池田泉州銀行の口座を解約する方法は、口座のある支店の種類で2つに分かれます。店舗のないダイレクト支店・インターネット支店の口座は郵送で、それ以外の支店の口座は窓口で手続きします。
窓口で解約する口座は、通帳のある口座なら通帳・お届印・キャッシュカード（発行している場合）を、WEB口座ならキャッシュカード・お届印・本人確認書類を持って行きます。残高が1万円未満なら、本人が来店するなどの条件つきで押印を省ける場合もあります。
この記事でわかること
ダイレクト支店・インターネット支店の口座は、契約解除依頼書の郵送で解約する
ダイレクト支店・インターネット支店は、実際の店舗や窓口を持たない支店です。公式FAQ「ダイレクト支店の口座を解約するにはどうすればよいですか？」によると、口座は書類の郵送で解約します。
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郵送の3ステップと、かかる日数
ダイレクト支店・インターネット支店は郵送で3ステップ
- 「インターネット支店・ダイレクト支店 契約解除依頼書」をダウンロードする
- 口座の名義人本人が自筆で記入し、押印する
- 書類に付けられている切手不要の送付用封筒で、池田泉州銀行IB事務センターへ郵送する
同じFAQは、手続きに1週間程度かかる場合があるとしています。支店のページも、この2つの支店は「全てのお手続きはご来店いただくことなく、インターネットバンキングまたは郵送で承ります。」と案内しています。
スタシアサイカや投資信託がある人は、支店に相談してから
次のどれかに当てはまる人は、近くの支店か、インターネット支店・ダイレクト支店に相談するよう書かれています。
支店への相談が必要とされている4つの取引
- 多機能ICキャッシュカード（スタシアサイカ・ミナピタサイカ）を持っている
- 投資信託の取引がある
- 住所変更が必要
- 紛失の手続きが必要
問い合わせ先は、インターネット支店が072-437-9295、ダイレクト支店が072-437-4063で、受付は平日9:00〜17:00です。
それ以外の口座は窓口へ。確実なのは口座のある取引店
ふつうの支店にある口座は、窓口で解約します。迷ったら口座のある取引店へ行くのが確実で、近くの支店で済ませたい人は、行く前にその支店へ扱えるかを電話で確かめてください。
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通帳のある口座：規定は取引店、FAQはお近くの窓口
普通預金規定13条(1)は「この預金口座を解約する場合には、通帳および届出の印章を持参のうえ、取引店に申出てください。」と定めています。
一方で公式FAQ「普通預金口座を解約したい。」は「お近くの窓口にお申し付けください。」と案内し、取引の内容によっては「お取引支店でのお手続きが必要な場合がございます。」と添えています。
持ち物は、通帳のある口座とWEB口座で違う
| 口座 | 持って行くもの | 出典 |
|---|---|---|
| 通帳のある口座 | 通帳・お届印・キャッシュカード（発行している場合）。取引の内容によっては本人確認資料も | 公式FAQ（普通預金口座を解約したい。） |
| WEB口座（通帳を発行しない口座） | WEB口座のキャッシュカード・お届印・本人確認書類（運転免許証等） | 公式FAQ・WEB口座利用特約7条 |
WEB口座は、WEB口座利用特約7条で「当行本支店の窓口で受付けます」とされています。窓口で解約依頼書に記名し、お届印を押して、キャッシュカードと一緒に出します。
給与や年金の振込先、公共料金の引き落とし口座になっていれば、先に別の口座へ移しておくと安心です。
残高1万円未満なら、本人来店などの条件つきでお届印の押印を省ける場合がある
公式FAQによると、次の条件を満たせば、お届印を押さずに解約できる場合があります。細かな条件はお取引支店に問い合わせるよう、FAQに書かれています。
押印なしで解約するための条件（公式FAQ）
- 個人または個人事業主の口座
- 預金残高が1万円未満
- 本人が来店する
- 顔写真付き公的書類の原本を見せる
- 銀行が定める一定の条件を満たす
普通預金規定13条(1)にも、「当行所定の条件を満たす口座」は本人確認をもって押印に代えるというただし書きがあります。
総合口座・キャッシュカード・スタシアサイカの扱い
総合口座取引規定13条(1)も、申し出先を「取引店」としています。借りている分（貸越元利金等）があれば解約のときに支払い、通帳に定期預金の記載があって残高が残っていれば、定期預金の通帳が別に発行されます。
キャッシュカードは、ICキャッシュカード規定集＜タイプC＞16条(1)で「当店に返却」すると定められています。公式FAQは、口座を解約するとスタシアサイカ・ミナピタサイカも解約になり、クレジット機能とPiTaPaの機能も使えなくなると答えています。
