予定日の14日前まで |
| 回数条件 | チャレンジ＝なし／トクトク＝3回または4回 |
| 定期価格 | 6,490円（税込） |
| 単品通常価格 | 8,100円（税込）＋送料550円（税込） |
| 返金保証 | 公式ページ上に案内なし（自己都合返品不可） |
| 販売元 | ビューティーボックス株式会社（東京都渋谷区鶯谷町14-2-301） |
初回価格はキャンペーンによって変動するため、比較サイトの金額をうのみにせず申込画面と納品書の実額で確認してください。
同じ酵素・サポート系サプリの解約条件を比べたい人は、まあるい旬生酵素の解約方法もあわせて確認すると相場感がつかめます。
レクレアの解約でつまずく5つの注意点
手順そのものは難しくないレクレアの解約ですが、受付日のズレと不備の差し戻しで締切を落とす人が後を絶ちません。
ここでは公式の注意書きをもとに、実際にトラブルにつながりやすい5つのポイントを整理します。
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解約メール送信前に確認すべき6つのチェックリスト
- ✅ 次回配送予定日の14日前を過ぎていないか確認
- ✅ トクトクコースのお約束回数を受け取り終えたか確認
- ✅ 未払いの後払い請求が残っていないか確認
- ✅ 身分証明書の裏表を撮影して手元に用意
- ✅ 購入時の氏名・電話番号・メールアドレスを確認
- ✅ support@beautybox.co.jp を受信可能に設定
営業時間外の送信は翌営業日が受付日になる
解約の受付日は「送信した日」ではなく「営業時間内に受け付けられた日」で判定されます。
公式は平日10時〜17時以外に問い合わせた場合、翌営業日が受付日になると明記しています。
たとえば締切当日が土曜なら、金曜17時までに送っていなければ受付日は月曜にずれ込みます。
その1日のズレで14日前を割り込み、次回分の請求が確定してしまうケースがあるわけです。
締切ぎりぎりを狙わず、平日の午前中に送るという運用を習慣にしておくと安全度が大きく上がります。
身分証の添付漏れは受付されず差し戻される
メール解約では、身分証明書がない申請はそもそも受け付けられません。
公式の特定商取引法に基づく表記にも「身分証明書がない場合は受付できません」と明記されています。
加えて、片面だけでなく裏表の両方が求められる点を見落とす人が非常に多いポイントです。
不備があった場合は解約不可の連絡と理由が届き、あらためて申し込み直す必要があります。
差し戻しから再申請までに数営業日を消費するため、締切の1週間前には送っておくのが現実的な防御策です。
次回1,000円OFF申込後は次回分をキャンセルできない
引き止め策として案内される「次回1,000円OFF」やプレゼントキャンペーンには、見落とせない条件があります。
公式は、申し込んだ時点で次回分配送のお約束になると説明しています。
受付完了後は次回配送分のキャンセルができないため、解約を決めているなら申し込まないのが鉄則です。
なお受付日が次回配送予定日の14日前を切っていた場合は、割引やプレゼントは次々回分に適用されます。
重要：割引の申込は解約より優先される
「もう1回だけ安く」と割引に応じると、その時点で次回分の支払いが確定します。
解約したい気持ちが固まっているなら、割引案内は受け取らずにそのまま解約申請へ進んでください。
迷っている場合は、割引ではなく休止や配送周期の変更を相談するほうが後戻りしやすい選択です。
長期休業で配送予定日が前倒しになることがある
ゴールデンウィーク・夏季休業・年末年始をまたぐと、配送予定日そのものが動くことがあります。
公式は、発送予定日が営業日以外なら最も近接する営業日に発送し、配送予定日も実際の発送日に合わせて変更すると案内しています。
連休の日数ぶん前倒しになると、頭の中で数えていた14日前より締切が早く来てしまいます。
実際、公式サイトには2026年8月1日付で夏季休業のお知らせが掲載されています。
連休前に解約を考えている人は、マイページで次回配送予定日を再確認してから逆算し直してください。
送信しただけでは解約は成立していない
最後の落とし穴が、メールやフォームを送った時点で終わったと思い込んでしまうことです。
公式は「解約完了」のメッセージ発信をもって解約完了と定義しています。
完了メッセージの発信までは最大3営業日かかることがあると案内されています。
