百五銀行の普通預金口座は、規定で解約の申し出先が「当行国内本支店」（百五銀行の国内の本店・支店）とされています。持って行くのは、届け出の印章と通帳です。
総合口座は「当店」で、通帳に定期預金の記載がなければ、ほかの国内本支店でも解約できます。
引っ越しで近くに店舗がなくなるだけなら、口座を閉じずに取引店を移す方法もあります。
この記事でわかること
普通預金は「当行国内本支店」へ、総合口座は通帳の定期預金の欄を見てから
| 口座 | 規定に書かれた申し出先 | 持って行くもの |
|---|---|---|
| 普通預金口座 | 当行国内本支店 | 届け出の印章と通帳 |
| 総合口座 | 「当店」。通帳に定期預金の記載がない場合は、当店以外の当行国内本支店のどこの店舗でも | 取引通帳 |
表は、規定一覧にある普通預金規定と総合口座取引規定から作りました。
通帳をなくした口座も、公式のよくあるご質問では最寄りの窓口で解約できるとされていますが、一部は取引店でないと解約できない場合があります。
規定では、通帳や印章を失った場合の解約は所定の手続きをした後に行い、相当の期間をおいたり、保証人を求めたりすることがあります。
通帳をなくした口座の解約に持って行くもの（公式FAQより）
- 届出印
- 本人確認書類（運転免許証など）
引っ越しなら、解約せずに取引店を移す方法もある
公式FAQ「取引店を変更したい」は、現在の口座を解約せずに、そのまま百五銀行の別の店舗に移せると答えています。
取引店を移すときに変わること・要るもの
- 取引店と口座番号が変わる
- 手続きは、新しく取引したい店舗でも受け付けている
- 取引の内容で必要な書類が違うので、新しい取引店に問い合わせる
- 住所も同時に変えるときは、新旧の住所が分かる書類が要る場合がある
イーポケット支店・ネット支店・通帳レス・スマホバンキングの口座を閉じる前に
このセクションで解説する項目
イーポケット支店・愛知ネット支店・大阪ネット支店は、代表口座だけを閉じられない
イーポケット支店・愛知ネット支店・大阪ネット支店の口座は、代表口座だけを閉じることはできません。代表口座を解約するときに必要なことは、規定で次のように決まっています。
代表口座を解約するときに規定が求めること
- イーポケット支店：その支店のほかの口座と百五ダイレクトバンキングも、すべて解約が必要
- 愛知ネット支店・大阪ネット支店（ダイレクトバンキングを使っている場合）：同じく、ほかの口座とダイレクトバンキングの解約が必要
- 愛知ネット支店・大阪ネット支店（スマホバンキングを使っている場合）：ほかの口座の解約が必要で、スマホバンキングは使えなくなる
解約金は、本人が指定した本人名義の口座に振り込まれます。
スマホバンキングの代表口座を閉じると、アプリが使えなくなる
「百五銀行スマホバンキング」に登録済みの代表口座を解約すると、ほかの口座を追加登録していても、アプリは使えなくなります（公式FAQ）。ほかにも百五銀行の口座を持っていれば、その口座を代表口座に登録すると、また使えます。
通帳レス口座の明細は、解約したあと画面で見られない
通帳レス口座「スマート通帳」取引に関する追加規定によると、通帳レス口座を解約した時点で、百五銀行のサービスでその口座の入出金明細などが確認できなくなります。明細が必要な人には店頭で取引履歴を発行し、それには所定の手数料がかかります。
同じ規定は、通帳レス口座の解約のときに、本人確認資料の提示などを求めることがあるとしています。
百五銀行の紛失・相続などのよくある質問
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キャッシュカードや通帳をなくしたら、まずどこに電話しますか？
まず電話で知らせます。電話先は時間帯で分かれます（キャッシュカードや通帳を紛失された方へ）。
百五銀行の紛失・盗難の受付時間と電話
- お取引店：月〜金曜日の8:45〜17:15（銀行休業日を除く）
- フリーダイヤル0120-808-105：上記以外の時間
再発行のために来店したときは、喪失届を書いて出します。キャッシュカードの再発行手数料は1,100円（税込）です。
長く使っていない休眠預金は、すぐに払い出してもらえますか？
すぐとは限りません。過去の取り扱いや取引の内容を事前に調べるため支払いに時間がかかり、調べた結果によっては払い出しができない場合もあります（公式FAQ）。
用意するものは、通帳・証書（通帳レスならスマートフォン）、キャッシュカード、届出印、本人確認書類です。
預金保険機構に移された後も、請求すればいつでも払い戻すと休眠預金等活用法のお知らせにあります。
相続の書類は、店舗に持って行かないといけませんか？
郵送でも出せます。書類は、申し出た本支店に持って行くか、百五銀行から渡される相続センター宛ての返信用封筒で郵送します（相続手続の流れ）。
最初の連絡は、お取引店か最寄りの本支店に、来店または電話でします。亡くなった人の口座は、相続の手続きが終わるまで入出金などの取引ができなくなります。
電気代などの引き落としは、銀行と支払先のどちらで止めますか？
口座振替を止めたり解約したりするには、料金の支払先（収納企業）での手続きが必要とされています（公式FAQ）。支払先で手続きができない場合（間に合わないなど）は、振替日の前営業日までにお取引店の窓口で手続きします。