使わない口座を置いておくと、年1,320円の未利用口座管理手数料がかかることがある
解約するか迷っている口座があるなら、この手数料の条件を先に確かめてください。未利用口座管理手数料は年額1,320円（税込）で、2022年1月31日以前に開いた口座も対象です。
対象になるのは、2年以上動きのない普通預金と貯蓄預金
最後の入出金か、最後の通帳記帳・繰越・再発行から2年以上、どれもない普通預金口座（総合口座・決済用口座を含む）と貯蓄預金口座が対象です。利息の入金と、この手数料の引き落としは入出金に数えません。
公式FAQは、通帳記帳のうち印字されるものがない場合は除くとしています。紛失や盗難を届けている口座も対象になります。
手数料の対象から外れる9つの場合
公式ページは、次の9つを対象外としています。
手数料がかからない9つの口座（公式ページ）
- 口座の残高が10,000円以上
- 同じ取引店に、定期預金の残高1円以上や定期積金・積立定期預金・外貨預金・投資信託・債券・信託などがある
- その口座を返済口座にした借入れ（カードローンを含む）がある
- 個人・法人インターネットバンキングの代表口座
- その口座にスタシアサイカ・ミナピタサイカ、池田泉州デビットカードの契約がある
- ファクシミリサービスの契約口座
- みらいギフト（教育資金贈与、結婚・子育て資金贈与）専用口座
- 後見制度支援預金口座
- 金融機関・公金等が名義人の口座
残高が1,320円に届かない口座は、全額を引き落として解約される
引き落としの前に、郵送で案内が届きます。銀行に届けている住所あての案内が届かなかった場合も、通常届くはずの時に届いたものとみなされます。
案内から一定期間たっても利用も解約もなければ、年間1,320円が引き落とされます。
残高が手数料の額に届かない口座は、残高の全額を手数料の一部として引き落としたうえで解約されます。手数料の返却と、解約された口座の再利用は受け付けていないと書かれています。
池田泉州銀行の口座解約でよくある質問
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通帳・印鑑・キャッシュカードが見つからないときは、どうすればいいですか？
すぐにお取引店へ連絡し、営業時間外は0120-610892に電話します（公式FAQ：カード・通帳・印鑑）。事業性の取引がない個人で、ネットバンキングかバンキングアプリを使っている人は、キャッシュカードと通帳（証書は除く）をその「Web諸届（住所変更・喪失届等）」からも届けられます（ワンタイムパスワードが必要）。
電話で連絡したあとは、お取引店で正式な手続きをします。持ち物はお届印・通帳・公的書類など、なくしたものによって違い、印鑑をなくしたときは新しいお届印を持って行きます。
普通預金規定8条(2)は、通帳や印章を失った口座の解約は「当行所定の手続をした後に行います。この場合、相当の期間をおき、また、保証人を求めることがあります。」と定めています。再発行する場合の手数料は、キャッシュカード・通帳とも1件1,100円です。
休眠口座になった口座は、どう扱われますか？
公式FAQは、10年以上取引のない口座を休眠口座として、ほかの預金とは別に管理していると説明しています。休眠口座はそのままでは使えないので、お取引店で払い戻してもらったあと、新しく口座を開くよう案内されています。
払い戻しには「通帳」「お届印」「ご本人確認資料」を持って、お取引支店の窓口へ行きます。取引の内容を調べるのに時間がかかる場合もあります。
本人が行けないとき、家族が手続きしてもいいですか？
原則として受け付けていません。公式FAQは「原則、預金者ご本人さま以外による取引はお受付できません。」と答えています。
本人の意思を確認できなくなった場合は、成年後見制度を使えば本人以外が取引できます。事情によっては本人が代理人を届け出ることで取引できる場合もあるので、お取引店に問い合わせてください。
口座の名義人が亡くなりました。まず何をしますか？
お取引店か、最寄りの支店の窓口に連絡します（公式FAQ）。手続きの方法と用意する書類が案内され、銀行から渡される「相続についてのお伺い書」を記入して出します。
郵送で解約すると、何日くらいかかりますか？
ダイレクト支店・インターネット支店の郵送での解約は、1週間程度かかる場合があるとされています。解約そのものの手数料は、池田泉州銀行の公式資料に見当たりませんでした。
あわせて確認したい地方銀行の口座解約
使っていない口座がほかの銀行にもあれば、手順は次の記事にあります。
窓口へ行くことになったら、確実なのは口座のある取引店、近くの支店を使うなら前もって電話で扱えるかを確かめる、の2択で考えると決めやすくなります。