ただし申込日が14日前までなら、完了日が後になっても解約は承られるため、遅れても慌てる必要はありません。
送信済みメールと完了メールの両方をフォルダ分けして残しておくと、万一の請求トラブルでも証跡として使えます。
レクレアの解約に関するよくある質問
レクレアの解約について、読者から特に多く寄せられる疑問をQ&A形式で整理しました。
電話の可否、締切を過ぎた場合の扱い、返金の有無、休止という選択肢の4点を順に解説します。
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Q. 電話をかけるだけで解約は完了しますか？
A. 電話だけで解約が完了する運用ではありません。
従来は自動応答の電話でSMSを受け取り、解約専用LINEに登録してエントリーフォームを送る流れでした。
しかし2025年12月26日のLINEサポート一部終了以降、公式ご利用ガイドに掲載されている手順はメール解約のみです。
LINE未登録の人は kaiyaku@beautybox.co.jp 宛に必要事項と身分証を送る必要があります。
なお会社の代表電話は特定商取引法に基づく表記に03-4500-1929と記載されていますが、解約申請の受付窓口として案内されているものではありません。
Q. 14日前の締切を過ぎたらどうなりますか？
A. 次回分の発送は止まらず、そのまま商品と請求が発生します。
公式は解約申請の期限を次回配送予定日の14日前までと定めており、これを過ぎた申請は次々回からの解約として扱われるのが一般的です。
届いてしまった商品は自己都合による返品ができないため、受取拒否や自己判断での返送はしないでください。
個別の事情がある場合は、公式のお問い合わせフォームから状況を伝えて指示を仰ぐのが確実です。
Q. 使ってみて合わなかった場合は返金されますか？
A. 2026年8月時点の公式ページには、レクレアの返金保証制度は案内されていません。
特定商取引法に基づく表記には、注文確定後のキャンセルとお客様都合の返品はお受けできないと明記されています。
交換の対象になるのは配送中の破損と誤配送に限られ、期限は商品到着後8日以内です。
その際の送料は会社側の負担となり、連絡は公式のお問い合わせフォームから行います。
なおレクレアは医薬品ではない健康補助食品であり、感じ方には個人差がある点をあらかじめ理解しておきましょう。
Q. 解約ではなく休止や周期変更はできますか？
A. 休止と配送周期の変更はどちらも用意されており、条件は解約と同じ14日前が基準です。
公式FAQでは、次回配送予定日の変更についてチャレンジコースは14日前まで、トクトクコースは5回目以降より14日前まで対応と案内されています。
変更の相談は公式のお問い合わせフォームから「配送サイクル・次回配送予定日の変更について」を選んで送ります。
一時的に消費が追いついていないだけなら、解約せずに周期を延ばすほうが再申込の手間を避けられます。
まとめ
レクレアの解約方法について、2026年8月時点の公式情報をもとに解説しました。
最後に、押さえておくべき重要ポイントを整理します。
- 解約締切は次回配送予定日の14日前まで
- 2025年12月26日のLINEサポート一部終了で未登録者はメール申請へ
- 宛先はkaiyaku@beautybox.co.jp・身分証の裏表添付が必須
- 受付は平日10:00〜17:00で時間外は翌営業日扱い
- チャレンジは回数条件なし・トクトクは3回か4回のお約束
- 自己都合の返品・キャンセルは不可で返金保証の案内もなし
- 「解約完了」メールの受信をもって手続き終了
公式の解約案内は下記のページで最新の内容を確認できます。
ビューティーボックス公式「特定商取引法に基づく表記」を確認する
レクレアの解約でつまずく原因は手続きの難しさではなく、窓口が変わったことを知らないまま古い手順を試してしまうことにあります。
次回配送予定日を確認したら、その場で14日前と20日前をカレンダーに登録しておきましょう。
LINEに解約専用アカウントが残っている人と、そうでない人とで打つ手がまったく違います。
スマホのLINE検索で「解約」「休止」と入れてみて、ヒットしなければメール一択と割り切ってください。
そのうえで、次回配送予定日の14日前ではなく20日前を自分の締切に設定しておくと、不備の差し戻しが起きても十分に間に合います。