「ZOZOカードを解約したいけど、手順がわからない…」とお悩みではありませんか？
結論から言うと、ZOZOカードの解約は電話のみで手続きできます。発行元はポケットカードで、電話番号は0570-064-373（ナビダイヤル）です。受付時間は9:00〜17:30（日祝除く）となっています。
この記事では、ZOZOカードの解約手順を電話での流れに沿って解説し、ZOZOポイントの失効や年会費、解約証明書の発行まで、解約前に知っておくべき情報をすべてまとめました。
ZOZOカードの解約方法【電話手順を解説】
ZOZOカードの解約方法は電話のみです。Webやアプリからの解約手続きには対応していないため、必ず電話で手続きを行う必要があります。
以下のフローチャートで、解約の全体像を確認しましょう。
電話での解約手順
ZOZOカードの解約は、発行元であるポケットカードのカスタマーセンターに電話して手続きします。カード番号を手元に用意してから電話しましょう。
- ZOZOカード（カード番号）を手元に用意する
- ポケットカードのカスタマーセンターに電話する
- 自動音声ガイダンスに従い、解約手続きの番号を選択
- オペレーターに解約の旨を伝える
- 本人確認後、解約手続き完了
| 問い合わせ先 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| ナビダイヤル | 0570-064-373 | 9:00〜17:30（日祝除く） |
| フリーダイヤル | 0120-12-9255 | 9:00〜17:30（日祝除く） |
| 大阪（一般回線） | 06-7635-2677 | 9:00〜17:30（日祝除く） |
※ナビダイヤル（0570）は通話料がかかります。通話料を節約したい方は、フリーダイヤル（0120-12-9255）を利用しましょう。フリーダイヤルが繋がらない場合は、大阪の一般回線（06-7635-2677）も利用可能です。
解約時の注意点
ZOZOカードの解約手続き自体はシンプルですが、事前に確認しておかないと損をするポイントがあります。以下の注意点を必ずチェックしましょう。
ZOZOポイントは解約と同時にすべて失効
ZOZOカードを解約すると、貯めていたZOZOポイントはすべて失効します。ZOZOカードはZOZOTOWNでの買い物で5%、その他の利用で1%のポイントが貯まるカードですが、解約するとこれらのポイントは一切使えなくなります。
解約前に必ずポイント残高を確認し、ZOZOTOWNでの買い物で使い切りましょう。特にポイント残高が多い方は、欲しい商品がないか事前にチェックしておくことをおすすめします。
年会費は無料だが解約タイミングに注意
ZOZOカードは年会費無料のカードです。そのため、年会費の面では解約を急ぐ必要はありません。
ただし、未払い残高がある場合は解約後も請求が続きます。分割払いやリボ払いの残高がないか確認してから解約しましょう。残高がある場合は、完済してから解約するのが安心です。
家族カードは設定なし
ZOZOカードには家族カードの設定がありません。そのため、家族カードに関する心配は不要です。本カードの解約手続きだけで完結します。
公共料金の支払い先を変更
電気・ガス・水道・携帯電話・サブスクリプションなどの支払いをZOZOカードで行っている場合は、解約前に必ず支払い方法を変更してください。
変更手続き後も反映までに1〜2か月かかるケースがあるため、解約の2か月前には手続きを済ませておくのが安心です。支払い方法を変更せずにカードを解約すると、料金の未払い（滞納）状態になる可能性があります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 年会費 | 無料 |
| ポイント還元率（ZOZOTOWN） | 5% |
| ポイント還元率（その他） | 1% |
| 家族カード | なし |
| 解約証明書 | 発行可能 |
ZOZOカードの解約に関するQ&A
Q. 解約後もZOZOTOWNは利用できる？
A. はい、ZOZOカードを解約してもZOZOTOWNのアカウントは引き続き利用可能です。ただし、ZOZOカード特有の5%ポイント還元は受けられなくなります。ZOZOTOWNでの支払い方法を他のクレジットカードや代金引換に変更すれば、通常どおり買い物ができます。
Q. 解約証明書は発行できる？
A. はい、ZOZOカード（ポケットカード）では解約証明書の発行が可能です。住宅ローンの審査などで必要になる場合がありますので、必要な方はカスタマーセンターに電話で依頼しましょう。
Q. 解約後に再入会はできる？
A. はい、再入会は可能です。ただし、新規申し込みと同じ審査が行われます。以前の利用で延滞などの問題がなければ、審査に通る可能性は高いでしょう。なお、再入会しても以前のポイントやカード番号は引き継がれません。
Q. 電話が繋がらないときはどうすればいい？
A. 月末や月初は電話が混み合う傾向があります。平日の午前中（10:00〜11:30頃）が比較的つながりやすい時間帯です。ナビダイヤルが繋がらない場合は、フリーダイヤル（0120-12-9255）や大阪の一般回線（06-7635-2677）を試してみましょう。
まとめ
ZOZOカードの解約手順と注意点をまとめます。
- 解約方法：電話のみ（ナビダイヤル0570-064-373、フリーダイヤル0120-12-9255）、受付9:00〜17:30（日祝除く）
- ポイント：ZOZOポイントは解約と同時にすべて失効。事前にZOZOTOWNで使い切ること
- 年会費：無料のため、年会費面での急ぎは不要
- 家族カード：設定なし（心配不要）
- 公共料金：解約の2か月前に支払い方法の変更手続きを
- 解約証明書：カスタマーセンターに電話で依頼すれば発行可能
- 通話料：ナビダイヤルは有料。フリーダイヤル（0120-12-9255）の利用がおすすめ